Une honte ! Société malhonnête ! Colis reçu 6 semaines après commande et après plusieurs réclamations. J’avais commandé des kits complets (livret + boîte de peinture). Seuls sont arrivés des liv... Leggi di più
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Ma commande n'a pas ete livre entierement par Magnocraft. J'ai commande des kits et je n'ai recu seulement 1 kit complet, pour les autres je n'ai pas recu les couleurs. Le support Magnocraft m'a repon... Leggi di più
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Qualité médiocre cube de couleur différente selon les boites et attention aucune marque ne figure sur celle ci ! pas d'information de conformité ou de sécurité non plus ! après avoir testé et comma... Leggi di più
J'ai commandé 1 pack de cubes, ainsi que le sac de rangement. J'ai bien reçu les cubes mais pas de sac de rangement pourtant facturé. J'ai pris contact avec le vendeur pour le lui indiquer. Ce dern... Leggi di più
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Ma commande etait livre incomplet.
Ma commande n'a pas ete livre entierement par Magnocraft. J'ai commande des kits et je n'ai recu seulement 1 kit complet, pour les autres je n'ai pas recu les couleurs. Le support Magnocraft m'a repondu mais essaye d'expliquer que c'est un probleme de comprehension. J'ai renvoye le detail de ma commande et ne plus recu reponse a mes message.
10 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fr Magnocraft
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation ainsi que pour le manque de suivi dans nos échanges. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons votre frustration concernant les éléments manquants dans votre commande et le manque de réponse suite à votre dernier message. Soyez assuré(e) que nous souhaitons corriger cela au plus vite.
Nous vous invitons à nous recontacter à l’adresse support@fr-magnocraft.com en rappelant votre numéro de commande. Nous traiterons votre demande en priorité afin de vous proposer une solution adaptée (renvoi des éléments manquants ou remboursement).
Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Une honte ! Des voleurs !
Une honte ! Société malhonnête !
Colis reçu 6 semaines après commande et après plusieurs réclamations.
J’avais commandé des kits complets (livret + boîte de peinture). Seuls sont arrivés des livrets facturés chacun 24€.
Après réclamation, ils me disent que j’ai commandé uniquement des livrets. J’envoie donc la copie de ma commande et depuis : silence total. Vous pouvez trouver les kits vraiment complets chez les concurrents et pour beaucoup moins cher.
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Fr Magnocraft
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, notamment pour le délai de livraison, la confusion concernant votre commande et l’absence de réponse suite à votre réclamation. Cela ne correspond pas à nos standards de service.
Nous souhaitons faire le nécessaire pour corriger cette situation. Nous vous invitons à nous contacter à support@fr-magnocraft.com
en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous proposer une solution rapide (remboursement ou renvoi conforme).
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Magnocraft
Ça ne vaut vraiment pas la somme indiquée !!
Ça ne vaut vraiment pas la somme indiquée !!!
J'ai enfin reçu le colis après 9 semaines. Je commençais à douter de recevoir quelque chose. Les carnets sont très simples et en anglais ...
Le matériel (pastilles de couleurs, pinceaux) ne sont pas de bonne qualité. Sans plus.
75€ pour 5 carnets + une plaquette de couleurs + 6 pinceaux ... un peu cher quand même.
16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Livre rédigé en anglais
Surprise quand j ai ouvert le cahier tout est écrit en anglais !
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Fr Magnocraft
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise surprise concernant la langue du produit. Cela peut en effet être frustrant et ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à nous contacter à support@fr-magnocraft.com
avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée (remboursement ou autre geste commercial).
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Magnocraft
À FUIR
Bonjour
Je mets une étoile car nous ne pouvons pas mettre zéro. J’ai commandé un kit aquarelle vers le 20/11 pour Noël pour ma fille et je le ne l’ai jamais reçu plus de 2 mois après malgré plusieurs relances et demandes de remboursement et même contact du transporteur. A fuir de toute urgence !!!
21 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fr Magnocraft
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre expérience, en particulier l’absence de livraison malgré vos nombreuses démarches. Une attente de plus de deux mois n’est pas acceptable.
Nous souhaitons reprendre votre dossier rapidement afin de vous apporter une solution concrète. Nous vous invitons à nous écrire à support@fr-magnocraft.com
en indiquant votre numéro de commande (remboursement ou renvoi possible).
Merci de nous laisser l’opportunité de corriger cela.
Cordialement,
L’équipe Magnocraft
à fuir - offre commerciale trompeuse
à fuir, même expérience que le client précédent...
Leur site indique un kit d'aquarelle complet (livret, peinture, pinceau) pour 24,9€ à l'arrivée (provenance Chine) seulement le livret et lorsqu'on les contacte ils indiquent que tout est bien livré.
L'intitulé de la commande indique le kit complet ainsi que l'offre du site internet toujours en ligne pour un kit complet à 24,9€...pratique commerciale très douteuse et probablement pas très légale en Europe
24 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Fr Magnocraft
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons vos interrogations concernant le contenu de votre commande.
Nous regrettons sincèrement toute confusion liée à la présentation de nos offres — cela n’est absolument pas notre intention.
Nous souhaitons clarifier la situation et vous apporter une solution adaptée. Nous vous invitons à nous contacter à support@fr-magnocraft.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une issue satisfaisante (remboursement ou renvoi).
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe Magnocraft
Arnaque
Zéro étoile pour ce site, fuyez c'est une belle arnaque dans laquelle je suis tombée 🙄... j'ai payé un "kit d'aquarelles" 25€ et je n'ai reçu qu'un petit livret de 12 croquis hyper basique et sans la peinture bien sûr....! Qualité très très médiocre !
Emballage qui ressemble fortement aux envoi Temu ou Aliexpress !
20 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Fr Magnocraft
Bonjour Florence,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande, tant sur le contenu que sur la qualité perçue. Nous comprenons votre réaction face à cette situation.
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir et nous aimerions pouvoir corriger cela. Nous vous invitons à nous contacter à support@fr-magnocraft.com
avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée (remboursement ou renvoi).
Merci de nous laisser l’opportunité de rectifier cette situation.
Cordialement,
L’équipe Magnocraft
Qualité déplorable
Qualité déplorable
Aucun service après vente, j'ai voulu retourner directement les articles. J'ai envoyé 4 mails et jamais aucune réponse. Ne commandez rien c'est vraiment une grosse arnaque avec des produits qui viennent sûrement de Temu.
8 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fr Magnocraft
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti concernant la qualité des produits ainsi que l’absence de réponse à vos messages. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons votre situation au sérieux et souhaitons y remédier rapidement. Nous vous invitons à nous contacter à support@fr-magnocraft.com
en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande en priorité (retour, remboursement ou autre solution).
Merci pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe Magnocraft
Arnaque ! Commande jamais reçue
C’est honteux, à voir les commentaires je vois que je ne suis pas seule dans cette situation mais je n’ai jamais reçu ma commande et en réponse je n’obtiens qu’un simple « test »!!!
Apparemment même les produits reçus ne sont pas de qualité, c’est à fuir !!
1 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Fr Magnocraft
Bonjour,
Votre message a retenu toute notre attention et nous sommes navrés pour cette situation, notamment l’absence de livraison et la réponse inappropriée que vous avez reçue.
Ce type d’expérience est loin de ce que nous souhaitons pour nos clients.
Nous allons faire le point rapidement sur votre dossier afin de vous apporter une solution concrète. Nous vous invitons à nous écrire à support@fr-magnocraft.com avec les informations de votre commande (remboursement ou renvoi possible).
Merci de nous donner la possibilité de régulariser la situation.
Cordialement,
L’équipe Magnocraft
Unseriös
Es ist leider nicht möglich ,die Ware zurückzugeben. Ich habe versucht, Retourenunterlagen zu erhalten, ohne Erfolg. Keine seriöse Firma mit überteuerten Produkten und schlechtem Geschäftsgebahren.
9 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Fr Magnocraft
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Rückgabe Ihrer Bestellung hatten. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@fr-magnocraft.com
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen schnell bei der Rücksendung helfen und eine passende Lösung finden können (Rückerstattung oder Ersatz).
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, dies zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Das Magnocraft-Team
A FUIR
A FUIR.
J'ai payé 2 kits aquarelles et j'ai reçu deux carnets cornés de mauvaise qualité SANS LA PEINTURE. Plus aucune nouvelle du site, évidemment.
40 euros et deux cadeaux de Noel en moins ! Sans compter la transport depuis les US ?
PLUS JAMAIS, merci
8 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fr Magnocraft
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception concernant votre commande, notamment le contenu reçu et l’absence de suivi. Nous comprenons pleinement votre frustration, en particulier dans le contexte de cadeaux de Noël.
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à nous contacter à support@fr-magnocraft.com
avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution rapide (remboursement ou renvoi).
Merci de nous donner la possibilité de corriger cette situation.
Cordialement,
L’équipe Magnocraft
Site frauduleux
Site frauduleux. Faux avis sur le site.
J'ai recu un carnet avec un papier glossy pas fait pour l'aquarelle.
3 semaines pour avoir des nouvelles du site et encore grace à la pression de Paypal.
Malgré les photos pour prouver le carnet defectueux ils m'ont limite fait passer pour une personne de mauvaise fois. Ils voulaient que je renvoie l'article à mes frais alors que l'erreur vient d'eux.
J'ai pu etre remboursé grace à Paypal.
A fuir absolument !!!
20 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fr Magnocraft
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre expérience et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, tant sur la qualité du produit que sur la gestion de votre demande. Cela ne correspond pas à nos engagements.
Nous comprenons votre frustration et prenons vos remarques très au sérieux. Si besoin, nous restons disponibles à support@fr-magnocraft.com afin de revoir votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe Magnocraft
Livre de pietre qualité
Livre de pietre qualité. impossible de joindre le service client. recus apres Noel
31 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fr Magnocraft
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception concernant la qualité du produit, le délai de livraison ainsi que la difficulté à joindre notre service client. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à nous contacter à support@fr-magnocraft.com
avec votre numéro de commande afin que nous puissions faire le point rapidement et vous proposer une solution adaptée (remboursement ou renvoi).
Merci de nous laisser l’opportunité de corriger cette situation.
Cordialement,
L’équipe Magnocraft
grosse arnaque
grosse arnaque. pour un petit livret aquarelle et sa boite de peinture soit disant à 79 euros et vendu 39 euros pour black friday. Cela vaut tout juste 10 euros. j'ai demandé un remboursement et j'attends toujours
1 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fr Magnocraft
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande ainsi que le délai de traitement de votre demande de remboursement. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à nous contacter à support@fr-magnocraft.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Merci de nous laisser l’opportunité de faire le nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Magnocraft
Made in china !!!
Entreprise qui se dit « petite entreprise à taille humaine » . TOUT VIENT DE CHINE (ALIEXPRESS) à 50% . Tromperie manifeste !!!
19 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fr Magnocraft
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre réaction. Nous regrettons sincèrement si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre objectif est d’être transparents et de proposer des produits accessibles, tout en améliorant continuellement notre service. Nous restons à votre écoute afin de trouver une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter à support@fr-magnocraft.com
avec votre numéro de commande pour que nous puissions faire le point et vous apporter une réponse concrète.
Cordialement,
L’équipe Magnocraft
Aucune étoile - fraude?
Aucune étoile! Commande du 25 novembre 2025 pas reçue,on ne répond pas aux courriels ou on répond “test” ou avec un message sans signature ni numéro de téléphone de service client.
Le courriel sur leur site ne fonctionne pas.
25 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fr Magnocraft
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message avec beaucoup d’attention et sommes navrés pour les difficultés rencontrées, tant pour la réception de votre commande que pour nos échanges par email. Ce type de situation n’est pas normal.
Afin de régulariser cela rapidement, nous vous invitons à nous écrire à support@fr-magnocraft.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire en priorité pour vous apporter une solution (remboursement ou renvoi).
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Magnocraft
Très très déçue du cahier d’aquarelle
Très très déçue du cahier d’aquarelle : arrivé en mauvais état car tout tordu, et abîmé, les couleurs sont ternes et pas représentatives des la peinture aquarelle, les explications sont en anglais!! Je le retourne !!
11 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fr Magnocraft
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit est arrivé abîmé et ne correspond pas à vos attentes, tant sur la qualité que sur la langue des explications. Nous comprenons votre déception.
Nous vous invitons à nous contacter à support@fr-magnocraft.com avec votre numéro de commande afin d’organiser votre retour et vous proposer une solution adaptée (remboursement ou échange).
Merci de nous laisser la possibilité de corriger cette situation.
Cordialement,
L’équipe Magnocraft
ARNAQUE
FUYEZ !! Ce site est clairement une arnaque. Commande envoyée avec beaucoup de retard et le produit n'a rien à voir avec la qualité promise (je pense qu'ils achètent sur TEMU). Ca ne vaut pas les prix affichés (49€ ou 30€ avec leur "super offre black friday"). Quand on écrit au service client on reçoit une réponse avec pour simple contenu le mot "test" puis plus rien. Site signalé sur PHAROS (j'invite toutes les victimes à le faire)
5 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fr Magnocraft
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour et regrettons sincèrement votre expérience, tant sur le délai de livraison, la qualité perçue du produit que les réponses apportées par notre service client. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous souhaitons faire le nécessaire pour clarifier la situation et vous apporter une solution concrète. Nous vous invitons à nous contacter à support@fr-magnocraft.com
avec votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre dossier en priorité (remboursement ou renvoi).
Merci pour votre retour, qui reste précieux pour améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe Magnocraft
Grosse arnaque
Grosse arnaque
voyez les commentaires ci-dessous: payé, rien reçu, injoignable => fraude
23 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fr Magnocraft
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre inquiétude face à cette situation. L’absence de réception et le manque de réponse ne correspondent pas à nos engagements.
Nous vous invitons à nous contacter à support@fr-magnocraft.com
avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution rapide (remboursement ou renvoi).
Merci de nous donner l’opportunité de faire le nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Magnocraft
Apparemment c'est une arnaque
Apparemment c'est une arnaque
Apparemment c'est une arnaque ! Attention ! J'attends ma commande depuis très longtemps, les 3 kits d'aquarelle, pas de réponses(sauf "le mot "test" comme le retour de leur part) à mes plusieurs relances de lettre de demande d'info concernant ma commande ! Quelle déception ! Il faut parler de ça à tout le monde !
24.04.2026
J'ai vous J'ai répondu à l'adresse que vous avez fournie dans votre commentaire sur Trustpilot. J'attends toujours une réponse et la correction de l'erreur et le colisjamaisreçu, comme vous avez promis dans votre commentaire. Dans le cas contraire, je publierai des centaines d'avis négatifs concernant cette arnaque. Pas de réaction de votre part pour le moment.
Je reste en attente.
Bien à vous.
26 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fr Magnocraft
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration face à l’attente ainsi qu’au manque de réponses. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous souhaitons faire le point rapidement sur votre commande et vous apporter une solution concrète. Merci de nous contacter à support@fr-magnocraft.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande en priorité (remboursement ou renvoi).
Merci pour votre patience et de nous laisser l’opportunité de corriger cela.
Cordialement,
L’équipe Magnocraft
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