I ordered something online to be delivered to store. This took a week, with an email inbetween, on the promised day, to say it would be delayed by another 2 days. Other stores manage to deliver for... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Not a usual FatFace shopper ordered the wrong size item. Took it to the Frome store to exchange or return couldn’t exchange but they made no offer to return it for free- didn’t know that was an option... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Great Customer Service. A good welcome upon entering the Store and Ana was very helpful given we wanted to exchange an item. She was knowledgeable and very helpful in finding us the right size on t... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Shopped in the Frome store yesterday. Lovely sales assistants, very helpful, even pointing out the changing room with the seat as I have a bad knee. Store was really well laid out and they were very h... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di abbigliamento
- Negozio di accessori di moda
- Negozio di abbigliamento uomo
- Negozio di abbigliamento donna
Scritti dall'azienda
FatFace is an active lifestyle clothing and accessories retailer proudly based in the UK. Born in 1988, we’ve grown from selling just a few t-shirts and sweatshirts to become one of the UK’s most iconic fashion lifestyle brands. We currently have over 200 stores across the UK and Ireland, as well as an online shop selling a wide range of womenswear, menswear, footwear, and accessories. You can shop with us in so many ways. Either head in-store, where our knowledgeable and friendly crew are on hand to offer style tips and advice, or go onto our website, www.fatface.com, where you can browse our entire range of clothing and be inspired by what’s on offer. You can also have it delivered in a way that suits you.
Informazioni di contatto
6 Market Place, BA11 1AF, Frome, Somerset, Regno Unito
- 01373 451073
4,7
Eccellente
110 recensioni
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Order didn’t arrive
I ordered two pairs of jeans on the 20th June, they didn’t arrive within the 3-5 working days. I then emailed customer service on 28th June spoke with an advisor, they said my address was incorrect on the system (I used the pre-populated address finder). I sent my address on the 29th and still no jeans. I will be requesting a full refund and I won’t be using the online delivery service.
7 luglio 2022
Risposta di FatFace - FROME
Hello Emma
Thank you for leaving your review. I am sorry to learn of the address issue with your order and this has not been rectified; despite confirming the details.
I have contacted you directly with regards to this. TG
Very helpful staff today
Very helpful staff today, helped !e order my shoes online that I couldnt find in-store in my size😁 thanks.
12 giugno 2022
Non scritta su invito
Risposta di FatFace - FROME
Hi Caroline, Thank you for your review. I am so pleased to hear you love your new purchase - this is wonderful to hear! Take care, LE
Love the clothes
Love the clothes, the patterns and style of the clothes, and the style of the shops.
The people working in your stores are always friendly.
Would recommend dropping your prices slightly, but other than that A++++
23 aprile 2022
Risposta di FatFace - FROME
Good Morning, thank you so much for your review, I am so pleased you love our Frome store! This will be passed on to the team there :) Take care - LE
Exchange of garment
Very pleasant assistant who made exchanging a garment easy. She made it clear that there were other options if I did not want the garment.
5 aprile 2022
Risposta di FatFace - FROME
Hi Helen,
Thank you for taking the time to leave us your positive feedback.
Take care, - ES
Spoilt for choice
Frome store has two wonderfully helpful ladies who guided me through the choices available for my wife’s birthday present .
I cannot thank them enough and they are a real credit and asset to your company!
2 aprile 2022
Risposta di FatFace - FROME
Good afternoon, Melvin. Thank you for the positive feedback on our Frome store, I will make sure this is passed onto the store manager. JB
Fabulous print
Fabulous print, fits really well.
..a flattering shape. Comfortable. .love it!
30 gennaio 2022
Risposta di FatFace - FROME
Thank you so much for the 5* star review, It lovely to hear that you are loving the prints and the clothing. Have a lovely day. LM
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.