Dopo un'attenta ricerca, ho trovato su questo e-commerce esattamente ciò che stavo cercando, mobili particolari in vero legno. Ho comprato da loro due divani (uno da esterno e uno da interno), una... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Ethnic Chi è il mio punto di riferimento in Italia. Ho rinnovato casa e giardino mantenendo il mio stile perché l'azienda mi ha aiutato a scegliere pensandoci al minimo particolare. Mobili di bellissi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho comprato una cassettiera su misura. Il mobile è risultato di pessima qualità, legni scadente verniciatura mancante, le guide dei cassetti hanno ceduto perché non sufficientemente fissate al legno.... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Inizialmente titubante per un acquisto online così importante: un magnifico letto di legno di palissandro locale made in India. Arrivato in due giorni come d'accordo, l'imballaggio era molto curato... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Mobili etnici, provenzali e shabby chic. Il nuovi stili Vintage e Industrial...fino a 70% di sconto per acquisti online
Informazioni di contatto
Via Imbriani 484, 76011, Ampliamento Zona Artigianale Est, Italia
- ethnicchic.it
Mobili country/ shabby su misura
Dopo un'attenta ricerca, ho trovato su questo e-commerce esattamente ciò che stavo cercando, mobili particolari in vero legno.
Ho comprato da loro due divani (uno da esterno e uno da interno), una cassettiera industrial, e una madia shabby.
Tutto perfetto, la fattura dei mobili, l'imballo e la spedizione nei termini previsti. Ho una casa di inizio '900, e lo stile country/shabby di questi mobili ci sta benissimo e impreziosiscono il tutto.
Penso sia uno dei migliori negozi on line per la vendita di arredamento shabby chic, country anche perché offrono la possibilità di richiedere il su misura.
10 ottobre 2025
Non scritta su invito
Ottima esperienza di acquisto
Ho acquistato una credenza in stile provenzale che ha dato un tocco di unicità al mio soggiorno. Sono davvero soddisfatta e farò sicuramente altri acquisti!
1 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ethnic Chic
Gentile Stefania,
grazie di cuore per le sue parole. Siamo felici che la credenza in stile provenzale abbia saputo valorizzare il suo soggiorno con quel tocco unico e ricercato che cerchiamo di offrire in ogni creazione.
La sua soddisfazione è per noi la conferma più bella del lavoro fatto con passione e attenzione al dettaglio.
Sarà un vero piacere accompagnarla nei suoi prossimi acquisti.
Un cordiale saluto dal team Ethnic Chic
Più che soddisfatto.
Dopo un consiglio di amici soddisfatti, ho arredato il mio B&B con mobili di alta qualità. Azienda che consiglio visti l'ottimo servizio, professionalità e serietà nelle procedure di compravendita.
15 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ethnic Chic
Gentile Giuseppe,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza così positiva. Sapere che ha scelto i nostri arredi per il suo B&B, su consiglio di amici soddisfatti, è per noi motivo di grande orgoglio.
Qualità, professionalità e serietà sono valori in cui crediamo profondamente, e leggere le sue parole ci conferma che siamo sulla strada giusta.
Saremo felici di accompagnarla anche in futuro nei suoi progetti di arredo.
Un cordiale saluto dal team Ethnic Chic
Ethnic Chi è il mio punto di riferimento
Ethnic Chi è il mio punto di riferimento in Italia. Ho rinnovato casa e giardino mantenendo il mio stile perché l'azienda mi ha aiutato a scegliere pensandoci al minimo particolare. Mobili di bellissime textura e colore, accesori da abbinare ad ogni mobile protagonista, hanno fatto per me che un sogno diventi realtà. La gamma dei colori permette un design interiori meraviglioso e una qualità e durabilità per l'esterno da sunset. Grazie Al personale che mi ha aiutato a gestire tutto, dalla selezione al trasporto facilitandomi un pagamento sicuro. Grazie della professionalità! Cecilia
13 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Ethnic Chic
Gentile Cecilia,
Siamo davvero felici di leggere le sue parole e di sapere che abbiamo contribuito a rendere la sua casa e il suo giardino esattamente come li desiderava!
È una grande soddisfazione sapere che ha apprezzato la qualità dei nostri mobili e accessori, così come il supporto del nostro team. Lavoriamo con passione per offrire soluzioni personalizzate che rispecchino il gusto e le esigenze di ogni cliente, ed è un piacere sapere che il nostro impegno è stato utile per realizzare il suo progetto.
Siamo certi che i suoi ambienti saranno ancora più accoglienti e unici grazie ai dettagli scelti con cura. Le auguriamo di godersi al meglio la sua rinnovata casa e giardino, magari al tramonto, come dice lei. 🌅
Grazie ancora per la fiducia e le sue bellissime parole! Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Un caro saluto,
Il team di Ethnic Chic
Esperienza non buona
Provvediamo all'acquisto di un armadio scontato alla comunque non modica cifra di 960 euro. Dopo quasi un mese e mezzo di silenzio, arriva una mail in cui ci comunicano che la produzione dell'armadio ha subito delle modifiche e chiedono un sovrapprezzo di 200 euro per portare a termine il lavoro e la consegna - e già questo sarebbe stato il colmo.
Patteggiamo il cambio del prodotto con altro armadio che rientri nella gamma di prezzo e conseguente rimborso della differenza.
Ci arriva una mail di conferma dove ci spiegano anche di come sarà possibile concordare il giorno per la consegna.
Il risultato: ci chiama oggi 30/12 il corriere mentre sta lasciando la merce sul marciapiede, corriamo a portare dentro l'armadio che, una volta tolto dalla scatola, ha pure delle misure diverse da quelle riportate sul sito. Ora, l'armadio è anche bello e casualmente ci fa addirittura comodo più grande, ma un servizio così campato per aria è davvero da rivedere. Se mi chiedono dove prendere un armadio simile li mando più volentieri da Mondo Convenienza (con tutto il rispetto per Mondo Convenienza).
30 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Ethnic Chic
Gentile Sig. Capecchi,
La ringraziamo per il suo feedback, anche se ci dispiace leggere che la sua esperienza non sia stata completamente soddisfacente. Desideriamo chiarire alcuni punti per fare maggiore trasparenza:
Dopo aver ricevuto la sua segnalazione riguardo le modifiche richieste dal fornitore, l'abbiamo subito contattata per proporre una soluzione. Lei ha scelto un nuovo armadio che ha definito di ottima qualità, e abbiamo provveduto a emettere il rimborso della differenza concordata.
Per quanto riguarda le misure, ci dispiace per l'errore: riportiamo sempre le informazioni che ci forniscono i produttori. Tuttavia, trattandosi di prodotti artigianali, può esserci una piccola variazione nelle dimensioni, come indicato nei nostri Termini e Condizioni. Detto ciò, eravamo disponibili a ritirare l'armadio e sostituirlo, ma lei ha scelto di tenerlo perché le faceva comodo.
Siamo spiacenti per il disguido con il corriere. La consegna al piano non era stata richiesta, e solitamente il corriere avvisa il giorno prima per concordare la consegna. È possibile che non sia riuscito a contattarla. Capita spesso che ai numeri sconosciuti non rispondiamo immediatamente, e ciò potrebbe aver influito sull'organizzazione della consegna.
Nonostante qualche inconveniente, siamo contenti che il prodotto sia risultato di suo gradimento. Cerchiamo sempre di offrire soluzioni rapide e personalizzate per venire incontro alle esigenze dei nostri clienti. Siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità.
Cordiali saluti,
Il team di Ethnic Chic
Ottimo acquisto!
Ho acquistato recentemente da questa azienda e ne sono molto soddisfatta!
Decisamente consigliata.
25 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Ethnic Chic
Gentile Sig.ra Anna,
La ringraziamo di cuore per il suo feedback positivo! Siamo davvero felici di sapere che è soddisfatta del suo acquisto e della nostra azienda.
Ci fa molto piacere sapere che la sua esperienza è stata positiva e che ci consiglierebbe. La fiducia dei nostri clienti è la nostra più grande soddisfazione.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità futura e speriamo di rivederla presto!
Un caro saluto,
Il team di Ethnic Chic
Esperienza Top
Prezzi molto competitivi, sito consigliato, personale cordiale.
5 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Ethnic Chic
Gentile Cliente,
Grazie mille per la sua splendida recensione! Siamo davvero felici che la sua esperienza sia stata "Top" e che abbia apprezzato i nostri prezzi, il sito e la cordialità del nostro team.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi la priorità, e leggere le sue parole ci motiva a fare sempre del nostro meglio.
Speriamo di rivederla presto sul nostro sito! Siamo sempre qui per offrirle il meglio.
Un caro saluto,
Il team di Ethnic Chic
Grande varietà degli articoli
Grande varietà degli articoli, disponibilità e gentilezza
16 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Ethnic Chic
Gentile Sig.ra Raffaella
grazie mille per il suo feedback positivo! Siamo felici di sapere che ha apprezzato la grande varietà dei nostri articoli, la disponibilità e la gentilezza del nostro team. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità principale, e il suo feedback è molto apprezzato.
Se avesse bisogno di ulteriori informazioni o assistenza in futuro, non esiti a contattarci. Siamo qui per lei e pronti a fornirle ulteriori dettagli sulla nostra vasta selezione di articoli o a rispondere a qualsiasi domanda possa avere.
Grazie ancora per aver scelto di fare acquisti da noi e per il suo sostegno continuo.
Cordiali saluti,
Ivana
Personale molto gentile e merce…
Personale molto gentile e merce stupenda.
15 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Ethnic Chic
Caro Ernesto,
grazie mille per il tuo gentile feedback! Siamo felici di sapere che hai trovato il nostro personale molto gentile e che sei rimasto colpito dalla nostra merce. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità, e il tuo feedback positivo è molto apprezzato.
Se avessi bisogno di ulteriori informazioni o assistenza in futuro, non esitare a contattarci. Siamo qui per te e siamo pronti a fornirti ulteriori dettagli sulla nostra merce o a rispondere a qualsiasi altra domanda tu possa avere.
Grazie ancora per aver scelto di fare acquisti da noi e per il tuo sostegno continuo.
Cordiali saluti,
Ivana
Esperienza TOP
Prima di tutto, il sito di Ethnic Chic? Una bomba. Trovi di tutto, una selezione di mobili molto particolare sia di importazione sia complementi più moderni. Mi sono innamorata di un sacco di cose solo guardando le foto, che tra l'altro sono super chiare e ti danno un'idea perfetta di quello che stai per comprare.
Fare l'ordine è stato un gioco da ragazzi, zero complicazioni. E le opzioni di pagamento? Sicure e facili, proprio come piace a me. Poi, il team di Ethnic Chic non ti lascia mai solo. Mi hanno aggiornato su tutto, dal momento in cui ho cliccato "acquista" fino a quando il pacco è arrivato a casa mia.
Consegna velocissima! Sono strafelice del mio acquisto e già sto sbirciando il sito per il prossimo!
3 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Ethnic Chic
Cara Laura,
grazie mille per il tuo entusiastico feedback! Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza di acquisto TOP con noi e che hai apprezzato il nostro sito, la selezione di mobili e la facilità nel fare l'ordine.
Siamo fieri di offrire opzioni di pagamento sicure e facili per garantire una esperienza di acquisto senza complicazioni ai nostri clienti. Il nostro team si impegna costantemente per tenerti aggiornata su ogni fase dell'ordine e per assicurarsi che il tuo pacco sia consegnato in modo veloce ed efficiente.
Siamo lieti che tu sia felice del tuo acquisto e non vediamo l'ora di assisterti per il tuo prossimo ordine. Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per te!
Grazie ancora per aver scelto di fare acquisti da noi e per il tuo sostegno continuo.
Cordiali saluti,
Ivana
Da dimenticare
Esperienza negativa. Merce proveniente dall'estero trasportata con diversi corrieri con codice di tracciatura sbagliato, nessun contatto per la consegna e merce che in piena autonomia è stata sul punto di riornare al mittente. Alla consegna, imballo sfondato in più punti e merce danneggiata.
Non avendo alcuna intenzione di riavventurarsi in una simile odissea dato anche il totale disinteresse riguardo la spedizione da parte del fornitore, abbiamo rinunciato alla sostituzione chiedendo un rimborso parziale a libera stima (sulla base del danno documentato), ovviamente non concesso, ricevendo invece la proposta di un coupon di sconto del 10% per nuovo acquisto e neanche sul sito in questione ma sul suo outlet. Degna fine a chiusura di tutto il resto.
24 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Ethnic Chic
Gentile Vittorio Urgesi,
La recensione lasciata, purtroppo, non solo non rispecchia accuratamente la realtà degli eventi, ma distorce in modo ingiusto le circostanze e le misure che abbiamo adottato con rapidità e professionalità. Questa rappresentazione falsata non solo ci danneggia ingiustamente, ma mina anche il principio di trasparenza e onestà che è fondamentale nelle valutazioni online.
Ci teniamo a ribadire che le nostre azioni sono state guidate dalla volontà di risolvere la situazione nel miglior modo possibile. Tuttavia, l'integrità e la reputazione della nostra azienda sono di vitale importanza, e non possiamo accettare che siano messe in dubbio da affermazioni infondate e ingiustificate.
Mentre rimaniamo aperti al dialogo e al feedback costruttivo, ci aspettiamo anche un minimo di equità e onestà nelle comunicazioni dei nostri clienti. Ci impegniamo fermamente a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente, e continueremo a farlo nonostante gli ostacoli ingiustificati.
La spedizione della sua merce è stata effettuata in conformità con i nostri tempi standard di consegna, ovvero 10 giorni lavorativi, e il corriere ha contattato lei direttamente per organizzare la consegna. Contrariamente a quanto affermato, siamo stati in continuo contatto con lei per assicurarci che la consegna fosse andata a buon fine.
Per quanto riguarda la condizione della merce alla consegna, abbiamo immediatamente proposto diverse soluzioni, compresa la sostituzione del prodotto o un rimborso completo, al ricevimento della sua segnalazione di una lieve imperfezione. Tuttavia, lei ha declinato queste opzioni, scegliendo invece di accettare un buono sconto, come da lei richiesto.
Riteniamo che la nostra risposta sia stata tempestiva, adeguata e in linea con i principi di eccellenza del servizio clienti che ci impegniamo a mantenere.
Cordiali saluti,
Luigia
Assolutamente no
Ho comprato una cassettiera su misura. Il mobile è risultato di pessima qualità, legni scadente verniciatura mancante, le guide dei cassetti hanno ceduto perché non sufficientemente fissate al legno. L assistenza se ne è lavata le mani perché mobile fatto su misura ma al di là del prodotto diffidate perché sono di pessima qualità, costruiti malissimo e pagati sicuramente più del doppio di quello che valgono.
11 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Ethnic Chic
Cara Lucilla,
ci dispiace sentire della sua insoddisfazione, ma non riusciamo a trovare alcun ordine effettuato da lei sul nostro sito. Siamo spiacenti se ha avuto una cattiva esperienza con un'altra azienda o fornitore, ma sembra esserci una confusione riguardo all'ordine in questione. Il nostro obiettivo è sempre quello di soddisfare le esigenze dei nostri clienti e fornire prodotti di alta qualità. Se avesse fatto un ordine con noi e avesse avuto problemi con il prodotto, avremmo certamente cercato di risolverli e di offrire assistenza. Tuttavia, sembra che ci sia un errore nella comunicazione o una confusione su quale azienda sia coinvolta nel suo acquisto. Se ha ulteriori domande o se ci sono informazioni che possiamo fornire per chiarire questa situazione, non esiti a contattarci direttamente. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarla in questa occasione, ma siamo sempre qui per assistere i nostri clienti al meglio delle nostre capacità.
Cordiali saluti,
Ivana
Ho comprato diversi mobili e oggetti
Ho comprato diversi mobili e oggetti, buona scelta, ottima selezione, spedizione veloce.
29 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di Ethnic Chic
Gentile Beps,
grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo davvero felici di sapere che sei rimasto soddisfatto dei mobili e degli oggetti che hai acquistato da noi. La nostra missione è fornire una vasta scelta e una selezione di alta qualità, oltre a garantire spedizioni veloci per soddisfare le esigenze dei nostri clienti.
Se avessi bisogno di ulteriori mobili o oggetti in futuro, non esitare a tornare da noi. Siamo qui per servirti al meglio delle nostre capacità.
Grazie ancora per aver scelto di fare acquisti da noi e per il tuo supporto continuo.
Cordiali saluti,
Ivana
Appendiabiti a muro
Ordine fatto il 21 gennaio,arrivato dopo numerosi solleciti e numerose chiamate sempre e solo da parte del sottoscritto il 15 Marzo. Si sono scusati con un rimborso del 10% per il ritardo. L’appendiabiti arrivato e con un costo di 299 euro è privo di attacchi per fissarlo al muro. Dopo aver chiamato il responsabile mi dice che non sa come sia fatto il prodotto è chiederà ai ragazzi come fare per attaccarlo al muro. Non ho più ricevuto chiamate in merito e sinceramente non voglio più avere a che fare con queste persone. Lasciate perdere per i costi non vale la pena.
18 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di Ethnic Chic
Gentile Sig. Franco,
siamo dispiaciuti per l'esperienza che ha avuto con il suo ordine e vogliamo affrontare le sue preoccupazioni nel modo più trasparente possibile.
Inizialmente, vorremmo scusarci per il ritardo nella consegna del suo ordine e comprendiamo la sua frustrazione. Abbiamo emesso un rimborso del 10% per compensare il disagio causato dal ritardo e ci dispiace che questa misura non sia stata sufficiente a soddisfarla completamente.
Per quanto riguarda l'appendiabiti, vorremmo specificare che nella scheda prodotto non è specificato che vengono forniti i fissaggi per l'aggancio al muro. Tuttavia, il prodotto è predisposto con dei fori posteriori che consentono l'aggancio al muro, ma non forniamo la ferramenta specifica, poiché questa dipende dalla superficie e dalle esigenze individuali di montaggio dei nostri clienti. Ogni cliente può utilizzare i propri chiodi o fissaggi in base alle condizioni specifiche del muro e alle proprie preferenze.
Ci dispiace che non sia stato possibile fornirle ulteriori indicazioni specifiche sul montaggio, ma i nostri tecnici non possono assumersi la responsabilità di fornire istruzioni dettagliate senza essere sul posto per valutare le condizioni specifiche.
Ci teniamo a sottolineare che rispondiamo sempre a tutte le email e le telefonate dei nostri clienti, ma comprendiamo che questa situazione possa essere stata fonte di disagio per lei.
Speriamo che queste informazioni siano chiare e ci scusiamo nuovamente per qualsiasi inconveniente. Se avesse ulteriori domande o necessità, siamo sempre qui per ascoltarla e assistervi al meglio delle nostre capacità.
Cordiali saluti,
Ivana
ho effettuato un acquisto da questa…
ho effettuato un acquisto da questa azienda e sono rimasta molto soddisfatta, i tempi di consegna potrebbero sembrare un pò lunghi a primo acchitto, ma una volta ricevuti i prodotti se ne capisce facilmente il perchè, mobili in legno massello curati nei minimi particolari. Li definirei veri e propri mobili di pregio, vista la qualità e le finiture. Mi rivolgerò sicuramente a loro per altri acquisti di questo genere
25 novembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Ethnic Chic
Cara Grace,
siamo davvero felici di sapere che sei rimasta soddisfatta del tuo acquisto presso la nostra azienda e apprezziamo molto il tuo feedback positivo. Ci teniamo a fornire prodotti di alta qualità e lavorare nei minimi dettagli per garantire che i nostri clienti abbiano mobili di pregio.
I tempi di consegna possono variare a seconda della complessità e della personalizzazione del prodotto, ma siamo felici che tu abbia riconosciuto il valore dell'attesa una volta ricevuti i mobili in legno massello. Sarà un piacere assisterti in futuro per altri acquisti simili.
Grazie ancora per aver scelto di fare acquisti da noi e per il tuo supporto continuo. Se hai bisogno di ulteriori prodotti o assistenza, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per te.
Cordiali saluti,
Ivana
Ho acquistato un tavolino porta tv a…
Ho acquistato un tavolino porta tv a metà ottobre per essere sicura di averlo a casa per natale, ma purtroppo dopo vari solleciti e rassicurazioni sulla consegna, il 17 dicembre, sempre dopo mia telefonata, mi comunicano che il tavolino Non arriverà per natale ma dopo Capodanno! dopo 2 mesi e ben 650 euro spesi subito. Non credo sia questo il modo di gestire gli ordini ed il rapporto con il cliente. Molto delusa, ho chiesto il rimborso. N. B.non si tratta di qualche giorno di ritardo ma di due mesi! e di un mobile di misure standard, non personalizzate.E non ho richiesto una colorazione personalizzata, ma ho scelto una finitura tra quelle proposte, perchè dite cose NON VERE?? E soprattutto l'azienda avrebbe dovuto informarmi tempestivamente del ritardo, mentre ancora una settimana prima mi ha rassicurata sulla consegna Prima di natale. Il rimborso non mi soddisfa affatto, mi sarei aspettata un offerta diversa che mi compensasse di questa inutile attesa, invece dopo due mesi l'azienda preferisce annullare tutto, strano modo di gestire il rapporto con la clientela!
17 dicembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ethnic Chic
Gent.ma Sig.ra Carolina Caserta,
mi dispiace che lei non sia riuscita a comprendere che qualche giorno di ritardo per mobili su misura può capitare, LEI HA RICHIESTO UNA COLORAZIONE PERSONALIZZATA, soprattutto in questo periodo, non solo per le festività natalizie ma anche per le difficoltà in cui ci troviamo a lavorare nonostante l'emergenza Covid in tutto il nostro paese.
Il rimborso le è stato effettuato già da qualche giorno, quando siamo venuti a conoscenza del ritardo e dell'impossibilità di consegnare durante le vacanze natalizie.
Non capisco questa mancanza di comprensione e questo feedback che ci danneggia.
Buone feste anche a Lei.
Professionali precisi e trasparenti
Professionali precisi e trasparenti . Oggetti di qualità .
7 maggio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ethnic Chic
Caro Sig. Marco,
grazie mille per la sua recensione positiva e per le gentili parole! Siamo felici di sapere che ha apprezzato la nostra professionalità, la precisione e la trasparenza nei nostri servizi. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità principale, e siamo felici di sapere che ha trovato i nostri oggetti di alta qualità.
Se avesse bisogno di ulteriori assistenza o se desiderasse condividere ulteriori feedback in futuro, non esiti a contattarci. Siamo sempre qui per servirla al meglio delle nostre capacità.
Grazie ancora per aver scelto di fare acquisti da noi e per il suo sostegno.
Cordiali saluti,
Ivana
una brutta copia del mobile rappresentato sul sito
ho ordinato una vetrina di un certo valore (circa 900€, "vetrina etnica legno naturale" sul sito, se volete vederla), tra l'altro un prodotto industriale di buon livello disponibile in numerosi altri siti web e venditori online.
dopo tre mesi la sorpresa all'arrivo del mobile: la vetrina non è quella rappresentata sul sito, è una pessima copia fatta fare da un falegname dilettante ed economico.
il materiale rappresentato e descritto sul sito era "legno massello di rovere naturale", il mobile arrivato è di una essenza completamente diversa, un qualche legno tropicale povero o qualche varietà di larice, tutto grigio e disomogeneo, trattato con un impregnante dato col rullo da qualcuno che non lo sa fare, i bordi dei tagli sono sbeccati e mal stuccati, il mobile è mal carteggiato quindi è peloso in vari punti, di una maniglia hanno sbagliato il buco e l'hanno un po' allargato per farla stare dritta ma non sta ferma e si vede il buco largo sotto.
la ferramenta è di qualità talmente infima che neanche io da bricoleur ho mai usato (cerniere da un euro quattro pezzi invece che cerniere a molla e scomparsa come nelle immagini, maniglie - diverse da quelle nelle foto sul sito - da un euro al brico dei poveri, chiusura delle antine con delle clip ad incastro che non chiudono invece che magnetiche come nelle immagini).
cassetti senza guide (che invece c'erano nell'originale), a scorrimento libero e che chiudono a fatica incastrandosi l'uno nell'altro, senza fine corsa che se non stai attento aprendoli te li tiri sui piedi.
il mobile originale era un gradevole effetto di incastri di legno massello, alti e bassi, rilievi (guardatevi tutta la serie di quei mobili sul sito), mi è arrivato un parallelepipedo liscio e pesante alla vista, in cui chi l'ha prodotto per rendere l'effetto di due grossi fascioni laterali frontali ha fatto due casseformi cieche (ovvero di spazio non utilizzabile) laterali quindi mi ritrovo con una vetrina larga 115 cm ma con soli 90 cm di spazio interno che oltretutto traballa un po' perché due casseformi come zampe non saranno mai una base stabile e complanare.
quindi scrivo all'azienda con tanto di reportage fotografico, con l'idea che si venissero a riprendere al più presto questo mobile pagato 900€ e che ne vale sì e no 300, mi rispondono dopo più di una settimana (con numerosi solleciti miei) proponendomi o di fare un recesso (ovvero spese di trasporto a mio carico!) ma ritiro alla fine delle restrizioni da coronavirus o di darmi un buono da 150€ spendibile sul sito (!).
notare: siamo tutti quanti reclusi per il coronavirus, sto in 48 m2 con tre figli: io dove mi infilo un mobile per un mese o forse due? e la roba che avevo nel mobile vecchio che ho eliminato appena prima dell'arrivo di questo dove la metto?
mi dicono anche che contrattualmente dichiarano che i mobili sono artigianali e quindi possono differire leggermente dalle immagini riportate (il mobile è proprio diverso, non "differisce di qualche dettaglio", è di un materiale diverso, povero ed economico, e oltretutto le immagini riportate sono di un catalogo di un'altra azienda! non c'è scritto: "riceverete una copia molto approssimativa di quello che c'è rappresentato in queste foto, fatta con materiali più scadenti ed economici").
riesco ad ottenere dopo trattativa un (magro) rimborso di 200€, che mi sembra l'unica soluzione accettabile visti i tempi e che ho mio malgrado accettato.
resta il fatto che non si possono vendere dei mobili prodotti da altre aziende di buon livello utilizzandone le loro foto per rappresentarli e poi consegnarne delle brutte copie fatte fare da falegnami non professionisti.
parliamo di mobili, oggetti importanti e ben presenti in una casa, che una persona sceglie con attenzione ai dettagli dopo molte riflessioni e -nel mio caso- sacrifici economici.
vedo che l'azienda sostiene su altri siti di recensioni di avermi mandato foto e video (!) del mobile in oggetto prima di spedirmelo: proprio no, è falso, e non ho mai visto tra l'altro nessun venditore fare nulla di simile (perché dovrebbero mandarmi privatamente delle foto di un prodotto e non pubblicarle sul sito??).
mi sono sentito come se avessi acquistato l'ultimo modello di ipad su ebay e mi fosse arrivato un tablet windows del 2007.
1 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ethnic Chic
Gentile Sig. Tommaso,
siamo spiacenti di apprendere che il suo acquisto non abbia soddisfatto le sue aspettative e ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha avuto con la vetrina che ha acquistato da noi. Vogliamo chiarire alcuni punti relativi alla sua esperienza d'acquisto.
Inizialmente, desideriamo sottolineare che prima di spedire il prodotto, abbiamo effettivamente inviato foto e video del mobile in oggetto come parte del nostro processo standard per garantire la massima trasparenza e informazione al cliente. Questo è un nostro impegno per cercare di evitare sorprese sgradevoli e per assicurarci che il cliente sia consapevole delle caratteristiche del prodotto che sta acquistando.
Tuttavia, ci teniamo a sottolineare che mettere una recensione negativa non è la via migliore per ottenere rimborsi o risolvere i problemi. Il nostro obiettivo principale è sempre quello di trovare una soluzione soddisfacente per il cliente, ma ci sono limiti ai rimborsi che possiamo fornire, e talvolta superare tali limiti non è sostenibile per la nostra attività.
Comprendiamo la sua delusione e ci dispiace che non si sia raggiunto un accordo che soddisfacesse appieno entrambe le parti. Le garantiamo che valutiamo attentamente tutte le richieste di rimborso, ma dobbiamo bilanciare queste richieste con la sostenibilità del nostro business.
Siamo sempre qui per ascoltarla e assisterla nel miglior modo possibile. Se avesse ulteriori domande o necessità, non esiti a contattarci. Ci auguriamo che in futuro possiamo riuscire a soddisfare al meglio le sue esigenze.
Cordiali saluti,
Ivana
Sono soddisfatta del letto acquistato e…
Sono soddisfatta del letto acquistato e voglio condividere la mia esperienza di acquisto. I tempi di attesa sono stati rispettati. ringrazio il sig Roberto del servizio clienti per il suo efficiente apporto. Ottimo rapporto qualità/prezzo. Lo consiglio vivente, io sono rimasta davvero soddisfatta, non me l’aspettavo! Grazie
25 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Ethnic Chic
Cara Giusy,
Sono felice di sapere che Lei è soddisfatta del letto che ha acquistato e desidero ringraziarla per aver condiviso la sua esperienza d'acquisto con noi. Siamo lieti di aver rispettato i tempi di attesa e di sapere che ha apprezzato il servizio fornito dal Sig. Roberto del nostro servizio clienti. Il nostro obiettivo principale è sempre garantire ai nostri clienti la massima soddisfazione, e il suo feedback è molto importante per noi.
Un ringraziamento speciale va al Sig. Roberto per il suo contributo efficiente. Siamo fortunati ad avere membri del nostro team che lavorano con dedizione per assicurare la migliore esperienza possibile ai nostri clienti.
Consigliamo vivamente i nostri prodotti e siamo qui per assistervi con qualsiasi altra necessità futura.
Grazie ancora per averci scelto e per il suo sostegno.
Cordiali saluti,
Ivana
Etnico Outlet una vera sorpresa
Etnico Outlet una vera sorpresa! Ho commissionato un tavolo ovale presente nel catalogo ma con personalizzazione delle dimensioni, del colore sia del top che della struttura e della finitura (ho chiesto un effetto “invecchiato”). Il risultato è stato sorprendente, superiore alle mie aspettative! Nel top risaltano tutte le caratteristiche ed i pregi del legno: le venature, i nodi e le sfumature nel colore.
Il Servizio Clienti, nella figura del Sig. Roberto, mi ha supportata e consigliata dal momento dell’ordine fino alla consegna (nei tempi concordati), l’ho contattato più volte ed è stato sempre cortese e disponibile. Grazie Etnico Outlet e grazie Sig. Roberto.
9 ottobre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Ethnic Chic
Gentile Sig.ra Elisabetta,,
Siamo entusiasti di sapere che la sua esperienza con Etnico Outlet sia stata così positiva e che il tavolo ovale personalizzato abbia superato le sue aspettative. Siamo impegnati a soddisfare le esigenze dei nostri clienti e a offrire prodotti di alta qualità, quindi è estremamente gratificante sentire che ha apprezzato il risultato finale.
Grazie per le sue gentili parole riguardo al nostro Servizio Clienti e in particolare al Sig. Roberto. Siamo felici di sapere che ha fornito un supporto prezioso e consigli utili durante l'intero processo, garantendo una consegna tempestiva e soddisfacente.
Il suo feedback ci motiva a continuare a offrire prodotti personalizzati di alta qualità e un servizio clienti cortese e disponibile. Siamo sempre qui per assisterla con le sue future esigenze.
Grazie ancora per averci scelto e per il suo sostegno.
Cordiali saluti,
Ivana
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