Envie Orléans Recensioni 

Une étoile parce que 0 n’est pas possible !
J’ai acheté trois électroménagers chez ENVIE à Ingré, la livraison n’avait pas été entrée dans le logiciel correctement donc ils ne m’ont pas livrée. Il convient de préciser que parmi les achats, il y avait un frigo (qui peut être utile en juillet…) il a fallu que je bataille pour être livrée dans des délais corrects sans quoi je devais attendre deux semaines (sans frigo donc…), aucun geste commercial rien…
Trois mois plus tard, le frigo ne fait plus de froid. J’appelle le service après vente qui est incapable de retrouver mes achats et auquel je suis donc obligée de donner la marque du frigo parce qu’ils n’ont pas l’information dans leur logiciel…
Et on m’annonce que je dois payer 50 euros pour le transport si je veux que le SAV soit fait parce qu’ils n’envoient pas de techniciens sur place…c’est donc à moi de payer parce que le frigo qu’ils m’ont vendu ne fonctionne pas… tu parles d’une garantie 2ans !
HONTEUX !!!
J’espère au moins qu’ils parviendront à le réparer, suite au prochain épisode…

SAV au top ! Bien que le magasin Envie le plus proche de chez moi ait fermé après l'achat de mon lave-linge, ce qui rendait difficile la tâche de le leur rapporter pour réparation, j'ai été pris en charge par le siège d'Envie qui a rapidement fait le nécessaire pour me dépanner. Bravo !

Voleur et menteur

Pour essayer de faire court, J'ai laissé mon réfrigérateur pour réparation. Lorsque je l'ai récupéré, il ne fonctionnait toujours pas (problème de froid) alors que j'avais respecté les conditions de transport et j'ai même attendu 2 jours avant de le rebrancher. Lorsque je l'ai redéposer chez eux, je leur explique qu'il ne fonctionnait toujours pas. La seule réponse que j'ai eu sur le moment est que c'était de ma faute car je l'avais mal transporté. Bref, ils m'ont proposé un geste commercial en me proposant un autre réfrigérateur a la place, que j'accepte, il y en a donc un qui m'était "réservé". Je suis donc parti le chercher la semaine dernière. Arrivé las bas, impossible de trouver le réfrigérateur que je devais récupérer. J'ai donc récupéré un autre réfrigérateur donc le prix était inférieur a mon réfrigérateur de base. J'ai cette fois pris en photo le réfrigérateur dans mon moyen de transport pour éviter d'être encore accuser de mauvais transport. Pour ne pas faire attendre, ils m'ont dit qu'ils m'enverrais un mail récapitulatif de la transaction, avec aussi un bon d'achat dont la valeur serait de la différence de prix entre les réfrigérateurs. N'ayant toujours rien reçu après 1 semaine d'attente, je les appelle et me dise d'encore patienter car la personne qui s'occupait de mon dossier est en vacances. Affaire a suivre mais je n'ai pour l'instant pas un très bonne expérience avec eux, avec l'impression d'être mené en bateau.
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Malgré la réponse ci-dessous de leur part qu'ils me contacterais le lundi 21 août, je n'ai toujours pas reçu d'appel a ce jour. Je vais encore devoir prendre l'initiative de les appeler. Encore une fois, ils ne tiennent pas leurs engagements.

J’ai déjà laissé un avis il y’a 1 semaine réponse d’une personne charger de lire les avis nous prenons votre dossier en charge et vous serez rappeler le lendemain on attend toujours l’appelle, suite à cela j’ai décidé de les appeler car nous avons récupérer notre réfrigérateur dans un état mais alors vraiment lamentable le vendredi 31 juillet depuis ce jours nous essayons d’avoir un responsable car il est inadmissible de récupérer un réfrigérateur acheter occasion mais neuf visuellement a un état de rayure de Pete de saleté et d’un trou sur le réfrigérateur magasin professionnel j’en doute fortement À FUIR À FUIR À FUIR

Très bon accueil, et très pro,

Très déçu de l'achat d'un aspirateur robot qui était annoncé en très bon état, mais je l’ai reçu sale, avec le bac à poussière encore rempli. Cela donne l’impression que le produit n’a même pas été nettoyé ni correctement contrôlé après un retour. L’état réel ne correspond pas à la description de l’annonce. Pour un produit reconditionné, je m’attendais à un minimum de vérification et de préparation avant expédition. Je ne recommande pas ce vendeur tant que le contrôle qualité ne sera pas amélioré.

malgré que le produit que j'avais réservé n'avait pas été retiré de la ligne (car vendu), j'ai bien été redirigé sur un article équivalent.

très bon accueil, des conseils et des produits neufs

Le délai de réparation trop long, et qualité de réparation moyen

Merci à Nicolas d avoir fait le maximum pour réparer le four

Très heureuse et satisfaite des services d'Envie et les personnes très dévouées et compétentes qui y travaillent avec beaucoup de professionnalisme dans des délais et tarifs très appréciables .Merci beaucoup et particulièrement à TOM!

Très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone pour commencer ! Ensuite j'ai acheté un Mac, avec un clavier non configuré azerty et sans le savoir, j'ai dû revenir pour qu'on m'explique les touches ...
Puis je suis revenu un jour avec un chargement sur remorque avec de 3 appareils: LV Miele qui ne vidangeait plus , un LL Miele qui avait un fuite joint hublot et un sèche linge Philipps avec fermeture de porte HS . La prise en charge au comptoir réparation c'est très bien passée, personnel sympathique.
Apres plusieurs relances, le matériel était prêt, je reviens avec ma remorque, où j'ai été aidé pour le chargement, merci !
Apres l'épreuve de manutention, celle de la déception à la suite de la remise en marche : fuites d'eau sur le LL, et le LV est rapidement retombé en panne de vidange !
C'est donc très décevant, après avoir fait confiance et aussi ces manutentions pour avoir dépensé une somme d'argent inutilement vu que les appareils sont dans mon garage depuis bientôt 1 an ... Sans parler de cette arnaque financée par l'état .
Soyez certain que je n'y reviendrais pas, que je m'adresserai à d'autres réparateurs bien agréés !

Échange d'un écran de iPhones. Le technicien a été d'un professionalisme hors paire et tout ça avec le sourire !

Efficace
Réactif

Bref il y aurait trop de choses à dire très mecontente je n'achèterai plus dans vos magasins

Nous avons acheté un lave-vaisselle d'occasion. Sur place nous avons bénéficié de conseils sur les modèles qui nous intéressaient. L'appareil est désormais installé chez nous et fonctionne bien. Le conseiller nous a même imprimé le mode d'emploi. En résumé, un très bon service, que je recommanderais.

Tres bonne expérience
Rapport qualité prix imbattable
Le magasin s agrandit et propose de plus en plus de services
Bref magasin à recommander sans hesiter en cette periode compliquée

J'ai apprécié les conseils donnés par le personnel en charge de la vente.
L'équipe est dynamique, consciencieuse et professionnelle.
Je retourne en boutique régulièrement et l'accueil est toujours agréable.