Gamestop Recensioni 1.738

Ho dovuto annullare un preordine poiché avevo cambiato idea, ho scritto al supporto e dopo poche ore hanno fatto il tutto senza farmi storie.

Da loro ho comprato la mia PS5 che si è poi rotta durante la garanzia legale. L'ho mandata in riparazione ed è tornata un mese e mezzo dopo col problema principale risolto ma con altri problemi (la porta usb frontale non funzionava). Contatto il loro servizio clienti per capire che fare e mi fu detto che avrei dovuto rimandarla in riparazione. Decido di non farlo, o quantomeno di godermela un po' prima di riconsegnarla. Questo salvo scoprire tre mesi dopo che avrei invece avuto diritto ad una sostituzione diretta in negozio entro trenta giorni dal ritorno dalla riparazione. Ovviamente nessun risarcimento o atto riparatorio per scusarsi adeguatamente del non rispetto dei miei diritti in quanto consumatore, se non delle semplici e formali scuse via email. Adesso l'ho rimandata in riparazione, siamo già oltre la seconda settimana e non posso sapere quanto ci metterà a tornare, a che punto sono con la riparazione o addirittura anche solo se la mia console esiste ancora nella mia stessa dimensione. Questo perché loro ti danno semplicemente un tempo massimo (90 giorni, faccio prima a comprarla nuova) e bella lì.

Vado ormai molte volte, praticamente vivo lì.
Darei molto più di cinque stelle, personale gentilissimo, sopratutto Davide del centro di Mondovicino. Consiglio tantissimo

Gamestop di viale Marconi purtroppo ha perso una cliente. Se io non la voglio fare l'assicurazione kasko perché la devo fare per forza? Se volete pagare con Pagodil vi fanno fare la kasko e sono 50 euro in più. Alla fine ho preso tutto da Mediaworld.

Racconto la mia esperienza personale perché vorrei tanto che non succedesse ad altre persone quello che è successo a me.
Regalo di compleanno per mio figlio di 9 anni, console usata PS4 Slim da 1 Terabyte presa il 1 di Marzo 2025 in negozio a Forlì, compleanno del bambino 8 Marzo installata il 9 Marzo.
Da subito ventola rumorosa molto, ma funziona, mi reco comunque in negozio per riferire e mi viene detto che è normale, così vecchia la se funziona non si può fare nulla.
Dopo un uso un po' più prolungato dopo pochi giorni la Play si spegne 2 volte.
Provo a chiamare in negozio e a chiedere se posso avere un buono per cambiarla con una PS5 nuova visto che l'usato avevo capito che non era stato verificato e collaudato.
Mi rispondono che non è possibile ma di rivolgermi al servizio clienti per la conferma.
Invio PEC e la conferma di non applicabilità non tarda ad arrivare.
Delusa, deciso comunque di utilizzare la garanzia di 1 anno e di andare in negozio. Li scopriamo che il sigillo era stato rimosso.
Io non sapevo nemmeno di questo sigillo visto che mi avevano detto che la garanzia di 1 anno era sul malfunzionamento, escluso i danni accidentali che ripeto NON CI SONO MAI STATI.
Mi sento davvero presa in giro e derubata di 190 euro.
Per favore non rivolgetevi al GameStop di nessuno luogo, poca attenzione al cliente.

Pessima esperienza in questo negozio di Forlì, comprato PS 4 usata 15 giorni fa', da subito ha avuto problemi, ventola raffreddamento sempre accesa, dopo 20 minuti di gioco sì spegne la console. Oggi vado in negozio X la sostituzione, viene insinuato che il sigillo sia stato manomesso ( non avendo loro la possibilità di dimostrami che il sigillo fosse già così, trattandosi di un usato) morale della favola non si può usufruire della garanzia dì 1 anno in quanto manomessa! Non consigliato a nessuno questo negozio, pessimo rapporto con il cliente! DA EVITARE

Garanzia inesistente. La mia ps 5 non legge più i cd e dicono che non copre. Assurdo mai più game stop e garanzie a pagamento che non coprono!

Pago annualmente Gamestop Pro Club, ricevo una mail per l'acquisto in Corsia Preferenziale di un prodotto ormai esaurito per via di bot che acquistano instant sul loro sito creato da un bimbo di 2 anni evidentemente.
Vado ad aggiungere al carrello la corsia preferenziale e non la fa acquistare diecndo che e' esaurita.
Scrivo all'assistenza, ovviamente mi danno la colpa e probabilmente l'oggetto l'ho perso per sempre.
Frustrato e Amareggiato, nient'altro, sito ridicolo, assistenza ancora peggio, non hanno voglia di lavorare e a pagarne le conseguenze siamo noi clienti, stupido io a pagare il PRO.

Pessimo negozio di Catania piazza stesicoro. Incompetente. Ho chiesto una ricarica roblox da 20 euro e mi hanno venduto e impacchettato una ricarica da 20 euro di steam. Quando mi sono accorta che il commesso aveva sbagliato, sono tornata immediatamente in negozio, ma mi hanno detto che non potevano più fare nulla nonostante l'errore del commesso. Penosi. Incompetenti. Pessimi. Truffa al cliente

Ho acquistato in prevendita un articolo tramite il loro sito internet.
Articolo uscito ufficialmente il 14 Febbraio.
Ad oggi, 10 marzo, sulla pagina principale da ancora la dicitura acquisito.
Ho provato a contattare il servizio clienti che, invece di scusarsi, mi ha risposto che l'uscita era stata posticipata. (Stranamente solo in Italia e solo da loro).
Visto che l'articolo è andato velocemente sold-out ovunque e si trova a 30/40€ in più dai rivenditori, credo proprio che non lo spediranno mai, in attesa di una mia cancellazione.
Pessimi

Non si riesce nemmeno ad ordinare online , informazioni di consegna non si possono mettere , ordino da anni su tutti i siti mai visto problemi del genere .. probabilmente il sito è pessimo di suo. Per fortuna non ho ordinato nulla non immagino che problemi avrei avuto dopo . Pessima esperienza

Pessima esperienza. Un pad non usurato non funzionante non sostituito o passato in garanzia per un gommino.

Sono stato al negozio del Centro Commerciale Perseo a Rieti e devo dire che sono stato trattato come un re. Ci sono stato in due fasce orarie e quindi mi hanno servito due commercianti diversi ed entrambi sono stati a dir poco squisiti. Cortesia, disponibilità, assistenza... tutti valori di casa in questo negozio. Mi hanno aiutato nelle scelte e mi hanno dato bellissime dritte sugli acquisti. Fantastici a dir poco e molto cordiali in ogni istante. RACCOMANDO vivamente di passare da loro per qualsiasi cosa inerente ai videogiochi... espertissimi e competenti fino al midollo con un sorriso sempre raggiante :D

Gamestop 8 Gallery

La commessa ti spiegherà come funziona, che se compri 3 giocattoli te ne farà uno gratis (dato che hanno già la promozione 3x2😏) più un altro sconto di 10 euro dicendo che la pellicola protettiva costa solo 10 euro e l'altra con la privacy 20 euro. Quando pagherai vedrai che in realtà costava 20 euro e la privacy 30 euro. Quindi i -10 euro sono già stati applicati e finisci per pagare la pellicola protettiva di PLASTICA. Le ho anche chiesto più volte quanto costa la pellicola protettiva e continuava a dirmi che costava solo 10 euro (non dicendomi che era già scontata di 10 euro perché costava 20). L'ho detto alla mia amica e che diavolo, anche lei è stata truffata da questa commessa. e un'altra cosa è che il tizio della cassa ha tollerato questa truffa spiegando che costava 20 e che dovevano detrarre i -5 dal giocattolo e i -5 dalla pellicola protettiva perché non possono dedurre tutto dalla pellicola protettiva.. La commessa truffa in particolare sceglie gli stranieri perché pensa che non capiscano molto bene l'italiano e li fa sembrare stupidi perché pensa che non capiscano, ma il fatto è che in realtà stava mentendo con i prezzi. Non è una questione di prezzo perché costava solo 10 euro, è il modo in cui prendete in giro la gente e il fatto che siate davvero arroganti nello spiegare che avevate ragione è la parte più irritante. Quindi mai più truffatori.

Una cosa è certa, non farò mai più l'estensione di garanzia per console. La mia ps5 ha avuto un problema, non espelleva più il disco se posta in posizione verticale. e con mille scuse, se ne sono usciti con il fatto che il danno è provocato da me e non potevano ripararla. Adios gamestop

Ho acquistato un box pokemon online, pagandolo tramite carta, ma da ritirare presso un negozio fisico, sito a Palermo. Mi sono fatto 70 km per ritirarlo ma ad un certo punto me lo hanno annullato, senza alcun motivo.

Ho acquistato una Nintendo switch usata, Arrivata velocemente ma sporca, con due dita di polvere sopra, tutta graffiata e coi lati bottati, il joypad che tiene le due manopoline é talmente rigato e rovinato che sembra abbia subito una aggressione con una qualche sostanza acida. Una schifezza, va bene che da un prodotto usato non ci si può aspettare la qualità del nuovo ma neanche una schifezza così. L'assistenza si può contattare solo tramite sito e non ha un numero, sto ancora aspettando risposta

Ho acquistato sul sito GameStop una custodia per Console. Secondo la descrizione riportata sul loro sito, all'interno della custodia avrei trovato "2 porta schede di gioco da 4 e
2 porta schede microSD da 2" (testo copiato dalla loro descrizione del prodotto). Nulla da dire sulla spedizione, che è stata rapida. Purtroppo l'articolo era mancante delle 2 porta schede di gioco, ed effettivamente l'interno della custodia si è presentato differente da come sarebbe dovuto essere, in quanto mancavano proprio i 2 scomparti in cui andrebbero alloggiate le schede giochi.
Il 9 gennaio 2025 contatto GameStop, spiegando il problema ed allegando le foto.
C'è un via vai di mail.

Mi propongono di recarmi in un negozio per fare una sostituzione a 40 km di distanza, sola andata. Ora, premesso che ho fatto l'acquisto online, pagando anche le spese di spedizione, perché impossibilitata a recarmi nel punto vendita, trovo comunque assurda proprio la proposta, perché per un loro errore, oltre alle spese di spedizione già pagate, avrei dovuto rimetterci anche il viaggio in auto. Ad ogni modo sono stata costretta a rifiutare questa opzione, e così si continua con le mail.

Dopo 2 settimane, l'unica soluzione proposta è quella di fare il reso. In realtà passa come una concessione "posso fare il reso".

Qualora avessi rifatto lo stesso acquisto, ripagando le spese di spedizione, il rischio sarebbe stato quello di ricevere nuovamente un articolo come quello già in mio possesso e, trattandosi evidentemente di una descrizione errata, sarebbe stato così anche recandomi nel loro punto vendita per la sostituzione.

Propongo loro un rimborso parziale, mi sarei tenuta la custodia, anche se differente e con pezzi mancanti.
Mi rispondono che possono al massimo offrirmi un buono sconto di 10 €, a fronte di un acquisto minimo di 50 €, e con limitazioni, nel senso che lo sconto non è applicabile acquistando questo o acquistando quello.
A quel punto chiedo se il buono sarebbe applicabile su un Controller, perché in tal caso avrei chiuso questa storia, accettato il buono e tenuta la custodia.
Indovinate? Non rispondono più. Mi stanno letteralmente ignorando. Non so se il buono sarebbe utilizzabile con l'acquisto del Controller, ma il problema non si pone, perché il buono non mi è stato inviato. Ho inoltrato altre 5 mail, dall'altra parte c'è silenzio tomba.
Ormai non risponderanno più.

La descrizione dell'articolo sul loro sito non è stata corretta.

Non ha nemmeno senso inviare un reclamo a GameStop sul loro servizio clienti, perché la mail a cui inoltrare i reclami è la stessa a cui ho inviato tutte le mail a partire dal 9 gennaio.

Peccato non aver letto prima tutte le recensioni negative che ci sono. Di solito faccio sempre queste verifiche, ma pensavo veramente che GameStop fosse affidabile.

Conclusione della recensione: State alla larga da GameStop! Pessimo negozio e Servizio Clienti ancora peggio!

Fate semplicemente schifo e siete dei truffatori.
Ho effettuato pre-order per dei prodotti con ben DUE MESI di anticipo, appena aperti i preordini.
Arriva la data di uscita e non mi arriva nulla, dunque contatto l'assistenza e mi assicurano che "La rassicuriamo che i prodotti in uscita il 17/01/2025 verranno lavorati correttamente" (testuali parole, ho le prove email).
Il giorno dopo mi mandano una mail dicendo che mi hanno annullato il pre-order e che non riceverò prodotti ora ricercatissimi e introvabili per i quali mi ero proprio mosso per tempo per assicurarmeli.
Come se non bastasse, scopro che al Day 1 in molti negozi hanno venduto lo stesso prodotto e anche che molte persone che hanno ordinato un mese dopo di me hanno ricevuto lo stesso prodotto nella data di uscita.

Questa è una truffa in piena regola, non capisco se siete incapaci o se c'è del dolo in tutto ciò, e tra le due non saprei cos'è peggio.
Mi avete fatto perdere tempo, soldi e sono rimasto senza nulla in mano, per un prodotto a cui tenevo tantissimo e per cui mi ero mosso con tanto anticipo.
Avrei dovuto scegliere un altro venditore anziché questi incompetenti.
Cercherò di rivalermi su di loro in qualche modo, dopo di che non voglio più averci a che fare.

Comprato una Ps5 digital 1 tb usata a natale, per 350 euro spedita , arrivata sul box era prezzata 310 euro, dopo un mese di utilizzo l3 si muove da solo . Ps5 inutilizabile , Non solo il prezzo caro ma nemmeno merce controllata ,