Enter Recensioni 566

Der anfängliche Sanierungsfahrplan mit Enter lief noch gut – danach begann leider das komplette Chaos beim Förderservice.

Bis der Förderantrag überhaupt bei der BAFA eingereicht wurde, vergingen ganze 4 Monate. Nach jeder Nachfrage hieß es erneut, es würden noch Unterlagen fehlen. Mehrfach wurde mir versichert, dass sich jetzt dringend darum gekümmert wird – nur damit zwei Wochen später wieder neue Unterlagen verlangt wurden.

Nach der Auszahlung fehlten dann plötzlich 5.000 €. Auf Nachfrage wusste bei Enter angeblich niemand warum. Man wolle bei der BAFA nachfragen, da die Auszahlung „falsch“ sei. Die BAFA teilte mir jedoch mit, dass der Bonus für den individuellen Sanierungsfahrplan nicht ausgezahlt wurde, weil im Antrag ausdrücklich darauf verzichtet wurde.

Ein Blick in die Unterlagen von Enter bestätigte genau das: Dort wurde tatsächlich angegeben, dass auf den Bonus verzichtet wird.

Enter hat den Fehler schließlich eingestanden und zugesagt, den fehlenden Betrag auszuzahlen. Danach wurde ich jedoch wochenlang vertröstet – der Chef sei nicht da, es dauere noch, man kümmere sich. Anschließend kam gar keine Antwort mehr. Selbst auf ein Einwurf-Einschreiben mit Fristsetzung erhielt ich nur die Rückmeldung, man werde den Fall „prüfen“, obwohl der Fehler längst bekannt war und die Auszahlung bereits zugesagt wurde.

Erst nachdem ich die Angelegenheit etwa 9 Monate später an einen Anwalt übergeben habe, wurde der Restbetrag – erneut mit rund 2 Monaten Verzögerung – endlich ausgezahlt.

Der Kundenservice ist aus meiner Sicht absolut unprofessionell und enttäuschend. Keine Empfehlung – Finger weg!

Für Herrn Hagemanns seine überaus sachliche wie kompetente Beratung in äußerst angenehmer Weise, die ich selten so erlebt, spreche ich einen großen Lob, wie Dank aus!

Die Beratung fand zeitnah nach Anfrage per Videokonferenz statt. Es wurden Modelle mehrerer Hersteller angeboten und deren Vor- und Nachteile vorgestellt. Enter versteht sich als Anbieter, der sich auf Energieberatung versteht und auch gern den nächsten Schritt geht und bis zur Ausführung plant.

Wenn Sie Ihre Nerven behalten wollen, suchen Sie sich einen anderen Partner. Ich habe meinen Vertrag im November 2025 unterschrieben. Sehr schnell kam eine Firma zur Heizlastberechnung. Danach passierte … nichts. Inzwischen habe ich die vierte Ansprechpartnerin. Alle anderen haben ENTER z.T. Sehr kurzfristig verlassen. Die ursprünglich vorgesehene SHK Firma hat sich ebenso von ENTER gelöst. Mit 3 Wochen Vorlauf sollte am 20.4 der Einbau meiner Wärmepumpe erfolgen und 2-3 Tage dauern. Heute ist der 23.4. und passiert ist … nichts. Es sind keine Monteure da und keine Wärmepumpe. Nach unzähligen Anrufen und Emails - die natürlich immer von mir ausgingen - ist jetzt morgen (vielleicht) angekündigt. Nachdem ich schon diese Woche wegen des Einbaus zu Hause geblieben bin, soll ich nun auch der kommenden Woche den Zutritt gewährleisten.
Liebe Leute. Tut Euch selbst einen Gefallen und kauft Eure Wärmepumpe woanders.

Unsere Anliegen und Fragen wurden immer sehr schnell und zügig bearbeitet.
Eine insgesamt sehr angenehme Erfahrung im,für den Laien nicht immer leicht zu verstehenden, Förderungsdschungel!

Sehr informativ! Ich habe verstanden, wie der Prozess abläuft, wie viel Förderung wir erhalten können und wie viel es kosten wird. Ich kann es nur weiterempfehlen!

Die Erstberatung war sehr angenehm im Bezug auf die Wärmepumpe. Es wurden angesprochene Punkte gut erklärt und es hat sich ein gutes Bild bzgl. des Angebotes ergeben.

Habe mich gegen eine Umsetzung aktuell entschieden, aber durch die positive Beratung bleibt Enter einer meiner ersten Ansprechpartner für eine Umsetzung in Zukunft.

Ausgezeichnete Beratung, zeitnahe Informationen zu Fragen und schnelle Updates zu Veränderungen. Warum Enter? Weil ich Ansprechpartner habe und nicht endlose KI Schleifen drehen muss.

Alle Fragen wurden erschöpfend beantwortet und sämtliche Dinge wurden berücksichtigt und gut erläutert.

Zum wiederholten Mal bin ich auf Enter gestoßen. Die Erfahrungen der Energieberatung beim letzten Mal war durchwegs positiv und mit der Auszahlung der Förderung hat alles geklappt wie vorher besprochen.
Diesmal geht es um den Einbau einer Wärmepumpe, wieder schnell und unkompliziert.

Sehr detaillierte Beschreibung und Beratung für das Angebot einer Wärmepumpe

Ich wurde gut und zeitnah zum Thema Wärmepumpen beraten.

Sehr gute Beratung.
Schnelles realistisches Angebot.

Nette kompetente Beratung

Der Berater war äußerst kompetent, erläuterte mir die Vorgehensweise und Abläufe von Enter anschaulich und konnte mir all meine Fragen verständlich beantworten.

Sehr strukturierte Erstberatung; detaillierte Erläuterung, keine Fragen blieben unbeantwortet

Schnelle Online-Beratung mit kompetenten Mitarbeitern, die auch über "Sondrrleistungen" informieren.