DFB Recensioni 389

Sehr schlecht, Viel zu lange Lieferzeit...

Wir habenam 21.11.22 ein DFB Trikot mit Personalisierung bestellt für stolze 88€. Es kam am 9.12.22 aus Manchester an, was schon mal die erste Frage aufwirft, warum England wenn ich vom Deutschen Fußball Verband bestelle. Dann hat das Trikot einen sehr sichtbaren Verarbeitungfehler auf der Brust. Das habe ich sofort über den Kundenservice gemeldet und keine 12 Stunden später eine Mail bekommen, wenn ich es doch behalten möchte 10% Nachlass bekomme. Das habe ich sofort abgelehnt, da ich auch für "nur" 80€ ein intaktes Trikot möchte und gefragt wie ich jetzt weiter vorgehen soll. Nach 24 Stunden keine Antwort, darauf noch eine Mail geschrieben, wie ich das defekte Trikot zurück geben soll und wie ich an ein neues komme, bitte bis Weihnachten. Weiteren Tag gewartet, keine Antwort. Weihnachten rückt näher und die hoffen vermutlich das man es darauf belässt. Geht gar nicht! Ich werde definitiv nicht mehr beim Deutschen Fussball Bund bestellen wenn die Sachen aus England kommen und der Kundenservice quasi nicht vorhanden ist. Bestellnr. 365-2963-7052
Datum 21.11.22

Die bestellten Produkte wurden auch nach 10 Tagen nicht versendet. Der Lieferstatus wurde nie aktualisiert. Auch am 06.12. stand noch voraussichtliches Lieferfatum 01.12. drin, mit Status in Bearbeitung, noch nicht versendet. Online Stornierung hat nicht funktioniert, da meine Bestellnummer nicht gefunden wurde. Obwohl ich in der Sendungsverfolgung die Ergebnisse angezeigt bekomme. Der Chatbot ist eine Katastrophe.
Nie wieder. Erinnert mich an die allerersten Onlineshops überhaupt.

Ich habe vor 7 Wochen was bestellt, ist nie angekommen nach 10 emails will Klarna noch immer Geld von mir!?!!!
96% schlechte Bewertungen sehe ich gerade.. Bin in recht und trotzdem muss ich das gerichtlich klären. Weil ihr Unfähig seid

Worst costumer service, after trying to get my ordered products for over a month I get an extremely rude lady on the phone. Every time you call theres a different story and they never keep their words when they promise you things.

DO NOT ORDER from this company! It took a month to receive the item, despite their website saying it would be shipped in 3-5 days. I ordered a shirt for my son to wear at the World Cup and it took forever to come and needless to say, he didn't have it in time. Now, the company is charging me another $23.10 to return it.

Zu einer WM ein Trikot 16 Tage zu spät zu liefern ist schon sehr mutig. So gewinnt und behält man vor allem seine Fans. Finger weg vom DFB-Shop!

Der Kundenservice via Telefon ist untragbar und eine absolute Frechheit. Die deutsche Telefonnummer funktioniert bzw. existiert nicht, bei der internationalen Nummer wird man nach freundlichem Nachfragen nach einem deutschen Ansprechpartner für 30 Minuten bei Titanic-Musik in die Warteschleife gepackt, nur dass sich dann wieder jemand meldet, der weder deutsch noch englisch sprechen kann.

Als deutscher Fußballbund einem so unqualifizierten Unternehmen wie fanatics den Betrieb des Onlineshops zu übertragen ist noch unverständlicher als das Ausscheiden in der Gruppenphase. Allein der Fanshop ist sinnbildlich für den Untergang des Fußballsports.

Leider die Bewertungen zu spät gesehen, sonst hätte ich dort niemals bestellt! Absolut grauenhaft! Am 23.11 mit angegebenen 3-4 Tagen Lieferzeit bestellt, am 26.11 die Nachricht bekommen, dass es versandt wurde. Seit dem steht es bei DHL auf angekündigt aber nicht übergeben.
Am 1.12 eine Nachricht bekommen, dass es sich verzögert und erst am 6.12 abgeschickt wird. Dementsprechend mich nochmals an den grottenschlechten "Support" gewendet, der genauso wie hier nur mit 0815 Standartantworten reagiert und auf den eigentlichen Emailinhalt gar nicht eingeht (zuvor schon mehrfach nachgefragt, wann denn das Paket auch Mal an DHL übergeben wird). Dem Support geschrieben, dass ich die Bestellung storniere, da bei Versand am 6.12 die WM vorbei ist bevor ich das Trikot habe. Antwort vom Support man könne nicht stornieren, da es ja bereits verschickt wurde?!? Wie kann ein Onlineshop nur in allen Belangen so inkompetent und schlecht sein?! PayPal wird jetzt eingeschaltet und der Verbraucherschutz informiert.

Die Stornierung wird einem also verweigert, weil die Ware angeblich schon verschickt wurde, obwohl sie einen benachrichtigen, dass die Sendung erst in 5 Tagen aufgrund von Verzögerung verschickt wird.

Update:
Das Paket wurde entgegen meiner Stornierung trotzdem abgeschickt und offensichtlich die Adresse auch noch falsch aufgeschrieben, da das Paket wegen "Versandbedingungen nicht erfüllt" zurück zum Absender ging. Trotzdem habe ich mein Geld nicht zurück bekommen und auch sonst nichts gehört.
Edit:
Ich habe bereits einen PayPal Fall vor Wochen eröffnet. Antwortet da lieber, als hier auf euren Kunden"Support" zu verweisen, der nun Mal nicht funktioniert und ein absoluter Witz ist, ansonsten hätte ich PayPal nicht eingeschaltet, was ich bisher noch nie getan habe.

Vorsicht, komplett unseriös - möglicherweise Fake Shop.

Widerruf wird nicht akzeptiert obwohl bestelltes Trikot noch nichtmal in Bearbeitung.
Email Kommunikation schlechter als jeder asiatische Amazon-Händler.

Paypal ist bereits eingeschaltet, in Kürze folgt der Anwalt falls es nicht voranschreitet

Bestellnummer 279-4403-2885

Wie es möglich ist, während einer WM Trikots nicht innerhalb von 5 Tagen zu versenden ist mir schleierhaft!
11teamsport schafft das ohne Probleme und ihr nennt euch DFB Fanshop 🙈
Absolut letzte mal, dass ich bei euch bestellt habe!

Edit: Email bekommen, dass einzelne Größen aus sind und sie versuchen es bis 6.12 zu verschicken- beim DFB Fanshop während einer WM. Das ist absolut unwürdig.

Gestern kam endlich das Trikot. Nach ca. 2 Wochen doch noch recht schnell. Aber gleiche Problematik wir der Rest hier plus das das Trikot irgendwie wie ein Fake aussieht. Der Stoff ist dünn, die 4 Sterne wurden billig innen vernäht, ganz eigenartig. Werde es morgen nach dem Costa Rica Spiel in einem Sportgeschäft überprüfen lassen. Auch die Trikotmummer sieht total billig aus. Einmal waschen und alles könnte abfallen. Es gab auch keinen Lieferschein, kein Rücksendeetikett.

Am 18.11.2022 Trikot bestellt und bisher keine Ware erhalten. Die angebliche Sendungsnummer ist unbekannt. Zweimal Kundenbetreuung angerufen und mit Standardsätzen hingehalten worden. Es wird um Geduld gebeten, da das dfb Trikot aus dem Ausland versendet wird. "Tut uns leid"
Wenn es ehrlich gemeint "leid tut", dann ändert endlich was in eurem Shop-Gesamtsystem. Für den Deutschen Fußballbund DFB ein riesiges Armutszeugnis!
...Eure Allzweckantwort mit immer gleicher Unehrlichkeit, könnt ihr euch sparen! Nie wieder werde ich in eurem DFB Shop bestellen!

Habe ein dfb Trikots bestellt. Heute kam das Paket, enthalten keine Trikots sondern 3 Tassen mit der Aufschrift „PARIS 2024“
Also Hotline angerufen, erst automatisiert, bis man dann zum Berater durchgestellt wird. Der sprach englisch und fragte mich ob ich an einen deutschsprachigen Agenten verbunden werden will. Ich bejaht, anschließend 15 Minuten in der Warteschleife bis man mich dann rausgeschmissen hat. Ne halbe Stunde später nochmals probiert, wieder genau das gleiche Spiel….

Bestellung am 16.11., Lieferzeit sollte 3-4 Werktage betragen. Am 19.11. kam eine Mail, sie wissen nicht ob und wann die zwei Trikots geliefert werden könnten. Am 24.11. kam dann die Versandbestätigung, seitdem steht unter der Sendungsverfolgung lediglich "versendet". Angeblich sollen die Trikots heute (30.11.) zugestellt werden (lt. Email). In der Sendungsverfolgung ist davon nichts zu entnehmen. Ganz schlecht, einfach nur erbärmlich!

ERGÄNZUNG: die Trikots kamen in einwandfreiem Zustand am 01.12. an. Ich werde meine Trikots in Zukunft über andere Shops beziehen. Die Abwicklung ist nicht zumutbar - telefonisch kommt man nicht durch und auf Emails (selbst mit Fristen) wird einfach überhaupt nicht geantwortet. Setzen, 6!

Eine ganz schwache Leistung, die da erbracht wird. Ich hab am 15.11. ein Trikot bestellt. Angegeben war eine Lieferzeit von 3-4 Tagen. Bis heute ist leider nichts angekommen. Auf Nachfrage, per Mail, kommt nur ein lapidares „ Tut und Leid, der Artikel ist unterwegs!“ Keine Erklärung oder ähnliches. Ich hab fast den Verdacht, dass es sich um einen Fakeshop handelt.

Kann nur jeden abraten. Sorry! 🤷‍♂️

Gruß Martin

Leider sehr enttäuschend, ich habe mir das Authentic Trikot vor der WM bestellt, bis heute 29.11 nichts bekommen.
Ich werde mein Widerrufsrecht in Gebrauch nehmen, ich kann es nicht Nachvollziehen wie der DFB sich mit so einem Unternehmen Partnert.

Zudem habe ich in den Medien gehört/gelesen das Verkäufer sich beschweren keine Trikots zu verkaufen, kein Wunder bei dem was Sie sich leisten das der Kunde Abstand nimmt.

Keine Kaufempfehlung für den Shop!
In Zwischenzeit ist das Trikot sogar Günstiger geworden, der Shop kommt trotz dieser langen Lieferzeit dem Kunden nicht entgegen.

Ihr bekommt Millionen damit ihr verliert?! Ich spiele für 100€ besser als ihr alle

habe Anfang November 2 aktuelle authentic DFB Trikots für viel Geld bestellt. Im Shop wurde "in 3-4 Tagen versandfertig" suggeriert. Nach einer Woche immer noch keine Versandnachricht erhalten und daraufhin die Bestellung storniert.
nach einem Tag die Email: man müsse erst mal schauen, ob das noch geht.
nach einem weiteren Tag die Absage: geht nicht mehr stornieren.
auf die Nachfrage, wo das in den AGBs steht, denen ich zugestimmt habe, dass hier kein Widerrufsrecht besteht - wurde nicht eingegangen.
Ware wird jetzt dennoch versand - 7 Tage nach meiner Stornierung ….
ein passendes Zitat hierzu:
"der Fisch stinkt immer vom Kopf her"
gell Herr Bierhoff!

und warum hat der DFB-Shop seinen Sitz in England?
der Shop ist für Deutsche Bundesbürger und Deutsche Fussballfans, die hier ihr Geld ausgeben und Steuern zahlen - absolut riesen Sauerei! ihr Verantwortlichen beim DFB

Ich würde eigentlich keinen Stern geben. Ich habe vor fünf Wochen bestellt und bis heute kein Versand nur Vertröstungen! Der DFB sollte seine Kooperationen überdenken! Ich bereue meine Bestellung sehr und werde jedem abraten hier etwas zu kaufen 👎

Der schlechteste Shop ever. Ich habe extra beim DFB direkt bestellt, auch um ein original Trikot plus originalen Flock zu erhalten und trotzdem läuft nichts.
Ich habe ein Trikot mit Flock bestellt, wo mir gesagt wurde, der Flock kommt erst Online, wenn alles offiziell ist und auch vor Ort. Er war endlich Online, also gleich bestellt.
Liefertag wurde mir angezeigt. Einen Tag davor aber noch immer nicht versandt. Ich mich später beschwert, dass der Liefertag schon überschritten ist. Dann die Aussage, dass ist nicht der Liefertag sondern der Tag, an dem es rausgeht und dann kommen noch x Tage dazu. Jo, auf der Website steht aber was anderes!!
Nun wurde mir geschrieben, es wurde versandt. Wollte später wissen, was nun mit dem Paket ist, wann es kommt. Link zur Sendungsverfolgung ging nicht. Über wen es läuft steht auch nirgends. Habe über Umwege dann herausbekommen was nun ist. Laut Hermes wurde das Paket vor 3Tagen erst nur angemeldet, seit dem liegt es dort und ich weiß nicht was nun damit ist.
Dann diie Aussage, dass es zu Verzögerungen kam, weil der Flock noch nicht abgenickt wurde und auch noch nicht da war. Dann nehme ich es doch noch nicht online!! Oder schreibe eine Info dazu oder nur auf Vorbestellung. Das ist doch vera....e am Kunden!!!
Mein erneuter Kontakt mit dem DFB Shop und meine Bitte mir irgendwie entgegenzukommen, da die WM längst am laufen ist, die Deutschen bis zur Lieferung die Gruppenspiele durch haben und wahrscheinlich auch schon ausgeschieden sind, wurde abgeschlagen. Mittlerweile gibt es 30% im Shop. Andere Websiten im Blaxk friday sogar 50%. Ich habe mehr bezahlt und dann noch der Stress damit, dass das Trikot nicht kommt. Habe einen neuen Liefertag angezeigt bekommen, der wahrscheinlich auch nicht eingehalten wird. Habe alle Screenshots davon, sowas mache ich nicht noch einmal mit!! Ich möchte meine Ware haben!!! Egal wie!! Mit dem Kundenservice habe ich nun schon mehrmals geschrieben. Ohne Erfolg!

Update 2.12.22: (Bestellt Anfang/Mitte Nov.)
Das Trikot ist nach weiteren verschieben des Lieferdatums angekommen. Am letzten Spieltag der deutschen.
Das Trikot hält aber den Erwartungen. Gute Qualität. Flock einwandfrei. Und zu manchen hier, dass es kein Original ist, meins ja. Auch die Seriennummer stimmt.

Aber der Shop, deren Abwicklungen nur ein Graus! Da sind diverse nicht so namhafte Shops um längen besser!!