Eni Recensioni 134

A seguito di abituale rifornimento presso distributore Eni locale, la mia auto ha subito un guasto riconducibile alla presenza di impurità nel carburante. Tengo a precisare che il gestore dell’impianto si è dimostrato da subito disponibile e collaborativo, cercando di supportarmi: il problema, quindi, non è a livello locale.
Ciò che lascia perplessi è invece la gestione da parte di Eni centrale. Nonostante le evidenze tecniche riscontrate dall'offcina, la richiesta di risarcimento è stata respinta per presunta “assenza di nesso causale”.
Il metodo adottato appare basato su argomentazioni formali e cavilli che, di fatto, rendono estremamente difficile per un cliente ottenere tutela, anche in presenza di un danno concreto. In queste condizioni, dimostrare il nesso causale diventa quasi impossibile per il singolo consumatore.
Sono una cliente attenta e mi rifornisco abitualmente nello stesso impianto proprio per evitare problemi di questo tipo. Pertanto sono molto amareggiata nel riscontrare che la mia richiesta è stata respinta, il danno alla mia auto che ho pagato di mia borsa, ammonta a circa 4.000 euro
Mi dispiace constatare come realtà di questo livello non adottino un approccio orientato al cliente, soprattutto in situazioni dove il cliente si trova oggettivamente in difficoltà.
Esperienza che mi porterà a evitare in futuro tutto il mondo Eni, dal carburante all'energia. Invito chi legge a fare le proprie valutazioni con attenzione.

INTRODUZIONE
L’applicazione è fatta molto bene, ma auguro a tutti di non avere problemi, perchè l’assistenza è inesistente.

SCENARIO
Sull’applicazione è possibile caricare dei buoni carburante (quelli fisici) e come potete immaginare è estremamente comodo. Abbandonate le tessere fisiche con il rischio di smarrirle a vantaggio dell’applicazione che in modo automatico passa da una buono carburante esaurito a quello successivo in modo automatico.

WALLET
Questo vuol dire che l’applicazione diviene una sorta di wallet con denaro al suo interno; denaro spendibile presso i distributori ENI per l’acquisto di carburante.
Io ho dei denari sull’applicazione e non sono in condizione di spenderli (!!!)

ERRORE
E’ da oltre 1 mese che non riesco ad accedere all’app Eni Live. Il messaggio di errore è:

Email non valida

Ho aperto la segnalazione e l’ho sollecitata per ben 3 volte, ma senza successo.
Caso #00708902

TROUBLESHOOTING
Ho provato ad utilizzare le mie credenziali anche su altri smartphone, ma l’errore è sempre lo stesso.

RICHIESTA
Se qualche sviluppatore di ENI fosse così gentile di mettere testa sul mio problema, gliene sarei grato!

Grazie
Alberto

Sono andato ha Eni di Feltre vicino a Famila e mi dicono che non posso fare rifornimento con boni Eni . Allora perché li liberate sé non li puoi utilizzare.

Fatto rifornimento presso Coroncina Petroli sulla Cassia Sud, inserisco 50 euro e mi viene proposta solo benzina, guardo le pistole del diesel e sono tutte bloccate, ovviamente nessuna segnalazione al distributore, annullo l'erogazione e mi viene rilasciato uno scontrino che scopro non poter utilizzare in nessun altro distributore eni, chiamo numero verde che mi indica di mandare scontrino a customercare, faccio segnalazione e dopo una settimana non ho ancora avuto un riscontro, li chiamo al telefono e dopo mezzora non ho ancora potuto contattare un operatore.... benvenuti nel peggio dell'ìItalia... mai più eni

16/03/2026 -Hanno fatto un casino incredibile. Senza alcun preavviso hanno deciso di unire tutti gli account fatti in maniera diversa. Quindi mi sono trovato bloccato al distributore con l'applicazione che mi IMPONEVA di unificare gli account ma poi si bloccava. Perché? Perché l'applicazione è intestata alla ditta mia unipersonale, mentre l'altro account è utilizzato per casa.
Bene, non hanno ancora risolto il problema e sia il distributore che l'assistenza Eni, dicono che non hanno accesso a Enilive.
Il giorno dopo mi trovo bloccato ad accedere alla mia area personale su Eniplenitude per lo stesso motivo. E l'assistenza disperata perché non è stata avvisata di questa procedura e stanno affogando.
E Il GDPR? Ne vogliamo parlare? Tre aziende diverse che condividono gli stessi dati? Chi ha accettato questa cosa?
23/03/2026 -
Sono ancora impossibilitato a fare qualsiasi cosa. A casa mia (sono informatico) si ripristina l'applicazione vecchia, si risolvono i casini e si mette su quella nuova. Mi guarderò intorno per capire se altri distributori offrono una app valida (peccato perché ENI è stata tra le prime e funzionava veramente bene).
30/03/2026
Mi arriva la mail che gli account sarebbero stati unificati. Dopo aver trafficato un po' sono riuscito ad entrare in Enilive. Mentre non entro in Eniplenitude. Dopo aver parlato con l'assistenza, l'assistenza dice che ho perso l'accesso all'account perché il contratto è chiuso. Quindi, accesso alle vecchie bollette ciao ciao.
Ovviamente nessuno ha comunicato nulla.

Ho fatto rifornimento tramite app, in blocco non funzionava senza sconto.contatto assistenza che in breve mi risponde dicendomi di arrangiarmi. Mai piu rifornimento eni

Non riesco ad entrare nel sito Eni perchè c'è un bug nel processo di registrazione. Obbligano ad avere una sola mail per Eni, Enjoy e vattelapesca. Quando metti la mail ma disgraziatamente hai dimenticato la password, ti fai inviare il codice ma sul sito passi da accedi a registrati...ovviamente quando metti le credenziali ti dice che sei già registrato (ma va?) e si crea un circuito chiuso nel quale non puoi mettere il codice per riscrivere la password, non puoi iscriverti con una nuova mail, non puoi accedere!

Mi trovo bene e sono loro cliente da diversi anni. L'utilizzo di tecnologie moderne e una impaginazione chiara delle bollette, con le voci ben evidenziate, la rendono una dei migliori gestori di energia presenti sul mercato. Consigliata.

Recensioni di Trustpilot

Recensione su Plenitude Italia

Aisha Kais
1 recensione
IT
Valutata 1 stelle su 5
6 ore fa
Il tecnico è venuto e non ha aperto il…
Il tecnico è venuto e non ha aperto il gas. E mi avete detto di passare a un altro fornitore perché non riuscivate voi ad aprire il contatore eppure1) mi avete fatto pagare lo stesso 182 euro per un' attivazione di gas mai fatta, e 2) nonostante la chiusura dell' utenza dopo 2 mesi che non c'era il gas e nonostante abbia ricevuto conferma della chiusura dell' utenza via mail, avete detto che l'utenza risulta attiva per un vostro disservizio. Se il disservizio è vostro perché io debbo pagare? E oltre alle menzogne che dicono le operatrici al telefono per accaparrarsi utenti con i gestori?! Più di un' impiegata di Eni mi ha detto risulta che è attiva sia Eni sia Enel e deve fare la pulitura del contatore con un terzo gestore. Se disdice Eni automaticamente disdice anche Enel, e deve passare con un terzo gestore...Enel mi ha confermato che fosse falso. Che mondo triste

Mi sono trovata male personale scompetente e poco educato verso i clienti da scappare

Avevo un buono welfare su app e per comodità mi sono fermato all Eni,era la prima volta.ma.anche l'ultima.carico 50 € sul Eni e cosa mi dice?puoi usare il buono solo sulla pompa del servito,per cui oltre a costare di più di suo mi tocca pagarla ancora di più per andare sul servito.....e adesso per usarlo devo aspettare che aprano il distributore,self niente....che banda di morti da fame.....

app per rifornimento inconsistente e fasulla

buongiorno a tutti eni di camerlata se voi mettete I soldi è voi qualunque cosa non riuscite a fare carburante vi da lo scontrino di rimborso ma non riuscite più a fare carburante perché il gestore all'interno del suo ufficio la disastalato occhio 👁

Perché è sempre più difficile trovare la benzina blu super+ la 100 ottani?

Tempo fa decisi di fare la voltura riguardo la bolletta del gas a mio nome in Eni. La voltura del gas ha un costo di 80 euro.
Dopo 3 giorni decido però di annullare il contratto riguardante la voltura per motivi personali e di ripensamento.
Gli operatori di Eni sono stati tra i peggiori in assoluto infatti hanno fatto del tutto pur di negarmi la mia richiesta...
A livello di LEGGE tramite il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) tutti i clienti hanno il PIENO DIRITTO di annullare la voltura entro 14 giorni dall'inizio del contratto tramite il metodo di ripensamento. Non solo non hanno preso in considerazione la mia richiesta di annullamento via telefono ma anche dopo aver compilato il modulo di ripensamento online... e nonostante ho fatto del tutto per dimostrargli che a livello di legge posso farlo loro se ne sono altamente fregati. Io alla fine sono costretto a pagare ed avere una voltura che non voglio e questo perchè siete dei truffatori e fate schifo. Pagherò senza problemi questi 80 euro ma l' importante e che il mondo sappia che siete dei truffatori e delle persone che agiscono contro la legge pur di accaparrarsi qualche spicciolo!!!!

Da quando ho chiuso il contratto, ho ricevuto centinaia di chiamate spam da Eni. Scrivere al loro garante della privacy non è servito a nulla! Fate attenzione, probabilmente, una volta chiuso il contratto, vendono i vostri dati a terzi. A breve sarò costretto a cambiare numero!

Pazzesco come nel 2025 sia così difficile avere le fatture dalle aziende.
In ben 2 occasioni i vari punti ditribuzione di ENI non ci hanno inviato le fatture richieste.
Richiesta in loco all'esercente -> non inviata -> impossibilità di contattare l'esercente -> si contatta ENI - > scarica l'app -> senti assistenza -> apri email -> invia i dati

e si entra in un collo di bottiglia culminato in due volte "ormai è troppo tardi, sono passati i 15 giorni"

pazzesco.
Cambieremo fornitore.

A luglio 2024 si è rotto il mio contatore(quelli nuovi collegati in rete),forse anche colpa mia che non ho controllato,ma sapendo che il contatore viene controllato telematicamente ero rassicurato e non mi sono accorto.A gennaio 2025 vado a controllare i consumi perchè avendo messo delle pompe di calore volevo vedere il risparmio avuto,ma mi trovo il contatore cambiato(ovviamente senza nessun avviso)pochi giorni prima.Chiamo subito eni per capire l'accaduto e chiedo se,dato il non funzionamento del contatore per per 4/5 mesi ci sarebbero stati conguagli.Mi garantiscono che non ci sarebbero stati,ma io chiedo comunque,sapendo che avrei dovuto consumare meno,se potevo fare la lettura metrologica del contatore rotto per conoscere i miei consumi reali.Mi dicono che è inutile,perché il mio conteggio sarebbe ripartito con il contatore nuovo e che i conguagli fatti era coretti per il periodo di non funziona del contatore.In poche parole ero in ordine con i consumi.Rassicurato non effettuo la lettura metrologica del contatore e pago le bollette regolarmente.Passati 2 mesi(il tempo in cui il cliente ha la possibilità di pratica la lettura metrologica del contatore guasto)mi arriva un conguaglio di circa 700 euro.Contatto il servizio clienti ma nessuno mi sà dare risposte,scrivo mail e pec ma non ho risposte.Dopo 6 mesi mi viene scritta una mail dicendo che la pratica era stata chiusa è il conguaglio era stato deciso dal distributore.Chiamo il distributore che mi dice che non puo fare nulla ed è colpa del fornitore.Ho riscritto a eni e non ho più avuto nessuna risposta ad oggi(10/09/2025).Per fortuna che in bolletta paghiamo la gestione contatore...Ottima gestione direi.....

Disgustoso il comportamento dell'assistenza dopo che ho richiesto informazioni ben 3 volte in merito ad un distributore che si è bloccato ed ha trattenuto i soldi senza rilasciare ricevuta! Gestore della stazione di Coro(LT) latitante, sempre chiuso e non esiste un numero di telefono affisso per chiedere informazioni o assistenza. L'assistenza mail fa finta di nulla e girano a largo, comportamento veramente da incompetenti e criminali. Mai più in una loro stazione.