Gallovini Recensioni 

Risposta di Gallovini

19 mar 2024

Hej Michael.
Pga. en større omstrukturering hos Postnord, er en del af vores pakker de seneste uger blevet forsinkede. Postnord havde ikke fortalt os om omstruktureringerne, og da vi blev gjort opmærksom på det, sendte vi en email til alle berørte kunder straks inkl. en rabatkode. Den skulle du gerne have modtaget.
Samtidig har vi med et banner på vores webshop gjort opmærksom på, at vi fortsat ikke var 100% sikre på at udfordringerne hos Postnord var løst.
Jeg kan se, at din pakke er blevet afleveret til Postnord første hverdag efter din bestilling, netop som vi lover.
Vi er meget kede af forsinkelserne - faktisk så kede af det, at vi har valgt at udskifte Postnord som fragtleverandør.
Vi håber at du i stedet vil rette din anmeldelse til Postnord, som står bag forsinkelserne, og beklager meget bøvlet med dem.

Risposta di Gallovini

15 giu 2023

Hej Stine.
Jeg beklager at vi ikke fik svaret på din email, som jeg bekræfter at have modtaget.
Ift leveringsfejlen, så er jeg ked af, at Postnord ikke satte kassen det korrekte sted, som vi videregav til dem som aftalt. Det stod med andre ord på labelen, at de skulle sætte kassen det sted, du havde bedt om.
Vi er kede af, at din samlede købsoplevelse kun var 1 stjerne værd, og håber at kunne revanchere i fremtiden.