Hold dig langt væk fra denne useriøse…
Hold dig langt væk fra denne useriøse virksomhed (AirTjek.dk) – vær opmærksom på, at de også opererer under navnet filtershop.dk.
Konklusion:
Useriøs virksomhed, elendig kundeservice og nul respekt for kundernes tid. Find en anden leverandør – det her er spild af penge og tålmodighed.
Uddybning:
Jeg stod med akut behov for service på mit genveksanlæg og forsøgte forgæves at ringe til AirTjek. Da det ikke lykkedes mig, at komme igennem pr. telefon, valgte jeg deres mulighed for at udfyldte en kontaktformular på deres hjemmeside, og efter nogle dage fik jeg endelig en mail, hvor de henviste mig til at bestille via deres anden hjemmeside, filtershop.dk. Her skulle jeg ovenikøbet betale for eftersynet på forhånd, hvilket allerede lugtede langt væk – men da jeg havde brug for hjælp, tog jeg chancen.
Dagen efter fik jeg besked om, at de kunne komme om 2–4 uger (!). Altså oveni de dage, jeg allerede havde ventet på at få et svar. Efter yderligere ringen og dialog lykkedes det mig at få en tid 1,5 uge senere.
På selve dagen, hvor jeg skulle sidde hjemme og vente i et vindue på plus/minus flere timer, ringede montøren først kl. 15.50 – da han var på vej hjem – og meddelte, at han ikke kunne nå det alligevel. Da jeg spurgte, hvad jeg så skulle gøre, svarede han, at jeg kunne prøve at ringe til firmaet dagen efter.
Ringede dertil dagen efter og fik fat i 2 forskellige medarbejdere som ikke kunne hjælpe mig med en tid. Det er kun deres eneste planlægger der kan det, og han havde et par fridage. Jeg bad derfor om at blive ringet op, når han kom tilbage mandag - som de oplyste mig om. Men nej -mandag blev jeg IKKE ringet op som aftalt - for han havde åbenbart fri til om onsdagen lige pludselig. Om onsdagen lykkedes det mig endeligt at få fat i ham.
Da jeg endelig fik fat i deres planlægger (en uge senere), var meldingen blot: “Vi kan komme om 2 uger.” Ingen undskyldning, ingen fleksibilitet, ingen hjælp!!!!!
Jeg har derfor bedt om at få mine penge retur.
Useriøs virksomhed og elendig kundeservice - øv øv