Logistica ko
Non conosco i prodotti dell'azienda ma ho verificato la logistica e non ci siamo. Abito in una città di 100.000 abitanti in una via ben accessibile ma il corriere per tre volte nell'arco di una settimana non è riuscito a recapitare il pacco (perchè?). Non ho trovato avvisi, non sono stata contattata telefonicamente per info. L'indirizzo si trova chiaramente su Gogle Maps con tanto di foto della casa. Acquisto online da anni ed è la prima volta che accade una cosa del genere. Ormai anche i funzionari delle Poste se suonano il campanello e nessuno risponde telefonano. La spedizione l'ho pagata circa 5 euro. Ho chiesto help al servizio clienti, fornendo ancora una volta il mio recapito telefonico, ma non è riuscito a risolvere la cosa. Non ho riferimenti di nessun tipo per andare a ritirare il pacco in autonomia. Ho perso due settimane per nulla. Adesso sono curiosa di vedere come procederà il rimborso (che ho richiesto ma la cui risposta latita).
Aggiornamento del 16 giugno: l'Azienda si rifiuta di effettuare il rimborso e continua a temporeggiare, in vista del sesto passaggio del corriere fantasma, con motivazioni sempre diverse e contrastanti
Aggiornamento: apro una contestazione attraverso PayPal (con cui ho effettuato il pagamento), inviando screenshot della sfilza di mail intercorse in 16 giorni e altri documenti. Magicamente il giorno dopo arriva una mail conciliante e sensata e poi il corriere, perplesso perché l’azienda gli ha raccomandato di telefonarmi. Respingo il pacco perché ormai ho ricevuto il rimborso da PayPal.
Questa la mia esperienza (nooosa, lo ammetto) poi ciascuno faccia come crede