Europcar Recensioni 

Contrary to most other reviews, I had a very positive experience at Krakow airport. The staff were friendly and polite, and they did not pressure me into taking out extra insurance. The pickup and drop off were both quick and easy. Keep up the good work!

Pro tip: Always take pictures of the vehicle when collecting and dropping off, then email them to yourself to help avoid any potential disputes that may arise.

Wynająłem samochód od ręki, bez rezerwacji w Wigilię w cenie w miarę znośnej, biorąc pod uwagę że "inna firma" nie miała żadnego samochodu, nawet tego, który zarezerwowałem i opłaciłem z góry...

100% zaplacone 7 dni przed przylotem. Po 23:00 po przylocie na miejsce dowiaduję się, że nie mają auta oraz że biuro na miejscu ma mnie gdzieś gdyż zapłaciłem centrali a biuro miejscowe nie dostało ani grosza!!!!

To jest najgorsza firma jaką spotkałem w ciągu 40 lat życia!!!!

Zarezerwowałam i opłaciłam z wyprzedzeniem auto i ubezpieczenie, po przylocie na lotnisko oznajmili mi, że aut nie ma, wszystkie wynajęte i mogę sobie dzwonić na infolinię po zwrot pieniędzy, bo oni ani auta ani pieniędzy dla mnie nie mają. Dodam, że takich osób było więcej w kolejce do nich... zostałam w środku nocy na lotnisku bez transportu. Niedorzeczna firma...

Odradzam- przekazali nam auto z kazdej strony porysowane ( akcja dzieje się na Sycylii) bez udziału pracownika ( dali w biurze kluczyki i powiedzieli w jakim miejscu jest na parkingu i żeby sobie znaleźć) a przy odbiorze już oczywiście z kazdej strony ogladali i pokazali wgniecienie które już było- ale nie było opisane i oczywiście moja wina. Czyli musisz najlepiej przytargać pracownika i spisać z nim przy odbiorze każdą najmniejszą rysę. O ile zechce podejść..

Oszuści, omijajcie tą firmę szerokim łukiem. Wypożyczyliśmy auto w Chorwacji w Zadarze i czekamy na zwrot depozytu. Obsługa poinformowała nas, ze depozyt ma zostać zwrócony kilka dni po oddaniu samochodu, niestety dzisiaj dowiedziałam się, że trzeba czekać miesiąc na zwrot.

Wynajęliśmy auto na weekend, wszystko było ok do momentu gdy po ponad trzech tygodniach od wynajmu auta z konta bezprawnie zostało skradzione £500 bez jakiejkolwiek informacji. Po skontaktowaniu się z biurem rozliczeń Europcar zostaliśmy poinformowani, ze jest to opłata za uszkodzenie szyby. Był to odprysk wielkości główki od szpilki, dosłownie mierzony linijką. Zawsze robimy zdjęcia auta przed i po wynajmie i po sprawdzeniu zdjęć okazało się, że to uszkodzenie już było. Mimo to rozmowa z Europcar nic nie dała i była na bardzo niskim poziomie. Europcar nie jest w stanie sprawdzić poprzedniego raportu i przyznać się do błędu, idą w zaparte, że to my musimy zapłacić za szkodę. Bardzo jestem ciekawa ile ludzi płaci za te same szkody! Bo przecież nikt nie ogląda auta z lupą.
Dla informacji w razie gdyby ktos kolejny został obciążony za uszkodzenie szyby to było to auto RENAULT Captur-WN3092R.

Chamskie naciągactwo - auto zarezerwowane online dużo wcześniej. Odbiór na lotnisku w Madrycie. Przemiła obsługa tralalala. Na parkingu dostajemy jakiś chiński badziew (marka "MG") zamiast auta w typie Seata Ateca. Jest po 20, a my z synkiem (10 miesięcy) i górą bagaży wraz z wózkiem. Seat Ateca ma pojemny bagażnik ok. 520 litrów. Do chińskiego badziewia wchodzi JEDNA duża walizka. Robimy awanturę, obsługa twierdzi, że MG to ta sama grupa aut co Seat Ateca. Nie wytrzymuję i wyrywam słuchawkę żonie, opieprzam obsługę (nie interesuje mnie marka czy model auta - zamawiałem samochód wiedząc jakie ma parametry i po prostu potrzebuję czegokolwiek w co się zapakujemy z bagażami). Pani mięknie, przychodzi do nas, stwierdza, że ma awaryjnie inne auto i ono ma "5 cm" głębszy bagażnik więc nie wie czy to wiele zmieni no ale spróbujmy. Pokazuje mi nowiutką Skodę Karoq (przebieg 1800km) z olbrzymim bagażnikiem (bo to jest właśnie zamiennik Seata Ateca...). Wielce zdziwiona patrzy jak do tego bagażnika wchodzi: wielka walizka, średnia walizka, mała walizka, złożony wózek i jeszcze dwie podręczne torby.
Reasumując - niepotrzebne nerwy, szarpanina, chamskie podejście które traktuję jak jawną próbę oszustwa. Finalnie spędziliśmy w tym aucie 3 tygodnie i sprawowało się fantastycznie ALE zapowiadało się słabo

Omijaj szerokim łukiem! Zamówiliśmy samochód średniej wielkości- KIA stonic badz podobny. Otrzymaliśmy renault clio... za większy samochód musieliśmy dopłacić! Nie polecam.

Jestem zdumiony zachowaniem i postępowaniem pracownika Oddziału w Gdańsku, opłaciłem inne auto, otrzymałem brudne inne auto. Opłaciłem wynajem zgodnie z wyliczeniami na umowie, a umowę otrzymałem z kwotą wyższa z dodatkowymi naliczeniani. Na pytanie o wyjaśnienie, odpowiedź, nie mam imnych, więc ma Pan to co miałem więc dostał Pan taki jaki był. Silnik miał być 1, 6 dostałem 1,4. Kwota zabezpieczenia miała być 1000 naliczono 1500 zł. To nieprawdopodobne sposób w jaki traktuje ta firma klientów. Odniosłem wrażenie że ten Oddzial i firma ma klienta gdzieś. Za każdym razem problemy z rozliczeniem kaucji.

Payment done online for van, money taken from my account, and information after 15 min. no van available and money not returned after 48h !
Be Careful!!!

Wypozyczylam samochod w oddziale krakowskim. Samochód został wydany z defektem już på 20-30 km jazdy zaświeciła się lampka " check injektion". Musiałam wezwać assistance, samochód zabrano. Miałam dostać inne auto następnego dnia w dziale katowickim o godzinie 9:30-osoba nie dojechała na czas a biuro zamknięte na 4 spusty. Samochód odebrałam dopiero o 12:00 , musiałam więc korzystać z taksówek.
Czekałam 8 dni na odblokowanie preautoryzacja została odblokowana po interwencjach. Upomnialam się o rekompensatę za te wszystkie stresy w postaci jakiegoś rabatu przy następnych wynajmie-mialem otrzymać wiadomość i do tej pory cisza
Nie polecam tej firmy

Jestem bardzo zadowolony z usług tej firmy polecam

Europcar to oszuści i złodzieje!
Firma dzień po oddaniu samochodu, gdy byliśmy już w Polsce, poinformowała nas o konieczności zapłacenia kary w wysokości 450 euro za dwie rzekome szkody + przedłużenie wynajmu. Po wyjaśnieniu, że absolutnie nie przekroczylismy terminu wynajmu i przesłaniu zdjęć samochodu, które zrobiliśmy przed wynajęciem, firma Europcar przyznała się do błędu odnośnie do przedłużenia terminu i przyznała, że jedno rzekome uszkodzenie również było ich pomyłką. Łaskawie obniżyli karę do 200 euro za rzekome uszkodzenie nie do końca dla nas jasne, gdyż na zdjęciu przesłanym do nas żadnego uszkodzenia nie było widać. Nadmieniam, że w czasie tygodniowego pobytu na Malcie nie mieliśmy żadnego zdarzenia, które mogłoby spowodować jakąkolwiek szkodę samochodu. Firma ewidentnie naciąga klientów, którzy nie wykupili dodatkowego ubezpieczenia i wykorzystuje fakt, że nie można się już obronić nie będąc na miejscu i nie potrafiąc udowodnić swojej niewinności.
Sprawa została przez nas zgłoszona na miejscową Policję (maltanską) oraz do międzynarodowej organizacji ECC (European Consumer Centre), gdyż nie poczuwamy się do winy i będziemy dochodzić swoich praw i walczyć o wyłudzone przez nich w nieuczciwy sposób nasze pieniądze.

to sa oszusci Ludzie uwazajcie!!!
Oddalem auto w stanie idealnym i po 2 miesiacach nagle napisali do nie ze auto jest uszkodzone na koszt 800 eu i dodatkowo policzyli za to ze przez te uszkodzenia samochod nie mogl byc wynajmowany.Robcie zdjecia przed oddaniem i starajcie sie oddawac auto zeby ktos wam podpisal protokol

Firma wybitnie zła, w tej kategorii bezkonkurencyjnie beznadziejna. Brak pomocy i wyciąganie pieniędzy.

Odradzam korzystanie z europcar na lotnisku malpensa w mediolanie. Dokonalem rezerwacji samochodu z fotelikiem dzieciecym, po czym po dotarciu na lotnisko okazalo sie ze samochod jest, ale foteliki sie skonczyly. Mialem do pokonania 200km do innego miasta z dwuletnim synem. Po awanturze okazalo sie, ze pani z obslugi pozyczy fotelik od sasiedniej firmy, ale probowala mnie za ta usluge naciagnac na 150 euro za 8 dni (to koszt prawie polowy ceny wynajmu samochodu na ten okres), po kolejnej awanturze stwierdzila ze w takim razie da mi go za darmo. Po zwrocie samochodu, po kilku dniach, bez zadnej informacji pobrali mi z konta 55 euro. Do dzisiaj nie wiem za co... Serdecznie nie polecam naciagaczy i oszustow

Złodzieje bezpodstawnie ściągnęli pieniądze z konta po kilku miesiącach. Nie wynajmujcie u nich bo są nie poważni, pieniądze zniknęły z konta bez żadnego wyjaśnienia!

Powiedziec, że Nie polecam, to jak nic nie powiedziec.
Podróz do Polski na kilka dni. Potrzebowalismy auta, aby dojechac Z Modlina na Mazury (ok 200km). Po wylądowaniu w Modlinie, w zadnej z mini wypozyczalni na lotnislu nikt nie pracowal. W Europcars tez pustki. Podeszlismy do pustego stoiska na lotnisku, z dokumentem potwierdzajacym rezerwacje, zadzwonilam na numer podany na ladzie stoiska....Okazało się ze...nie ma tez naszego auta. Pan Piotrek stwierdził, ze nie maja juz aut do wynajecia na dany dzien
Pieniadze oczywiscie zostały pobrane z konta, auta brak. Zostalismy "goli i weseli" na pustym lotnisku w Modlinie. Porazka....
Nie polecam. Zostalismy pozostawieni z problemem. To nie jest profesjonalna obsługa....

Nie polecam!!
Niestety z mężem mieliśmy niemiłe doświadczenie z tą firmą. Wylądowaliśmy w Krakowie z mały opóźnieniem(jakies turbulencje) i w punkcie odbioru bylismy ok 00:10 . Pan nam wytłumaczyl gdzie samochod czeka ze opłata za dodatkowego kierowce dopiero po oddaniu samochodu w Katowicach. Dal kluczyki wsadzil dokumnety do takiej zielonej kieszonki i tyle.
Cyrk sie zaczął przy oddawaniu samochodu gdy okazało sie ze mamy do zapłaty ponad 150€ bo samochod byl odebrany po północy a biuro tylko czyne do 12.00!!!
Bo rozmowie z panem który był bardzo uprzejmy niestety poinformował nas że muismy to zapłacić apotem kontaktować się z customer service i może oni coś z tym zrobią. Najlepsze jest to że koleś przy dawaniu samochodu nie poinformował nas że bedziemy mieć coś extra do zapłaty i dokumenty który o tym mówił nawet nam nie pokazał i nie byĺ przez nas podpisany!!! Jak dla nas to jawne wyciąganie kasy od ludzi!!
Custkmer service w miare szybko zadziałał ale i zwrócił tylko cześć pieniędzy bo om 25€ musieliśmy zapłacić za ten odbiór 00:10 .
Nie polecam byłam w ciąży i musiałam sie tyle nadenerwować przez jakiegoś, jak dla nas, nieodpowiedniego pracownika tej firmy.
Już nigdy nie skorzystamy z usług tej firmy,nie warto..