eeve.com Recensioni 155

I have one of the first Toadi/Willow/Eeve. Unfortunately it never worked as promised during all those years, it didn't mowed the entire yard once, heck it has never seen the back of the yard. When it's working, it only works for a couple of weeks and then it needs repairs. That was fine by me, lost a lot of time, but hey they need you grow. Never had to may for repairs, the robot was expensive enough, but now they're are suddenly charging for the repair. The Jetson needs replacing, no idea why it's broken, but I'm not paying for something that doesn't work.
I wonder how they're still in business.

Heel goed product!!

Houd je graszone proper zonder dat je er zelf naar om hoeft te kijken. Ook de app is gebruiksvriendelijk waardoor je de robot heel makkelijk kan besturen.

Dit toestel werkt helemaal niet! bedrijf is niet bereikbaar en komt ook niet ter plaatse.
Telkens wordt er via mail gestuurd dat het toestel aangepast is en dat er een week zal gekeken worden.
Maw heel ontevreden over de service en ook over het toestel; er wordt geen oplossing aangeboden.

Und damit meine ich das Produkt, den Service und die Rücknahme.
Der Roboter mag auf einer Golfplatzähnlichen Fläche ohne Bäume, ohne Steigungen, ohne Stufen, ohne Wasser oder anderen No-Go Zonen funktionieren, jedoch funktionieren dort auch Mähroboter, die günstiger sind.
Mein Garten hat ca. 1500m² und unter anderem eine große alte Trauerweide. Der Grasbewuchs darunter hält sich in Grenzen. Normalerweise hängen die Zweige bis auf die Erde, was ein Problem für den Roboter war. Ich habe die Zweige kürzen müssen, damit er unter der Weide wieder herausfindet. Trotzdem passiert es immer wieder, dass der Roboter den Dienst quittiert, da es unter dem Baum für ihn zu dunkel ist. Mir wurde dann vorgeschlagen, diesen Bereich aus dem Mähplan herauszunehmen.
Steigungen kann er nicht einschätzen und versucht sie zu bewältigen, was damit endet, dass er sich festfährt.
Apfelbäme oder Birnbäme dürfen auch nicht im Garten stehen. Sobald die Äpfel vom Baum fallen und der Roboter über den Apfel fährt, verkeilt sich der Apfel unter dem Chassis und die Räder hängen in der Luft.
Das kleine Heck Rad verkeilt sich in kleinen Unebenheiten oder Löchern wie z.B. Wühlmauslöcher, Ränder von Pflanzscheiben.
Im Frühjahr und Herbst, wenn die Rasenfläche feucht ist, sammelt sich im Heck Rad Erde und Grasschnitt an, wodurch das Rad verklemmt.
Versprochene Funktionen wie Linien mähen oder das Bewältigen von engen Passagen funktionieren nicht.
Der Roboter arbeitet mit Kamera und Bildern, die man mit ihm gemeinsam anlegen muss. Leider lernt er nicht dazu, wovon man bei KI eigentlich ausgehen sollte. Es kommt immer wieder vor, dass er orientierungslos herumfährt und dabei so lange auf dem gleichen Platz hin und her fahrt bis dort statt Gras nur noch Matsch ist.
Die Ladestation muss an einer hellen Stelle stehen, damit sie gefunden wird.
Wer sich mit der Anschaffung erhofft, das Rasenmähen an einen Roboter abgeben zu können, wird bitter enttäuscht. Man bekommt zusätzlich Arbeit und erfährt vor allem Ärger und Enttäuschung. Den Rasen habe ich seid dem der Roboter bei mir ist, immer noch selbst mähen müssen. Die Zeit, die ich mit dem Roboter und dem Support verbracht habe, würde für die nächste 20 Jahre selber mähen reichen. Auf die Bitte, das Gerät zurückzunehmen, wird überhaupt nicht eingegangen. Ich habe diesem Startup 3000€ vorgeschossen, ein Jahr auf das Gerät gewartet, vom ersten Tag an nur Ärger gehabt und werde dann einfach ignoriert.
Ich werde hier weiter berichten, bis ich mein Geld zurück habe!

09.09.24
Der Roboter ist heute einfach stehen geblieben. Die App hat nicht funktioniert. Ich musste den Roboter zur Ladestation tragen.

11.09.24
Heute hat er sich auf einem Apfel aufgebockt. Die App hat nicht funktioniert. Ich musste den Roboter zur Ladestation tragen.

12.09.24
Notaus! Das Heckrad ist in einem Wühlmausloch stecken geblieben. Die App ging wieder. Warum auch immer!?
Gleicher Tag. Abends um neun nach Hause gekommen und erst mal den Mäher eingesammelt, der sich schon wieder fest gefahren hat.

14.09.24
Heute in einer Bodenmulde mit dem Hinterrad stecken geblieben.

15.09.24
Not Aus Der Wechsel von Lict und Schatten ist hzu groß.

Seit 3 Jahren habe ich den Mäher und er musste schon mehrmals eingeschickt werden.

Jetzt wollten wir unser Geld zurück haben, schliesslich war das gute Stück ja nicht billig. Daraufhin hieß es wir sollen den Roboter einschicken um zu sehen was möglich ist - alleine das ist schon frech.

Jetzt erhielt ich eine Reparaturangebot, obwohl das Teil jetzt zum dritten Mal dort eingeschickt ist, mir niemand helfen kann und meine Gewährleistung noch gilt.

Hier wird man richtig verarscht. Es ist eine Frechheit!

Schaut euch in Baumart um, da gibt es mittlerweile gute Alternativen mit Kamera System die zu euch nach Hause kommen, alles einrichten und der Support auch zu euch nach Hause kommt wenn etwas nicht klappt. Und dafür zahlt man EIN DRITTEL!!

Dadurch, dass man kein Geld zurück bekommt (ohne Anwalt) scheint das Unternehmen finanzielle Probleme zu haben. Also ganz klar Finger weg!

Heel eenvoudige installatie, werkt zonder kabels te leggen, doet zelfs de randjes aan m'n terras overgang. Ik moet nooit meer m'n gras afrijden. Onlangs nog m'n gazon uitgebreid, zonder iets in te stellen rijdt hij daar ook het gras af. Speelgoedjes van de kids ziet hij zonder probleem en ontwijkt ze.
Zelfs mijn hondje wordt herkend door de maaier, waarna hij netjes om hem heen rijdt.
Heb ze iets meer dan 2 jaar en ben er super tevreden mee. Yuancito, zoals we hem noemen, maakt me iedere dag blij.

Horrible product. I've been troubleshooting this robot for over a year. The wifi and 4G range is horrible, customer service almost non existent, and now the frame has cracked and I have to pay return shipping. It has not successfully mowed even 1% of my lawn after waiting 3 years for the unit. I've been waiting 3 weeks for a reply to my concerns - no response.

N'achetez jamais ce brol. Il ne fonctionne pas.Multiples pannes nécessitant un retour chez le marchand de poudre aux yeux. Pas une saison couverte par ce truc. C'est la troisième saison et il est hors service depuis fin juin 2024. On est le 30 août 2024 et toujours en réparation. J'exige un remboursement mais ils ne veulent rien entendre évidemment. J'ai été pigeonné par eeve. A ne jamais acheter.

A fuir! Service client inexistant après plusieurs tentatives de contact. Le robot ne s'allume même pas impossible de trouver une solution pour le mettre en reset pour que le robot puisse démarrer et scanner le fameux QR code de l'application. Je vois que le service client répond à plusieurs avis ci-dessous si il pouvait me répondre il serait les bienvenus juste pour au moins démarrer ce robot qui dort dans mon garage à 3000 €. Le rêve de voir le robot faire mon jardin a été de très courte durée.

Insane that they can still sell this robot! Pure marketing! The robot doesn't do anything that is promised! Even the most basic thing as mowing the lawn is just one piece of miserie!
Support does everything they can but they just can't solve it as the product does not work.

Ich habe Willow seit nunmehr 3 Jahren im Einsatz und bin mit Willow und der Firma Eeve super zufrieden.
Das die Installation für einige Leute vielleicht etwas kompliziert erscheinen mag, liegt vor allem daran, dass es sich hier um einen Rasenmähroboter handelt, der viel fortschrittlicher ist als alles was bisher auf dem Markt ist.

Der Support ist stets bemüht und die Community ist sehr hilfsbereit bei Fragen oder Problemchen zur Seite zu stehen.

Ich will Willow nicht mehr missen.

De beloofde voet is nu reeds een week
Geplaatst en ik moet zeggen een ongelofelijke
Verbetering , geen ophopingen meer
Gazon is ook bijna perfect gemaaid .
Randen zouden nog kunnen bij gestuurd worden
Optie randmaaien zou hiervoor een oplossing
Kunnen zijn heb er reeds met Andy over gesproken.
Hopelijk kunnen ze dit in een update gieten .
Verbinding enkele dagen via de 4G gewerkt nu terug wifi .
Nu weekje verlof hopelijk werkt ze goed 😀

Mvg Danny

I ordered my robot in April 2020 and it was delivered in November 2021. Since he immediately drove into the pond on day 1, it has been agreed with support that the robot would work under "remote control operator. From that moment until June 2024 I have completed a process with their support of more than 2 years of great misery. The robot does not deliver on what is promised. Mows badly, mows where not to mow, does not mow where to mow, drives on the gravel, drives through dog poop and so on and I have put an end to it, because I was only busy with that mower. After 2 1/2 years and more than 150 mails with their support, the conclusion is: A very very bad product.

Je rejoins l'avis de Monsieur Da Silva.Ce robot ne fait pas le travail escompté. Il se perd, ne retrouve pas sa base, laboure le jardin quand il est incapable de retrouver sa base, pas de contact direct avec l'entreprise pour résoudre les problèmes,....aucune solution durable n'est trouvée. On retrouve le moteur au milieu du jardin après 1 mois d'utilisation...nous avons à ce jour + de 60 tickets ouverts avec le service....qui répond de temps en temps mais pas avec des solutions durables. Le problème revient après qques jours

Voici le slogan adapté à ce robot:
EEVE " le robot qui vous regarde tondre"

Ich kann nur vor EEVE Willow warnen! Ich habe über ein Jahr geduldig gewartet bis ich ihn bekam, um dann festzustellen, dass kein einziges Verkaufsargument und keine einzige Funktion wie beschrieben gegeben ist.

-Linien mähen kann er nicht
-fährt sich ständig fest in dem er solange auf der Stelle dreht bis er sich eingegraben hat und das auf „offener Wiese“
- der Support ist zwar bemüht, aber man wollte meinen noch nicht mal zurück nehmen „weil er ja fährt“
- das Set up is super kompliziert (und ich habe Erfahrung mit mehreren Mähern)
- Fernzugriff bricht ständig ab
-Mähen tut er kaum. Selbst wo er Langfinger sieht man kaum das er gemäht hat. Ständig stellt er das Mähwerk aus beim fahren

Fazit: mit 3d selbstgedruckten Teilen ein viel zu teurer nicht funktionierender Mäher!

FINGER WEG - selbst 1 Stern ist zu viel
Zunächst einmal mussten wir im Vorhinein alles zahlen und ewig auf eine Lieferung bzw einen
Liefertermin warten. Okay, es war corona und überall dauerte es etwas länger. Spricht dennoch mit der vorherigen Zahlung (ohne irgendeinen Liefertermin) nicht gerade für Seriösität und eine gesunde Firma. So weit so gut. War
okay für uns und wir haben gewartet und gewartet und gewartet. Irgendwann kam dann der
Roboter. Wir haben jetzt über 2 Jahre wirklich alles probiert und waren mehr als geduldig und haben vieles hingenommen. Viele viele Sachen, die zuvor durch Werbung versprochen wurden, funktionieren so nicht oder stimmen schlichtweg nicht. Zunächst
einmal ist die angepriesene Steigung nicht mähbar. Das ist somit eine Fehlinformation von eeve. Die
Instalation ist äußerst kompliziert und die App eine Katastrophe. Die Verbindung zum Roboter ist so
gut wie nie gegeben, obwohl alle Voraussetzungen vorhanden sind. Es wurde in Kontakt mit dem
Support (der nur über Email erreichbar ist und spät antwortet und auch nur auf das antwortet, wo er
Lust zu hat – viele Fragen bleiben offen) die weitere Einrichtung übernommen und dennoch
funktioniert nichts wirklich. Wenn er denn mal fährt, mäht er ganze 8min in 10 Stunden. Ein Witz.
Dann bleibt er einfach auf der Wiese stehen und findet seine Ladestation nicht bzw. ist überhaupt
nicht gewillt dorthin zu fahren. Die unterschiedlichen Zonen findet der Mäher auch nicht und muss
dorthin getragen werden. Der Rasenmäher muss 24/7 betreut werden und funktioniert dennoch
nicht. Alles wohlgemerkt immer in Kontakt mit dem Support und durch Überarbeitung des Supports. Das Team kommt also selbst mit seinem Produkt nicht klar. Nach dem Winter wachte er nicht wieder auf. Also eingeschickt. Er kam kaputt repariert
zurück. GEHT’S NOCH?! Dann also wieder eingeschickt. Jetzt ist es nochmal schlimmer als vorher. Auf
Kritik wird nicht eingegangen, davon möchte von eeve niemand etwas hören. Kundenservice und
Kundenzufriedenheit Fehlanzeige. Auch das Laden ist eine Katastrophe. Selbst wenn er sich selbst in
1 von 100 Fällen selbst andockt, lädt er nicht richtig, fährt einfach ein paar Zentimeter von der
Station runter und steht am nächsten Morgen leer neben seiner Station. Es gibt bestimmt Roboter
Besitzer die den Roboter zu ihrem Hobby gemacht haben und bei denen er einigermaßen
funktioniert. Wobei mich das sehr wundern würde. Aber das ist nicht Sinn der Sache. Es wäre nur fair von eeve auf die Bitte der Rücknahme
einzugehen, wenn das Teil bei einem Kunden trotz Kontakt seit 2 JAHREN zum Support nicht läuft.
Ständig wird von großspurigen Updates und Neuerungen gesprochen. Aber es passiert NICHTS. Ich bin
gespannt, ob noch etwas im Hinblick auf Kundenzufriedenheit, Serviceorientierung, Rücknahme,
Firmenimage erhalten kommt…so wird das mal nichts und ich überlege einen Anwalt und die
Medien mit weiteren unzufriedenen Kunden einzuschalten. Denn das Ganze grenzt an Betrug.

Ce robot ne fait pas le travail escompté. Il se perd, ne retrouve pas sa base, laboure le jardin quand il est incapable de retrouver sa base, ne passe pas dans des espaces étroits ( on parle de passages de 1.5ml de large et pas de 90cm), pas de contact direct avec l'entreprise pour résoudre les problèmes,.... il faut passer son chemin, pour 3000€ il y a maintenant bien plus performant et des vraies personnes au bout du fil....
Cela fait des semaines que j'essaie de les contacter par mail, personne ne répond, c'est du délire. J'en suis même à penser que cette entreprise est fermée définitivement.

... once again I was impressed by the service from EEve. After my robot lawn mower tlost its bearings a little, I was helped promptly

Wir haben den Willow jetzt seit drei Jahren. In dieser Zeit war er länger in Reparatur in Belgien (insgesamt vier mal für mehrere Wochen!) als hier im Garten im Einsatz. Erst gerade seit gestern ist er wieder zurück, nachdem er sich nach der Winterpause nicht wieder "wecken" liess (nun mit neuem Motherboard, für das ich zusätzlich bezahlen soll). Aber schon nach einem Tag wieder die gleichen Probleme. Die Mechanik ist völlig ungeeignet. Der Schwerpunkt viel zu hoch, so dass er sich immer wieder festfährt. Dazu reicht eine geringe Unebenheit im Rasen. Ich habe ihn gefühlt hundert Mal wieder hochgehoben und in die Nähe der Ladestation gebracht. Dabei ist er sehr schwer und es gibt keine vernünftige Griffmöglichkeit zum Anheben. Er findet von 10 Einsätzen max. 1 mal zurück zur Ladestation. Sonst bleibt er einfach irgendwo stehen. Das Laden selbst funktioniert nur schlecht. Man muss ihn immer von Hand an die Ladestation anrücken. Aber selbst dann lädt er nur selten mit 2 A, oft nur mit 1 -1,2 A, weil irgendwie der induktive "Kontakt" nicht funktioniert. Zudem chaotisches Mähen. Oft dreht er sich sinnlos im Kreis herum. Auch akzeptiert er die in StarLight eingegeben Grenzen nicht. Wir haben einen See am Grundstück, dort ist er trotz rund 5 Meter entfernten Begrenzungen (rote No go Zone und hellblaue Wasserzone) bereits etwa 15 mal ins Wasser gefahren...
Fazit: ich bin sauer, rausgeschmissenes Geld, von einem Kauf kann ich nur abraten. Dies ist übrigens meine erste Bewertung, die ich zu irgendetwas mache. Ich habe viel Geduld, aber dieser "Mäher" raubt mir die Nerven und wirkliche Unterstützung seitens der Firma gibt es nicht.

J'ai acheté ce robot il y a presque deux ans parce qu’il est la solution à mon jardin compliqué où il est impossible d'installer une tondeuse avec fil périphérique. Malgré les passages étroits et les quelques zones en forte pente il arrive à tondre presque partout. Les nouvelles roues sorties récemment apportent une nette amélioration pour les déplacements du robot sur les fortes pentes. Il m'a fallu un certain temps pour bien comprendre le fonctionnement mais les améliorations constantes de la société Eeve font que certaines faiblesses ont été levées. Il arrive que le robot n'arrive pas à rentrer à sa base de recharge ou qu'i reste bloqué quelque part mais cela reste assez rare. La société est toujours disponible pour aider en cas de problème.