Etilika Recensioni 77

Prezzi buoni, ottimo servizio, spedizione veloce e ben imballata!

Ho effettuato in data 19/10/25 un acquisto tramite Etilika di una selezione di vini Cantina Cavallotto, pagando anticipatamente, pagamento accettato ma merce non ancora consegnata, nessuna mail relativa a “merce in attesa di spedizione…spedita o quant’altro …il silenzio”. Ho provato ripetutamente a contattare il servizio clienti ma non risponde nessuno…
Giuseppe Tortora

Buongiorno sono Davide di Padova,e scrivo questa recensione dopo una serie di sfortunati eventi…inizio con il dire che ho fatto un paio di acquisti ed il problema è stato su un vino in particolare della cantina di Franco Terpin “JACKOT”,allora ho degustato l’annata 2017 ed era chiaro che fosse passata aria o muffe dovute dal tappo;il vino risultava acetoso a livelli altissimi e dal renderlo imbevibile.
Scrivo alla loro assistenza ed mi rispondono che non avevano mai ricevuto segnalazioni in merito,e dopo avergli mandato la foto con il numero di lotto decidono di farmi un buono per l’intero valore della bottiglia acquistata.
Inizialmente ho pensato subito ad una situazione isolata,anche se in internet brulica di recensioni negative sui vini Terpin pieni di problemi e bottiglie fallate.
Allora penso di rischiare nuovamente ed acquistare l’annata 2018 del JACKOT,dopo poche settimane dall’arrivo ed averla sempre tenuta in Cantinetta decido di aprirla,purtroppo pure questa con gli stessi problemi della precedente ma osservando più da vicino si notano appunto sul tappo delle belle muffe ed in condizioni pessime,tutto intagliato..(un vino che costa più di 30€).
Il giorno seguente scrivo alla loro assistenza allegando diverse foto del tappo ed la loro risposta è stata che intanto non potevano più rimborsare la bottiglia visto che me né avevano fatto uno antecedente é che sicuramente ero io che non ero in grado di degustare bottiglie di questo livello vista la loro acidità marcata (Follia pura rispondere così senza neanche conoscere la persona!!);
Io gli ho risposto che appunto non è la prima volta che degusto bottiglie di questo livello e tanto meno il genere degli Orange li conosco abbastanza bene da capire quando c’è qualcosa di veramente sbilanciato su un prodotto.
Detto questo apro e chiudo una parentesi nel dire che sicuramente Etilika è un ottimo distributore di vino ed alcolici in generale,ma si fermano qui…invece a livello tecnico proprio 0,perché alla domanda che gli feci sul perché non provano pure loro a degustare tale bottiglia non mi hanno mai risposto e questo fa cadere il palco sulla poca serietà,visto che oggi la differenza la fa non solo chi ti porta delle piccole o grandi realtà(cantine) che si conoscono poco o niente sul territorio ma più che altro quello che stanno vendendo ed anno tra le mani,degustandoli e conoscendo veramente il territorio da dove nascono così da garantire al consumatore un prodotto garantito quasi al 100%.
Siamo tutti bravi a vendere così,facciamo un sito e copia ed incolla delle descrizioni di tutti i vini,senza neanche sapere di quello che stiamo parlando.
Vi auguro il meglio.
Ma sicuramente non comprerò più.

Ottima scelta di etichette, imballaggio perfetto!
Consegna veloce e prezzi molto buoni.

Buonasera, ordinato dal sito Etilika il Sabato 9 Dicembre 2023 e Martedì 12 Dicembre 2023 arrivato il tutto, imballaggio perfetto, nulla di inaspettato, per me una scommessa ordinare online, e devo dire piacevolmente sorpreso.
Mi ha contattato il call center il lunedì 11 per avvisarmi di un cambio bottiglia e se fossi d'accordo, correttezza e professionalità. Grazie, ordinerò ancora prossimamente. Saluti

Ho comprato da loro uno dei miei vini preferiti. Avevo fatto qualche confronto di prezzo in qualche negozio (molto alti soprattutto nei supermercati) prima di cercare on line.
Molti altri siti non avevano questa bottiglia mentre loro si ed a un prezzo estremamente concorrenziale. L'ordine è arrivato in un giorno, estremamente soddisfatto.

Ordinato una bottiglia di Veuve Clicquot con astuccio come regalo, ordine numero UOSGELDBE.

L’ordine, come segnalato in fase di pagamento, è un regalo.

Il destinatario ha ricevuto due pacchi, uno contenente la bottiglia e uno contenente l’astuccio vuoto.

Immaginate il mio imbarazzo quando il destinatario, confuso, ha chiesto spiegazioni.

Mi è stato chiesto se per caso avevo mandato due bottiglie ed una era scomparsa, oppure se era “solo” una bottiglia e basta. Infatti, a livello logico, non ha senso ricevere due pacchi: una bottiglia ed un astuccio vuoto…

Morale: sorpresa rovinata ed io che mi sono sentito in forte imbarazzo.

Vedendo che razza di risposte date (se le date) ai reclami/lamentele sotto, non mi aspetto molto. Forse un “noi abbiamo fatto tutto bene, è il cliente che mente, è la logistica che ha fatto l’errore” bla bla bla

Spero solo che chi legge questa recensione faccia scelte migliori delle mie.

Ca va sans dire, Ultima volta che ordino da voi!

Cordiali saluti.

EDIT DOPO RISPOSTA DI ETILIKA:
Come volevasi dimostrare e come da me anticipato “colpa del corriere”, “colpa di tutti”.

Nemmeno delle scuse per la figuraccia che mi avete fatto fare.

Perché non sono stato avvisato bottiglia e astuccio viaggiavano separati?

Oltre alla figuraccia mó pure la poca trasparenza

IMBARAZZANTE .
A livello di customer care avete ancora tanto da imparare. Non ho altre parole se non che avete perso un cliente.

Questo il messaggio che ho inviato a questa azienda:
“Posso dire che da quando mi sono iscritto non sono ancora riuscito a comprare una sola bottiglia di vino ?
La mia esperienza navigando da browser Safari con iphone e’ terribile!! Non credo che diversamente sarebbe diverso..
Posso dire che dovreste rivedere tutto ?
Non vi do maggiori dettagli, non sono un vostro dipendente o società che collabora con Voi.
I migliori auguri “

Un enoteca online 🔝 veramente seria puntuale e anche i ragazzi del servizio clienti gentilissimi e disponibili nelle esigenze del cliente consiglio l'acquisto da questo sito a tutti

Mi hanno consigliato questa enoteca per acquisti online.
Ho effettuato un ordine il 27 agosto e mi sono trovata molto bene. Consegna anticipata rispetto al giorno previsto, confezione perfettamente integra.
Ultimamente compro sempre di più vini online e non è affatto facile trovare un così ampio ventaglio di prodotti, a prezzi competitivi e soprattutto aziende serie con un efficiente servizio di assistenza.
Sarò un affezionata cliente.

Che dire..
Qualche incomprensione mia, nel momento di pagare perché non capivo qualcosa..
Ma grazie a Stefano, super cordiale e disponibile, abbiamo risolto tutto..
Ottimo servizio! Spedizione lampo..
Ottima scelta e varietà di vini diversi

Cantina formitissima, servizio clienti disponibile e molto educato, spedizione in un giorno.
Azienda davvero seria.

Comprato da loro per la prima volta scorsa settimana con il pericolo della Pasqua alle porte. Consegna perfetta e nei tempi previsti come da loro confermato dopo la mia chiamata informativa.
Speciale e sorprendente l'imballo della confezione.
Sul prodotto sono andato a colpo sicuro.
Complimenti veri!

Ottimo imballo e rapidità di spedizione, 48h ed è arrivato integro tramite BRT

Per essere la mia prima esperienza di ordine di vini online, non ho nulla da eccepire, anzi. Servizio super celere e packaging ad hoc per la sicurezza del prodotto. Continuerò ad ordinare da loro!

Mandano i vini sbagliati, con prezzi maggiorati e poi quando si chiede il reso, fanno pagare le spese di spedizione. Operatori del call center scortesi, che prendono in giro, dicono di richiamare e non richiamano. Pessimi

Acquistate diverse etichette (vini bianchi e rossi) e mi sono arrivate con un imballo speciale a dir poco perfetto. Tornerei ad acquistare senza alcuna riserva. Bravi

Ampia scelta e selezione di vini, organizzazione, efficienza, affidabilità, professionalità e tanta passione; sono questi valori e che caratterizzano Etilika.it!

Esperienza più che esaustiva con personale competente e professionale che ha perfettamente compreso cosa stessi cercando. Ritornerò sicuramente ad acquistare!!!

Super disponibilità (grazie in particolare a Vittoria!),varietà di scelta con un buon rapporto qualità-prezzo e spedizione rapida. Che dire, grazie!!