Eternal Japon Recensioni 

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Colis commander il y a un mois, un premier envoie égarer, un deuxième soit disant livré mais aucune trace du colis. Presque aucune réponse de la part du service client, qui me dise globalement de me... Leggi di più

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En colère contre Etenel-Japon.fr tromperie sur la marchandise: eternal-japon.fr revendique vendre des Haori (terme japonais utilisé pour désigner une veste kimono japonais,origine et fabriqué au Japo... Leggi di più

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Faites attention à la matière des sweats : certains sont en coton d'autres en polyester. En outre, j'en ai reçu un en polyester qui ne me plaît et eternal japon refuse le retour et le remboursement ca... Leggi di più

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Valutata 1 stelle su 5

Sweat de mauvaise qualité

Sweat de mauvaise qualité, le flocage est très mal fait. L'un de mes sweat n'a même pas de flocage, Il n'y même pas d'étiquette indiquant la taille ou les matières utilisées... Pour le prix c'est inacceptable.
À fuir !!!

22 febbraio 2021
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Valutata 1 stelle su 5

T-shirt commandé en XL et reçu en S ! SAV inexistant - FUYEZ

T-shirt commandé en XL et reçu en S !! Aucune réponse du service clients....
Site à fuir ++++++
Belle arnaque !!
Obligé de mettre une étoile car impossible de ne rien mettre

9 febbraio 2021
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Risposta di Eternal Japon

Bonjour, contactez nous en mail nous proposons out à fait les retours et les échanges.

Le mail : contact@eternal-japon.fr

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Sweat japonais rotasu

Sweat japonais rotasu,
comment dire la qualité est vraiment mauvaise, rien que en le portant on sens la différence de matières entre un polo coq sportif et un pull de se site...
le t-shirt ce voit à travers, les impressions de mauvaises qualités et le temps de livraison...
Donc 3 semaines, 45euros de perdu voilà :/

21 gennaio 2021
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Valutata 1 stelle su 5

SITE DE DROPSHIPPING !!!!

SITE DE DROPSHIPPING !!!!

Commande de deux sweats, un t-shirt et deux housses de coussins.

Les deux sweats qui sont une véritable arnaque. Je les ai eu en "solde" à 30€ (au lieu de 50) et 40 (au lieu de 60). La matière est quasiment importable (35% coton, 65% polyester pour l'un). MAIS pire encore ! Un sweat n'a tout simplement pas d'étiquette ! Ce qui est strictement illégal ! Les deux sweats ont tous les deux été commandé en XL à une usine de Wuhan (on peut les suivre précisément). L'un fait un XL taille M (comme dit sur le site!), l'autre fait un S !

Et pour le t-shirt. Que dire que je l'ai acheté 30 euros et que sur Aliexpress, exactement le même produit est à 9 euros ?

Passez votre chemin. Véritable arnaque

17 gennaio 2021
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Valutata 1 stelle su 5

Mauvaise qualité et faux sur les matières

J'ai commandé 4 sweats, dont 2 annoncés en coton organique...
Délais de livraison très longs, notamment pour l'un des articles. Qualité nulle et le coton organique je l'attend toujours : aucune étiquette sur les produits concernant la matière et les indications de lavage. Le dernier arrivé, un sweat blanc "eyes" est de si piètre qualité que l'on arrive à voir le polo qui est dessous !
A éviter absolument.

6 gennaio 2021
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Valutata 1 stelle su 5

Énième site de dropshipping

Alors pour vous la faire courte, on est sur du site de dropshipping. Aucun stock, ils se chargent juste de commander votre article sur Aliexpress avec vos informations persos rentrées sur leur site. Le produit vient donc de Chine pour ça qu'il est long à arriver, ainsi que votre numéro de tracking. Vendu 3/5 fois plus cher que le site de base le produit est d'une qualité terrible, voir pas adéquat.
Il suffit d'un bref coup d'oeil sur les avis ici pour voir qu'en verité ils sont presque tous faux. Plus le temps passera plus il y'aura de gens qui posterons un vrai review. Service client inexistant à part pour vous inciter à acheter toujours plus via des codes de réductions etc
Passez votre chemin..

28 dicembre 2020
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Risposta di Eternal Japon

Bonjour, vous n'apparaissez absolument PAS DANS NOS CLIENTS. De plus, nos produits viennent de différents endroits comme précisés sur le site. Thaïlande, France, Japon, etc... Nous avons différents fournisseurs.
Nous mettons tout en oeuvre pour la satisfaction de nos clients !

Valutata 4 stelle su 5

Satisfaite de mon t.shirt que j'ai…

Satisfaite de mon t.shirt que j'ai acheté sur la boutique , t.shirt de bonne qualité ,très agréable à porter.
Aimant l'univers Japonais pour sa diversité de couleur ,style, matière agréable et confortable.
Pour la livraison j'avais commandé avant confinement donc juste cela à mit un peu de temps donc normal pour le petit retard.
Bon Service après vente ,s'assure que la clientèle soit satisfaite. Pour ma part pour le moment ça va. 👍🙂

13 agosto 2020
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Risposta di Eternal Japon

Merci pour votre avis !

Valutata 1 stelle su 5

Très déçue : taille erronée et piètre qualité

Très déçue de ma commande de deux sweat-shirts !
D'abord, l'un des deux sweats est arrivé en taille XL au lieu de L, donc trop grand.
Le service client propose soit de le renvoyer à mes frais (alors que l'erreur leur est imputable) ou d'en acheter un autre à la bonne taille à 50% ! Je ne suis pas d'accord.
Par ailleurs, la qualité me semble médiocre : tissu trop fin et léger pour un sweat, dessin superposé par transfert et non imprimé dans le tissu lui-même.
En bref, mécontente. Je ne rachèterai pas sur le site Eternal Japon et je ne le conseille pas.

21 dicembre 2020
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Risposta di Eternal Japon

Bonjour. Nous avons un guide des tailles sur chaque produit pour éviter que vous vous trompiez de taille.

Pour problèmes de tailles : les retours sont aux frais du client et cela est CLAIREMENT indiqué dans la politique de retour. Nous faisons un geste commercial si vous préférez garder le colis et l'offrir mais le retour est bien possible.

Nous avons répondu à chacun de vos mails pour vous satisfaire, habituellement les clients sont satisfaits de nos produits mais nous comprenons votre message.

Valutata 1 stelle su 5

C’est une grosse arnaque

C’est une grosse arnaque! J’ai commandé un pull qui a l’épaisseur d’un t-shirt. En suivant ma commande, j’ai remarqué que la livraison est effectuée par AliExpress... on le remarque d’ailleurs à l’étiquette qui ne mentionne que la taille du pull. Je recommande absolument pas

19 dicembre 2020
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Risposta di Eternal Japon

Bonjour, quel est le rapport ? Nous souhaitons simplement éviter d'imprimer des milliers d'étiquettes pour certains sweats dans un but économique et écologique.

Valutata 1 stelle su 5

Mauvaise

Très déçu.

J'ai commandé 2 bagues en me basant sur leur guide des tailles. Les 2 sont trop grandes.

Impossible de faire un échange ou un remboursement alors que tous les critères pour les retours sont remplis.

Seule réponse obtenu c'est la possibilité d'avoir 50% si je recommande chez eux.

Aucuns gestes de la part du service client, impossible d'échanger avec le SAV, impossible de poster un avis sur leur site (les commentaires doivent être approuvés avant d'être publiés, super).

Je déconseille.

18 dicembre 2020
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Risposta di Eternal Japon

Bonjour, il est tout à fait possible de faire un échange. Seulement comme mentionner dans la politique de retour :

Il est à vos frais, et vous devez renvoyer le colis dans le packaging de base avec vos informations de commande.

Les commentaires sont modérés pour éviter le spam de liens inutiles en commentaire.

Valutata 1 stelle su 5

Une arnaque sur la qualité des produits…

Une arnaque sur la qualité des produits ,flocage horrible , un XL qui ressemble à un XXL.
Une demande de retour et un seul mail de leur part m indiquant qu ils étaient navrés et qu on me proposait 30 % de remise sur mon prochain achat.
A fuir ou vous vous ferez arnaquer!!

13 dicembre 2020
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Risposta di Eternal Japon

Bonjour, peut-être avez-vous reçu un produit défectueux. Nous vous invitons à nous contacter en mail avec une photo de produit afin d'obtenir de l'aide.

Le guide des tailles précise en détail la taille conseillée.

Valutata 1 stelle su 5

UNE ARNAQUE

Je suis sincèrement déçu pas ce site qui au premiers abord propose des produit de bonne qualité issue du japon avec un respect du client digne du pays du soleil levant. Il y’a 1 mois et demis de cela j’ai effectuer une commande d’une valeur de 94 euros assurance perte , j’ai reçu 2 message me disant que mon colis était livrés or il n’en es rien. Après de nombreux messages de ma part leurs demandant une explication puis ensuite un remboursement. Aucune réponse de leurs part si ce n’est que c’est de la faute. N’y allez pas c’est une arnaque.

9 dicembre 2020
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Risposta di Eternal Japon

Bonjour, absolument pas. Nous précisions que nous avons plusieurs fournisseurs de différents pays.

Nous avons une influence sur l'expédition seulement pas la livraison. Nous vous avons invité à contacter laposte et le transporteur pour en savoir plus. Vous pouvez aussi demander à votre voisinage s’ils n'ont pas reçu un colis par erreur.

Valutata 1 stelle su 5

Qualité et retour

Faites attention à la matière des sweats : certains sont en coton d'autres en polyester. En outre, j'en ai reçu un en polyester qui ne me plaît et eternal japon refuse le retour et le remboursement car ils me disent que les produits soldés ne sont pas remboursés. Cela n'est pas indiqué dans leur conditions de retours

1 ottobre 2020
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Risposta di Eternal Japon

Bonjour tout cela est précisé sur CHAQUE fiche produit.

Il est possible de faire un remboursement, mais vous devez renvoyer le colis à vos frais avec le packaging de base ainsi que vos informations de client.

Valutata 1 stelle su 5

Dropshipping

Site de dropshipping

29 novembre 2020
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Risposta di Eternal Japon

Bonjour ? Pouvez-vous nous en dire plus ? Vous avez bien reçu votre colis comme l'indique ce lien : https://parcelsapp.com/fr/tracking/LP554389154FR
(depuis le 13 novembre).

Vous ne nous avez envoyé aucune réclamation en mail.

Valutata 1 stelle su 5

Mauvaise Qualité pour le prix

Mauvaise Qualité pour le prix 1 faux pull adidas et un masque en tissus eà 11€. Suite à mon mail sur le fait d’utiliser le nom adidas en tromperie, vous avez curieusement effacer le lendemain.

28 novembre 2020
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Risposta di Eternal Japon

Bonjour Karim Haddan, vous avez pourtant commandé à plusieurs reprises. Nous mettons tout en œuvre pour apporter la meilleure qualité qu'il soit et la grande majorité de nos clients sont satisfaits.

Nous n'avons reçu aucun mail de votre part faisant part ce cela.

Passez tout de même une bonne journée

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