De très bons produits. Je vous recommande vraiment Eset. Parole d’un sysAdmin et ingénieur cyber. J’ai chez moi la version particulier de l’antivirus, très bien 👍. Fonctionne bien et il y’a quand... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
J'apprécie d'avoir eu une personne qui m'a appelée rapidement quand j'ai eu un problème bizarre ! En ce moment j'ai un affichage me prévenant que c'est impossible de nettoyer Système, Windows, Edge... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Satisfait du service Eset antivirus sur l' année écoulée, j' ai renouvelé ma confiance pour 3 ans , et en faisant le choix sur l' offre supérieure incluant le VPN . Sur mauvaise utilisation de ma part... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ce logiciel est simple, léger et convivial. J'aimerais néanmoins qu'il puisse nettoyer tout ce qui reste sur mes équipements : cache, cookies et historique de navigation. Ou, alors, cela existe déjà... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni su ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Scritti dall'azienda
ESET est l'éditeur européen pionnier de la cybersécurité, reconnu pour ses solutions régulièrement primées.
Depuis plus de 30 ans, nous protégeons la vie numérique sur PC, Mac et Android grâce à des technologies conçues pour sécuriser vos appareils, vos données personnelles et votre vie privée.
Nos solutions aident à prévenir et bloquer les menaces en ligne comme les malwares, ransomwares, spywares et autres cyberattaques, tout en restant simples à utiliser et légères pour vos appareils.
Depuis plus de 30 ans, nous protégeons la vie numérique sur PC, Mac et Android grâce à des technologies conçues pour sécuriser vos appareils, vos données personnelles et votre vie privée.
Nos solutions aident à prévenir et bloquer les menaces en ligne comme les malwares, ransomwares, spywares et autres cyberattaques, tout en restant simples à utiliser et légères pour vos appareils.
ESET France vous aide à protéger tous vos appareils des menaces
Scritti dall'azienda
- Bénéficiez d'un accompagnement et de conseils personnalisés !
- Notre service client est à votre écoute pour toute information ou interrogation sur votre produit ESET à l'adresse suivante: serviceclient@eset-nod32.fr ou au 01.86.27.00.34 de 8h à 19h les jours ouvrés.
Garantie satisfait ou remboursé
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours.
Votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité. C'est pourquoi nous proposons une politique de remboursement jusqu'à 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre solution ESET dans les 30 jours suivants votre achat, nous serons heureux de vous rembourser intégralement.
Informazioni di contatto
5 avenue du prieuré, 77700, Serris, Francia
- 01 86 27 00 34
- serviceclient@eset-nod32.fr
- eset.com/fr
4,5
Eccellente
10K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre antivirus vous apporte satisfaction et que vous jugiez le prix correct. Votre confiance nous est précieuse.
Service Client ESET
Je suis abonné à ESET depuis de…
Je suis abonné à ESET depuis de nombreuses années et j'en suis satisfait
1 gennaio 2026
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec ESET. 😊
Service Client ESET
Protection efficace complète
Protection efficace complète. Facilité d'utilisation et hot line joignable
24 giugno 2026
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Merci beaucoup pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez à la fois l’efficacité et la simplicité d’utilisation de notre solution. C’est également une grande satisfaction pour nous de savoir que notre service client a su être disponible et à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous encourage à continuer dans cette voie.
Service Client ESET
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre solution vous apporte tranquillité et confiance pour l’avenir.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Service Client ESET France
Bonjour
Bonjour, je ne suis pas suffisamment protégé contre des sites qui s’installe tout seul voir même des antivirus qui s’installe alors qu’on l’a rien demandé
24 giugno 2026
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre votre ressenti concernant la protection contre l’installation de sites ou de logiciels non souhaités. La sécurité de nos utilisateurs est une priorité, et ce type de situation mérite toute notre attention.
Il est possible que certains paramètres ou autorisations de votre appareil/navigateur facilitent ce type d’installation sans demande explicite.
Nous vous invitons à contacter notre support au 0826020286 (du lundi au vendredi de 8h à 19h)) afin que nous puissions analyser votre situation en détail et vous accompagner pour renforcer votre protection et éviter que cela ne se reproduise.
Service Client ESET
Difficulté
J'ai toujours de la difficulté à faire l'achat, à moins de tricher sur mon adresse.
Je ne comprends pas trop comment cela fonctionne.
10 maggio 2026
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés lors de votre achat, notamment concernant la gestion de votre adresse. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous allons prendre contact avec vous très rapidement afin de mieux comprendre le problème et vous accompagner pas à pas pour le résoudre.
Service Client ESET
Confiance
Très facile d'utilisation et aucun problème de virus depuis que je l'utilise (plusieurs années)
22 giugno 2025
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre solution facile à utiliser et qu’elle vous apporte satisfaction depuis plusieurs années, notamment en matière de protection contre les virus.
Votre confiance sur la durée est très précieuse pour nous.
Service Client ESET
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le processus de renouvellement ainsi que le rappel d’échéance ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle et nous encourage à poursuivre nos efforts en ce sens.
Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance complémentaire.
Service client ESET
Je suis très satisfait de eset ma…
Je suis très satisfait de eset ma copine et moi-même avent on n'avait Kaspersky mais pas trop comptant depuis que chez eset ces super un très bon antivirus que je recommande a tout le monde
22 giugno 2026
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous et votre compagne êtes satisfaits de votre expérience avec ESET.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir une protection fiable et performante à nos utilisateurs.
Merci encore pour votre confiance !
Service Client ESET
Je trouve pas normal d'être prélevé…
Je trouve pas normal d'être prélevé sans avoir reçu un mail. Cela fait 10 ans que je suis chez vous et je n'ai jamais eu de problème pourquoi maintenant
Cordialement
Mme Suard Chédot Viviane
25 maggio 2026
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité depuis plus de 10 ans et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Nous comprenons votre incompréhension. Nous souhaitons vous préciser que, 30 jours avant le renouvellement automatique de votre abonnement, un email de rappel est systématiquement envoyé à l’adresse associée à votre clé de licence. Cet email contient toutes les informations relatives au prélèvement à venir et vous permet de choisir librement de poursuivre votre abonnement ou de désactiver le renouvellement automatique.
Il est toutefois possible qu’un incident technique ou un problème de réception ait empêché la bonne livraison de cet email dans votre cas. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution rapide et personnalisée.
Nous restons à votre écoute et vous remercions pour la confiance que vous nous accordez depuis toutes ces années.
Service Client ESET
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que le renouvellement de votre contrat se soit déroulé facilement et que notre service vous ait donné satisfaction.
Service Client ESET
Bonjour
Bonjour, j'ai acheté le pack en ligne.
Je ne sais pas comment vérifier s'il est bien installé sur mon pc et ma tablette.
Pouvez-vous me donner la marche à suivre ?
En vous remerciant
13 aprile 2026
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci pour votre message et votre confiance.
Nous allons vous contacter directement afin de vous accompagner pas à pas dans l’installation et la vérification de votre produit sur vos appareils.
Service Client ESET
quelle corvée d'acheter un produit…
quelle corvée d'acheter un produit ESET, super compliqué, code et surcode et contre code, identifiants et bons de réduction, changement de produits en cours d'abonnement. Bref, faut vraiment que le produit soit de bonne qualité parce que l'expérience client est punitive
8 giugno 2026
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci pour votre retour et désolé pour cette expérience compliquée. Nous comprenons votre frustration face au parcours (codes, identifiants, changements d’offre) et travaillons à le simplifier.
N’hésitez pas à contacter notre service client au 01 86 27 00 34 disponible du Lundi au vendredi du 08h00 à 19h00 pour vous accompagner et rendre l’utilisation plus fluide.
Merci encore pour vos remarques.
Service Client ESET
Je recommande ce produit qui me parait compétitif.
j'avais du mal à finaliser mon paiement, j'ai obtenu quelques conseils qu'il me fallait et la personne m'a même proposé de me guider.
20 maggio 2026
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à finaliser votre paiement et que l’accompagnement proposé ait répondu à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité !
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin.
Service Client ESET
Je n'ai passé de commande et j'ai été…
Je n'ai passé de commande et j'ai été débité d'un achat non désiré !!!!!!!!!!!!!!!@
18 giugno 2026
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti et comprenons votre inquiétude concernant ce débit.
Après vérification, il s’agit d’un renouvellement automatique de votre abonnement, que vous aviez validé lors de votre dernière souscription en 2024. Cette option est indiquée lors de la confirmation de commande et permet d’assurer la continuité du service sans interruption.
Afin de vous accompagner au mieux, nous allons prendre contact avec vous pour vous apporter toutes les explications nécessaires, et vous aider, si vous le souhaitez, à désactiver ce renouvellement automatique pour l’avenir.
Service Client ESET
RAS depuis l'achat & Bonne regonomie.
16 aprile 2026
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que tout fonctionne parfaitement depuis votre achat et que l’ergonomie vous apporte satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Service Client ESET
je suis sur Windows 10 et l'anti virus…
J'avais renouvelé mon antivirus en mai. J'ignorais qu'il devenait incompatible avec Windows 10. La société ESET a eu la gentillesse de me rembourser sans que je le demande. Très peu d'entreprise aurait eu ce geste. Je les remercie sincèrement. D'autre part, j'ai été très satisfaite de cet antivirus, je recommande cette société.
18 maggio 2026
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre antivirus ne fonctionne pas sur votre nouvel ordinateur.
Notre équipe va prendre contact avec vous rapidement afin de vous accompagner et vérifier ensemble la situation.
Service Client ESET
je suis déçu ...
je suis déçu je n'arrive pas a configurer la protection sur plusieurs ordinateur Mac et PC
le logiciel fonctionne correctement sur un PC mais impossible de l'activer sur le second et sur le Mac
c'est un casse tête
11 marzo 2026
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de l’installation sur plusieurs appareils.
Il semble que l’activation multi‑appareils ne se soit pas déroulée comme prévu, notamment entre PC et Mac.
Afin de vous aider au mieux, nous allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais pour analyser votre situation et vous accompagner pas à pas dans la résolution de votre demande.
Encore merci pour votre retour, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer rapidement votre expérience.
Service Client ESET
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez la fiabilité de votre solution ESET. Concernant le prix, nous faisons toujours en sorte de proposer une protection de haut niveau au meilleur rapport qualité‑sécurité.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe ESET France
Pas de soucis avec mes pc
17 giugno 2026
Risposta di ESET France | Antivirus & Sécurité Internet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que tout fonctionne parfaitement sur vos PC.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Service Client ESET
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.