GearBest 

Thebest chinese site with very good politics. With priority ship it comes out of my hous the redmi plus 5 after 15 days.

A éviter
Points positifs :
- prix avantageux ( quand c'est en promo uniquement )
- support réactif

Point négatifs :
- PAS de vraie garantie ( ni même constructeur ) !!! En somme on ne vous rembourse que TRES partiellement en cas de défaillance du produit, même prouvée ( photos + vidéos ) , mon cas => 15% ( !!! ) => qu'ils REFUSENT même de payer car j'ai ouvert un incident Paypal
- livraison TRES lente même par rapport à d'autres sites chinois. Mon 2e colis s'est d'ailleurs perdu dans la nature

Par comparaison , sur un autre site je me suis fait remboursé 100% sans problème après avoir prouvé que le produit était défaillant , et par la suite ils m'ont au moins proposé une réparation gratuite ou la fourniture des petites pièces de réchange pour ce faire.

Gearbest , rien. Passez votre chemin.

J'ai acheté sur Gearbest un Moto Z Play parce que c'était moins cher qu'en France. Sauf que Gearbest vend des téléphones chinois flashés avec des ROMs bidouillées pour l'international. Cela créé plusieurs problèmes:
* ce bricolage fait que les téléphones ne sont pas acceptés par les marques de téléphone, il n'y a donc pas de support en cas de problème
* ces ROM ont des bugs (sur le Moto Z Play, l'appareil photo se bloque si lancée depuis une autre application, il faut redémarrer le téléphonel)
* LE TÉLÉPHONE NE PEUT PAS SE METTRE À JOUR DEHORS DE LA CHINE !
* le chargeur est un chargeur US et Gearbest envoie un adaptateur européen avec. Ça fait grossir le chargeur et on tend à perdre/oublier l'adaptateur. Horripilant à l'usage

Bonus: le colis s'est vu apposer des frais de douane en arrivant en France, du coup j'ai quasiment payé le prix français et l'avantage du prix moins cher a disparu. Je me retrouve avec un téléphone qui fonctionne mal et qui est invendable. Je regrette amèrement mon achat. Sans compter le temps passer à écumer les forums pour comprendre les problèmes de ce téléphone. À éviter à tout prix.

Really Great !
I bought a phone on this website for 100$ and he's amazing.
Great products, attractive prices but don't buy anything you need on it. There is some good products and there is some really cheap products.

Overall, you can trust them, the customer servce always gives a response and you can track you ordi easily with their tracking services.

Commande passée sur gearbest fin décembre toujours pas de nouvelles.
Je ne sais pas ou en est mon colis. En ce qui concerne le suivi colissmo on me dit que mon colis va être expédié depuis 2 mois de plus j'ai reçu ce numéro 3 ou 4 jours après l'envoi.
Je déconseille de commander sur ce site malgré les offres alléchantes...

Le colis dont je suis l'acheteur n'est jamais parvenu à sa destination promise et à ce jour après plus de 2 mois d'attente. De plus, le supposé parfait "tracking" fournis par notre amiable entité Gearbest ne se met plus à jour.

La poste a été contacté et prévenue ainsi que la Douane Française mais leur réponse s'harmonise, en bref, colis reste non-traçable et introuvable. La situation se converge vers une affreuse hypothèse où le colis n'a vraisemblablement jamais existé.

Je me suis donc fait avoir par Gearbest. Qui opère avec les fameux sites d'informations Android & High Tech. Une belle combine à pigeons.

Fuyez Gearbest mes amis. C'est une honte.
Nous devrions tous faire un pétition auprès du ministère des Affaires étrangères et du Commerce pour lancer une alerte contre ce genre de pratique commerciale abusive qui selon notre Droit positif est interdite en France (CF : Affaire Chronopost I).

L'abus des consommateurs est clairement exprimé ainsi Gearbest n'a juridiquement pas le droit de nous soumettre à ces conditions d'utilisations générales abusives et disproportionnelles. Je suis convaincu que notre durement obtenu Code de la consommation nous donnera gain de cause si cela venait à se faire.
Au vu du constat, que plus de 3000 personnes d'après Trustpilot ont noté 1 étoile et sont victimes de ces manipulations commerciales.

Gearbest, soyez préparés. Vous n'êtes rien sans nous consommateurs. Et encore moins sans réelle crédibilité.

Dear GEARBEST,
in response of your requires for giving you my order number or track number,
i ll answer there is no use
i have been posting several polite asking to you to follow my case
but i get only several wish of yours to let me keep patient.

I will recommand you to do your job to me and for all customers pointing same disorders than i.
they get no updating (not only for one order but all of your consumers orders ; sometimes no delivery and mostly for order over 200 euros)
i recommend you to do your must : give views on logistic progress status and deliver your order ; be responsable on your logistic more than you do.

For now you register many complains and of course among them they are abuse, but for most i have been able to read they are serious and point evidence on defaults of your after sale back office ; the poor financial compensation for no delivery ; too long delay on delivery sometimes followed for no delivery too.

My personal case is on paypal now and wait now you send my order for real, because till now i can t see any proove you send it.
38 days / 900 euros sleeping out of my pocket

very disappointed, you can do much better.
With all respects to your country

J'ai commandé un robot aspirateur à Gearbest que je n'ai jamais reçu ( W1711160716187453).
Après 2 mois, j'ai demandé des informations au service client Gearbest.
Il m'indique alors (après m'avoir demandé d'attendre quelques semaines supplémentaires) que le colis a été perdu par l'entreprise de llivraison sans en apporter LA MOINDRE PREUVE.
Ce n'est donc pas de leur faute, il me propose 50% de remboursement ...

En gros avec Gearbest, vous pouvez payer pour rien du tout.
Ils n'ont même pas besoin de vous envoyer le produit que vous avez commandé et diront ensuite qu'il a été perdu par l'entreprise de livraison.

C'est totalement innacceptable.

Ne faites pas confiance à Gearbsest.

Commandé un Elephone s8 au prix de 205 euros en octobre , en novembre on me dit qu'il n'est pas disponible et on me demande d'en choisir un autre, qu'on me remboursera si il y a une différence de prix , je commande donc un vernee mix 2 au prix de 170 euros et maintenant ils me disent que j'ai été livré ( 3 mois après !!!!) et que je n'ais droit a aucun remboursement !! ! C'est une honte , n'achetez pas chez eux ce sont des voleurs qui ne tiennent ni leurs délais ni leurs engagements, fuyez ce site !

Gearbest Arnaque sur SAV (Ticket T17061200141 + réclamation WT18011500545 depuis juin 2017)
Bonjour,
Si vous achetez un produit électronique (Tablette, téléphone,...) sur le site Gearbest même si c'est sur entrepôt UK, France (bientôt) ou autre et que votre produit à plus de 45 jours... En cas de problème, il vaut mieux faire réparer son appareil en France que le renvoyer en Chine.
Explications sur du vécu (achat Tablette 135€ et renvoi sur SAV en parfaite état, complet pièces et emballage), la méthode Gearbest :
Ils vont faire traîner les choses, vous serez au bout de 3 mois environ que votre produit n’est pas réparable (ce qui est faux, explication + loin) et vous propose un remboursement de 50% de la valeur du produit sur leur compte ou de payer la même chose pour avoir un produit neuf en retour. Ainsi ils font aussi des économies d’un retour à leurs frais (Pour moi 25€ en lettre recommandé pour l’envoi sur SAV qui s’ajoute au prix d’achat de l’appareil, soit 150€) un tel remboursement est inadmissible sur un produit défectueux au bout de moins de 3 mois et pour lequel on est précautionneux.
L’appareil étant enregistrer sous Google (je n’y ai pensé qu’au bout de 2 mois de plus d’échange message) j’ai pu localiser la dernière fois où le produit à était mis en fonctionnement (Hong- Kong), juste après qu’ils m’ont annoncé le produit non réparable, ils l’ont donc revendu!
A noté qu’ils font payer des frais de livraison lors de la vente et ré-inclus ceux-ci dans le prix de l’appareil (soit frais de port x 2 remboursé x1 au bout de 1mois1/2 de discussion…)
Gearbest=Arnaqueurs et Voleurs il n’y a pas d’autres qualificatifs.
-(Dans le dernier message il m’annonce un remboursement de 125usd que j’ai accepté (6 mois d’échange messages= ras le bol) et que j’attends toujours depuis + d’un mois et j’ai dû ouvrir un nouveau ticket de demande.
Il y a malheureusement de nombreux autres acheteurs qui ont vécus mon aventure ou équivalent avec ce site à fuir absolument…
Merci de votre lecture, cordialement
Didier