Enexis Netbeheer Recensioni 

Gisterenavond om half 7 storing in Berkel-Enschot.
Door weersomstandigheden zeer moeilijk te lokaliseren. Heel veel lof en dank aan de medewerkers van Enexis die tot diep in de nacht onder, erbarmelijke omstandigheden, bezig zijn geweest en het probleem hebben opgelost.

Heb een (natuur)perceel met een zogenaamde weideaansluiting (electrisch) en het verbruik komt niet overeen met de netbeheerkosten.
We praten over een verbruik van 47kW in de periode van 10-02-2024 tm 10-02-2025
Dan hebben we het over een totaal bedrag van €557,91 met de netbeheerkosten >> van €433,76 !!!
voor een verbruik van 47kWh !!! wat eigenlijk bijna niets is...
(de nieuwe kosten zijn nu zelfs ca €612,- per jaar!!!)
Ik heb nog nooit meer verbruikt dan 100kWh het is altijd tussen de 30kW en ca 85kW meer niet.
Doordat ik geen heffingskorting netbeheerkosten ontvang is dit voor het gebruik onrealistisch geworden en komt verbruik en netbeheerkosten totaal niet overeen!
Zo wordt het zuinig gebruiken/verbruiken dus duurzaam zijn ook niet bevorderd.
Dit heeft alles te maken met dat ik geen "verblijfsfunctie¨ heb en val dan onder volkstuinen en garageboxen, ik heb er geen verdiensten aan.
Doordat ik geen verblijfsfunctie heb loop ik de heffingskorting mis...
Kan men geen heffingskorting krijgen voor iets anders??? zoals natuurbeheer??(daar val ik onder!!)

Men is afhankelijk van deze organisatie wat semi-overheid is ,wordt er gewoon misbruik van gemaakt, het komt overeen met "beroving " !
Heb hierover ook contact gehad met mijn leverancier(Essent) en met mijn gemeente, er is geen persoon wat eens kijkt voor een oplossing, alleen wat niet kan qua regels etc, goed personeel is ver te zoeken bij deze organisaties, tis allemaal brandhout...
Zij hanteren allemaal de 17SDG's voor een duurzame wereld... Ik zie dit eerder als "The New Order of Barbarians".
Bij contact Enexis schuiven zij het door naar andere instanties, terwijl overheid en Enexis deze kosten bepalen, er wordt NIET klantgericht gekeken...
Als ik hier de review's lees, reageert Enexis ook nergens op en lost ook niets op, typisch voor een machtspositie...

Enexis bedankt dat u mij tegenmoet gekomen bent .

Top

Wij hadden al 14,5 jaar een slimme meter in huis. Vanwege capaciteitsproblemen kon Enexis deze nog steeds niet kosteloos vervangen, terwijl hij wél al jaren op de nominatie stond. Het onderhoud werd steeds vooruitgeschoven.

Toen wij een elektrische auto kregen, bleek laden met deze oude meter niet te werken. Omdat wij “eerder dan gepland” vervanging wilden, moesten wij zelf betalen. Dat hebben we geaccepteerd, betaald en de nieuwe slimme meter is geplaatst.

En dan begint het echte probleem:
De nieuwe slimme meter heeft een tijd gewerkt, maar maakt inmiddels geen contact meer. Nu, 5 weken na plaatsing, werkt het nog steeds niet.

Contact opgenomen met de klantenservice → reactie: “U moet het nog drie weken aankijken.”
Dat wij in de tussentijd onze auto thuis niet kunnen opladen, is volgens Enexis simpelweg ons probleem.

Wat dit extra frustrerend maakt, is de onvriendelijke en ongeïnteresseerde houding aan de telefoon. Geen empathie, geen meedenken, geen oplossing. Alleen afschuiven. Het voelt alsof je lastig bent, terwijl het om een probleem gaat met een nieuwe meter die zij zelf hebben geplaatst.

Begrip dat de klantenservice waarschijnlijk veel klachten krijgt, maar dat mag geen excuus zijn om klanten zo te behandelen.
Veel betalen, weinig service en nul eigenaarschap. Zeer teleurstellend.

Verkopers tot 3 keer aan de deur . 3x zei ik dat ik via de ring dat ik niet naar de deur kon komen en geen interesse had.
Ik kreeg me toch een grote mond " dat komt zeker dat ik buitenlanders ben he vuiler racist)" dit werdt er geroepen naar mij . Het was de eerste keer dat ik blij was dat ik lichamelijk niet in staat ben om naar de deur te gaan . Bizar hoe die mensen iets proberen te verkopen.

Waardeloze klantenservice,

Als je iemand wilt spreken van de klantenservice kan je beter een halve dag verlof pakken. Wat moet je lang wachten ongelofelijk wat een slechte organisatie.

Twee dagen werkzaamheden in de buurt ivm nieuwbouw.( niet mijn probleem) Twee dagen geen stroom terwijl ik een praktijk met patiënten draaiende moet houden ! Ons probleem volgens enexis. Ze kunnen toch wel een aggregaat uitlenen of zo. Waardeloos dus

Afspraak gemaakt voor het vervangen van de analoge meter voor een digitale meter.
Op de afgesproken dag stat er iemand van Enexis voor de deur om te vertellen dat de afspraak niet door kan kan gaan vanwege ziekte bij de monteurs.
Enfin nieuwe afspraak gemaakt weer rekening mee gehouden en thuis gebleven en weer hetzelfde.De monteur van Enexis belt aan en zegt dat hij bij mij geen digitale meter kan plaatsen omdat ie ergens anders naar gestuurd wordt volgens zijn tablet die hij bij zich heeft. Ik zou weer opnieuw worden ingepland.
2 maanden uitstel en nog geen nieuwe meter en 2 dagdelen opgeofferd om thuis te blijven.
Voor mij hoeft het niet meer ik laat mij geen derde keer aan het lijntje houden en hiervoor opnieuw rekening mee te houden. Die analoge meter blijft nu voor altijd in de meterkast inzitten. Ik trap er niet meer in.

20/11/2025 Rond half november kreeg ik bericht of ik nog een nieuwe afspraak wilde inplannen voo vandaag 20 november. Om toch maar het positieve te blijven inzien en had ik toch maar ja gezegd want vandaag was ik sowieso at home. Deze keer (driemaal is scheepsrecht) werd de digitale meter en de vervangende gasmeter geïnstalleerd. En ja hoor hij doet het. De monteur was snel klaar en uiteindelijk ben ik tevreden en achteraf blij dat ik toch nog de afspraak door heb laten gaan. De aanhouder wint....

Word van het kastje naar de muur gestuurd. En niemand die je echt helpt

Klantenservice is waardeloos. Gebeld voor uitleg van facturatie, je wordt verwezen van afdeling naar afdeling. Eindstand: u moet contact opnemen met deze afdeling, MAAR deze zijn enkel via de mail bereikbaar. Zo in elkaar gezet dat je de moed opgeeft.

Mijn gasmeter geeft, na eigen controle, ongeveer 0,5 m3 per dag te veel aan. Dit heb ik via de geëigende procedures aangekaart bij Enexis en zij hebben dit erkend. Vervolgens heb ik Enexis gevraagd om een voorstel om mij te compenseren voor het teveel betaalde. Daarna heb ik niets anders vernomen dan dat zij de meter willen vervangen. Enexis blijkt een totaal van de buitenwereld afgesloten wereld waar je slechts contact krijgt met scripts lezende helpdeskmedewerkers. Elke vraag om een verantwoordelijke te spreken te krijgen is vergeefs. Bedrijfslocaties bezoeken is onmogelijk. Zij zijn monopolist, plaatsen hun ondeugdelijke apparatuur verplicht in mijn huis, ik lijd daardoor aantoonbaar en door Enexis erkend schade maar daarna is het oorverdovend stil. SCHANDE!

Beste enexis
Helaas vind ik jullie een schijt bedrijf die geen kansen biedt aan mensen die helaas geen diploma hebben of ooit hebben kunnen behalen.!
Jullie leunen te veel op regeltjes
Maar iets bieden doen jullie niet
Jullie investeren niet in mensen die graag een opleiding willen volgen.!
Ook op Facebook durven jullie niet te reageren aangezien dit blijkbaar negatief is
Of is het juist een mening
Wel mensen zoeken
Maar geen kansen bieden.!!
Daarom zijn jullie een van de zoveelste bedrijven die totaal geen mensen kennis hebben.!!

Hoge netbeheerskosten, achter de feiten aanlopen, niet werkende meters ophangen en met droge ogen een winst van 74 miljoen euro presenteren. Wat een ballentent.

tijdens werkzaamheden schade veroorzaakt, en omdat ik geen foto's had van de situatie VOOR de werkzaamheden, gaan ze de schade niet vergoeden.

De incompetente medewerkers/opdrachtgevers/onderaannemers kunnen niet eens een kabeltje aanleggen zonder dat het fout gaat. Dit is de 10e keer dit jaar dat ze de hele straat opengooien, waarvoor? dit kunnen ze niet eens uitleggen. En als je ze vraagt naar een planning, dan hebben ze die ook niet. Blijkbaar woon ik op een bouwplaats in plaats van in een woonwijk.

Gat gegraven voor mijn poort kon mijn schuur niet meer in of uit 3 dagen niets gebeurd.
Totaal geen communicatie gemeente wist ook van niets .
Na drie nog een gat gegraven nu voor de voordeur kon mijn huis niet meer uit.
Totaal niet op de hoogte gebracht zowel ik als de gemeente wisten van niets .
Gemeente uiteindelijke voor oplossing gezorgd.
In één woord waardeloos bedrijf maar je heb geen keus.

Chauffeur met kenteken V-062-TP reed als een idioot op de n-weg 261. Eerst bumperkleven met een bus, toen veel te hard rijden (om vervolgens voor de volgende auto te moeten remmen) om daarna via de afrit in te halen.
Wilde deze chauffeur graag een ongeluk veroorzaken?

Vorig jaar meterkast laten aanpassen door E i.v.m zonnepanelen/ omvormer uitval. Twee maanden goed gegaan , nu weer voortdurend uitval door zgn spanningsproblemen op het net terwijl de zon nauwelijks schijnt. Wel geld beuren maar leveren ho maar. Arrogantie ten top

Ben zeer goed geholpen door Gwenny van de klantenservice. Denkt met je mee voor een passende oplossing. Zeer goede ervaring met de service.

Jurgen claessens.

Mijn ervaring met Enexis was ronduit teleurstellend. Na een fout aan hun zijde ontstond bij mij een schadepost van €7.000. Een medewerker van Enexis deed in dat traject een duidelijke toezegging: de volledige schade zou worden vergoed. Er werd geen enkele voorbehoud gemaakt of gesproken over een maximumbedrag.

Op basis van die belofte heb ik kosten gemaakt die ik anders niet, of op een andere manier, gemaakt zou hebben. Achteraf bleek Enexis zich niets aan te trekken van die afspraak. In een telefoongesprek werd zelfs letterlijk erkend dat ze zich niet aan de gemaakte toezegging houden, omdat de medewerker “niet bevoegd” zou zijn. Alsof dat mijn verantwoordelijkheid is.

Het is uiteindelijk uitgedraaid op een vergoeding van slechts een deel van de schade. De rest mocht ik zelf betalen. Enexis weigerde bovendien elk redelijk schikkingsvoorstel van mijn kant. Dit voelt als het ontlopen van verantwoordelijkheid en een fundamenteel gebrek aan klantvriendelijkheid en integriteit.

Mijn advies: wees uiterst voorzichtig in je contacten met Enexis. Neem geen genoegen met mondelinge afspraken en wees je ervan bewust dat zelfs schriftelijke toezeggingen kennelijk niets waard zijn.