Ethiad Recensioni 62

L' anno scorso un volo dall' Arabia Saudita a Milano con scalo a Abu Dhabi, partì in ritardo perché persi la coincidenza e dovetti partire il giorno dopo. Avrei diritto a un risarcimento come da carta dei diritti del passeggero. I reclami via sito web non funzionano mai e sembra impossibile trovare un loro indirizzo email. Sono una delle peggiori compagnie aeree, da evitare assolutamente

Volo mxp Abu Dhabi direi fantastico! Servizio eccellente, personale competente disponibile . Cibo buonissimo. Direi il TOP! Grazie molte!

Tratta Pechino-Doha-Malpensa e ritorno. Buona esperienza a bordo: cibo discreto, personale cordiale, intrattenimento multimediale più che sufficiente, sedili comodi. Aereo non datato. Aeroporto contrariamente presenta pochissimi servizi, specie nella ristorazione e nelle lounge dedicate; con scalo lungo, soprattutto se si è accompagnati da bambini piccoli, le possibilità di passare del tempo di qualità e di relax sono ridotte. Buon rapporto qualità in riferimento al prezzo pagato.

Pessima esperienza. Avevo un volo di ritorno da Malè a Roma Fiumicino con scalo ad Abu Dhabi. Primo volo tutto ok, secondo volo un caos totale, sullo schermo viene aperto il gate ci rechiamo per l'imbarco e all'improvviso spostano il gate nella parte opposta dell'aeroporto. Poi iniziano ad annunciare i vari ritardi fino ad un totale di quattro ore, nessuno del personale forniva informazioni in merito al ritardo, e cosa bella, senza fornire indicazioni, hanno iniziato a cambiare i biglietti della maggior parte dei passeggeri con una disorganizzazione totale, venivano gridati i cognomi e a volte solo i nomi dei passeggeri, tra l'altro con una pronuncia incomprensibile (nessuno di loro conosceva la lingua italiana) ti prendevano il vecchio biglietto dandotene uno nuovo. Dopo tutto questo caos siamo riusciti a partire e da parte della compagnia nemmeno una parola di scuse!!!!!!!!! Vergognosi!!!!!!

A mio modo di vedere questa compagnia non merita tutti questi voti negativi. Ho viaggiato con loro per la luna di miele da Milano a Tokyo e da Malé a Milano. Sinceramente una bellissima esperienza. Mi hanno fatto sedere gratuitamente di fianco a mia moglie senza che avessi acquistato il posto. Il cibo a bordo è più che decente per un aereo e il personale molto cortese. Il wifi (per la messaggistica) è anche gratuito per membri ethiadguest. Insomma, non vedo cos'altro ci si possa aspettare per un volo in Economy. Le uniche cose tediose sono: a) gli inevitabili e frustranti scali ad Abu Dhabi (in genere in notturna, anche perché difficilmente la temperatura lì scende sotto i 35°C) e tutti i vari annunci in arabo che bisogna sorbirsi durante il volo. Secondo me sui voli diretti è comunque una delle migliori compagnie in giro.

Avevo un volo da Bangkok verso Roma con scalo ad AbuDhabi, ci hanno prelevato allo scalo e portati in uno spazio dove ci hanno lasciato attendere senza alcuna spiegazione (con un bambino di 3 anni). Ci hanno sequestrato le carte d’imbarco e detto che la nostra unica soluzione era quella di accedere ad un altro volo con scalo a TelAviv. Si è trattato di overbooking dato che il volo originale è partito senza problemi. Gli operatori di terra della compagnia ci hanno inveito contro senza alcun rispetto verso il nostro disagio e con un’aggressività inspiegabile! Ci hanno resi loro ostaggi senza diritto di replica. Ci siamo dovuti adeguare senza avere alcuna alternativa e ripeto senza alcuna spiegazione. Inoltre hanno perso tutti i nostri bagagli. Pensateci bene prima di volare con Ethiad, state attenti! Meglio evitare!

Il 17 Agosto 2022 dovevo prendere il volo di ritorno da Milano Malpensa EY 88 con cambio a Abu Dhabi con volo EY 878 per Tokyo Narita , con me mia moglie e figlia di 11 anni . 
Al check in mi è stato rifiutato l’imbarco perché al dire delle responsabile del banco check in Business ethiad il mio passaporto non era in buoni condizioni ( lo stesso documento con cui ho fatto il viaggio inverso il 2 agosto 2022 dove ho ricevuto il timbro da Tokyo Narita dopo controllo a Abu Dhabi e ancora controllo a Malpensa ) . 
Ho fatto presente questo ma la signora mi ha detto che non potevo partire . Sono andato a chiedere assistenza alla Polizia di stato di Malpensa ufficio del 3 piano . 
L’agente di polizia mi ha confermato che il mio documento ( passaporto) non era in cattive condizioni e che non c’erano realmente problemi di identificazione , anche ha fatto una verifica del documento ( data 17/8/2022 alle ore 8:00 AM circa ) che è registrata dalla polizia di Malpensa . 
Mi ha accompagnato al banco Chek-in , ha informato la signora che stava rifiutando il mio imbarco che il documento non aveva problemi. 
Ma lei non voleva sentire ragioni e ha impedito il mio viaggio , anche l’agente di PS mi ha detto : dovrebbe fare causa !!
Di fatto solo mia moglie che poi era in lacrime per quello che stava accadendo è partita con mia figlia per tornare a Tokyo . Capirete il mio stress emotivo ed psicofisico veder partire la mia famiglia e non poter fare il viaggio di ritorno insieme. 

Infine ho contattato  la questura per rifare il documento ma come risiedo in Giappone da anni ho dovuto contattare anche l’ambasciata Italiana a Tokyo per avere il nulla osta per rifare il passaporto. In più , come c’è una minorenne mia moglie appena arrivata a Tokyo ha dovuto recarsi all’ambasciata italiana per dare il consenso per il rifacimento del documento.

Tutti straordinari mi hanno aiutato in maniera veloce e sono stati molto gentili e disponibili. Al dire della questura il mio passaporto non era invalido e non utilizzabile torno a dire la donna del check in si è accanita con me senza realmente averne il motivo. 

Per questo ritengo solo Ethiad e chi si occupa del check in di Malpensa responsabile dell’accaduto e del danno Morale , fisico e psicologico. 

Oltre la spesa che ho dovuto sostenere per rifare il passaporto , il test PCR per un nuovo viaggio e poi la nuova riservazione che mi è costata 1610 euro oltre il prezzo del mio volo iniziale perché a dire di Ethiad se volevo mantenere lo stesso Fare avrei dovuto attendere il mese di settembre . ( Invece sono ripartito per Tokyo il 21 Agosto ) 

In più il ritardo mi è costato a causa di tutti gli impegni di lavoro che ho dovuto annullare .

La cosa che mi ha più deluso da parte di Etihad è che nessuna persona della compagnia e venuta ad assistermi come prevede la legge europea , in caso di negato imbarco , ( scandaloso ) non hanno risolto il mio problema , soprattutto non mi hanno contattato dopo l’accaduto . 

Voglio chiedere un indennizzo per risarcire la mia brutta esperienza e per le spese che ho dovuto sostenere . 

Per questo ho seguito tutto quello che viene menzionato sul sito di Ethiad
ho redatto un feedback ( perché un servizio clienti diretto non lo hanno , questo a mio avviso molto strano ) . Ho ricevuto solo una risposta automatica dove loro dicono che mi risponderanno entro 28 giorni. 
A parte questo niente altro , credo quasi che sia un modo per raggirare i loro clienti .

Può essere solo la mia esperienza personale ma sconsiglio questa compagnia .Ethiad per come si descrive deve avere un servizio clienti adeguato.

Non ho ottenuto alcun rimborso dei biglietti aerei acquistati un mese prima della pandemia. Essendo una compagnia fuori EU non si sono adeguati alla normativa europea in fatto di rimborsi pandemia PESSIMI

Ho volato diverse volte con questa compagnia. L'unico neo è affidare certe tratte ad Alitalia che fa scendere il livello verso l'insufficienza. Per il resto il servizio è ottimo. Personale sempre gentile e disponibile e poi l'aeroporto di Abu Dhabi, bellissimo e semplice da capire anche per chi ci arriva di fretta e per la prima volta.