Fitprime Recensioni 657

Grazie alla convenzione aziendale sto utilizzando Fitprime e mi trovo molto bene.
Posso accedere in diversi centri sportivi e posso anche allenarmi da casa.
Servizio Clienti efficiente.

lo uso da quando è nel circuito delle convenzioni aziendali acquistabile con il welfare. tutto ok.
4 stelle non 5 perché ogni volta (ogni volta) che provo a comprare con il credito devo sempre passare per l'assistenza, che comunque è sempre risolutiva

Fate davvero attenzione.
Ti incastrano con un abbonamento e dopo che lo segnali con l'assistenza chiedendo che venga disattivato tutto. Non viene disattivato nulla, scoprendo dopo che continuano a prelevare soldi dal conto bancario. E ti dicono "devi disattivare 3 giorni prima" blablabla. Gli ennesimi soldi rubati.
Procederò tramite legale

Sul loro portale millantano convenzioni con Palestre che invece già da diverso tempo hanno interrotto la collaborazione, il bello è nonostante glielo fai presente con mail e chiamate loro comunque anche a distanza di tempo non rimuovono e non ti rimborsano per un servizio mai usufruito, mi ero fidato perché sponsorizzati dalla mia azienda!
Nel frattempo le palestre
Ma non avendo contattato prima la palestra ho trovato una bella sorpresa al mio tentativo di accedere
Risposta
Mentite spudoratamente.
Aspetto da circa un mese ! E le palestre che non accettano Fitprime risultano ancora disponibili.

Mi trovo bene ma ho un problema con le live,facendo i turni di lavoro quelle della mattina le perdo..secondo me dovrebbero mettere una modalità per poter rivedere le live spero sia fatto

Servizio pessimo... mandi una mail e non rispondono nemmeno entro le 48 ore , servizio telefonico peggio che andar di notte perché nn sanno nulla nn si prendono la responsabilità di aiutarti se c'è un problema è rimandano ai colleghi delle mail che non rispondono. Le strutture nn seguono li orari indicati e giustamente lamentando il problema nessuno ti aiuta.

sono il titolare di una palestra, partner per un periodo.
Sono scappato. Abbiamo ancora 4 fatture mai saldate.
A nulla servono le mail e le chat: non pagano.
STATE LONTANI!

Sono il titolare di una palestra che per qualche tempo ha aderito a fitprime. Me ne sono uscito tempestivamente quando mi sono reso conto che per riscuotere le fatture dovevo inviare infinite mail di sollecito. Questo non è lavorare. Manca la serietà e la professionalità! Nonostante si fregino di mettere in scroll sulla homepage le aziende alle quali forniscono il servizio, basterebbe chiedere il grado di soddisfazione sull'offerta e sul servizio ai dipendenti delle stesse che in precedenza utilizzavano un competitor con un'offerta ben diversa ed ora si trovano (volontariamente si intende) a dover utilizzare fitprime.

ho acquistato un pacchetto trimestrale ma dopo 10 giorni andando a verificare il profilo, mi è stata cambiata la data di scadenza, portandolo ad un piano mensile, ovviamente non ho fatto foto prima dell'acquisto, perchè dopo credetemi non si riesce più a risalire in nessun modo mi raccomando fatelo sempre prima del pagamento in modo tale se dovesse succedere qualcosa avete almeno una prova inconfutabile perchè altrimenti come mi ha risposto seccato il servizio clienti alla telefonata è solo la mia parola.....
PESSIMO E SCORTESE

Scrivo questa recensione da titolare di studio personal training a Milano, esasperata da tale poca serietà e disservizio da parte di Fitprime.
Tralasciando l'iniziale descrizione fuorviante e molto imprecisa del nostro centro, che dopo alcune settimane è stata corretta, il prezzo del nostro pacchetto convenzionato con Fitprime sulla piattaforma (senza scontistica) appare più alto rispetto al prezzo reale che è possibile trovare sul nostro sito, creando pertanto poca trasparenza.
Entrati nel circuito da febbraio, abbiamo ricevuto il pagamento della prima fattura solo il 10 maggio (quindi con ampio ritardo rispetto ai termini del contratto). Anche per le successive fatture non è MAI stato rispettato il termine del pagamento dei 45 giorni.
Vi sono stati inoltre problemi con il gestionale: il saldo mensile più volte non era congruo (in ognuno di questi casi più basso) rispetto agli ingressi verificati. Il motivo di tali errori non ci è mai stato chiarito in modo esaustivo, anche perché il supporto via chat e mail è stato sempre inutile per questa problematica, mentre il call center ipotizziamo sia fasullo in quanto la linea è risultata SEMPRE occupata a in qualsiasi giorno e orario da loro indicati.
SCONSIGLIO pertanto FORTEMENTE questo servizio a tutti i centri sportivi.

Idea fantastica, ispirata da Gympass ma con un campo di applicazione più limitato.
Perfetta per gli utenti ma pessima per i fornitori, che non vengono pagati.

Servizio scadente, personale incompetente e maleducato. Tempi di attesa infiniti senza soluzioni. Bloccano abbonamenti in corso di validità senza un valido motivo. Pessimo e sconsigliati.
Maleducata operatore Michela.

Flavia di fitprime è stata super gentile e disponbile. Great work ;)

TRUFFA! Non attivano mai i servizi che il cliente acquista e non rispondono ne al numero di assistenza ne via chat.

Via chat dopo attese chilometriche l'operatore si disconnette ed interrompe la chat non appena sollevate la questione del disservizio e chiedete rimborso/chiarimenti

Pagamenti tardivi rispetto alle regole contrattuali. Servizio pessimo, non rispondono né a mail né alle chiamate e né ai messaggi. Sconsigliatissimo.

Servizio clienti veloce ed esaustivo, ho avuto alcuni problemi con la configurazione dell'account prontamente risolti

Avevo un problema sul mio account ed è stato risolto immediatamente tramite la chat dell’app. Uno dei servizi via chat più efficienti che ho usato finora!

Contattato servizio Clienti in Chat (Flavia) persona competente, capace e molto gentile. Mi ha risolto il problema in pochi minuti. Esperienza ottima

Ho appena chiamato per un problema segnalando l' urgenza e:
- sono stato immediatamente contattato tramite chat.
- Carola ha immediatamente preso in carico il problema
- dopo pochi minuti problema risolto.

Competenza, professionalità e celerità... merce rara di questi tempi.
Grazie