FH55 Hotels Recensioni 

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TrustScore 1.5 su 5

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Valutata 1 stelle su 5

Dopo aver prenotato e pagato un soggiorno di due notti, per sopraggiunti gravi problemi di famiglia, qualche giorno prima ricontatto l'ufficio prenotazioni per chiedere se fosse possibile spostare il... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 2 stelle su 5

Frequento da anni l'hotel, e per la prima volta ho constatato un calo del servizio. In particolare la colazione, al contrario di quanto ho trovato nei precedenti miei soggiorni, non è stata di mio g... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Ottima la posizione in pieno centro, ideale per visitare la città anche senza l'utilizzo dei mezzi pubblici. Ho trovato la camera molto pulita ma anche piccola per un hotel 4 stelle (14-15 mq) . Anche... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 2 stelle su 5

Con hotel semideserto ci e stata assegnata una delle poche camere non ristrutturate

Dettagli dell'azienda

  1. Hotel
  2. Hotel per conferenze

Informazioni fornite da varie fonti esterne

FH55 Hotels is a hotel chain composed of 4 hotels, each with its own unique identity joined by the same values: tradition of the Italian hospitality is the cornerstone of FH55 Hotels. FH55 GRAND HOTEL PALATINO ROMA Four Stars | 200 Rooms | Restaurants | Room Service | Wi-fi | Congress Center – 4 Meeting Rooms | The ideal choice for a comfortable stay in the heart of Rome, just a few steps from the Colosseum and the Roman Forum, near the Cavour metro stop. FH55 GRAND HOTEL MEDITERRANEO FIRENZE Four stars | 327 Rooms | Restaurants | Terrace Bar | Boutique | Wi-fi | Congress Center – 15 Meeting Rooms | Private Parking | The second largest hotel conference center in Tuscany that combines professionalism with Italian tradition and hospitality FH55 HOTEL CALZAIUOLI FIRENZE Four Stars | 54 Rooms | Bar | Room Service | Wi-fi | Valet parking | A unique combination of unbeatable location, excellent service, wonderful decor, comfortable room. FH55 HOTEL VILLA FIESOLE FIRENZE Four Stars | 32 Rooms | Restaurant | Panoramic Bar | Swimming Pool | Wi-fi | Meeting Room | Private Parking | The best scenery to spend a relaxing holiday or for an intimate wedding in Tuscany.


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Pessimo

TrustScore 1.5 su 5

81 recensioni

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Valutata 5 stelle su 5

Hotel confortevole ed elegante

Hotel elegante e confortevole. Lo stabile si presenta molto bene.
Le stanze sono arredate bene e in forma moderna. Il personale del ricevimento è preparato, disponibile ed offre ottima assistenza al visitatore.
Ottima la posizione molto vicina al Centro di Firenze.
Buono anche il rapporto qualità/prezzo
Da non perdere la colazione che si può tranquillamente definire "ottima ed abbondante"

7 gennaio 2020
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

BUIN HOTEL IN ZONA CENTRALE

Buon hotel in zona centrale ,personale molto gentile e disponibile camere ristrutturate di recente forse solo un po’ piccole Ottima e abbondante la colazione .Cenone di capodanno ottimo , buono il cibo ottima L atmosfera e la coreografia della sala

4 gennaio 2020
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Poca disponibilità nella gestione della…

Dopo aver prenotato e pagato un soggiorno di due notti, per sopraggiunti gravi problemi di famiglia, qualche giorno prima ricontatto l'ufficio prenotazioni per chiedere se fosse possibile spostare il soggiorno ad altra data, qualunque essa sia, magari in un periodo di poco flusso di ospiti presso la struttura. Di tutto punto una centralinista dell'hotel prima mi dice che magari potevo inviare una email indirizzata al direttore esponendo la problematica, il quale al suo rientro dopo l'epifania avrebbe valutato sul da farsi, poi invece la stessa cambia atteggiamento e mi dice che ai miei sopraggiunti problemi lei noi può farci niente e che purtroppo avevo perso i soldi. Quindi concludo dicendo che se questo è il modo di dare servizio ai clienti.........mi viene da dire.........meditate, meditate.

2 gennaio 2020
Non scritta su invito
Logo di FH55 Hotels

Risposta di FH55 Hotels

Gentile Francesco, ci dispiace che non abbia potuto soggiornare nel nostro albergo e che non sia soddisfatto dell'assistenza ricevuta. La informiamo che avendo acquistato un soggiorno prepagato e non rimborsabile ci siamo attenuti alla politica di cancellazione che in questo caso non prevedeva alcun rimborso. La nostra assistenza fornisce sempre un servizio cortese ed efficiente ed è nostra premura soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Nel suo caso, l'operatore si è attenuto a delle direttive che prevedono l'applicazione della politica di cancellazione esplicitata sul prodotto acquistato. Purtroppo in quest'occasione non è stato possibile essere flessibili, cosa che cerchiamo di fare di consueto. I nostri migliori saluti, Paola M. Brand & Communication Manager

Valutata 4 stelle su 5

Hotel nella via più bella e suggestiva

Hotel nella via più bella e suggestiva di Firenze tra il Duomo e Palazzo Vecchio...La reception vi accoglie con professionalità e le camere sono ordinate ed accoglienti.Camera 309 peró un pó troppo vicina al deposito/magazzino con ovvi rumori fin dalle 8 del mattino... Colazione completa con personale disponibile e sempre sorridente,servita in una bella sala aperta ai clienti fino a sera.

1 gennaio 2020
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Tutto ok.

Tutto ok.
L'unica nota negativa la conferma del costo garage a 15,00 a notte che poi sono diventate 25,00 a notte.

1 gennaio 2020
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

facile da arrivare

facile da arrivare, ottima posizione ma... la ristorazione ultimamente in decadenza e non più all'altezza degli altri soggiorni fatti.
tutto sommato un 7 ci può anche stare

31 dicembre 2019
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Dicembre 2019

Da rivedere l’impianto di scarico della vasca,per il resto il personale è eccellente,sono tutti molto disponibili e socievoli.

27 dicembre 2019
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ottimo!

Soggiornato in una camera di livello superiore, ho trovato tutto davvero soddisfacente. Una nota particolare alla gentilezza e disponibilità del personale!

27 dicembre 2019
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Consigliato

Qualità nell'accoglienza e gentilezza/disponibilità del personale. Ottima posizione.

20 dicembre 2019
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Buono ma migliorabile

Posizione fantastica, in pieno centro, gentilezza del personale e pulizia più che discreta. L’unico neo è stato il materasso che oltre a non fornire un sonno ottimale mi ha fatto anche ricorrere ad antinfiammatori per un forte dolore alla schiena. Dettaglio non trascurabile quello del materasso..

20 dicembre 2019
Non scritta su invito
Logo di FH55 Hotels

Risposta di FH55 Hotels

Gentile Ross, la ringraziamo di aver scelto FH55 Hotel Calzaiuoli e di aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che abbia apprezzato la posizione centrale dell'hotel e la nostra ospitalità. In merito al comfort della camera, la ringraziamo per il feedback e la informiamo che stiamo provvedendo alla sostituzione di una buona parte dei materassi per garantire il massimo comfort a tutti i nostri ospiti. Ci auguriamo che possa tornare nuovamente da noi in occasione di un futuro soggiorno a Firenze. I nostri migliori saluti, Paola M. Brand & Communication Manager

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