Fr Benetton Recensioni 

Aucun problème avec Benetton, je ne comprends pas les avis négatifs (je passe mes achats seulement en boutique physique).
Parfait pour moi!

J’aurais dû lire les avis avant de commander.
Ce site et leur service client sont une grosse arnaque. On commande en confiance car c’est quand même une grande marque et là ça va faire 1 mois que ce service me ballade pour chercher mon colis perdu.
Ni ils remplacent les articles ni ils remboursent.
J suis dégoûtée d’avoir passé commande perte de temps et d’argent
Franchement fuyez !!!!!!

Personnellement, je ne conseille pas d'acheter via leur Site - aucun moyen de contacter le service clientèle malgré moult tentatives -

Bonjour, Vous devriez changer de transporteur « UPS » n’est pas sérieux...! J’attends depuis 2 jours mon colis, toujours pas reçu.
Cordialement.

Devant tant d'avis négatifs, je me demandais si je n'avais pas fait une erreur en commandant sur ce site...Eh bien, pas du tout.
Article commandé samedi 26/09, reçu d'Italie ce jour le 30/09. L'article est de qualité et il n'y a aucun problème de taille ; un bon de retour est dans le colis, au cas où...J'ai eu à contacter le service client car je m'étais trompé en tapant mon adresse mail lorsque j'ai passé ma commande : réponse rapide, très courtoise et efficace.
Je continuerai à commander sur le site benetton.com
Mon nom apparaît avec ce commentaire, j'existe et je n'ai aucun intérêt commercial chez eux...

Première commande effectuée sans problème, par contre la deuxième fois j’ai renvoyé les articles et je n’ai jamais été remboursé des 105€ payés. C’est la première fois que ça m’arrive, vraiment nul Benetton, c’est dommage leurs gammes ne sont pas mal en soit ...

Pour ma part, c'est la livraison de ma commande par UPS que je critique vivement. Elle était prévue le 30 janvier et j'avais pris mes dispositions pour être présente. Pour rien puisque j'ai reçu le matin du jour convenu, à 4h51 (oui vous avez bien lu !! ) un mail de la société UPS m'indiquant que le livreur m'avait manquée !!! Et que par conséquent mon colis serait déposé en point relais. C'est une blague ! En plus, le point relais, qui a réceptionné mon paquet le 30/01 à 23h30 (y'a quand même des gens qui bossent très tard !), se trouve à des kms de chez moi ! Bref, j'ai décidé de ne pas aller chercher mon colis ! je déteste qu'on se moque des clients

Appaling quality of fabrics which start to disintegrate after the first wear. Outstandingly useless customer service.

Beim Benetton in Stuttgart wollte ich meine Hose reklamieren die nach dem ersten, ordnungsgemäßen waschen Fehler deutliche, optische Fehler aufwies. Ich wurde abgewiesen, und mir wurde der Vorschlag gemacht den Stoff aufzubügeln (die Farbe war jedoch in den Falten herausgewaschen), immer wieder erklärte mir der Filialleiter dass die Hosen faltig seien weil die Hosen zum verpacken gefaltet würden. Dass sie nach dem ersten waschen sich so verunstalten würde war ein „no go“. Unter den Umständen hätte niemand wahrscheinlich die Hose gekauft. Und nur den Verweis an eine @ Adresse ohne irgend ein Angebot. Frech...mich so abzufertigen

Si j'avais su j'aurais consulté les avis avant de commander. Car il est impossible de renvoyer des articles, Quand ils disent "retour simple et gratuit" c'est ARCHI FAUX, car quand je vais sur la demande de retour, ma commande n'est pas reconnu, donc impossible de renvoyer les articles. J'ai appelé le service client, qui me dit "il faut attendre quelques jours". Très certainement les 14 jours ! comme après il est trop tard. Ne commandez JAMAIS en ligne. Il faut aller en boutique.

Colis renvoyé car trois pull ne me plaisaient pas. un mois après Benetton ne répond pas à mes emails et aucun remboursement bien sûr. Je contacte UPS qui m'indique que le colis a bien été déposé au point relais. Puis le point relais qui confirme que le colis a été remis au livreur d'UPS: des emails, en français, en anglais, des coup de fil... comme si on n'avait que ça à faire! Puis UPS me dit de me retourner contre Benetton car c'est l'expéditeur d'origine qui doit demander une enquête sur le colis "perdu". Mais Benetton ne répond toujours pas. J'appelle la boutique Benetton Toulouse, sympa la vendeuse me propose d'appeler pour moi Benetton Paris. Les boutiques physiques et la boutique en ligne sont deux entités différentes. J'en suis encore à chercher un interlocuteur de Benetton internet qui daigne répondre et assumer ses responsabilités. Je vais m'adresser à l'association de consommateurs Que Choisir en dernier recours

Parce qu'on ne peut pas mettre 0!
Je n'ai jamais vu un service clients aussi compétitif en nullité...
La crème des mauvais!
Cela fait plus de 18 mois que mes points fidélité sont attribués à quelqu'un dont le nom de famille est proche du mien (De La Brosse au lieu de Labrosse, autant dire que la recherche a été faite sérieusement en magasin...).
Je m'en suis aperçue lors d'un achat où la personne a fait la recherche correctement.
Au lieu de s'excuser et de me créditer des points de compensation en même temps que les points de cet achat, il a fallu que je fasse le travail du service clients internet en contactant le magasin pour obtenir le ticket de caisse correspondant, comme si j'étais une voleuse, tout ça pour 49 points!!!
Parce qu'en prime, ils sont méga radins et vous créditent 49 points au lieu de 50 quand vous achetez pour un montant de 49,95 euros...
Et courageux mais pas téméraires, je leur ai demandé 3 fois l'adresse mail d'un responsable Benetton pour exprimer mon mécontentement et curieusement, pas de nouvelles...
Bref, des expériences comme ça, on s'en passe!

J’ai acheté 2 pantalons taille 44 sur le site internet de benetton. Ils sont très mal coupés, taillent beaucoup trop petits. Quand j’ai voulu les retourner, impossible de trouver la procédure, impossible de me reconnecter a mon compte. Puis il a été trop tard alors j’ai envoyé un mail au service client qui refuse de les reprendre ! C’est tout simplement honteux. Je n’acheterai plus jamais cette marque alors que j’etais bonne cliente boutique !

La qualité de vetements est parfait mais les retours sont très compliqués. Je conseille à tout le monde qui a renvoyé les articles et qui n'a plus de nouvelles, contacter Benetton par chat (la page d'accueil, la rubrique 'Assistance et retour', ensuite - 'poser la question par chat') et expliquer le problème.

Bonjour à tous,
Je suis exactement dans la même situation. J'ai renvoyé pour 200 euros d'articles et je n'ai absolument aucune nouvelle. Retour reçu le 6 février apparemment. Je songe à une procédure au tribunal européen, mais il faut d'abord que j'envoie un recommandé au siège qui se trouve en Italie. Je ne sais pas comment il faut faire pour se mettre en contact avec les personnes ayant témoigné ici.

Merci de votre aide

Très déçu.
j'ai commandé un sac, et j'ai reçu... un bonnet!!!
Et il n'échange pas, ne rembourse pas les frais de livraison.
je vous déconseille.

Nul Nul Nul !!!
3 semaines pour recevoir la commande et 2 articles sur 3 étaient ok.
Le 3e commandé était un sweat homme taille L et j'ai reçu un robe femme taille XS !!! l'erreur est énorme quand même !
Donc retour avec le coupon de retour qui était dans le colis et là longue attente !!!
3 semaines après enfin un message de confirmation d'arrivé du retour, mais message indiquant retour partiellement approuvé !!!
A savoir pourquoi ? Bref depuis toujours pas de remboursement.

Très déçu de cette enseigne, Benetton c'est fini !

Voilà l’histoire : Commande passée le 15/11 retournée 2 jours après chez @benetton depuis pas de remboursement ! Soucis techniques apparemment et logistique de sous traitance complètement défaillante ! @benetton plus jamais on est retourné en 1965 ... La répression des fraude sera dorénavant en charge du dossier!

Pareil, j'ai commandé une veste qui était trop petite pour moi. J'ai effectué le retour (un vrai labyrinthe! On ne comprends rien!) et UPS me confirme le retour du colis le 18/09/17 mais toujours pas de remboursement et impossible de les joindre! UNE ARNAQUE!!!!

une horreur ..pour retourner un colis je n'ai jamais vu plus compliqué ! c'est inadmissible pour un site marchand
vous imprimez un bon de retour qui ne passe chez personne
vous devez passer par UPS ..avec le code qui vous permet de renvoyer gratuitement normalement..or le code ne marche pas !
et un SAV quasi inexistant
ne jamais commander chez eux