Farmaciasdirect Recensioni 

Mala gestión pido 3 productos de los que solo llegan 2, no avisan que no me llega el producto pero si lo cobran ,dejo reclamación y me dicen con toda su cara que tienen que comprobar si es verdad ,dejo fotos y comentarios pero les da igual . Error es el mio de haber confiado en ellos ,haber cuanto tiempo más tardan en contestar y devolver el dinero o producto.

Hemos realizado varios pedidos sin problemas, pero en el último la empresa de transporte dejó el paquete en la puerta sin avisar y el basurero lo tiró.

Hemos intentado contactar por email, chat y teléfono con atención al cliente sin éxito. Solo nos queda disputar el cargo.

P.S. El servicio de atención a cliente respondió diciendo que como dejaron la caja en la puerta, el pedido ha sido entregado aunque no nos avisaran y la recogida de basuras lo haya tirado.

Después de seguir las instrucciones de cómo medir la mano para saber qué talla pedir, compré los guantes para artritis Talla S. Quedan grandísimos. He llamado para ver si me los cambiaban o me devolvían el dinero y me han dicho que si he abierto la caja que no podían hacer nada. Alguien me puede decir cómo se hace para probarse los guantes sin abrir la caja? No estamos hablando de ropa interior... A todo ésto, la caja de guantes, venía a su vez dentro de otra caja de cartón, totalmente abierta y rota. Para el Dpto. de Calidad, ya que graban las llamadas telefónicas, decirle que los guantes apestan a caucho. Por su puesto, no volveré a comprar nunca nada a esta empresa ni la recomendaré a nadie. Es un fraude y no se corresponde lo que ofrece con lo que se recibe. Dinero tirado a la basura.

Desde finales de noviembre esperàndo un pedido sin noticias del mismo.
Publicitan envio de 24 a 72 horas, como parte del estrategia comercial de ventas, que al inclumplirse denota, poca seriedad, nada de compromiso ni interés y hasta negligéncia, ya que si no contactas...la empresa de manera preventiva no te informa, y aún así al hecerlo se limita a reenviar por medio de un bot, el mismo mensaje que no informa de nada..."incidencias en el pedido".
Vergonzoso...
Ahora espero la devolución del mismo.

UPDATE!!
**Update to my previous review:**

I feel it’s important to revise my earlier feedback. After initially raising concerns, the situation was handled very professionally by Farmacia Direkt from Granada.

They promptly refunded the item I questioned without unnecessary delays or complications. Following that, their service and communication were excellent — clear, responsive, and genuinely customer-focused.

All orders placed after that have been impeccable — smooth processing, timely delivery, and no issues whatsoever.

It’s always a good sign when a company takes feedback seriously and makes things right. Based on this experience, they have clearly shown a strong commitment to customer satisfaction.

A much better experience than my first impression — and credit where it’s due.

1/5 — Very poor experience
I placed an order with FarmaciasDirect (order EU#23230) and received confirmation that it had been shipped via Seur (tracking number 20036-410000454047). After checking directly with the courier, it became clear that the package was never sent or delivered.

FarmaciasDirect offers no functional customer service — there has been no response to repeated contact attempts. This experience shows a lack of reliability and accountability.

I strongly recommend avoiding this company until they improve their service and transparency.

Experiencia NEGATIVA .
Reclamación y reclamación diarias. Tanto en la web, Asistente virtual, como a través de mails , para no resolver nada.
Ni envían el producto que falta en el pedido ni me abonan su importe.
A ver quién se aburre antes.
Tampoco cumplen con los plazos de entrega. NO recomiendo Farmaciasdirect.

Me enviaron el pedido por partida doble. El primero el 10.09.2025 con un correo y el otro a través de otro correo que no utilizo nunca! No sé cómo lo hicieron... Quiero devolver el pedido duplicado y que me reembolsen el dinero, pero la situación se complica más que en El Proceso de Kafka. La atención al cliente es nefasta. Las respuestas se dilatan en el tiempo sin darme solución. Me dicen que pasaran a recoger el pedido pero pasan los días y el mensajero no llega nunca. Harto de esperar, decido enviarlo yo para que procedan a reembolsarme el importe lo antes posible.
Ya han recibido mi devolución en sus almacenes desde el 2.10.2025 y ahí estamos, esperando el reembolso que no llega. La gestión de esta empresa es desesperante. Por supuesto, nada recomendable.

Merecen cero estrellas.
Me han enviado un pedido con unidades de gasas indas manipuladas sin el cupón precinto, en concreto, 6 cajas 50 U y 12 de 25 U. Mi pregunta es, por qué le quitan los cupones precintos? Los facturan en falso al SAS y venden las unidades? Da que pensar…

Mejor farmacia online en surtido y precio!!

I ordered from them and canceled my order within four hours — unfortunately, the package had already been paid for but hadn’t been shipped yet. They completely ignored my cancellation request. I will never order from them again. Their Q&A clearly states that if the package hasn’t been shipped, you can cancel the order — and that’s exactly what I did. I know they saw my several emails about the cancellation, but they simply ignored them.

I cancelled an order and never heard anything back from the company. I contacted my bank and they refunded the money IMMEDIATELY. I think the bank knew it was a scam

Son un desastre, no hay otra palabra.
Dos pedidos en su web y los dos con problemas, pero el de ahora ya no tiene ni sentido:
Hago un pedido y me envían un producto que no he comprado (más caro incluso) pero no me envían uno que sí pagué. Al contactar con atención al cliente, en lugar de solucionarlo con rapidez (o incluso agradecerme que avise de que he recibido un producto que no compré) me exigen fotos de todo y me dicen que primero tengo que devolver el producto erróneo y esperar más de una semana para recibir el mío, a pesar de que en sus propias condiciones de devolución pone claramente lo contrario: que envían el producto correcto y, en la misma entrega, recogen el erróneo.

Cuando comento esa contradicción entre sus condiciones y lo que me están diciendo en atención al cliente, el agente me dice que es una “errata” en la web. FLIPA. Eso es totalmente inaceptable: yo acepto unas condiciones de compra y ahora pretenden cambiarlas e incumplirlas.

He estado hablado con ellos desde las 12PM y han dilatado la conversación hasta las 14PM (que es cuando cierran el servicio de atención al cliente) sin llegar a darme una solución. "Ya mañana le tocará a otro este marrón", supongo. Es todo increíble.

Cero seriedad, cero agilidad, cero resolución y un trato al cliente nefasto. No es una devolución voluntaria, es un error suyo, pero aun así ponen trabas y alargan el proceso (no solo el de solucionar el problema sino incluso el de responderte en un chat)

No recomiendo en absoluto comprar en FarmaciasDirect; hay muchas otras farmacias online con mejor servicio y respeto hacia el consumidor.

Estafa. Nunca más.
Pedido EU#11443, hecho el 17 de mayo. Dos semanas después, el pedido estaba perdido. Escribí a Farmaciasdirect — sin respuesta.
Dos semanas más tarde, el número de seguimiento desapareció. El formulario de contacto no funciona, tampoco responden en Facebook.
Perdí 40 euros. No compréis aquí.

Dato importante 62% de reseñas son malas y siempre lo mismo tardan en mandar el pedido o faltan artículos del pedido y la respuesta de atención al cliente
Pésima.

Después de más de un mes, sigo sin haber recibido un pedido tan básico y urgente como pañales para un bebé. La situación ha sido especialmente frustrante porque en cuatro ocasiones distintas se me aseguró que el pedido ya había sido enviado, lo cual no solo fue falso, sino que me obligó a salir a comprar pañales de urgencia varias veces, con todo el trastorno que eso implica teniendo un bebé en casa.

Considero inaceptable este nivel de desorganización y la falta de seriedad en el seguimiento del pedido. No se trata solo de un retraso: se trata de la falta de responsabilidad al gestionar un producto de primera necesidad y de dar información incorrecta reiteradamente. Muy decepcionado con el servicio recibido.

Muy buena empresa. Me mola porque son farmacia, y no me atrevo a comprar productos de cosmética sin saber si están homologados.

De helft van mijn bestelling werd geleverd en bij navraanaar de rest moest ik zelf contact opnemen met de klantenservice. Deze hielpen mij niet verder. Uiteindelijk kwam het 2e deel van mijn bestelling een paar weken later toe zonder enig bericht. Zeer klantonvriendelijk.

Como otras muchas personas utilizo los servicios de comercio electrónico casi todas las semanas. Ni que decir tiene que Amazon, por todo, son los mejores: ¡impecables!, pero hay otras marcas que ofrecen un buen servicio. Farmaciasdirect debe asignársele un puesto bajísimo, en mi criterio: atención telefónica muy deficiente ( trece llamadas para que me atendieran una).
La señorita que atiende el chat me tuvo 29 minutos para al final decirme que: "el plazo de recogida ha expirado. Si desea que procedamos a reenviar el pedido, será necesario que abone los gastos de envío. Quedo a la espera de su respuesta" (sic).
Me envían el pedido por Seur (¿habrá otra empresa de transportes peor?), y sin avisar el plazo de permanencia límite en el contenedor donde depositan el pedido, se lo llevan de nuevo y debo abonar los portes por la devolución.¡¿?!
Pierden un cliente y mi compromiso de anunciar a los cuatro vientos su pésima diligencia (FarmaciasDirect y Seur).

Horrible la atención al cliente. Compré un cepillo eléctrico a través de su página para así no comprar en el monopolio de Amazon.. para mis sorpresa, el envío llega a través de Amazon.
Después el cepillo eléctrico no funcionaba correctamente y he tenido que escribir mil veces para al fin poder devolver el producto. Lo compré hace mes y medio y hoy recibí el reembolso tras escribir otras 4 veces más y exigirles la devolución en unos días o ponerles una reclamación. En la devolución se han quedad además del supuesto coste de envío 3 euros más porque sí.. Ha sido una experiencia nefasta. No lo recomiendo para nada.

Tardan en traer el pedido y cuando llega faltan productos. Llevo 15 días reclamando y todavía no me han devuelto el importe de los productos q no me han llegado.