Trying to return an item is near impossible - I was delivered a broken sofa - collections to returns were refused twice as the company tried to use a single manned person DPD. (It was not DPD's fault... Leggi di più
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Absolute Garbage. Firstly, my date and time delivery slot was cancelled the day before. When you rebook you can't choose a time slot (fair play, they refunded delivery). Got around to assembly today.... Leggi di più
DONT USE THIS COMPANY. I ordered a tv unit - turns out its actually 4 separate "bedside tables" that they think go together. (only found this out after issues) Put one of the 4 blocks togethe... Leggi di più
Very disappointed, purchased a gazebo for 350.00 so not a cheap gazebo, we built it to then find two holes in the netting. I contacted the company straight away and provided photos of the problem, was... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
1,6
Pessimo
24 recensioni
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Absolutely terrible customer service
Absolutely terrible customer service. Ordered a coffee table 6 weeks ago. Delivery was supposedly 4-6 working days. No table after 6 emails 2 phone calls being put on hold for 20 minutes total time today.
After ordering I never once received communication about a delivery date.
They blame the supplier CASPIAN House. There issues with suppliers are their issues. Telling me that I have to wait for a refund until CASPIAN house refunds them is unacceptable.
I’ve repeated asked to escalate my issue to management. The customer service people REFUSED this request.
Absolutely terrible customer service. Will not bother ordering from furniture 123
15 agosto 2023
Non scritta su invito
disgusting company service
discusting company service - ordered a wardrobe that was advertised as 2 ready assembled parts - came in 14 parts and 12 pages of instructions - when i tried to return they said my error (i have a photo of advertisement) - eventually agreed on free return - an absolute disgrace
11 luglio 2023
Non scritta su invito
Incompetent company!
I will never buy from this company again, I chose a specific day for my items to be delivered and it did not happen so I scheduled another day. It still did not happen, I have requested a full refund of my order, they have only processed a partial refund.
12 dicembre 2022
Non scritta su invito
Incompetent customer service and no refund!
Ordered a kitchen island which was too big to fit through the entrance, so delivery was refused. One month later, after asking repeatedly for a refund, I'm being told that I first have to return the item. The item was not delivered as stated to them multiple times. I've now raised a dispute with my bank so they can get my refund. Awful company, will not use again and would not recommend.
1 aprile 2022
Non scritta su invito
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