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Scritti dall'azienda

Siamo gli specialisti dell’high-tech e degli elettrodomestici e la nostra passione è quella di aiutare i nostri clienti a scegliere i prodotti più adatti per la loro casa. Consegniamo, installiamo e, se sfortunatamente qualcosa si rompe, interveniamo con il nostro servizio di riparazione dopo la scadenza della garanzia. Miglior prezzo Controlliamo quotidianamente decine di migliaia di prezzi sul mercato per offrire ai nostri clienti il prezzo più giusto, con un catalogo disponibile di oltre 2 milioni di referenze, migliaia di nuove offerte ogni giorno e un marketplace con tanti diversi negozi in un singolo sito. Disponibilità dei prodotti Mostriamo in tempo reale cosa c’è nel nostro magazzino, ed è davvero molto, ma non sempre ciò che cerchi è disponibile e può capitare di dover attendere o di ricevere un prodotto non conforme alla descrizione. Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio pertanto ti chiediamo di comunicarci prontamente ogni tua esigenza così da poter soddisfare i tuoi bisogni. Marketplace Vendiamo e consegniamo direttamente i nostri prodotti ma ospitiamo sulla nostra piattaforma anche molti negozi che vendono attraverso ePRICE e consegnano autonomamente. Nel dettaglio del prodotto che hai scelto di acquistare è sempre indicato se il prodotto è venduto direttamente da ePRICE o da un venditore del marketplace. Come per altri portali di e-commerce, ePRICE non è direttamente responsabile del comportamento dei venditori del Marketplace, ma il contratto che stipuli con noi quando ti iscrivi contiene obblighi e diritti, che tutelano in ogni momento il consumatore finale. Qualora insorgessero difficoltà con un Venditore del marketplace ePRICE ha messo a punto il Programma di Protezione Clienti, attivabile entro 90 giorni dall'acquisto, che ti protegge nel caso di prodotto non ricevuto, ricezione di prodotti errati, difettosi o danneggiati e dai problemi relativi al reso o al rimborso. Supporto nella scelta d’acquisto Non si acquista tutti i giorni una lavatrice o un televisore e con una gamma così ampia di prodotti non è certo facile scegliere. Per questo il nostro Servizio Clienti e i nostri esperti sono a tua disposizione per rispondere a tutte le domande. Inserisci un prodotto a carrello e chiedi assistenza in chat, un nostro operatore ti aiuterà nella scelta. Servizio clienti Rispondiamo sempre al telefono e via mail dalle 8:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì. Siamo qui per aiutarti e ti seguiremo finché i tuoi bisogni saranno soddisfatti, dedicandoti tutta l’attenzione necessaria e senza fretta. Consegne Consegniamo in tutta Italia in casa, a bordo strada. Fra le modalità di consegna disponibili per la tua zona, puoi scegliere quella più idonea per le tue esigenze e scoprire i costi e i tempi di consegna previsti. Se ti sembra di dover attendere troppo per ricevere il tuo nuovo elettrodomestico, ricorda che consegnare un grande elettrodomestico non è come spedire un libro o una t-shirt. Per garantirti una consegna professionale e priva di danni, i nostri corrieri e trasportatori devono fare molta attenzione. Installazione Quando acquisti un grande elettrodomestico puoi acquistare contemporaneamente il servizio di installazione. I nostri tecnici qualificati provvederanno a consegnare e installare l’elettrodomestico direttamente a casa tua. Per fare ciò ti chiederemo alcune informazioni necessarie per evitare di arrivare con l’apparecchio e non poter salire le scale o entrare dalla porta. Sii il più possibile preciso e noi faremo di tutto per effettuare un’installazione a regola d’arte. Ritiro dell’usato (RAEE) Il rispetto dell’ambiente è fondamentale per assicurare ai nostri figli un mondo migliore e per questo offriamo sempre il ritiro gratuito dei prodotto elettronici. La legge prevede che possa avvenire fino a 30 giorni dalla data di consegna del nuovo elettrodomestico, ma ePRICE non ti lascia il vecchio frigorifero sul pianerottolo e ti garantisce sempre il ritiro dell’usato contestuale se scegli la consegna in casa. Ricordati però di prenotare il servizio al momento dell’acquisto altrimenti non potremo predisporre i documenti necessari a norma di legge per effettuare il ritiro. Recensioni Siamo felici quando i clienti lasciano una recensione positiva, ma siamo altrettanto attenti ai clienti che scrivono recensioni negative perché ci permettono di apprendere e migliorare costantemente il nostro servizio. Un vero consiglio da un vero cliente è sempre prezioso. Aiutaci ad aiutare altri clienti nella scelta del prodotto giusto. Leggi di più