FERCAM Group Recensioni 871

INCREDIBILE dopo 5 giorni di giacenza si accorgono che il pacco (una lavatrice) è troppo grande e non sanno come consegnarla!!!!
Maleducazione a livelli top difficilmente reperibile a questi livelli

Tempi di consegna lunghi!
Chiamato diverse volte, scritto diverse email a cui non ho mai ricevuto risposta.
Hanno risposta ad una sola chiamata in cui mi è stato detto che il pacco è stato affidato ad altro corriere. Non sanno le tempistiche di consegna nonostante gli sia stato dato in carico dal 13/11/2024.

Fate fallire questa azienda, non meritano il mercato del lavoro.

in ritardo di settimane, nessuna risposta a chiamate e email, chiamno per prenotare la consegna e non si presentano.

evitateli e lasciateli senza nemeno una consegna, INDECENTI!!

Tempi biblici per ricevere i pacchi, accompagnati da una totale assenza di coordinamento e informazioni adeguate.
Il mio venditore ha consegnato il pacco al corriere con puntualità, ma qui è iniziata una serie di inefficienze che rasentano l'assurdo. Il pacco è rimasto fermo nei magazzini di partenza per ben 10 giorni senza alcun aggiornamento, né per il venditore né per me, il destinatario. Solo dopo un'attesa interminabile è stato finalmente spedito, ma complessivamente sono trascorsi circa 15 giorni senza riceverlo.

Ora, la mia delusione non è tanto rivolta al corriere, perché, diciamolo chiaramente, sono strutturati in questo modo e chiunque abbia mai avuto a che fare con loro sa a cosa si va incontro. Il vero problema, secondo me, sta nei venditori che, nonostante una reputazione ben nota e tutt'altro che positiva di questi corrieri, continuano a scegliere di affidare loro le spedizioni. È frustrante vedere come questa scelta ricada inevitabilmente sui clienti, che si trovano a dover gestire ritardi e mancanza di informazioni, senza alcuna possibilità di intervenire.

Aggiornamento del 10 dicembre 2024
Il pacco ancora risulta in giacenza in qualche magazzino sparso per l'Italia.
Ai tempi del farwest le merci arrivavano prima...

Aggiornamento del 11 dicembre
Il pacco riposa in pace nel magazzino.
Complimenti

Ho acquistato un tavolo e, ahimè, il fornitore si è affidato a fercam. Il pacco è rimasto in giacenza quasi due settimane in magazzino, situato a 10 minuti di strada da me. Dopo vari solleciti al venditore, finalmente il tavolo è arrivato. Purtroppo nessuna telefonata di preavviso: è comparsa la dicitura "in consegna" sul tracking e dopo neanche un' ora si è presentato il corriere. E se non fossi stata in casa? Non è che fosse una busta da lasciare nella cassetta della posta. *Aggiornamento: il tavolo, dopo essere stato montato, è risultato danneggiato. Un taglio sulla superficie in ceramica (all'inizio difficile da notare dato il disegno marmorizzato) ed una crepa all' interno visibile quando lo si apre x allungarlo. D'altronde è stato scaricato un pacco di oltre 70 kg da una sola persona: chissà con che "cura" avranno eseguito le varie operazioni di carico/ scarico dal camion. Ora la trafila di reso e il disagio per una casa nuova dove un altro tavolo non c'è. Pessima esperienza

Acquistato dalla decathlon il 13 nov un tapis roulant mai arrivato! Dopo varie telefonate alla fercam di roma nessuna risposta! L’ultima telefonata attesa 37 minuti mi rispondeva una centralinista fercam che ritrova il mio ordine e mi dice che non sa quando verrà consegnat! Sic!
Un servizio pessimo ! Una informazione inesistente! Non comprendo come la decathon si fidi ancora di un’azienda le cui recenzioni per 82% sono negativissime! Oggi ho disdetto l’ordine!
Che pena! E pensare che sia la declathon che fercamdovrebbero guadagnare con il servizio e gli acquisti!
State lontano da fercam!
Non rispondere, fregandosene dei clienti fa venire voglia di chiedere i danni!

Pessimi nel servizio e soprattutto nella gestione, si dimenticano degli accordi presi e si rimbalzano la palla uno con l’altro! Spero che le aziende cambino fornitore in quanto con questo servizio pessimo ci fanno proprio una brutta figura.
Andrea da RAVENNA

Non do una stella solo perchè hanno rispettato data e orario dell'appuntamento telefonico. Aspettavo una consegna dalla Spagna in 5/8 giorni lavorativi dalla partenza (4 novembre), la merce arriva a casa mia il 19 seguente dopo essere stata ferma in filiale dal giorno 9. Merce arrivata danneggiata.

Aspetto una consegna
Non è possibile tracciare ordine
Sono vergognosi.

il peggior servizio di spedizione in italia

Penosi è poco.
Tengono la merce( che tu hai pagato) ferma nei loro magazzini per settimane.
Li chiami per chiedere quando verrà consegnata e ti rispondono : quando ci sarà spazio nel camion la consegneremo.
Penosi

AD OGGI 28/11 non è stato consegnato niente

Ho ordinato una stufa con consegna a casa al 1° piano lasciando il numero di telefono per chiamarmi prima del loro arrivo perchè sarei dovuta uscire da lavoro per aprire casa. (spese di spedizione €24,90)
Il corriere passa alle ore 10.00 e non mi contatta!
Sento l'ufficio e con tono arrogante mi comunicano che chiamare il cliente non è un servizio che i corrieri fanno. Spiego che è una consegna molto importante e non chiedo di aspettarmi ma di avvisarmi così da uscire da lavoro, farmi trovare davanti casa e velocizzare la consegna. Rifissa la consegna per il giorno dopo. L'ufficio per fortuna mi contatta 1 ora prima dell'arrivo del corriere. Arriva il corriere NERVOSISSIMO e CAFONISSIMO e scarica la stufa a bordo strada. Chiedo gentilmente di darmi una mano a portarla al 1° piano ma si RIFIUTA CATEGORICAMENTE senza nessuna comprensione. IO PERO' LA CONSEGNA L'HO PAGATA E I SOLDI GLI SONO PIACIUTI!

Sono arrivati tre settimane in ritardo ma passiamo oltre… per portare un armadio. Vado ad aspettare il conducente al ristorante per fare l’ultimo km… una volta a casa, non attiva a scaricare i cartoni sul bordo strada (io grande ustionata e la sua compagna non è mai uscita dal camion). È stato volgare, smadonnato perché non poteva girare… che puoi seguendo i mie ci dirmi l’ha girato in tre volte. Mi sono fatto dare delle egoista di m@@@@@ perché ho chiesto di non caricare l’armadio nel mio pulmino in paese… potevo non avrei pagato il trasporto. Un personaggio così non dovrebbe guidare e nemmeno avvicinarsi alla clientela. Moralità mi sono fatta male, lui ha girato senza difficoltà e ho mangiato parolacce per mesi!!! Ah e hanno chiamato per livrare il lunedì che andava bene e invece sono venuti il martedì. Inaffidabili e malcazoni

Pessimo corriere: 2 settimane per recapitare due colli. Telefonate e attese inutili e stressanti. Evitatelo con cura.

Chiamarli corrieri è offensivo per chi fa questo mestiere.
Consegna dapprima.in ritardo, poi concordato la data.di consegna per mercoledi 13 novembre.....aspetto tutto il giorno in casa ma la consegna.non arriva
Ricontatto fercam e rifisso per oggi giovedì facendo presente che per aspettare loro devo rinunciare alla seconda giornata di lavoro.
...risultato?? Chi li ha visti???
FATE VOI LE.CONSIDERAZIONI

Peggio corriere non potrebbe esistere ti aspetti un pacco in giornate e senza avvertenze scopri telefonando in filiale che il pacco è lì e verrà spedito con una settimana di ritardo.essendo una merce con urgenza di lavoro è toccato andare a ritirarlo di persona facendo oltre 50 km pessimo servizio

Buongiorno, in data 31 ottobre ricevo dal corriere Fercam Group un collo pagato da noi in contanti , dopo alcuni giorni si ripresenta il corriere adducendo che gli avevamo dato una banconota da 50euro falsa pertanto ha preteso la restituzione dalla commessa , sicuramente sarebbe stato apprezzato un comportamento più professionale da parte di questo corriere con una telefonata dell'amministrazione .
Comunque si fa presente che abbiamo i dispositivi per il riconoscimento di banconote false.
Abbiamo chiesto ai nostri fornitori di non affidare le consegne della nostra merce a Fercam Group
Saluti

Esperienza?? Schifo assoluto. Il corriere peggiore che abbia mai visto. Consegna rimandata per più di una settimana. Ogni giorno rimandavano al giorno dopo senza avvisare, lo vedevo dal tracking dell’ordine. Nessuna risposta al servizio clienti…. Risultato? Il pacco non è mai arrivato. 40€ il costo della spedizione per un pacco relativamente piccolo. Oltre che incompetenti anche ladri. Mai visto una roba del genere.

consegna di un divano con servizio facchinaggio e ritiro imballaggio; consegnano i quattro colli al piano e poi letteralmente scappano dicendo che per prendere l'imballaggio avrebbero perso un'ora e invece dovevano andare da un altro cliente. Mi sono trovato a dover disimballare il tutto e smaltire una quantità incredibile di cartone e cellophane. La ditta presso la quale avevo ordinato il divano mi conferma che aveva dato istruzioni al corriere per consegna e ritiro imballaggi, avendo io pagato per il servizio.

Devo dire esperienza molto positiva.
Attendevo un carico di mobili ordinati online e sono stata contattata qualche giorno prima della consegna per concordare giorno e fascia oraria. La consegna è stata puntualissima, giorno e orari rispettati con precisione.
Il corriere è stato di una gentilezza unica, vedendo che il carico era pesante e io ero da sola mi ha fatto la cortesia di aiutarmi a portare le cose qualche metro più giù nel vialetto quando avrebbe potuto benissimo lasciare tutto a bordo strada.
Mi dispiace per le tante recensioni negative, con me il servizio è stato impeccabile.