Forall PhonesRecensioni 

Comprei meu iPhone 11 Pro Max pelo site, tive todo suporte, meu telemóvel chegou no prazo tudo certinho, recomendo bastante.

Produto chegou rapido, adorei que a película já veio aplicada ao telemóvel.

Gostei bastante do meu iPhone, uma amiga indicou o site, mandei email perguntado sobre a bateria e garantia responderam super rápido.

Produto de qualidade e serviço impecável. Fui muito bem atendida, recomendo a todos.

Estou muito satisfeita com a minha compra. O telemóvel chegou rápido e em perfeitas condições. Comprei um grau B e estava com pouquíssimas marcas.

O processo desde a proposta, passando pela encomenda e entrega correu conforme esperado.

Experiência muito boa! Comprei o iPhone 13 mini na categoria B, as marcas de uso são mínimas, quase não se veem e a capacidade da bateria está a 100%. O apoio ao cliente é cinco estrelas, o funcionário com quem falei foi muito prestável e atencioso! Recomendo!

Muito satisfeita com o atendimento e a qualidade do produto. Voltarei a comprar!

Fiquei um pouco receoso com alguns comentários, mas a minha experiência foi excelente. Produto de qualidade e entrega rápida.

Após várias leituras de notícias de burlas e ter ficado em pânico e após ter pago, tenho a informar que fui muito bem esclarecida e atendida pelo um colaborador e os telemóveis chegaram sem qualquer problema. Tentam resolver tudo através do email que é eficaz.

No passado dia 02/02/2024 procedi à encomenda e respetivo pagamento (através de transferência bancária a 01/02/2024 no montante de 559.00 euros), de um iPhone 13 256GB branco, e foi-me avisado de que a encomenda teria um prazo de entrega entre 2 a 4 semanas. Nesse intervalo de tempo contactei a empresa para saber do estado da encomenda, altura em que me foi retribuído que não teriam data prevista da entrega devido a alguns problemas com o fornecedor.
Dia 01/03 recebi um email da sua parte, a informar que, como não conseguiram disponibilizar o equipamento até à data prevista, eu teria a opção de ou continuar a aguardar ou então proceder ao cancelamento e reembolso da compra. Escolhi imediatamente proceder ao reembolso total e forneci o meu IBAN. Dia 13/03 recebi um email a informar que teriam procedido ao cancelamento da encomenda e que o reembolso seria efetuado no prazo máximo de 14 dias úteis. Passaram praticamente 7 semanas desde que o reembolso iria ser supostamente processado e nada... responderam-me apenas a um de muitos emails que enviei, em que diziam esperar regularizar a situação o mais brevemente possível.
Inadmissível terem-se passado tantas semanas, praticamente 1 mês e meio desde que foi solicitado o reembolso, não ter sido devidamente reembolsada e para além disso o atendido ao cliente não é nada eficiente nem respondem em tempo útil.
Muito desiludida, não recomendo!

Desejo formalmente requerer a intervenção das autoridades competentes diante da empresa em questão, devido à sua violação das políticas estabelecidas e da legislação vigente. Considerando a natureza inconstitucional desse ato, solicito prontamente o reembolso do valor que me é devido.

Os phones nao sao da apple. Perdi a caixa e encomendei nova directamente da marca, e percebi que têm dimensoes diferentes dos originais (3a geração)

No dia 25/03/2024 recorri à loja Forall Phones em Lisboa, para a troca da bateria do meu equipamento adquirido na loja anteriormente. No dia em que deixei o equipamento na loja para reparação o funcionário informou-me que havia probabilidade do equipamento ficar pronto no dia 28/03. Tendo em conta que até ao dia 28/03 não me tinham comunicado o estado da reparação do telefone, enviei um email para o apoio ao cliente no dia 01/04. Aquando o envio do email recebi uma resposta automática que referia que no prazo de 72 horas iriam responder ao meu email. Hoje dia 05/04 ainda não obtive qualquer tipo de resposta. Dado o caso decidi dirijir-me à loja fisica de Lisboa ao qual encontro um papel informativo na porta que dizia "Estimados clientes, Informamos que estamos temporariamente encerrados. Durante este periodo, continuaremos a oferecer o nosso suporte e atendimento através dos emails ... Agradecemos a vossa compreensão". Apesar de o endereço de email para qual eu contactei não se encontrar neste papel informativo encontra-se no website. Desta forma, independentemente dos acontecimentos da empresa, exijo o meu equipamento reparado ou a devolução do montante correspondente.

Reclamação
Encomendei um telemóvel Iphone 14 Pro 256GB dourado há 5 semanas dia 29-02-2024.
Estiveram 4 semanas sem resposta e avisaram-me no dia 25-03-2024 que o dispositivo se encontra esgotado, supostamente demoravam 4 semanas para me enviar o telemóvel e não para me avisar que estava indisponível.
O pagamento foi feito a 29 de fevereiro, de 909€....
O reembolso foi solicitado dia 25 de Março, deram a encomenda como cancelada e até agora nada, sem resposta e sem dinheiro e sem telemóvel.

Deste modo a minha reclamação surge do incumprimento tal como descrito no decretos de lei referentes aos direitos do consumidor: art. 12.º, n.º 1 e 2 do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Venho exigir a atuação das autoridades competentes sobre a empresa em questão pelo não cumprimento das suas políticas e não cumprimento da lei. Visto que estamos perante um ato inconstitucional venho exigir o reembolso imediato do valor que me pertence.

Ridículo , dão me prazo de entrega de 2 a 4 semanas e não são capazes de cumprir com a palavra deles , peço esclarecimentos e nem isso também são capazes , estou quase a mês e meio a espera da minha encomenda …
Estou a espera que me deem o reembolso

Encomendei um telemovél há cerca de 4 meses, disseram-me que tiveram problemas com o fornecedor e que não conseguiam assegurar a minha encomenda , deram-me a opção de devolução do dinheiro , dinheiro o qual ainda não o recebi e que cada vez que os contacto inventam uma desculpa para que não tratem do ocorrido.
Foi a primeira experiencia com a forallphones e a ultima.
Não recomendo

Boa variedade de equipamentos, preços atrativos e atendimento impecável por parte da Anna e do Ricardo aqui da loja de Lisboa! Super recomendo!

Comprei um telemóvel em Agosto deste ano na que dizem ser a melhor do mercado de recondicionados em Portugal, mas desde que experienciei comprar equipamentos com esta loja que só surgiram problemas, sem o profissionalismo dos seus trabalhadores para as resolverem e darem o apoio justo aos seus clientes.
Colocam produtos no website à venda que não têm em loja, nem têm previsões de se o fornecedor o voltará a ter.
Depois de receber o meu equipamento, supostamente grade A+++ (que foi o que eu pedi), que mais parecia um B, comecei a reparar em algumas falhas no sistema do mesmo, informando a loja do sucedido. Fui à loja física de Lisboa dia 6/09, e coloquei o dispositivo a arranjar para arranjarem as falhas. Recebi o mesmo dia 4/10 após exaustão da minha parte em querer respostas de quando me enviariam outro com as condições que eu encomendei no site da loja.
Depois de dizerem que tinha sido reparado pelo fornecedor), mal liguei o equipamento notei exatamente nas mesmas falhas e surgiram mais que as que aquelas que já existiam.
Depois desta situação toda e ao fim de 3 meses de espera por um equipamento que nunca me chegou às mãos em condições, decidi que queria pedir o reembolso do equipamento, o qual me deram depois de enviar NOVAMENTE o equipamento para a loja física para os técnicos avaliarem e decidirem se me dariam o respetivo reembolso.

A empresa deve melhorar bastante a sua organização e a maneira como se dirigem aos seus clientes para que os clientes saibam se os itens estão em stock e para que se diminua o tempo de espera dos mesmos para obterem os equipamentos que encomendaram.

Já fui diversas vezes à loja do Porto e o atendimento é sempre fantástico. Simpatia, rapidez e eficiência. Comprem os vossos telemóveis aqui!!

Produto demorou muito a ficar disponível, não fiquei com o primeiro artigo que tinha pedido, o atendimento não foi claro e resoluto.