futech.be Recensioni 133

Top geholpen vanop afstand , alles werkt naar behoren

Deze keer zeer goed geholpen (ben zelf gebeld geworden, na mijn vraag naar de Helpdesk)! Heb ook een andere vraag kunnen stellen, waarop ik een oplossing voor heb gekregen. Bedankt!

Deze onderneming is top omdat ze je vanop afstand verder kunnen helpen om de productie van je zonnepanelen omvormer van SMA zichtbaar te maken op de iLusmart app.van harte bedankt om mijn sma omvormer model SB2,5-1VL-40 aan men ilusmart account toe te voegen. Nu kan ik deze productie ook mee opvolgen. Zeer vriendelijke personeel , ze hebben me goed geholpen om alles In orde te brengen. Zeker een aanrader om een aankoop van hun producten te overwegen!!!!

door een stroompanne was mijn laadpaal offline. David van Futech heeft mij telefonisch stap voor stap de nodige info gegeven om mijn laadpaal terug online te krijgen, waardoor ik ook de kosten van een thuisherstelling heb kunnen besparen. Topservice van David (Futech) !

De laadpaal voor de auto was “offline”, zelf had ik alles zowat uitgeprobeerd dat je zelf kan doen. Dank zij de hulp van het Futech Team (David) hebben we de laadpaal terug online gekregen zonder een fysische interventie, alleen maar door geduldig een voor een alle opties door te nemen.

Hey Luc

Bedankt voor je geweldige 5-sterrenreview op Google!
Zou je zo vriendelijk willen zijn om dezelfde review ook op Trustpilot te plaatsen?

David van Futech heeft mij weer zeer goed geholpen om een oplossing te vinden voor een reeks van problemen met de omvormer en de communicatie met de iLusmart app. Zeer vriendelijk en met kennis van zaken. Ook voor het geduld tijdens de telefonische interventie ben ik hem dankbaar. Luc

Na overstap van proximus naar telenet was de app één van de ilusmart toestellen "kwijt". Snelle oplossing door de helpdesk.

Vriendelijke en duidelijke uitleg wat te doen om probleem op te lossen. Merci David

Urbain Naesen
Reeds verschillende keren gebeld met David van Futech om inlichtingen over het instellen van de laadpaal voor de wagen en uitleg over de thuisbatterijen. We werden meermaals op het goede spoor gezet. Is zeer behulpzaam en niettegenstaande we nog niet 100% alles begrijpen mogen we altijd terugbellen.

Wij zijn onlangs overgestapt van Telenet naar Orange, wat betekende dat al ik al onze toestellen (omvormer, ilubat en ilusmart) terug online moest krijgen. Ik botste geregeld tegen foutmeldingen en het heeft geruime tijd geduurd voor alles weer correct functioneerde.

Tijdens dit hele proces ben ik enorm goed geholpen door D. Telkens wanneer ik hem mailde, kreeg ik snel antwoord of werd ik kort daarna teruggebeld. Hij bleef steeds geduldig, vriendelijk en beleefd, en was altijd bereid om te helpen tot alles in orde was.

Dankzij zijn inzet en professionaliteit is alles uiteindelijk correct opgelost. Een grote dankjewel aan D. van Futech

Snelle reactie en uitstekende opvolging van Futech. Probleem opgelost en dat is het belangrijkste.

Zeer goede service en snel geholpen met het probleem met de omvormer. Even een mail gestuurd en binnen de het uur geholpen met een uitgebreide pdf welke stappen ik moest overlopen om mijn omvormer terug te koppelen met het internet. Top service van futech. Bedankt Bart

Zeer goede service dienst naverkoop.
Problemen met de omvormer opgelost van op afstand tijdens de kerstperiode.

In oktober 2016 zonnepanelen laten leggen door futech. Ze zijn een stuk duurder dan de gemiddelde maar ze beloofde dat alles door hun in orde zou gebracht worden qua aangifte en papierwerk ( wat ze nu nog op hun website promoten) en dit ik zelf niets moest doen. In 2025 een digitale meter laten plaatsen en normaal zou ik recht hebben op een premie van 3650 euro omdat men zonnepanelen van 2016 zijn. Bij aanvraag van premie beweerde Fluvius dat ik helemaal geen zonnepanelen heb en als dat zo was zou ik nog een fixe boete krijgen! Na enkele pogingen om ze zelf aan te geven, wat niet lukte omdat ik nooit de documenten heb gehad die nodig waren dan contact opgenomen met Futech en hebben zij dit in orde gebracht. Omdat de aangifte nu pas is gedaan heb ik geen recht meer op de premie van 3650euro van fluvius. Ik heb met Futech contact gehad hier over en als antwoord krijg ik dan dat ze in januari 2017 me een email zouden gestuurt hebben dat ik de aangifte zelf moet doen! Waar ik men twijfels over heb want ik had helemaal geen documenten om dit te doen en dan nog hadden zij een leesbevesting moeten vragen of opvolgen op zen minst. Maar gewoon de fout op mij steken omdat zij het vergeten zijn.
Boete en premie rond de 5000 euro!
Dus NIET geloven wat ze beloven.

Goede dienst na verkoop en technische ondersteuning, zelfs tijdens de Kerstvakantie!

door de goede opvolging van mijn ILucharge, heb ik ook besloten om batterijen te laten installeren door jullie. enig kleine opmerking is dat de keuring telkens een lange tijd inneemt, maar dat is niet jullie fout.
de volgende installatie wordt waarschijnlijk een lucht-water warmtepomp voor een appartement,
wel niet onmiddelijk hoor !!!

bij de behandeling van mijn ticket werd er alles aan gedaan om me zo snel als mogelijk te helpen. ondanks het druke tijdschema met de eindejaarsperiode werd de ochtend mijn probleem verholpen door een technische interventie.

top service!

Goede service na verkoop. Omvormer gaf issues wegens niet zichtbaar in app en dit issue werd snel en efficiënt opgelost.