FARMACIAUNORecensioni 

Esperienza pessima: faccio un ordine il 19 ottobre, dopo pochi giorni mi consegnano solo un pacco dicendo che il corriere ha danneggiato gli altri prodotti. L'assistenza clienti mi assicura che nel giro di pochi giorni mi avrebbero consegnato la merce integra. Oggi, dopo 10 giorni dall'ordine, chiedo aggiornamenti e mi dicono che il pacco danneggiato deve ancora rientrare da loro, prima che loro rispediscano la merce integra. IL DANNO E LA BEFFA, DA EVITARE ASSOLUTAMENTE!!

L ultimo acquisto fatto su farmacia uno una delusione ....mi hanno sostituito un prodotto da me ordinato perché esaurito con un altro deciso da loro senza interpellarmi praticamente ad un prezzo maggiore ho scritto che non intendevo tenere l articolo , via mail mi hanno risposto che potevano scontare lo stesso del 50%..intanto l articolo da me ordinato costava circa euro 13 200ml l altro da loro spedito circa euro 11 100 ml mi hanno subito accreditato la prima differenza di circa euro 2 , quando ho risposto che tenevo il prodotto sostituito scontato del 50 % mi hanno risposto che si trattava di un loro errore avevano sbagliato a scrivere e il rimborso era solo x 2 euro circa per la differenzadi prezzo ...non è un modo di lavorare corretto e professionale e non comprerò più da loro.

La seconda stella perché devo ammettere che quando fanno la spedizione mi avvisano sempre con un messaggio WhatsApp.
Ma la cura dei prodotti durante la spedizione e la conservazione è andata decisamente peggiorando.
Ordino quasi sempre della caramelle di orzo che si presentano normalmente di un bel colore ambrato e trasparenti.
Questa volta sono arrivate di un colore quasi paglierino e opache. Posso pensare che sia per un'errata conservazione, perché non è mai successa una cosa del genere.
Mi domando se siano consumabili, ma al di là di questo, siccome sto dall'altra parte dell'Italia, non mi metto a chiedere una sostituzione per 6-7 euro di merce.
In passato, mi ero lamentata per dei fermenti lattici arrivati quasi caldi, quando invece dovrebbero garantire spedizioni in corrieri a temperatura controllata (tutta la catena dei trasporti, se si avvalgono di più corrieri), ma la volta dopo la situazione non era cambiata.
Mi dispiace, perché prima acquistavo per il prezzo conveniente di un particolare prodotto, ora non c'è nemmeno più questo discriminante.

Preso in giro più volte su indirizzo errato creato da loro che mi avevano assicurato fosse possibile spedirlo li. Fortunatamente sono riuscito a recuperare il pacco in giacenza nonostante facessero finta di rassicurarmi che sarebbe arrivato mi a casa . Pessimi.

La mia farmacia di riferimento aveva finito i farmaci e gli integratori che mi servivano, siccome l'approvvigionamento richiedeva tempi lunghi ho cercato altrove. Ho trovato un offerta abbastanza conveniente su Farmaciauno e ho ordinato da loro. Ho apprezzato i diversi messaggi che seguono l'acquisto sia via email che whatsapp così da tenere tutto sotto controllo, compreso il tracking. La spedizione in 2 giorni (SDA) ottima! Imballaggio super, i farmaci sono arrivati integri. La consiglio e la terrò tra le mie farmacie di riferimento. :)

chiamo il 12 per un apparecchio e per il materiale usato da questo. mi dicono che c'è ma deve verificare al magazzino. mi richiamano e confermano i tre acquisti necessari: apparecchio e 2 materiali che questo deve utilizzare per analisi e che il corriere mi consegnerà mercoledì 14 ago...che poi a ordine ricevuto diventa lunedì 19 ago!! mi inviano l'ordine pagato di 180,89€ il 13 ago ma la sera dopo la spedizione iniziata, mi inviano la mail di rimborso del materiale di 51,43 € con UN COUPON di 2€ per il disaggio!!! ma questi sono dei venditori in FARMACIA????
Conferma del rimborso dell'ordine per FARMACIAUNO
Venditore FARMACIAUNO
Data 13/08/24 alle 22:10
Totale 180,89 €
Totale rimborsato 51,43 €
invio tutti i dettagli per la consegna e quando vedo l'ordine con Poste Italiane!!!! :(, non vedo queste informazioni ma mi rispondono 2 volte per email e watsapp che l'indirizzo è quello da me inviato: indirizzo e info per la consegna sono 2 cose separate!!! Farmaciauno...ho visto il nr di acquisti ma solo ora ho verificato le recensioni...

Personalmente mi sono trovato benissimo. Uso dei detergenti particolari, per via di una pelle molto sensibile, e da loro li ho trovati a prezzi molto, molto più bassi del normale; la consegna, ho fatto due tre acquisti, è stata molto veloce e precisa. Occorre fare attenzione, come sempre on line, alla soglia per non pagare le spese di spedizione; per il resto ho trovato il servizio ottimo.

Dico solo …. che ho ordinato e pagato uno shampoo euro 5,16 e poi loro mi inviano il prodotto con scritto omaggio … vuol dire che a loro non è costato niente e a me lo fai pagare
Bene
Non comprerò più da voi

Un servizio clienti agghiacciante.

Il corriere ha lasciato un farmaco delicato per giorni in una abitazione vuota.

Dopo averne segnalato anche la scomparsa e portato le prove della stessa, non mi hanno più considerato ne risposto.

Veramente pessimo sotto ogni punto di vista.

Ho acquistato un prodotto in bustine
Mi è arrivato aperto ho chiesto il cambio e chiedono pure di pagare il reso
Assurdo

Il corriere mi ha contattata per consegnare che ero fuori casa. Ho lasciato mandato di deporre il pacco all'interno dell'atrio condominiale. Da qui non ho avuto più riscontri, non so se il pacco sia stato veramente consegnato. Quando ho contattato il servizio clienti mi è stato detto che dovevo contattare io il corriere per sapere cosa era successo. Ho acquistato e acquisto on line quasi quotidianamente e non ho mai avuto un servizio assistenza così pessimo. Il mio fornitore è farmaciauno, non sda, la pratica di consegna dovrebbe essere loro premura.

Il giorno 22/06/2024 alle ore 13.31 inoltro un ordine di 2 confezioni di Energy UPSA effettuando il pagamento regolarmente. Totale pagato Euro 21,18. Il pagamento comprendeva il costo delle due confezioni Energy UPSA più la spedizione. Il giorno 24/06/2024 alle ore 8.16 scrivo loro una mail per ricevere informazioni visto che nessuno mi aveva contattato per darmi notizie dell'ordine, specialmente per la consegna, visto che io e mia moglie siamo impegnati per lavoro ed a casa oltre noi non cìè nessuno per poter ricevere il pacco. Alle ore 09.05 dello stesso giorno, ricevo tale risposta: Gentile cliente, il suo ordine sarà affidato al corriere nel pomeriggio di oggi. Riceverà comunicazione a mezzo mail quando il suo ordine sarà evaso. Cordiali saluti.
Il giorno successivo, però, quindi siamo al 25/06/2024 mi mandano un'altra mail: Gentile cliente,
i prodotti ordinati non sono disponibili. Le abbiamo emesso il rimborso totale dell'ordine. Ci scusiamo per il disagio. Restiamo a Sua disposizione.
Cordiali saluti.
Un comportamento assurdo e paradossale oltre ad essere scorretto, in quanto, all'atto del mio ordine, se il prodotto non fosse stato disponibile, non dovevano proprio permettere che fosse ancora pubblicizzato e quindi risultare in vendita al pubblico. Avevo fatto l'ordine di due confezioni perchè già sulla singola offrivano uno sconto molto considerevole, cosa che oggi invece non c'è, nel senso che lo sconto esiste ma è molto basso rispetto al giorno in cui ho effettuato l'ordine. Un comportamento davvero penoso soprattutto alla luce del loro messaggio in cui mi dicevano che l'ordine sarebbe partito nel pomeriggio del giorno 24/06/2024 ed il mio pacco affidato al corriere, ciò significa che il prodotto, quel giorno, precedente a quello in cui mi riferiscono che era esaurito, invece c'era...era disponibile. Quindi non solo un comportamento penoso e deprecabile, ma anche una presa di fondelli che sinceramente non auguro a nessuno. All'atto dell'ordine il prodotto c'era, così come nel giorno in cui mi riferiscono che sarebbe partito nel pomeriggio e poi solo dopo mi contattano per dirmi che non c'è più. Non mi rivolgerò più a questo sito per acquistare nulla, questa è stata la prima ed ultima volta soprattutto alla luce della loro mancanza di professionalità e per la presa dei fondelli che ho dovuto subire; una vera e propria scorrettezza che vale 1 singola stella che è anche troppo visto il loro comportamento. Distinti saluti.

Pessimo. Come si fa a vendere farmaci ed integratori e non elencare PER OGNUNO DI ESSI la composizione???
Non so se sia legale ma sicuramente non è per niente serio.

Ottima esperienza. Fatto ordine di recente, non ho riscontrato nessun problema, dall'inserimento dell'ordine fino alla consegna avvenuta in tempi brevissimi (e vivo in un'isola).

Personalmente non mi sono trovato bene, non credo che acquisterò più da loro.

Ordine effettuato il giorno prima, esperienza positiva, pacco perfetto. Super consigliato

OTTIMI PREZZI, ESPERIENZA POSITIVA, TRACKING CHIARO E SEMPLICE, SONO GIA' CLIENTE, MI TOVO BENISSIMO, CONSEGNA IN 2 GIORNI. GRAZIE FARMACIA 1 ANCHE PER OMAGGIO DENTRO. LA' CONSIGLIO VIVAMENTE. SONO MOLTO SERI.

Merce perfettamente conforme, arrivata a Genova in 24h. Sono molto soddisfatta! Grazie.

I prodotti ok, ma non esiste su nessuno la data di scadenza che loro indicano sul sito e che, in base alla quale, per mie motivazioni, ho effettuato l'acquisto. So che non tutti i prodotti hanno la data di scadenza, e in tal caso fa fede il PAO, cioè l'immagine del barattolino in fondo al prodotto . Ma mettere sul sito una data di scadenza che si riferisce al prodotto, e che è fasulla, nel senso che il medesimo prodotto non ha, mi sembra un comportamento poco corretto e, quindi, poco affidabile per ulteriori acquisti.

Ho fatto il secondo acquisto. Il primo è andato benissimo, il secondo ancora meglio. Merce ricevuta integra e in tempi ultrarapidi. Ordine effettuato il martedì, arrivo il mercoledì. Fossero tutti cosi.....Che dire....Ogni volta che ne avrò bisogno mi rivolgero' sempre a loro. Grazie