Febal Casa Recensioni 412

Ci siamo affidati a Raffaella, che ha soddisfatto tutte le nostre richieste.

Per la cordialità disponibilità del personale

Sono tornata al mobilificio Zaltron per apportare delle modifiche alla cucina Febal che avevo acquistato da loro parecchi anni fa. Sono stata seguita da Gogliola, molto competente, veloce, precisa e mi ha consigliato al meglio. Molto soddisfatta del lavoro finale. Consigliato.

Conosciamo i signori Zaltron da una vita, persone gentilissime, molto disponibili e altamente professionali. Bellissime l'esposizione e la scelta di materiali e tessuti. Prezzi molto competitivi. Consigliatissimo.

Organizzazione e gentilezza

Ho acquistato una cucina Febalcasa dal rivenditore Mobilnova Srl, di Pomezia (RM), a settembre 2023, pagata anticipatamente 11.900 euro, che mi è stata montata a febbraio 2024, dopo circa 70 giorni di ritardo rispetto alla stima di consegna iniziale. Il montaggio e la cucina in sé si sono rivelati disastrosi: una parte del top presentava il foro di alloggiamento del lavello troppo largo e non è stato possibile montarlo. La striscia led di 180 cm era rotta. Il frontale del frigorifero ammaccato. Tutti i frontali in legno della parte inferiore della cucina presentavano difetti visibili a occhio nudo e inaccettabili, cioè aloni e impronte di mani al di sotto della vernice e della finitura. I pensili superiori, laccati bianchi, anch'essi con difetti nella verniciatura, graffi e bolle. Tra l'altro, da nessuna parte della cucina è presente il marchio Febalcasa, né nelle cerniere né nei tappi che coprono gli ingranaggi dei cassetti. Anzi, questi tappi non me li hanno proprio montati, non c'è niente a coprire il meccanismo dei cassetti. Telefonando alla Colombini Group (casa madre) e recandomi in altri punti vendita Febalcasa, mi è stato assicurato che il marchio Febalcasa è sempre presente sia nei tappi dei cassetti che nelle cerniere. La mia cucina sarà quindi Febalcasa?
Dopo aver convenuto con i montatori e il rivenditore, Mobilnova srl, che la cucina era un disastro, ho inviato una raccomandata (come indicato dal contratto) per rilevare i difetti. Molti giorni dopo, dal momento che tutto taceva, abbiamo contattato il rivenditore, al quale abbiamo pacificamente fatto notare che era stata inviata anche una raccomandata per notificare i difetti riscontrati e che, dunque, avremmo apprezzato un riscontro. La risposta è stata, letteralmente, "Ah vabbè ma tanto quella raccomandata l'hai mandata tu, mica un avvocato". Come per dire, "E a me, che me frega".
Long story short: ci hanno sostituito la striscia led e il top sede del lavello dopo molto tempo. La porzione del nuovo top, tuttavia, è di tonalità clamorosamente diversa dall'altra porzione e, anziché ruvida, è totalmente liscia al tatto. In maggio, dopo nostri ulteriori solleciti per risolvere tutti i problemi e difformità della cucina, si sono presentati il titolare della Mobilnova Srl e un fantomatico responsabile commerciale Febalcasa del Lazio (mah), che hanno nuovamente riscontrato i difetti e assicurato la sostituzione del tutto.
Da allora, questi "Signori" si sono ripresentati l'8 di agosto (per la verità solo il titolare) con soli 3 frontali da sostituire, che una svolta scartati si sono rivelati essere di colore diverso dal resto della cucina.
Il titolare ha cercato in tutti i modi di convincerci, con arroganza e maleducazione, che i frontali, visto che tra loro erano di colore uguale, andavano montati. Peccato che i tre frontali fossero uguali tra loro ma diversi dal resto della cucina!
Da allora sono spariti. Non rispondono a mail, telefonate, messaggi.
Ho contattato la Febalcasa una decina di volte al numero verde, e altrettante tramite il form del loro sito, e così anche la Colombini Group. Nessuno si è degnato di dare una risposta o proporre uno straccio di soluzione. Ho pagato per avere un prodotto di qualità, e questo è il trattamento che riservano ai loro clienti: l'indifferenza e le prese in giro.
Al telefono la Colombini Group mi ha garantito che avrebbe effettuato delle verifiche contattando direttamente il rivenditore, ma durante questi mesi, nessuno si è mai fatto vivo. E io mi ritrovo con una cucina di non si sa che provenienza, di qualità infima, talmente rovinata da sembrare di seconda mano.
Diffidate da queste persone. Si sono approfittati di una coppia giovane alla loro prima esperienza. Vedremo cosa avrete da dire quando ci incontreremo...a presto.

Come volevasi dimostrare.
Ho acquistato una cucina febal spazzatura che ora si fa pubblicita' su un programma spazzatura. La cucina che avevo acquistati dopo tre mesi e' finita nella spazzatura, compresi elettrodomestici hisense.

Buongiorno , ho acquistato una cucina da Febal l’anno scorso a ottobre (2023), sono venuti a montarla a fine gennaio 2024, alcuni pz. Sono arrivati con le misure sbagliate, ad ora sono ancora in attesa dei pz. Mancanti - assistenza Febal inesistente
Oggi siamo il 01/10/2024 a quasi un anno dal ordine e non ho ancora la cucina completa.
Che disastro!
Un consiglio: se non volete incasinarvi la vita, evitate di acquistare da Febal - non vi lasciate ingannare come ho fatto io.

Lo store è molto piccolo per avere più idee e scelta ma il personale è stato molto educato e gentile a darci informazioni e idee molto utili

28_10_2025
Provo a contattare Febal via telefono: rinvio a compilare il modulo via web ma, impossibile perché il punto vendita non è più censito per chiusura.
E allora chiedo a Febal: se dopo appena un anno una parte dell'armadio da problemi ed il punto vendita è chiuso (non esiste più!) da chi ricevere assistenza?

15_10_2025
UNA GUERRA PERSA: assistenza post vendita ZERO nonostante le rassicurazioni ricevute.

Sto aspettando da giugno 2025 che vengano a casa per sostituire un pezzo difettoso ma....NULLA! Eppure sono stato contattato il 23 settembre 2025 con mex "......i rallentatori sono arrivati...SETTIMANA PROSSIMA VERREMO A SISTEMARE""". Di quale mese e di quale anno non lo so ancora! E questo modo di fare non mi nuovo, purtroppo.
E pensare che a dicembre 2024 avevo risolto bonariamente altro problema sempre per carente assistenza; per questo ultimo ci speravo anche e soprattutto dopo aver nuovamente contattato il responsabile del servizio post vendita con ampia sua rassicurazione ma, come da titolo, una guerra persa.
Scriverò alla Febal e spero di risolvere.

27_9_2024 doverosamente integro la recensione del 10 settembre us sul conto del punto vendita Febal di Via Tiburtina, Roma.

Stranezze......!
Dopo aver contattato ieri sera 26_9_2024 la sede legale, stranamente nella mattinata odierna vengo contattato perchè "il sensore è arrivato e possono montarlo!". Chissà se non assumevo questa iniziativa! Quindi, dimenticanza o....disattenzione verso il cliente?
Purtroppo ho chiesto io di differire il montaggio per seri motivi di salute essendo convalescente, prossimo ad un dh ed importanti accertamenti per seria patologie.
Stranezze.....!

Fiorella è una venditrice d’esperienza, molto brava nel consigliare le diverse proposte.
Ci torneremo sicuramente.

Non si può far altro che apprezzare un marchio come Febal per la qualità enorme dei suoi prodotti, una scelta incredibile di finiture e soluzioni ed un'assistenza pre e post vendita da primi della classe.
Ho acquistato tutto l'arredamento presso il signor Francesco nel punto vendita Febal Casa Monza ed è stato tutto perfetto, dalle tempistiche all'assistenza post montaggio.
Consiglio vivamente

La squadra di Zubcu Vasilii ci ha montato e ci ha seguiti nei momenti di assistenza della nostra cucina..
Professionali, disponibili, veloci..

Azienda forte e unica nel settore arredamento total living sempre più vicina al rivenditore e al consumatore finale con infinite possibilità di personalizzazione per la vostra casa e perfettamente in linea con budget e tendenze del momento.

Sono stata seguita nel progetto della cucina da due arredatori differenti. Con il primo ho definito il progetto della cucina sia nella progettazione che nella scelta dei materiali, con il secondo avrei solo dovuto effettuare il rilievo misure una volta terminati i lavori di ristrutturazione. La cucina ci è stata consegnata nei tempi prestabiliti ma con errori di misura (nonostante 3 sopralluoghi) a cui hanno dovuto rimediare i montatori (per fortuna molto bravi e corretti) in loco tagliando un pezzo della base della cucina e il top in gres in due punti con conseguente disagio a causa della polvere che si è creata e del ritardo nel montaggio (di 4 ore).
Avevo chiesto ESPRESSAMENTE al primo arredatore di NON avere un cassetto interno a un cestone per le posate sotto il piano cottura ma di avere 2 cassetti tradizionali in quanto la prima mi sembrava una soluzione scomodissima e invece il secondo arredatore ha modificato il pezzo in quanto "più estetico" facendomi arrivare il cassetto interno. Facendo notare l'errore mi è stato risposto che ho firmato il contratto con la modifica (che io erroneamente non ho notato in quanto non avendo modificato il progetto nella forma non pensavo ci fossero). Oltretutto nel contratto nuovo non mi è stata mai allegata una foto con il progetto modificato così da potermene accorgere in tempo. La soluzione è stata riordinare il pezzo, ovviamente a carico mio con in più spese di trasporto e montaggio.
Infine avevo chiesto di avere un profilo in acciaio intorno al forno a protezione dei mobili, ovviamente non presente al momento della consegna.
Ancora la cucina non è stata utilizzata, spero almeno che duri nel tempo.
Non ricomprerei in questa azienda.

Pessima, pessima, pessima esperienza.

Trascorso il 9 settembre 2024 siamo arrivati a 5 (cinque) mesi che il punto vendita Febal Casa di Via Tiburtina 777 in Roma NON riesce a risolvere totalmente un problema all'armadio della camera matrimoniale Febal, senza tralasciare gli altri problemi insorti a partire dal 9 maggio 2024 anche per altro arredo di altra marca!
Consegne frazionate e, di conseguenza, montaggi parziali.
Elementi errati e quindi armadio non utilizzabile.
Disattenzione totale verso il cliente (per non usare altro termine) ed uno scaricabarile impressionante sugli errori commessi!
Eppure tutto pagato profumatamente in anticipo (non parzialmente!) e con denaro non certo "errato".
Il 4 settembre 2024 ho ricevuto la 5^ visita degli addetti al montaggio che, da parte loro hanno profuso il massimo impegno ma, di fronte all'evidenza (ennesimo errore per mancanza di un pezzo) si sono arresi. Verranno una 6^ volta a casa mia con conseguenti ulteriori disagi (armadio in buona parte svuotato, rimuovi polvere e segatura per fori con trapano [non hanno neanche un mini aspirapolvere; hanno usato la mia dyson!], pulisci e sistema ex novo tutto, senza contare il tempo perso dovendo ovviamente attendere le varie visite!).
E la cosa più disarmante è la totale già citata disattenzione verso il cliente; nessun riscontro all'ennesima mail di lamentela se non una lieve promessa ad adempiere con “la prossima settimana” e due (2) righe di scuse il 5 settembre pomeriggio!
Se il responsabile Febal Casa di Via Tiburtina 777 in Roma veniva a casa COME DA SUO PROMESSO SOPRALLUOGO annunciato con mail del 9 agosto 2024 (“…provvederemo subito a gestire un sopralluogo per sistemare il montaggio della camera da letto”), il 4 settembre 2024, dopo ben 5 mesi, il lavoro sarebbe stato ultimato. Invece no; altra snervante attesa.

Abbiamo acquistato una cucina, tempi di consegna rispettati ma nella fase di montaggio ci siamo accorti che un pensile era arrivato sbagliato. Poco più di un mese dopo è stato sostituito, fin qui tutto bene. Il problema sta nella qualità dei materiali, dopo un anno circa di utilizzo la sensazione è che siano generalmente scadenti, non danno assolutamente l'impressione di resistenza e qualità. Dopo alcune settimane quasi tutte le ante erano da registrare, cosa che ormai dobbiamo fare con regolarità, sul top rimangono sempre segni nonostante venga pulito ad ogni utilizzo e sembra essere di compensato pressato. Osservandolo di profilo si vedono anche delle inlcinature. Complessivamente non siamo soddisfatti, sicuramente rapporto qualità/prezzo non adeguato. Non consiglio l'acquisto da questo venditore.

Sono stata presso il Febal Parma Ovest e alla richiesta di preventivo mi hanno riso in faccia dicendomi che con il budget a mia disposzione non perdono il loro tempo con me, inoltre mio è stato risposto che piuttosto che parlare con me preferivano stare al mare anche se la giornata non era delle migliori, per non parlare di come stava seduto con le braccia conserte a squadrarmi dal basso all'alto veramente uno schifo, tutto ciò con io cliente incinta per cio nemmeno un minimo di rispetto

Buongiorno, volevo raccontarvi la mia pessima esperienza con febal casa...in gennaio 2023 ho comprato un letto matrimoniale king size, una cassettiera e 2 comodini alla modica cifra di 4000 euro...in aprile 2023 avviene la consegna e poiché 2 cassetti della cassettiera erano rovinati mi hanno detto che mi avrebbero ricontattato per Programmare la riconsegna...nonostante mail e chiamate di sollecito(almeno 15) riprogrammano la consegna in settembre 2023 e ancora una volta un cassetto della cassettiera era risultato di un altro colore e mi hanno detto che mi avrebbero ricontattato per la consegna....ho ricevuto il cassetto in febbraio 2024 nonostante continui solleciti...io mi chiedo come possa avere ancora seguito una azienda così poco seria.(ovviamente io ho pagato tutto in aprile 2023)..vi consiglio di starne alla larga.ah dimenticavo la qualità dei mobili è mediocre...a meno di anno un cassetto è gia rotto (sfondato)e ciò non è dipeso dal peso delle cose...

Organizzazione pessima nella gestione degli appuntamenti