Tolles Produkt. Klasse Service. Wir hatten zwei Lampen bestellt, die mit unterschiedlicher Frachtnummer vom chinesischen Hersteller versendet wurden. Lieferung dann natürlich an verschiedenen Tagen. D... Leggi di più
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Ich habe eine Lampe the Boys bestellt, leider kam diese ohne Ladekabel. Man hat mir als Entschädigung 5%Rabatt angeboten. Dieses Angebot habe ich dankend abgelehnt und um ein Ladekabel gebeten. Die... Leggi di più
Masquerading as a Dutch business but ships direct from China. Good takes several weeks to arrive and broken in box, very poor customer services and trying to get out of refunding. awful experience.
Ich habe auf dieser Website eine Pendelleuchte gekauft und bin leider sehr enttäuscht. Die Qualität ist deutlich schlechter als erwartet. Das Material wirkt billig und fühlt sich fast wie Kunst... Leggi di più
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Essaro Design steht für Freude, Qualität und Inspiration im Alltag. 🌟 Unsere Mission ist es, Menschen mit besonderen Produkten zu überraschen, die nicht nur praktisch sind, sondern auch ein Stück Lebensfreude schenken. Jedes Detail – von der Auswahl unserer Designs bis hin zur sicheren Lieferung – ist darauf ausgerichtet, unseren Kunden ein rundum positives Erlebnis zu bieten. Wir glauben daran, dass der richtige Kauf mehr ist als nur ein Produkt: Er kann ein Zuhause verschönern, ein Lächeln hervorrufen und den Alltag bereichern. Genau dafür arbeiten wir Tag für Tag mit Leidenschaft.
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Réclamation site pas fiable
Attention, ne commandez pas sur ce site pas du tout fiable, j’ai reçu une robe et j’ai envoyé plusieurs mails pour avoir l’adresse pour la renvoyer et un remboursement car elle était vraiment très grande et la qualité est pas super à ce jour j’ai pas de réponse, donc je pense que j’en aurai pas.
2 agosto 2026
Non scritta su invito
Masquerading as a Dutch business but…
Masquerading as a Dutch business but ships direct from China. Good takes several weeks to arrive and broken in box, very poor customer services and trying to get out of refunding. awful experience.
28 luglio 2026
Non scritta su invito
J'ai reçu une robe avec un tissu…
J'ai reçu une robe avec un tissu horrible. Je demande de faire un retour avec remboursement mais on m'a proposé pleins de choses sauf ça et depuis plus de nouvelles alors je tente ma chance avec truspilot
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Tissus en plastique, l’horreur …
Les tissus des produits sont en matière très très synthétique, importable. Le service retour ne délivre pas de possibilité pour rendre les produits. Ils demandent des photos....photo de quoi ? C'est le produit qu’ils vendent, pas besoin de photos. Par contre les photos qu’ils proposent sur le site, sont bien jolies. Quand vous recevez le produit, bonjour la déception. De plus ils disent fabrication française. ..Ça vient de Chine. C’est de la horrible. Impossible de rendre le produit !!!Site d’arnaque.
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Commande jamais reçut jamais remboursée…
Commande jamais reçut jamais remboursée ARNAQUE
10 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Essaro
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider können wir diese Bewertung keinem Auftrag oder Kundenkontakt zuordnen. Wir finden unter den von Ihnen genannten Angaben keinen entsprechenden Bestellvorgang und erkennen den geschilderten Fall daher nicht wieder.
Sollte es sich tatsächlich um eine Bestellung bei uns handeln, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer oder Kontaktdaten per E-Mail mitzuteilen. Wir werden den Fall dann umgehend prüfen und selbstverständlich gemeinsam eine Lösung finden.
Da wir diese Bewertung aktuell keinem realen Bestellvorgang zuordnen können, werden wir Trustpilot bitten, die Echtheit dieser Bewertung zu überprüfen.
Wir nehmen jede berechtigte Kritik ernst und helfen unseren Kunden jederzeit gerne weiter. Deshalb hoffen wir, bald von Ihnen zu hören, damit wir den Sachverhalt aufklären können.
Robert
Team Essaro
Ich habe auf dieser Website eine…
Ich habe auf dieser Website eine Pendelleuchte gekauft und bin leider sehr enttäuscht.
Die Qualität ist deutlich schlechter als erwartet. Das Material wirkt billig und fühlt sich fast wie Kunststoff an. Außerdem war die Lampe so verarbeitet, dass eine ordnungsgemäße Montage an der Decke kaum bzw. gar nicht möglich war.
Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert und das Problem geschildert hatte, erhielt ich keine zufriedenstellende Lösung. Stattdessen wurden verschiedene Gründe genannt, warum eine Rückgabe nicht möglich sein soll.
Insgesamt entspricht das Produkt weder meinen Erwartungen noch der Beschreibung. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich diesen Kauf leider nicht empfehlen.
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Essaro
Vielen Dank für Ihr Feedback Ge,
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch. Wir stehen voll und ganz hinter unserer Marke und der Qualität unserer Produkte. Sollte tatsächlich eine Lampe mit einem Qualitätsmangel geliefert worden sein, möchten wir das selbstverständlich für Sie lösen.
Aus Ihrer Bewertung können wir leider nicht genau nachvollziehen, was in Ihrem Fall schiefgelaufen ist. Deshalb möchten wir Sie bitten, uns noch einmal direkt zu kontaktieren. Fragen Sie dabei bitte nach Robert, dann werde ich Ihren Fall persönlich prüfen und gemeinsam mit unserem Team nach einer passenden Lösung suchen.
Selbstverständlich akzeptieren wir Rücksendungen. Diese werden an unser Retourenlager in den Niederlanden geschickt, das ist grundsätzlich kein Problem.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihren Fall noch einmal sorgfältig zu prüfen und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Robert
Team Essaro
Vorsicht
Vorsicht ! Ware kommt aus Asien. Wenn irgend etwas nicht passt oder nicht gefällt, muß man auf eigene Kosten die Ware nach Asien zurück schicken! Das wird richtig teuer und kompliziert. Firma ist nicht telefonisch erreichbar, und Emails werden von KI beantwortet. Finger Weg !!! Firma hat kein Impressum!
Nachtrag 25.06.2026
Es stimmt nicht daß eine Lösung gefunden wurde, und dass der Kaufpreis erstattet wurde !!!
Wir haben die Ware nicht angenommen und wir haben das Geld von PayPal selber zurück gezogen. Alles was Essaro schreibt ist eine Lüge! Wir wurden mehrmals per Email dazu aufgefordert die Ware anzunehmen, weil sonst Essaro hohe Transportkosten nach China zurück hätte, incl. Zollgebühren. Rücksendekosten ca. 100,-- Euro.
1 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Essaro
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es stimmt, dass unsere Lampen in China produziert werden. China ist heute weltweit führend in der Herstellung hochwertiger elektronischer Produkte, auch viele bekannte europäische Marken lassen ihre Elektronik dort fertigen. Entscheidend ist für uns nicht das Produktionsland, sondern die Qualität der Produkte und die strengen Qualitätskontrollen, die wir durchführen.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Gleichzeitig möchten wir erwähnen, dass wir Ihren Fall letztendlich vollständig zu Ihrer Zufriedenheit gelöst und Ihnen den Kaufbetrag erstattet haben.
Schade finden wir daher, dass Ihre Bewertung ausschließlich den anfänglichen Ablauf widerspiegelt und nicht berücksichtigt, dass wir am Ende eine faire Lösung gefunden haben.
Kundenzufriedenheit und Produktqualität stehen für uns an erster Stelle. Deshalb nehmen wir Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Robert
Team Essaro
Finger weg
Finger weg! Ich habe nur schlechte Erfahrungen gemacht. Versand aus China mit 3-4 Wochen Lieferzeit. Das wurde zu keiner Zeit im Bestellvorgang kommuniziert! Es ist eine .de-Domain und ich habe extra ins Impressum geschaut (angeblich niederländische Firma), weil ich eben keine Ware direkt aus China wollte...Da habe ich mich schon das erste Mal getäuscht gefühlt.
Die Lampe kam dann defekt an, weil sie für einen so weiten Transportweg schlicht nicht ausreichend gut eingepackt war. Der Kundendienst brauchte dann fast 10 Tage und eine 2. Erinnerungsmail, um einen Versand des Austauschteils anzustoßen. Das ist fast 5 Wochen her und noch immer warte ich auf die Teile. Auch nach ca. 11 Wochen kann ich die Lampe also nicht nutzen. Das ist für mich Betrug!
UPDATE, Stand 25.06.26: Die Ersatzteile sind nach nunmehr 9 Wochen noch immer nicht da. Zum Glück gibt es Paypal Käuferschutz, so habe ich mein Geld inzwischen vom Paypal zurückerstattet bekommen...
27 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Essaro
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, dass die längere Lieferzeit und die beschädigte Lieferung für Sie sehr ärgerlich waren. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Leider kann es in Einzelfällen vorkommen, dass die Lieferzeit etwas länger ausfällt als geplant. Auch wenn dies keine Entschuldigung ist, arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Versand und unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen sehr, dass Ihr Anliegen inzwischen vollständig gelöst wurde und Sie Ihre Lampe mittlerweile zu Ihrer Zufriedenheit nutzen können. Sollte dies der Fall sein, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend aktualisieren würden, damit auch die letztendlich gefundene Lösung berücksichtigt wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Robert
Team Essaro
Ich habe eine Lampe the Boys bestellt
Ich habe eine Lampe the Boys bestellt, leider kam diese ohne Ladekabel. Man hat mir als Entschädigung 5%Rabatt angeboten. Dieses Angebot habe ich dankend abgelehnt und um ein Ladekabel gebeten. Dieses wurde mir jetzt zugesagt und soll umgehend zugesendet werden. Nun warte ich auf das Kabel um die Lampe genießen zu können.
Update. 05.06.2026
Mein versprochenes Ladekabel ist heute angekommen.
Vielen Dank dafür.
26 maggio 2026
Non scritta su invito
Finger weg von diesem Shop
Finger weg, abzocke!! Keine CE geprüften Sachen für Deutschland!
Ein Köuferschutzfall bei Paypal eröffnet, danach wird damit gedroht dass keine Rücksendung möglich ist!
Es wird nur Paypal akzeptier obwohl viele andere wie Klarna angezeigt werden, aber nur bei Paypal sind keine Geld rückhaltungen möglich!
FINGER WEG von diesem Shop
25 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Essaro
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden waren.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass alle unsere Produkte selbstverständlich den CE-Anforderungen entsprechen. In Ihrem Fall fehlte lediglich der CE-Aufkleber auf dem Produkt. Wir haben Ihnen angeboten, diesen inklusive aller erforderlichen Angaben umgehend nachzusenden. Leider haben Sie dieses Angebot nicht angenommen.
Auch den weiteren Ablauf haben wir entsprechend der geltenden Richtlinien und in Abstimmung mit PayPal ordnungsgemäß abgewickelt.
Es ist schade, dass dieser Eindruck entstanden ist, denn wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte sowie auf einen fairen und kundenorientierten Service. Wir hoffen, dass wir Ihnen trotz dieser Erfahrung künftig doch noch zeigen dürfen, dass Kundenzufriedenheit für uns an erster Stelle steht.
Robert
Team Essaro
Katastrophe.....habe eine Lampe…
Katastrophe.....habe eine Lampe bekommen, die sich nicht mit der Fernbedienung verbinden lässt. Dies wurde von mir reklamiert und ich sollte ein Video dazu aufnehmen, wie ich die Lampe mit der Fernbedienung kopple...das ich dann auch gemacht habe im Beisein Eines Elektromeisters...nachdem ich das Video gesandt habe, habe ich als Antwort bekommen . Wir zahlen Ihnen 30% des Kaufpreises zurück uns sie können die Lampe behalten. Ein absolutes NoGo, eine kaputte Lampe zu bezahlen. Dann boten Sie mir 70% an und ich kann die kaputte Lampe behalten. Niemals mach ich das. Haben mir jetzt angeboten ich soll die Lampe zurücksenden, auf meine Kosten??? Wahnsinn...ich soll das Versand Porto nach Holland bezahlen für ein defektes Produkt...Kann ich nur abraten von einem Kauf bei der Firma...das wird jetzt meinem Rechtsanwalt übergeben.. !!!!!Schade eigentlich, dachte ich bekomme eine neue funktionsfähige Lampe zugesendet.
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Essaro
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen.
Da wir in der Vergangenheit häufig erlebt haben, dass die Fernbedienung zunächst nicht korrekt mit der Lampe gekoppelt wurde, bitten wir unsere Kunden in solchen Fällen zunächst um ein kurzes Video. Auch in Ihrem Fall haben wir gemeinsam alle möglichen Schritte überprüft. Erst danach stellte sich heraus, dass tatsächlich ein Defekt vorlag.
Dass Ihnen unsere Kundenbetreuung zunächst eine Teilrückerstattung angeboten hat, war im Nachhinein nicht die richtige Lösung. Dieses Angebot wird manchmal angenommen, da die Lampe weiterhin über den Wandschalter genutzt werden kann – in Ihrem Fall hätten wir dies jedoch anders handhaben müssen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir freuen uns, dass wir das Problem inzwischen vollständig und zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Gerade deshalb würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend aktualisieren würden, damit auch die letztendlich gefundene Lösung berücksichtigt wird.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Robert
Team Essaro
Moderne Optik und einfache Installation
Die Lampe passt perfekt zu unserer modernen Einrichtung. Besonders gefallen uns die feinen Details und die elegante Form. Die Installation ging schneller als erwartet und alles war vollständig dabei. Preis-Leistung wirklich top.
11 aprile 2026
Non scritta su invito
Sehr zufrieden mit dem Kauf
Wir haben gleich zwei Lampen für Küche und Essbereich bestellt. Beide kamen gut verpackt an und sehen wunderschön aus. Das Licht ist angenehm und macht den Raum viel gemütlicher. Viele Freunde haben uns bereits gefragt, wo wir die Lampen gekauft haben.
6 aprile 2026
Non scritta su invito
Sehr schöne Lampen
Ich habe insgesamt 3 Lampen bestellt und diese waren bei der Lieferung sehr gut verpackt und kamen unbeschadet an. Eine Lampe davon hatte einen Qualitätsmangel, worauf hin ich diese zurückgeschickt habe. Mit den anderen beiden Lampen bin ich sehr zufrieden und kann diese sehr empfehlen und die Rückabwicklung der zurück gelieferten Lampe hat ebenfalls gut funktioniert.
9 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Essaro
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lampen sicher und gut verpackt bei Ihnen angekommen sind und Sie mit zwei der Produkte so zufrieden sind. Gleichzeitig bedanken wir uns auch für Ihr Verständnis bezüglich der Lampe mit dem Qualitätsmangel. Schön, dass die Rückabwicklung zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihren neuen Lampen und bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!
Robert
Team Essaro
Top Kundenservice und wunderschönes Design
Eine wirklich edle Designerlampe, die unserem Esszimmer sofort einen luxuriösen Look gegeben hat. Anfangs hatten wir eine kleine Frage zur Höhe der Aufhängung, aber der Kundenservice hat schnell und freundlich geholfen. Würden jederzeit wieder bestellen.
30 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Essaro
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns unglaublich zu hören, dass die Lampe Ihrem Esszimmer einen luxuriösen Look verliehen hat und Ihnen das Design so gut gefällt. Besonders schön ist es auch zu lesen, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und freundlich weiterhelfen konnte.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrer neuen Designerlampe und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon darauf, Sie vielleicht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Robert
Team Essaro
Perfekte Ergänzung für unser Zuhause
Wir haben lange nach einer stilvollen Hängeleuchte gesucht und endlich die richtige gefunden. Die Verarbeitung ist sehr hochwertig und das Licht wirkt angenehm warm. Versand verlief problemlos und die Lampe war sicher verpackt,.
3 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Essaro
Vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie nach langer Suche die perfekte Hängeleuchte für Ihr Zuhause gefunden haben und mit der Qualität sowie dem warmen Licht so zufrieden sind. Auch schön zu hören, dass der Versand problemlos verlief und die Lampe sicher bei Ihnen angekommen ist.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrer neuen Lampe und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!
Robert
Team Essaro
Elegante Lampe mit hochwertiger Ausstrahlung
Die Lampe sieht in echt noch schöner aus als auf den Bildern. Das Design wirkt sehr modern und gleichzeitig gemütlich. Sie hängt bei uns über dem Wohnzimmertisch und sorgt abends für eine tolle Atmosphäre. Montage war unkompliziert und die Qualität überzeugt absolut.
8 aprile 2026
Non scritta su invito
Wow super schöne Lampen
Wow super schöne Lampen. Immer wieder gerne, einfach toll!
8 maggio 2026
Non scritta su invito
0 Sterne
Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne vergeben.
Meine Erfahrung mit Essaro war eine absolute Katastrophe.
Bereits die Lieferung war ein Desaster: Eine einzige Bestellung wurde auf zwei unterschiedliche DPD-Lieferungen aufgeteilt – beide mit extrem langen Wartezeiten. Als das Paket endlich ankam, war es komplett beschädigt, und eine der Lampen war sogar defekt.
Die Retoure wurde anschließend bei Essaro angemeldet, jedoch prompt per E-Mail abgelehnt. Der gesamte Kontakt wirkte völlig unprofessionell: Antworten kamen nur als standardisierte 08/15-Vorlagen, ohne dass sich jemals ein Mitarbeiter namentlich genannt hat. Selbst die Absenderdaten der E-Mails waren unvollständig.
So einen schlechten Kundenservice erlebt man selten. Dazu kommt eine minderwertige Produktqualität und ein Umgang mit Reklamationen, der einfach nicht akzeptabel ist.
Fazit: Katastrophaler Service, beschädigte Ware, defekte Produkte und keinerlei kundenorientierte Lösung.
Gesamtergebnis: 0 Sterne.
11 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Essaro
Es tut uns sehr leid, diese Bewertung zu lesen. Gleichzeitig möchten wir ehrlich sagen, dass wir diesen geschilderten Ablauf so nicht kennen und daher auch überrascht über diese Darstellung sind.
Sollte es tatsächlich zu beschädigten Lieferungen, langen Wartezeiten oder Kommunikationsproblemen gekommen sein, möchten wir uns dafür aufrichtig entschuldigen. Solche Erfahrungen entsprechen absolut nicht unseren Ansprüchen und wir identifizieren uns keineswegs mit einem solchen Kundenservice.
Wir sind ein ehrliches Unternehmen und versuchen immer, transparent und lösungsorientiert zu arbeiten. Natürlich können Fehler passieren – entscheidend ist für uns jedoch, diese ernst zu nehmen und gemeinsam mit unseren Kunden eine faire Lösung zu finden.
Deshalb würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren würden, damit wir den Fall prüfen und persönlich mit Ihnen sprechen können. Bitte senden Sie uns hierzu eine private Nachricht. Wir möchten dieses Problem gerne gemeinsam mit Ihnen klären.
Robert
Team Essaro
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