Fonia Recensioni 

Skusiła mnie oferta Fonia ze względu na niską cenę i prostą formę subskrypcji. Niestety, moje doświadczenie z obsługą klienta okazało się bardzo rozczarowujące.

Po pewnym czasie otrzymałem SMS z informacją, że subskrypcja nie została opłacona i zablokowano połączenia wychodzące. Chciałem uregulować płatność, ale po wejściu w link podany w wiadomości nie mogłem zalogować się do panelu klienta — system informował, że taki użytkownik nie istnieje.

Skontaktowałem się z obsługą klienta drogą mailową i złożyłem reklamację, której nadano numer. Otrzymałem również informację, że problem powinien zostać rozwiązany w ciągu 48 godzin.

Termin minął, a problem nadal nie był rozwiązany.

Co więcej, zadzwonił do mnie pracownik Fonii, który nie był w stanie odnaleźć mojej reklamacji ani uzyskać informacji na temat jej statusu, mimo że wcześniej nadano jej numer. Musiałem więc od początku tłumaczyć całą sprawę, zamiast uzyskać informację o postępach w jej rozpatrywaniu.

Pracownik próbował następnie połączyć mnie z odpowiednim działem, ale nikt nie odebrał. Przy kolejnej próbie połączenie zostało przerwane.

W międzyczasie otrzymałem kolejny SMS, tym razem informujący o zablokowaniu również połączeń przychodzących z powodu braku płatności.

W efekcie zostałem bez działającej usługi, mimo że próbowałem rozwiązać problem i uregulować należność. Nie mogłem zalogować się do konta, aby dokonać płatności, a kontakt z obsługą nie doprowadził do rozwiązania sprawy. Dodatkowo reklamacja, której nadano numer, okazała się niemożliwa do zlokalizowania przez pracownika kontaktującego się ze mną telefonicznie.

Rozumiem, że problemy techniczne mogą zdarzyć się każdej firmie. Oceniając operatora, biorę jednak pod uwagę również sposób rozwiązywania takich problemów. W moim przypadku zawiodły zarówno system obsługi konta, jak i komunikacja oraz obsługa reklamacji.

Zamówiłem już kartę SIM u innego operatora i nie zamierzam polegać na usłudze, która przestała działać, gdy chciałem ją opłacić, a następnie nie mogłem uzyskać skutecznej pomocy.

Moja rada dla osób rozważających Fonię: atrakcyjna cena to nie wszystko. Warto wziąć pod uwagę również to, jak operator radzi sobie z problemami technicznymi i reklamacjami. Moje doświadczenie było niestety bardzo negatywne.

Mimo wszystko przyznaję dwie gwiazdki zamiast jednej, ponieważ sama jakość działania usług w sieci Orange była u mnie zadowalająca. Internet działał sprawnie, a problem nie dotyczył samego zasięgu czy jakości infrastruktury radiowej, lecz obsługi klienta, dostępu do konta i procesu reklamacyjnego. Jedna gwiazdka byłaby więc oceną samej obsługi, ale dwie lepiej oddają moje całościowe doświadczenie z Fonią.

Brak kontaktu z firmą, wiecznie problemy

Łatwy kontakt i dobra komunikacja. Szybka reakcja na zgłaszane uwagi dot. usług telekomunikacyjnych.

rzadko się spotyka tak niekopetentne osoby w dziale obsługi, inna sprawa to w ogóle możliwość dodzwonienia się do nich

Ocena zdecydowanie pozytywna. Posiadam kilka numerów w Fonii i jestem zadowolony z decyzji o przeniesieniu ich do tego operatora. Polecam zarówno same warunki umowy, jak i ewentualny kontakt z suportem. 👍

Polecam usługodawcę. Cena bardzo atrakcyjna a jakość usług również na wysokim poziomie.

Tanio i przyjamnie. Fonia nie próbuje wynajdywać problemów dla użytkownika, czego nie można powiedzieć o innych operatorach. Przeniosłem numery bo miałem dość niespodziewanych kosztów sybskrybcynych na mój numer u wczesniejszego uperatora których obśługa nie była w stanie wyjaśnić. A w Foni takie opcje dymyślnie sa zablokowane. Więc idealnie dla mnie

Cena czyni cuda. Wszytko działa poprawnie, pakiet internetu wystarczający na wszystkie moje potrzeby. Taką telefonię mogę szczerze polecić.

Na początku przeniosłem jeden numer dla córki. Wszystko było ok więc mam teraz 4 numery - dwa prywatne i 2 w działalności gospodarczej. Korzystam też z 2 różnych sieci (Plus i Orange) oraz kombinacji eSim i zwykłych simów. To wszystko z jednej apki i konta. Mega oferta dla wymagających

Płacę za cały rok 120 zł, w tym mam 31 GB co miesiąc oraz ok 6 GB danych w EU. To była najlepsza oferta na rynku uwzględniająca spore pakiety Internetu jaką znalazłem. Wszystko działa stabilnie w zasięgu Orange, jestem zadowolony i polecam rodzinie. Nie miałem też żadnych problemów będąc na wakacjach i korzystając z roamingu w EU.

W Play za 7 numerów płaciłem ok. 270zł brutto na miesiąc, tutaj płacę 105 brutto przy niemal identycznej konfiguracji. Trzeba pisać coś więcej? Jeśli tak, to działa tak jak powinno, czyli jak wykręcę numer to łączę się z drugą osobą ;) Jeszcze coś? Jak trzeba coś z nimi załatwić to piszę maila i w maksymalnie kilka godzin wszystko jest załatwione, koniec z rozmawianiem z "konsultantami" AI i oczekiwaniem na infolinii po kilkadziesiąt minut.

Usługa działa prawidłowo, internet i możliwość dzwonienia. Super niski koszt usługi, przy rocznej oplacie- najlepsza oferta na rynku.

Nie ma się o co przyczepić. Chyba nigdzie nie ma tak tanio, wszystko działa, forma subskrypcji jest jeszcze lepsza niż abonament - zapłaciłem za rok i nara, nic więcej mnie nie obchodzi. Planuje przenieść tutaj numery rodziców z nju.

Moje zlecenie było zrealizowane dość szybko. Korzystam z internetu mobilnego Fonia ponad pół roku i nie mam żadnych problemów - pakiet 500Gb wreszcie pozwala na korzystanie z Teams I Hangout w pracy no i streaming i po.

bezproblemowe przejście od innego operatora. Pan z obsługi pomógł mi przenieść numer, ponieważ poprzedni mialam na działalność gospodarczą i mój poprzedni operator robił z tego powodu problem.

Przeniesienie numerów przebiegło bezproblemowo. Wszystko działa tak jak powinno. Polecam!

Czekałem 8 dni ale zamówienie nie zostało zrealizowane (tradycyjna karta SIM). Anulowałem zamówienie i oddali mi kasę. Na maile nie odpisywali. Dopiero po rezygnacji dostawałem odpowiedzi na miale związane z rezygnacją.

Świetna cena oraz nadajniki z zasięgiem. Nie czekam na infolinii, szybkie połączenie i dobry kontakt.

Polecam, wszystko działa dobrze, zero problemów i do tego najtańsza oferta w Polsce.

Jestem zadowolony z usług. Posiadam 3 numery. Przeniesienie było bezproblemowe, zmiana zasięgu z plus na Orange to świetny usprawnienie. Wszelkie problemy były rozwiązane podczas kontaktu z infolinią.