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Valutata 5 stelle su 5

Avevo acquistato da loro qualche anno fa.. ho ri-acquistato 4 giorni fa dei prodotti antinfluenzali per i miei genitori, e li ho fatti arrivare a casa loro. Consegnati in 48, e ho ricevuto pure un oma... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato degli integratori, arrivati in orario e assistenza molto disponibile e competente per poter cambiare il mio ordine sbagliato inizialmente! 5 stelle meritate.

Valutata 1 stelle su 5

Dopo ripetuti ordini di caffè andati a buon fine, l’ultimo fatto era sul medesimo articolo ordinabile in quanto il sito non dava evidenza che era esaurito. Attese le precedenti positive esperienze,... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Premesso che non era mia intenzione offendere nessuno, né tantomeno FITOSHOP, perchè avevo ricevuto la spedizione rapidamente- Le mie contestazioni riguardano: 1) prodotto ricevuto con caratteris... Leggi di più

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  1. Eventi e intrattenimento

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Valutata 5 stelle su 5

Servizio perfetto.

Sono veramente soddisfatto del sevizio ricevuto, sia per quanto concerne i tempi veloci di consegna che l’imballaggio curato nei minimi particolari, come pure il prezzo molto competitivo del prodotto.

1 agosto 2021
Valutata 2 stelle su 5

Un pò di cortesia in più non guastava

Finora mi sono trovata bene devo dire la verità ma l'ultimo ordine (che deve ancora arrivare) non mi è piaciuto come si sono comportarti. Sono molto corretti se la spedizione è in ritardo ti avvisano e una volta mi è capitato che siccome il prodotto mi serviva mi hanno annullato tutto e ho acquistato altrove. Però non esiste che io chiamo 2 minuti esatti dopo aver fatto l'ordine perché ho dimenticato un prodotto e mi venga detto che non si può fare nulla x aggiungerlo. Oltretutto vengo richiamata dicendo che la spedizione è in ritardo dopo qualche ora e richiedo la stessa cosa e mi viene detto ancora di no. Se non hai ancora spedito puoi assolutamente farlo, un modo lo trovi, puoi fare un ordine nuovo dando al cliente un codice x la spedizione gratuita (visto che il primo ordine superava i 100 euro), puoi inserirlo nell'ordine e mandare al cliente il pagamento con paypal, insomma se vuoi lo fai, soprattutto per un cliente abbastanza periodico e a cui avresti potuto fare una cortesia visto che ti è venuto incontro dicendo che non c'erano problemi per il ritardo. Sono rimasta un pò delusa, per il resto nulla da dire, solitamente spediscono in fretta e le confezioni sono ben curate

1 agosto 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Fitoshop

Buongiorno,
A tutela del cliente, l'azienda non può modificare ordini già confermati e pagati, per questo motivo non ci è stato possibile intervenire.
Se avesse completato l'ordine in contrassegno saremo riusciti ad intervenire e completare un nuovo ordine, in quanto il pagamento non è con carta di credito o paypal.
Dato che è una nostra cliente saprà che riserviamo molto spesso sconti e buoni da utilizzare, lei stessa nei suoi precedenti ordini ha usufruito delle nostre scontistiche.
Ad ogni modo il suo ordine è in preparazione a magazzino e verrà affidato al corriere nella tempistica comunicata.
Cordiali saluti

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