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Valutata 5 stelle su 5

Als ich für einen älteren Briefkasten ein neues graviertes Schild brauchte wurde mir sofort erklärt wie man das alte abnimmt, der link zum Bestellformular zugeschickt und erklärt wie man das neue Sch... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Servus, ich bin von der Qualität sowie Kundenberatung überwältigt. Zum Thema Postanlagen hat uns Herr Jonas ausgezeichnet beraten und ganz klar erklärt, was der Unterschied zwischen einer Frabox und a... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Wir bestellen als Hausverwaltung seit 2016 regelmäßig Briefkastenanlagen und Hausnummernleuchten bei Frabox, etwa fünf Stück pro Jahr. Die Qualität ist top: Die LED-Beleuchtung hält lange, ist gut... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Professionelle Beratung zu der Briefkastenanlage & eine super Qualität! Ich habe eine Briefkastenanlage bei der Firma Frabox erworben. Durch eine Übermittlung einer einfachen Skizze, konnte der... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Fornitore di caselle postali
  2. Azienda specializzata in costruzioni metalliche

Scritti dall'azienda

Eigentlich braucht kein Mensch mehr einen Briefkasten: WhatsApp und E-Mail erledigen oft schnell & einfach die Kommunikation mit Freunden und Bekannten. Aber wer möchte nicht die schön gestaltete Einladungskarte zur Hochzeit, zum Geburtstag oder einer besonderen Feier, tatsächlich in der Hand halten? Daher wird der Briefkasten für die ganz besonderen Momente - oder auch für ganz normale Post, wohl nie aussterben. Im Gegenteil: Er entwickelt sich im Zeitalter des Online-Einkaufs weiter und wird oft kombiniert mit einem Paketkasten. So landen Ihre Bestellungen schnell und sicher wo sie hingehören. Und nicht irgendwo in der Nachbarschaft, einem Paketshop oder der Packstation. Unser Ziel bei frabox ist es, Ihnen schönes Design in handwerklicher, langlebiger Qualität, Made in Germany, zu bezahlbarem Preis anzubieten. Für den schönsten Hauseingang!


Informazioni di contatto

  • Bergmann-Michel-Strasse 7 (hier keine Warenabholung / Ausstellung), 33100, Paderborn, Germania

  • info@frabox.de
  • frabox.de

4,1

Molto buono

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149 recensioni

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Valutata 1 stelle su 5

Produkte kommen beschädigt an

Der Briefkasten kam an ohne Mitteilung, komplett verbogen! Nachdem wir uns an den Kundenservice gewandt haben, wollte man die Schuld bei der Spedition suchen. Nichts desto trotz, bekamen wir das defekte Teil ersetzt. Dieses kam allerdings erneut verbogen an. Mehrere Hundert Euro ausgegeben, für einen Briefkasten der jedes Mal verbogen ankommt und als Entschuldigung bekommt man zu hören, dass dies eben passieren kann, bei der Lieferung.
Kundenservice sieht in meinen Augen anders aus.
Wir werden dort jedenfalls nicht mehr bestellen.

2 ottobre 2023
Non scritta su invito
Logo di Frabox

Risposta di Frabox

Liebe Frau Fuchs,

zunächst einmal möchte ich mich für Ihr Feedback bedanken und Ihnen versichern, dass es mir aufrichtig leidtut, dass bei Ihrer Bestellung nicht alles in Ordnung war.

Wir haben viel Zeit und Energie aufgewendet, um eine Verpackung zu entwickeln, damit die Ware in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ausgeliefert wird. Dennoch kann es bei unsachgemäßer Handhabung durch die Spedition zu einer Beschädigung kommen.

Neben der Neulieferung einwandfreier Ware haben wir deshalb sofort Kontakt mit der Spedition aufgenommen. Diese hat uns mitgeteilt, dass die für Ihr Gebiet zuständigen Auslieferungsfahrer nochmals sensibilisiert und entsprechend geschult werden, damit in Zukunft die Zustellung auch in Ihrem Haus zuverlässig und ohne Beschädigungen vorgenommen wird.

Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und ich hoffe sehr, dass wir in der Zukunft Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.

Herzliche Grüße aus Paderborn, Frank Glaen vom frabox.de Team

Valutata 5 stelle su 5

Bestellung war einwandfrei

Briefkasten bestellt. Dieser wurde schnell geliefert. Die Qualität ist hoch, ein individueller Schriftzug ebenso. Der Kasten ließ sich einfach montieren. Also eine rundum positive Erfahrung.

29 settembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Gute Qualität

Pünktliche Lieferung, gute Qualität, Zahlung auf Rechnung, gute Einbauanleitung.
Kleine Anmerkung: Wer hat schon einen 7mm Maulschlüssel, versucht es doch mal mit 8 oder 9mm - die Mehrkosten für etwas größeres Gewinde dürften nicht allzu sehr ins Gewicht fallen.

12 settembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Der Briefkasten wurde wie beschrieben…

Der Briefkasten wurde wie beschrieben und bestellt innerhalb weniger Tage geliefert. Die Montage war durch die mitgelieferte Bohrschablone einfach. Bis jetzt sind wir zufrieden und die Briefe sind auch bei Starkregen trocken geblieben,

26 agosto 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Der Webshop ist übersichtlich und…

Der Webshop ist übersichtlich und informativ. Er unterstützt eine sinnvolle und fehlerfreie Bestellung.
Die Sendung kam nach 3 Tagen an, war sehr gut verpackt und vollständig.
Die Qualität des Briefkastens ist gut und er sieht ebenso aus. Was ich mir noch gewünscht hätte wäre eine umfassendere Entgratung der Bauteile. Mir ist klar, dass dann viel Handarbeit erforderlich ist und die Preise damit nicht umsetzbar wären.

19 agosto 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Kundenservice hervorragend

Zwar ist mein Vorgang schon etwas älter, aber ich möchte dennoch nachträglich eine positive Bewertung abgeben.

Im Juli 2020 habe ich eine Briefkastenanlage bestellt, die innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert wurde. Die Anlieferung war unkompliziert und die Ware auch wie beschrieben. Die Montage war zwar ein wenig kniffelig, aber letzten Endes kein großes Ding.

Und nun zu meinen sehr positiven Erfahrungen:

Im September 2021 reklamierte ich, dass sich an den Kanten der Briefeinwurfklappe der Lack löst und diese Stellen anfangen zu rosten. Noch am gleichen Tag kam eine Entschuldigungsmail und die Zusage, eine neue Klappe kostenlos zu versenden. Innerhalb weniger Tage ist dies auch erfolgt.

Leider hat im Mai 2022 der Briefkasten an weiteren Kanten angefangen zu rosten, da auch hier der Lack abgeplatzt ist.

Also den Kundenservice erneut mit Bildern angeschrieben. Die Antwort hat zwar wenige Tage in Anspruch genommen, aber dafür ist diese auch sehr positiv ausgefallen:

Ohne irgendwelche weiteren Nachfragen oder sonstigen Abwiegelungen, hat man mir sofort die Lieferung eines komplett neuen Standbriefkasten zugesagt. Die Lieferung ist dann auch innerhalb einer Woche erfolgt.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt aus meiner Sicht und auch der Kundenservice ist hervorragend.

Für mich daher eine klare Empfehlung!

So einen Service wünschte ich mir auch bei anderen Lieferanten.

16 giugno 2022
Non scritta su invito
Logo di Frabox

Risposta di Frabox

Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice sehr zufrieden sind. Ihr Feedback bestätigt, dass wir mit unserem Ansatz, unkompliziert im Sinne des Kunden zu handeln, richtig liegen.

Bitte entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Produkt hatten und ich wünsche Ihnen lange Freude an dem neuen Exemplar!

Viele Grüße aus Paderborn, Frank Glaen vom frabox.de Team

Valutata 5 stelle su 5

Absolut top

Absolut top! Sehr, sehr zufrieden! Sehr schnelle Lieferung, top Qualität! Bestens betreut (email, Telefon)! Top-Firma! Ganz ehrlich!

29 maggio 2023
Non scritta su invito

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