Hele goede hulp gehad met het overstappen. Er werd snel en adequaat gehandeld waardoor de kosten overstap uiteindelijk soepel verliep. Erg tevreden mee
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Ik zou 2 jaar geleden nog 5 sterren gegeven hebben. Voor nu 3, vanwege de vernieuwde app, die ik minder overzichtelijk en minder makkelijk te gebruiken vind. Eerder kon ik zien of mijn maa... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Wij hadden een dynamisch contract, maar er worden WEL terugleverkosten berekend, al noemen ze het op de factuur 'afslag teruglevering'. Op de website van Energie van Ons staat expliciet dat er bij... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Twee keer gebeld over verschillende onderwerpen. Beide keren werd binnen één minuut de telefoon opgenomen. Heldere uitleg over de nota en over het tarievenstelsel. Mooi initiatief op het gebied van ee... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Energie VanOns
Scritti dall'azienda
Jouw Streek Jouw Stroom!
Een duurzaam leven begint met lokaal opgewekte groene stroom.
Energie VanOns werkt net even anders dan andere energiebedrijven. In jouw buurt wekken energiecoöperaties met zonneparken, zonnedaken en windmolens jouw lokale stroom op. Lokaal opgewekt en lokaal geleverd.
- 100% echte groene stroom
- 100% lokaal opgewekte stroom
- Opbrengsten worden lokaal besteed aan duurzame projecten
- Verbeter je CO2 footprint, zonder grote investering
Het mooie is dat de opbrengsten via de energiecoöperaties worden besteed aan duurzame projecten in je eigen buurt.
Je vindt onze energiecoöperaties in steeds meer buurten in Nederland. Benieuwd welke coöperatie bij jou in de buurt zit?
Krijg je ook energie van ons verhaal? Steun de coöperatie in jouw buurt én word klant. Meld je nu aan en wij regelen eenvoudig en gratis je overstap .Informazioni di contatto
Rozenburglaan 1, 9727 DL, Groningen, Paesi Bassi
- 085-0160111
- klantenservice@energievanons.org
- energie.vanons.org
4,0
Molto buono
1524 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 90% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
terugleverkosten niet helder
Het is mij niet duidelijk hoe de kosten voor teruglevering stroom word berekend!
22 aprile 2025
Risposta di Energie VanOns
Bedankt voor je bericht.
We begrijpen dat hoe de terugleverkosten worden berekend een ingewikkeld verhaal kan zijn.
We hebben verschillende artikelen op onze website geplaatst waarin we zo duidelijk mogelijk uitleggen hoe we deze kosten berekenen.
Je vindt deze informatie door in de zoekbalk Terugleverkosten in te vullen of te zoeken onder Klantenservice op deze term.
Je komt dan terecht bij informatie zoals deze: https://energievanons.zendesk.com/hc/nl/articles/17219874711325-Hoe-bepalen-jullie-in-welke-staffel-ik-val-voor-de-vaste-terugleverkosten
Mocht je na het doornemen van deze informatie nog vragen hebben kun je altijd even telefonisch of via de mail contact met ons opnemen, we lichten graag het een en ander toe!
Wegens verhuizing tijdelijk energielevering op 2 adressen
Wegens verhuizing vroegen wij de energielevering tijdelijk op 2 adressen voor ons te realiseren. Energie VanOns heeft dat vlot en correct geregeld.
6 giugno 2025
Risposta di Energie VanOns
Bedankt voor je mooie review!
Het is wel goed
Het is wel goed, maar ik ben altijd elke maand nieuwsgierig naar de afrekening in euro's omdat ik zonnepanelen heb, en daar moet ik soms om vragen.
23 maggio 2025
Risposta di Energie VanOns
Bedankt voor je bericht.
Ik zie dat je altijd je verbruiksoverzicht ontvangt rond de 12e/13e van de maand. Misschien komt deze in je spam-box terecht?
In dat geval kun je dat aanpassen via de instellingen van je email.
Kom je er niet uit kun je altijd even telefonisch contact met ons opnemen, we helpen je graag op weg.
Lokake energie cooperaties zijn de toekomst.
Belangrijk dat lokale energie coöperaties gesteund worden.
18 maggio 2025
Risposta di Energie VanOns
Vinden wij ook! :)
Toekomst perspectief
Een enkele keer heb ik opnieuw moeten bellen om iets te regelen/corrigeren. Wel was er direct een telefonisch contact met de juiste service beschikbaar. Dat we als coöperatie samen onze noden op een natuurvriendelijke manier regelen is hoe de toekomst er uit moet zien.
16 maggio 2025
Risposta di Energie VanOns
Bedankt voor je fijne review!
Geen antwoord gekregen na twee keer…
Geen antwoord gekregen na twee keer bellen. Betreft zakelijk, niet mijn eigen aansluiting.
16 maggio 2025
Risposta di Energie VanOns
Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je vragen ondertussen via de mail beantwoord zijn.
Risposta di Energie VanOns
Fijn, goed om te horen!
Na bespreking van de klacht,werd alles…
Na bespreking van de klacht,werd alles snel en goed opgelost.
12 maggio 2025
Risposta di Energie VanOns
Bedankt voor je fijne review!
Trouw vanwege de locale coöperatie
Het is dat de coöperatie wil blijven steunen dat ik bij Energievanons blijf. Er wordt matig gecommuniceerd door dit bedrijf, ze hebben hun systeem al jaren niet op orde. Fouten worden niet klantvriendelijk opgelost. Op email contact wordt zeer traag en slecht gereageerd
18 maggio 2025
Risposta di Energie VanOns
Bedankt voor je bericht!
Naar aanleiding van onze gehele systeem migratie van afgelopen zomer was er inderdaad bij een aantal klanten, waaronder jij, een niet passend voorschotbedrag ingesteld.
We hebben ervoor gekozen dit op te lossen via een correctiefactuur.
Ik lees in je mail van 8 mei dat je dit graag gecorrigeerd had gezien op de jaarafrekening. Dit was jammer genoeg systeemtechnisch niet mogelijk, hoe vervelend ook.
Ik vind jullie een belangrijk duurzaam bedrij.
Ik vind jullie een belangrijk duurzaam bedrijf. De opzegging vanwege de samenvoeging van onze twee huizen tot één, waarbij we dus slechts 1 contract meer nodig hadden, werd door jullie wel ingewikkeld gevonden. Dus die ervaring is wat minder. Ik blijf nog steeds klant, maar krijg mails alsof ik naar een concurrent ga. Dat betekent dat jullie te weinig kijken hoe een situatie precies in elkaar steekt. Maar dat neem ik maar voor lief :-)
18 maggio 2025
Risposta di Energie VanOns
Bedankt voor je bericht.
Ik kan mij voorstellen dat er verwarring is ontstaan naar aanleiding van onze mail, excuses daarvoor!
Dit betrof een gestandaardiseerde mail naar aanleiding van de beëindiging van een van de contracten.
Het systeem ziet verder niet dat het een vrij uitzonderlijke situatie betreft; het samenvoegen van twee woningen.
Heel simpel, wij hebben niet voor elke uitzonderlijke situatie een geautomatiseerde mail en deze mail is in dit geval niet door ons opgemerkt en tegengehouden.
Nogmaals excuses hiervoor :)
Ik heb een vraag gesteld eind april
Ik heb een vraag gesteld eind april, nog steeds geen reactie ontvangen.
10 maggio 2025
Risposta di Energie VanOns
Bedankt voor je bericht!
Ik heb deze issue 6 mei doorgestuurd naar onze systeembeheerder, jammer genoeg heb ik nog geen reactie mogen ontvangen behalve dat er een ticket door hen is aangemaakt.
Ik vind het ook vrij lang duren dus heb zojuist een mail gestuurd met het verzoek een update door te sturen aan ons.
Zoals ik ook in de mail op 6 mei aangaf, zodra wij bericht hebben ontvangen zal ik je op de hoogte stellen.
Tot die tijd, bedankt voor je geduld!
Graag wat duidelijker instructies hoe …
Graag wat duidelijker instructies hoe foto's bij te voegen bij mails.
16 maggio 2025
Risposta di Energie VanOns
Bedankt voor je bericht!
Wanneer je een mail van ons hebt ontvangen met het verzoek de meterstanden door te geven doe je dat via de knop Meterstanden Doorgeven in de mail, dan kom je vervolgens terecht in je eigen MijnVanOns-omgeving.
Onderaan staat een upload knop, via deze button kun je de foto's uploaden. Het wordt niet standaard van je gevraagd de foto's mee te sturen, alleen wanneer de nieuwe standen niet logisch lijken ten opzichte van de voorgaande standen.
Wanneer je vaker dan wij nodig achten de standen door wilt geven kun je ze via de mail doorsturen, wij verwerken deze dan handmatig.
Ik hoop dat het zo duidelijk is! :)
Onduidelijke communicatie over kosten…
Onduidelijke communicatie over kosten variabel contract en teruglever kosten. Door maandelijks gebruiksoverzicht ontstaat de verwachting dat men geld terugkrijgt. Ondanks dat ik meer opwek dan ik gebruik, waren we de vorige gebruiks periode € 700 meer kwijt aan elektriciteit.
13 maggio 2025
Risposta di Energie VanOns
Bedankt voor je bericht.
Het klopt inderdaad dat we de terugleverkosten die onze klanten betalen sinds 1 maart 2024 niet weergeven op het kostenoverzicht.
Dat deze kosten niet worden getoond staat duidelijk vermeld boven Tabel 2: Indicatie Energiekosten.
Reden hiervan is dat wij niet van te voren kunnen berekenen hoeveel je in de toekomst gaat opwekken of verbruiken. De uiteindelijke berekening vindt dus altijd achteraf plaats, op de jaarafrekening.
Wel kun je zelf via https://energie.vanons.org/vaste-kosten-teruglevering/ de staffel lijst vinden en zo in de gaten houden in welke staffel je waarschijnlijk gaat vallen en wat de terugleverkosten kunnen gaan zijn.
Dit alles wordt benoemd op het verbruiksoverzicht onder Je Energiekosten Per Maand.
Wil je een nog duidelijker overzicht raad ik je aan je MijnVanons portaal te activeren zodat je een actueel overzicht hebt van je verbruik.
Dit doe je door te klikken op Historische Dagstanden Weergeven én akkoord te geven op het uitlezen van de P4 standen.
Kom je daar niet uit kun je altijd telefonisch contact met ons op nemen, we helpen je graag op weg :)
Risposta di Energie VanOns
Vervelend te horen dat je niet tevreden bent. Ik zie dat er problemen waren met het aanmaken van de jaarafrekening en dat je daar langer dan met ons is afgesproken op hebt moeten wachten!
Nogmaals excuses daarvoor! Ondertussen is het probleem opgelost en is het bedrag wat je van ons tegoed had keurig overgemaakt.
Bedankt voor je geduld :)
Prima een lokale leverancier
Prima een lokale leverancier. Jammer dat er geen dynamisch contract wordt aangeboden.
4 maggio 2025
Risposta di Energie VanOns
Bedankt voor je bericht! Het is inderdaad tijdelijk niet mogelijk een dynamisch contract af te sluiten.
We boden in het verleden dynamische contracten aan in samenwerking met onze partner maar willen dit binnenkort voortaan vanuit eigen beheer aanbieden. Er wordt op dit moment heel hard gewerkt dit te realiseren!
We zullen onze klanten op de hoogte stellen wanneer deze contracten af te sluiten zijn.
Tot die tijd bedankt voor je geduld :)
Altijd goed telefonisch contact dat…
Altijd goed telefonisch contact dat vind ik heel belangrijk in plaats van mailen
20 aprile 2025
Risposta di Energie VanOns
Bedankt voor je mooie review!
Ik heb een opmerkelijke gebeurtenis…
Ik heb een opmerkelijke gebeurtenis aangekaart met de vraag hoe het heeft kunnen gebeuren. Het probleem dat er uit voortkwam was inmiddels opgelost. Ik kreeg daarom een nietszeggend antwoord: we weten niet hoe het heeft kunnen gebeuren, maar omdat het probleem opgelost is, maakt dat ook niet meer uit.
14 aprile 2025
Risposta di Energie VanOns
Bedankt voor je feedback. Wat ik lees in de desbetreffende mail van mijn collega is dat hij aangeeft dat het een technische storing betrof welke is opgelost en dat het in deze achteraf lastig is te zeggen waardoor het ontstaan is. Hij zegt niet dat het niet meer uitmaakt omdat het toch al opgelost is.
Wat ik mij zeker kan voorstellen is dat het geen vertrouwen schept wanneer je je verbruik zelf goed bij houdt en dat dit dan vervolgens niet overeen komt met het verbruik op je portaal. Goed om te weten is dat je aansluiting niet wordt beheerd door ons vanuit je klantportaal maar vanuit onze achterliggende systemen die los staan van dat portaal én dus van zo'n storing. De weergave op het portaal en de storing staan dan ook los van je verbruik welke wij doorkrijgen vanuit je slimme meter en afrekenen met de klant.
Het is meer een extra service die we bieden zodat de klant ook inzicht heeft, met jammer genoeg heel soms een storing ;)
zelfs met 'domme' meter terugleverkosten betalen; jammer
Het was een prima leverancier maar nu moet ik zelfs met mijn 'domme' meter, terugleverkosten gaan betalen voor mijn zonne-energie en dat terwijl ze de daadwerkelijke teruglevering niet kunnen meten maar uitgaan van de maandelijkse meterstanden die ik door moet geven; jammer, want dit is niet de daadwerkelijke teruglevering maar er wordt gewerkt met een staffel en ik weet niet of dat wettelijk is toegestaan.
15 aprile 2025
Risposta di Energie VanOns
Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je het jammer vindt dat er kosten naar voren zijn gekomen.
Wij zien vanuit de meterstanden dat er teruggeleverd wordt en dus worden er bij jou, net als bij onze andere klanten, terugleverkosten in rekening gebracht.
Meer informatie omtrent deze kosten vind je hier https://energie.vanons.org/verhaal/vaste-terugleveringskosten-alles-wat-je-over-deze-maatregel-moet-weten/
Met info over de vraag van de…
Met info over de vraag van de energiekostenvkwam ik er op de website niet goed uit. Na een telefoontje van een medewerker van jullie kreeg ik goed uitleg erover. Dank
14 aprile 2025
Risposta di Energie VanOns
Bedankt voor je feedback!
Wij hebben vorige week hier telefonisch contact over gehad.
Nog even ter aanvulling; wanneer je inlogt op je MijnVanOns portaal zie je ook heel uitgebreid gespecificeerd welk contract je afneemt en de tarieven die daar aanhangen.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.