Erasmusu Recensioni 1.647

Sono stata in balia di questo sito per 3 settimane senza ricevere mai un'informazione affidabile, mentre comunque il tempo passava e le case a disposizione diminuivano.
ecco la mia storia riassunta:
- prenoto una stanza pagando il rpimo mese e il servizio
- la stanza risulta non disponibile quindi mi danno altre opzioni non in linea con ciò che cercavo.
- continuando a guardare io ho trovato qualche alternativa
- mi dicono che la mia opzione originale era disponibile se l'avessi affittata per 5 mesi e non 4 come serviva a me
- nonostante questo accetto
- mi viene confermata la prenotazione
- dopo una settimana nella quale ho cercato di mettermi in contatto con la proprietaria di casa senza successo mi viene annullata la prenotazione di nuovo.

Ora non mi fido piu e vorrei i miei soldi indietro anche perche io ho rispettato tutti i termini e le condizioni di servizio.

Aggiungo che dopo qualche giorno sono stata rimborsata interamente della somma anticipata e che nonostante il disagio ricevuto, perché mi trasferirò tra qualche settimana e non ho una casa, il servizio è comunque stato cortese e disponibile.

Avevo cercato un alloggio per mia figlia che deve andare a Berlino per motivi di studio. Ho effettuato la ricerca e pagato anticipatamente la quota richiesta, ma dato che nel frattempo abbiamo trovato una sistemazione diversa, siamo stati subito rimborsati dell'intera cifra versata avendone fatto richiesta entro 24 h. Questo credo sia molto importante e se si ripresenterà la necessità torneremo a servirci di Erasmusu. Grazie
luca m.

Avevo prenotato una stanza che sarebbe dovuta essere libera secondo le istruzioni del sito, invece non lo era (di chi sia l' errore non lo so), così sono stato contattato per essere aiutato nella ricerca di un' altra stanza libera. Gli operatori sono stati sempre presenti, con aggiornamenti quasi giornalieri, fino alla prenotazione finale, anche se ci è voluta una settimana o più per l' ultima conferma, ma dubito sia stata colpa degli operatori.
In ultima analisi il servizio è stato buono (considerando che si paga).

Grazie a Erasmus affitto ogni anno i miei 2 appartamenti. E non c'è mai stato nessun problema. Gestiscono tutto ciò di cui ho bisogno con grande professionalità ed efficienza

La cortesia e la professionalità sono di casa!

sto provando a contattare l’assistenza ma senza alcuna risposta. tutto ciò in seguito ad una prenotazione non accettata, ho chiesto il rimborso totale della somma versata specificando che non intendevo più avvalermi del supporto offerto. due giorni dalla mia mail di disdetta ancora non ho avuto nessuna risposta.

aggiornamento: rimborso arrivato

Sto cercando da giorni di cancellare una prenotazione di un appartamento, in quanto a causa della situazione pandemica attuale non potrò più partire per l'erasmus ma non ho ottenuto nessuna risposta né alle mail né alle chiamate. Sono davvero preoccupata

Errata corrige:
A seguito sono stata celermente contattata e l'intero team si è attivato

Ahimè mi trovo anche io nella situazione di aver pagato per una stanza in anticipo, che poi si è rivelata essere non più disponibile. Ho mandato diverse mail, a diversi recapiti dell'azienda, e sto aspettando un rimborso in quanto le alternative proposte non soddisfano le mie esigenze. In quanto tutto questo è successo in data odierna, mi rendo conto sia prematuro esprimere una recensione così dura, ma con buoni propositi terrò aggiornata costantemente la recensione con eventuali aggiornamenti.

--- Update ---
Dopo una settimana mi è stato data la ricevuta di rimborso. L'ufficio italiano non risponde mai alle mail, pressoché inutile. Anzi, un po' offensivo devo dire, alla prima richiesta di rimborso (molto esplicita) mi è arrivata una risposta con la quale mi proponevano alternative. Se avete problemi scrivete direttamente su facebook alla loro pagina, le persone serie dell'azienda sono lì.

sono molto soddisfatta del servizio offerto con molta professionalità! le prenotazioni sono sempre rapide e il servizio efficiente
Serena

Disponibilità ed efficienza del servizio hanno decretato la mia scelta.

Il Sig. Alessio è inoltre molto disponibile e qualificato ad aiutarci in tutte le materie a corredo.

Grazie a Tuttu

Ottimo servizio, personale gentilissimo servizio fotografico eccellente, puntuali nel rimettere la prima mensilità

Servizio clienti Erasmusu è stato top! Mi hanno aiutato a risolvere una spiacevole situazione con un appartamento fittato a Cracovia. Purtroppo il proprietario voleva truffarmi, l'appartamento non era per nulla conforme a quello descritto e a quanto visibile dalle foto nell'annuncio. Sinceramente non ero molto fiducioso perchè non conoscevo Erasmusu ma mi sono ricreduto. Inoltre dopo la mia segnalazione hanno fatto anche dei controlli infatti ho visto che il proprietario ha modificato tutta la descrizione (ahimè le foto sono ancora quelle). Per non parlare del proprietario arrogante e scontroso.
Per concludere Erasmusu servizio e assistenza clienti al top.

Disponibili, gentili e con risposte abbastanza veloci, considerata la situazione a Padova dove trovare una sistemazione è un'impresa, ma con loro ci sono riuscito.
Consigliato

In seguito ad una prenotazione non accettata, ho chiesto il rimborso totale della somma versata specificando che non intendevo più avvalermi del supporto offerto. Dopo quattro giorni dalla mia mail di disdetta ancora non ho avuto nessuna risposta..
Dopo alcuni giorni dalla mia richiesta è arrivato il rimborso. Grazie

Ho contattato tutti gli indirizzi email possibili per richiedere il rimborso totale dell'importo pagato (1a rata + tassa servizio) dopo che la mia prenotazione non è stata accettata. Non volendo usufruire del servizio aggiuntivo per la ricerca di una soluzione immagino di poter essere rimborsata integralmente. Sono attualmente in attesa di una risposta, sottolineo che ho mandato tali mail solamente nel pomeriggio di oggi perciò attenderò e aggiornerò la recensione.

Per questioni di privacy non aggiungo Booking ID o nominativo e spero di ricevere presto una risposta.

Aggiornamento: sono stata contattata e mi è stato garantito di poter ricevere di diritto il rimborso integrale. Tuttavia, dopo aver risposto di voler procedere con tale rimborso, non ho ricevuto nulla, nessuna mail di risposta o notifica di rimborso. Attenderò e continuerò ad aggiornare la recensione.

Aggiornamento: mi è stata comunicata per email l’emissione del rimborso. Appena lo riceverò aggiornerò definitivamente la recensione. Per ora ottimo servizio, anche se un po’ a rilento.

Un sistema ingannatorio!

Ho visto un appuntamento a Bruxelles che mi piaceva, dopo aver pagato l’anticipo e il costo del servizio mi viene risposto che il proprietario non aveva risposto in tempo..
Dopo aver scelto altre 10 opzioni nessuna di queste è risultata disponibile!
Dopo essermi arrabbiato ho ricevuto indietro i soldi ma si sono trattenuti 99€!
Per cosa??
Per avermi fatto perdere tempo.
Ecco la risposta falsa della mia recensione precedente
“ Risposta di Erasmusu
5 ott 2021
Salve Adamo,

Grazie per il tuo messaggio, ci dispiace che la prenotazione non abbia avuto successo.

Abbiamo controllato sul sistema e risulta che la prenotazione è stata già rimborsata.

Restiamo a completa disposizione :)

Cari saluti,
Elena
Erasmusu Team”

Peccato che non è specificato che hanno indebitamente trattenuto €99 dal mio pagamento!
Da sconsigliare assolutamente!

Ho pagato 649€ per uno studio flat a Siviglia che non è disponibile. Continuo a ricevere e mail inutili chiedendomi una valutazione sul srevizio mentre a 7 giorni dalla mia partenza, sono senza un posto dove dormire! Ho chiesto i soldi indietro e non mi è stata data risposta. Andrò per vie legali

Utilizzare Erasmusu per cercare casa è stata una delle peggiori esperienze della mia vita, se potessi darei 0 stelle.
Vi offrono all'apparenza case a prezzi vantaggiosi, case che però non sono mai disponibili. Nel frattempo si intascano la mensilità e una commissione altissima! Così si è costretti ad accettare altre case a prezzi e condizioni assai più sfavorevoli.
Hanno delle condizioni d'uso totalmente a svantaggio dei clienti, per cui in qualsiasi controversia col sito non avrete speranza di ottenere i rimborsi che vi spettano.
Se fosse un'agenzia immobiliare invece che un sito, sarebbero già arrivati i carabinieri ad arrestarli per truffa.
Non date i vostri soldi a questi delinquenti e non date retta a quello che scrivono nelle risposte.
Scappate finché siete in tempo!!!

È una truffa.
Più di 500 euro buttati al vento, per una stanza che neanche è mai esistita. Intanto i soldi se li tengono, anche se secondo il loro sistema il proprietario non ha mai confermato.
Siete degli esseri viscidi, vili, che derubano i poveri.
State pur certi che a suon di denunce un bel giorno chiuderete questa società a delinquere.
PS. Ho contattato e ricontattato il supporto clienti, sottolineando che non posso né voglio prenotare ancora secondo il loro sistema delle 48 ore, e chiaramente non hanno risposto, dopo una settimana dalla "finta prenotazione".
Io e mio padre siamo andati alla polizia a fare denuncia penale e vedrete, visto che vi rifiutate di rimborsare il denaro di una persona tra l'altro invalida, che in Italia vi faremo chiudere, così non fregherete mai più nessuno!