Easy Travel Group Recensioni 

620
TrustScore 5 su 5

4,8

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 198 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I clienti sono entusiasti dell'organizzazione impeccabile e della puntualità dei servizi, che hanno reso i loro viaggi fluidi e senza intoppi. Molti apprezzano la professionalità e la disponibilità dello staff, che ha saputo ascoltare le esigenze individuali e creare tour personalizzati. Le guide locali sono state particolarmente elogiate per la loro preparazione, gentilezza e capacità di far scoprire luoghi meravigliosi e aspetti culturali autentici. L'assistenza continua, sia prima che durante il viaggio, è un altro punto di forza che ha fatto sentire i viaggiatori supportati e a proprio agio. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato piccole incomprensioni con le guide o escursioni meno organizzate, con guide che parlavano poco inglese o fornivano scarse spiegazioni. Inoltre, un piccolo gruppo di persone ha lamentato una mancanza di professionalità e un trattamento insoddisfacente da parte dell'agenzia in caso di problemi.

Di cosa parlano le persone

Service

I revisori evidenziano aspetti positivi del servizio, descrivendolo come eccellente e impeccabile, sia prima... Leggi di più

Staff

I clienti notano costantemente esperienze positive con lo staff, descrivendolo come preparato, puntuale e... Leggi di più

Location

Gli utenti descrivono interazioni positive con le location, evidenziando la varietà e la bellezza dei luoghi... Leggi di più

Customer service

I consumatori esprimono grande soddisfazione per il servizio clienti, elogiando l'assistenza costante e la... Leggi di più

User experience

I clienti hanno avuto esperienze molto positive, descrivendo i viaggi come stupendi, su misura e organizzati... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

Una viaggio perfetto! Tutto organizzato nei minimi dettagli e oltre le nostre aspettative. Valerio è riuscito a cogliere in pieno quello che volevamo e l'ha trasformato in realtà. Ci ha fornito guide... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Viaggio su misura e all' altezza delle nostre aspettative! Stefania e Mariangela ci hanno seguito durante tutto l' itinerario e hanno saputo accogliere anche eventuali piccole variazioni da noi richie... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Il viaggio organizzato e’ stato perfettamente corrisposto alle mie aspettative. L’agenzia ha sempre risposto a tutti i miei desideri e richieste. Una super organizzazione e puntualità tra i vari pick... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Evaneos ci ha messi in contatto con Valerio, dell’agenzia Easytraveltour. Si è mostrato da subito disponibile e accogliente e ha creato il nostro itinerario di viaggio esattamente come lo volevamo. La... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Agenzia viaggi

Scritti dall'azienda

Il team di Easy Travel Group è il cuore pulsante di ogni esperienza di viaggio che offriamo. Dal primo contatto, siamo completamente focalizzati sulle esigenze del viaggiatore, garantendo una personalizzazione completa del viaggio. Il nostro gruppo di esperti della destinazione, madrelingua italiana, è a disposizione per assisterti in ogni fase, dalla pianificazione fino alla conclusione del viaggio. Offriamo un supporto costante, anticipando e risolvendo eventuali problemi rapidamente grazie alla nostra chat di gruppo su WhatsApp attiva durante tutto il soggiorno, assicurando un’esperienza di viaggio serena e senza intoppi. Fondata nel 2011, Easy Travel Group nasce dalla passione per i viaggi e dalla volontà di condividere esperienze autentiche. La nostra visione è offrire a ogni viaggiatore l’opportunità di vivere un viaggio unico, che abbatta barriere culturali e linguistiche. Vogliamo che esplori nuove destinazioni non solo con gli occhi, ma anche con il cuore. I valori di Easy Travel Group sono alla base di tutto ciò che facciamo. Siamo prima di tutto viaggiatori, curiosi delle destinazioni che proponiamo, e profondamente impegnati nel rispetto delle comunità locali, delle culture e nella gestione sostenibile dell’ambiente. La nostra missione è creare esperienze di viaggio memorabili, guidati dalla sensibilità verso i bisogni dei viaggiatori e dalla responsabilità nel garantire il successo di ogni viaggio.


Informazioni di contatto

4,8

Eccellente

TrustScore 5 su 5

620 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
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4,8

Tutte le recensioni

(620)

183 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 1 stelle su 5

Organizzazione buona ma poca chiarezza e qualche omissione



La vacanza non è andata male, ma ci sono stati alcuni problemi di comunicazione e trasparenza. Comprendiamo che l'obiettivo principale di un'agenzia sia quello di ottenere un guadagno, ma ci sembra inappropriato averci obbligato a prenotare un cenone di Capodanno nella struttura dove dormivamo pure ad un prezzo superiore a quello effettivo. In seguito, abbiamo verificato presso la struttura che il cenone non era obbligatorio e che il prezzo reale era di 20 € inferiore a quello proposto dall'agenzia.Inoltre in un pranzo compreso nel prezzo ci hanno obbligati a comprare l’acqua o altre bevande perché non erano incluse, cosa non specificata nel preventivo. In più la non ammissione di certe omissioni e/o errori e il sarcasmo nelle risposte che abbiamo ricevuto quando cercavamo spiegazioni hanno dimostrato poca professionalità.

6 gennaio 2026
Non scritta su invito
Logo di Easy Travel Group

Risposta di Easy Travel Group

Ringraziamo per il feedback. Poiché la sua recensione contiene dichiarazioni gravemente inesatte, siamo tenuti a correggere i fatti per tutelare la verità nei confronti di tutti i viaggiatori.

Ecco i fatti documentati, che dimostrano un chiaro modello di comportamento:

1. LA BUGIA SULL'ACQUA NELLE ESCURSIONI.
Affermare di aver "dovuto pagare l'acqua" durante i pranzi in escursione è una falsità assoluta. In tutte le nostre visite di gruppo, l'acqua in caraffa al tavolo è sempre inclusa. Il loro specifico gruppo, composto da altre persone, non ha sollevato alcuna lamentela in merito. Ciò che hanno pagato erano bibite extra da loro ordinate volontariamente e chiaramente escluse dal pacchetto, come da prassi universale del settore.

2. LA MENZOGNA SULL'OBBLIGATORIETÀ E LA DISTORSIONE DEI FATTI.
Negare l'obbligatorietà del cenone, sostenendo addirittura che fosse prenotabile separatamente. Queste sono distorsioni della realtà.
È ovvio che un hotel, per Capodanno, possa vendere dei posti a cena anche a chi non alloggia nella loro struttura. Questo non c'entra assolutamente nulla con voi, che eravate ospiti dell'hotel. La comunicazione che avete ricevuto e accettato parlava chiaramente di partecipazione da comprendere OBBLIGATORIA per tutti gli ospiti con pernottamento, ed è su quella base che avete pagato. Sostenere il contrario significa confondere volutamente le cose, furbi ma non abbastanza!

3. IL "PRINCIPIO" PRETESTUOSO, LA LORO STESSA RICHIESTA E IL RIMBORSO STRAORDINARIO.
Il 30 dicembre avete scritto questo sulla chat di gruppo: "Secondo me, il problema principale riguarda il cenone e credo possiate trovare un modo per risolverlo, ad esempio, offrendo almeno l'acqua. Te lo dico per una questione di principio.".
Proprio in nome di questo "principio", avremmo dovuto contattare l'hotel per garantirvi dell'acqua gratuita. Nonostante l'assenza di obblighi contrattuali, il Titolare ha personalmente disposto un versamento immediato di 20€ a persona, preferendo questa soluzione per non creare un precedente scomodo con un partner consolidato da anni e per chiudere l'argomento in virtù di poter trascorrere il Capodanno in un'atmosfera di serenità.
Hanno quindi trasformato una "questione di principio" da pochi euro in un vantaggio economico decuplicato.

4. LA STRATEGIA FINALE: LA DOPPIA RECENSIONE.
Dopo aver incassato i soldi, hanno pubblicato la stessa recensione falsa con due account diversi qui su Trustpilot. Questo non è un feedback, è un attacco calcolato.

La loro condotta nasce da una fondamentale mala interpretazione (o malafede) delle regole contrattuali. Nella chat, di fronte alla loro domanda sulle bevande, il nostro assistente ha avviato subito una verifica. Avete affermato che "Nessuno vi ha detto che le bevande non erano incluse" Falso sul progetto di viaggio tra le cose NON INCLUSE c'e' scritto molto chiaramente "LE BEVANDE DURANTE I PASTI NON SONO INCLUSE". Appurato che l'indicazione c'e' ed è chiara ma anche se non ci fosse stata scritta, in ambito contrattuale, ciò che non è esplicitamente incluso è escluso. Il vostro ragionamento successivo – "Essendo una cifra alta, ci aspettavamo." È un'aspettativa soggettiva, non un diritto. Il prezzo di un servizio è stabilito dal fornitore; la vostra percezione personale non modifica gli inclusi di un contratto già accettato e saldato.

Nonostante la natura pretestuosa dei reclami e l'assenza totale di obblighi a nostro carico, abbiamo chiuso l'argomento con un gesto di conciliazione straordinario e una tantum.

Easy Travel Tour opera da 15 anni sulla massima trasparenza e sul rispetto dei viaggiatori e dei sui collaboratori locali. Purtroppo, questo caso rappresenta un tentativo sistematico, culminato in un attacco diffamatorio, di sfruttare la nostra disponibilità e le nostre relazioni commerciali per ottenere vantaggi indebiti.
I veri viaggiatori sanno riconoscere il valore di un'organizzazione seria.

Valutata 5 stelle su 5

Vacanza Thailandia

Siamo appena rientranti da un viaggio in Thailandia e direi ottima esperienza con l’agenzia e con Valerio che ci ha seguiti
Tutto è stato organizzato secondo le nostre esigenze/richiestw
le gite che ci sono state consigliate erano molto interessati -
Transfer sempre puntuali
Inoltre avevo segnalato che sono vegana e hanno fatto in modo che avessi ottimo cibo a dispozione in tutti i pranzi e cene previsti
Siamo stati molto
Soddisfatti !

25 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Easy Travel Tour è una garanzia

Easy Travel Tour, dopo la Thailandia, si è nuovamente dimostrata eccellente nell'organizzare il nostro viaggio in Vietnam.
Hanno saputo confezionare un'esperienza su misura per noi, cogliendo a pieno le nostre aspettative e addirittura superandole.
Professionisti attenti, gentili e sempre presenti durante la permanenza.
Un grazie di cuore!

26 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Thailandia senza pensieri

L’agenzia ci ha supportato nella creazione di un tour della Thailandia secondo i nostri desideri. È andato tutto benissimo ed é stato tutto ben organizzato, il che ci ha permesso di goderci una vacanza senza pensieri.

26 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Tutto ben organizzato

Tutto ben organizzato. Siamo stati seguiti dall’inizio al termine del viaggio con attenzione e premura. I referenti hanno risposto velocemente alle domande.

23 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Viaggio di famiglia in Thailandia

Ci siamo rivolti a easytravel per un viaggio di famiglia in Thailandia per il periodo di natale e capodanno. L'organizzazione è stata impeccabile, così come le strutture proposte nel nostro programma di viaggio redatto da Marco. È la seconda volta che viaggiamo con loro e non hanno mai sbagliato un colpo. L'assistenza è stata costante durante il viaggio tramite chat whatsapp. Consigliatissimo!

24 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

È stata un’esperienza unica all’interno del parco naturale del khao sok

È stata un’esperienza unica all’interno del parco naturale, che ci ha permesso di scoprire un aspetto del Paese difficilmente accessibile al turista. L’organizzazione è impeccabile e consente, anche in tempi ridotti, di ottimizzare spostamenti e attività, permettendo di apprezzare appieno l’esperienza senza risultare eccessivamente faticosa. I vari host sono stati estremamente disponibili ed efficienti.

29 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Viaggio periodo natalizio

Gli hotel dove abbiamo alloggiato erano molto belli e curati, con ottimo cibo e una bella l’accoglienza.
I vari trasferimenti sono stati sempre puntuali.
Le attività organizzate dall’agenzia sono state molto interessanti con guide preparate.
Unica pecca è stata l’escursione al mercato galleggiante di Ampawa, di mercato galleggiante c’era ben poco , solo una barchetta. La guida sembrava fosse la prima volta che ci portava qualcuno e non ha spiegato gran che. Ci ha fatto mangiare in un locale con cibo di pessima qualità e molto sporco (sono arrivate le posate sporche). Consiglio di non proporre questa escursione , se sapevamo che fosse andata così sceglievamo l’altra escursione al mercato del treno e mercato galleggiante

20 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Viaggio di nozze

Come prima esperienza è stato molto utile e positivo essere accompagnati nelle tappe del nostro viaggio. Le guide,gli autisti e gli organizzatori sono sempre stati puntuali e affidabili. In fase di definizione del viaggio vale sicuramente la pena approfondire, anche in autonomia, determinate tappe al fine di evitare attività prettamente turistiche.

31 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Esperienza eccellente

Leonardo è attento, professionale e puntuale. Ci ha seguiti in tutto, sin dal primo contatto, e ha creato per noi un'esperienza personalizzata.
E' inoltre una persona molto tranquilla e affidabile. E' stato una risorsa preziosissima per noi. Ci ha dato consigli che si sono rivelati determinanti e si è attivato immediatamente a seguito di una nostra richiesta specifica, non usuale a suo dire.

13 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

VIAGGIO INDIMENTICABILE

Organizzazione perfetta per il nostro primo viaggio in Thailandia.
Mesi prima in contatto con Leonardo, sempre disponibile per organizzare tappe, orari e percorsi e ogni volta per qualsiasi tipo di dubbio e suggerimento.
Abbiamo fatto qualche giorno a Bangkok, krabi e per finire l'incantevole Koh Lipe.
Tutti i giorni precisione impeccabile per orari e disponibilità da parte di autisti e guide, oltre al contatto diretto con chat di Evaneos.
Consigliati? No straconsigliati!!!!
Grazie di tutto e al prossimo viaggio 😉

22 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Il viaggio dei miei 40 anni.

Il viaggio è stato bellissimo e la Thailandia è stupenda ma ho dovuto dare 4 stelle anziché 5 per alcune pecche che si sono verificate durante il nostro soggiorno. Avevo chiesto nello specifico resort tranquilli con poca gente e soprattutto pochi bambini e mi ritrovo in resort familiari enormi. Abbiamo purtroppo perso oltre ai giorni dei voli intercontinentali in sostanza altri 3 giorni pieni solo di viaggio. Ok i voli domestici ma fare 4 ore di macchina da puckhet a Krabi quando c’è la barca veloce che in 55 minuti ti porta da una parte all’altra è davvero un peccato. Sicuramente io avevo la proposta di viaggio prima e l ho letta ma non essendo mai stata in Thailandia mi sono fidata però con il senno di poi avrei cambiato molte cose. Tipo pucket non l avrei fatta o comunque avrei voluto delle proposte di escursioni a pucket prima e non mentre ero in aeroporto 30 minuti prima della scadenza della prenotazione. Ci vuole un po’ più di attenzione al dettaglio cosa che abbiamo avuto per ben due volte quando siamo stati sempre con voi in Indonesia. Naturalmente il viaggio è stato bello e continueremo ad affidarci a voi come da 3 anni a questa parte. La mia recensione vuole essere solo spunto per migliorare sempre di più.

14 dicembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Easy Travel Group

Gentile Antonella,

La ringraziamo per la sua recensione attenta e costruttiva. La sua esperienza è per noi fondamentale, così come la fiducia che ci rinnova da tempo. Desideriamo spiegarle con chiarezza il ragionamento che guida le nostre scelte operative, frutto di anni di esperienza e di un'analisi meticolosa di ogni aspetto logistico per garantire la massima serenità ai nostri viaggiatori.

Rispetto alla sua osservazione sul trasferimento da Phuket a Krabi, comprendiamo perfettamente come l'opzione della speed boat possa apparire a prima vista più rapida. Tuttavia, la nostra decisione di proporre il trasferimento privato via terra è ponderata e si basa su una valutazione realistica del tempo totale, del comfort e della sicurezza.

Ecco un confronto dettagliato che illustra perché il minivan risulta, nella stragrande maggioranza dei casi, la soluzione più efficiente.

Confronto Dettagliato: Logistica, Tempi Reali e Gestione degli Imprevisti

Trasferimento in Speed Boat: una catena logistica frammentata con continui spostamenti del bagaglio
Il viaggio in barca veloce non è un trasferimento diretto, ma una sequenza di diverse fasi, ciascuna delle quali comporta attese. In condizioni ottimali, il tempo totale è comunque superiore a quello dichiarato per la sola navigazione.

Fase 1: Prelievo e primo trasferimento. Un autista la preleva dal suo hotel a Phuket per il molo. Tempo: 1 ora e 30 minuti.
Fase 2: Logistica di imbarco. Al molo, è necessario presentarsi almeno 45 minuti prima per il check-in. I bagagli vengono caricati manualmente sulla barca.
Fase 3: Navigazione. Il tempo di 55 minuti richiede mare piatto, condizione rara. Con il normale moto ondoso, il tragitto è realisticamente di 1 ora e 20 minuti.
Fase 4: Logistica di sbarco. Arrivati al molo di Krabi, si attende lo sbarco ordinato e lo scarico manuale dei bagagli. Questa operazione richiede circa 30 minuti.
Fase 5: Trasferimento finale collettivo. Si viene affidati a un minivan condiviso che deve effettuare un giro per gli hotel degli altri viaggiatori a Krabi, soggetto al traffico. Questo tratto richiede non meno di 1 ora.

Tempo totale stimato per lo speed boat: + 5 ore, senza considerare ritardi per condizioni meteo avverse o intoppi logistici.

Trasferimento in Minivan Privato: un servizio integrato, diretto e sicuro
Il servizio che noi proponiamo semplifica radicalmente l'intero processo, offrendo un'esperienza di viaggio coerente.

Partenza diretta e gestione bagagli. I bagagli vengono caricati una volta per tutte nel bagagliaio del van. Questa è l'unica manipolazione necessaria.
Percorso continuo e confortevole. Il viaggio si svolge sulla nuova strada a due corsie. Si viaggia in un veicolo privato, in aria condizionata, senza soste per altri passeggeri. Il tempo di percorrenza è stabile e affidabile, di circa 4 ore.
Sicurezza e gestione degli imprevisti. In caso di imprevisti durante il trasferimento via terra, gli interventi di soccorso sono rapidi. In mare, anche un inconveniente minore può causare disagi prolungati, con soccorsi logisticamente complessi e lenti. La sua sicurezza è per noi prioritaria.

Tempo totale per il minivan privato: circa 4 ore.

La nostra scelta riflette quindi la volontà di offrirle la soluzione complessivamente più affidabile, comoda e sicura.

Prendiamo con grande considerazione anche le sue altre osservazioni sulla selezione dei resort e sulla tempistica delle escursioni. Stiamo già agendo per rendere le descrizioni degli hotel più trasparenti e per fornire il programma di escursioni con maggiore anticipo.

La ringraziamo nuovamente per questo scambio, che ci permette di migliorare. Saremo felici di accogliere le sue idee per il prossimo viaggio.

Un caro saluto a presto!

Valutata 5 stelle su 5

La nostra Thailandia da sogno

Evaneos ci ha messi in contatto con Valerio, dell’agenzia Easytraveltour. Si è mostrato da subito disponibile e accogliente e ha creato il nostro itinerario di viaggio esattamente come lo volevamo. La prima settimana l’abbiamo dedicata alla cultura (visitando templi, foreste, risaie, ecc.) e la seconda al mare. Tutto è stato organizzato nei minimi dettagli: trasporti, voli interni, hotel meravigliosi. Per qualsiasi domanda o richiesta i ragazzi dell’agenzia erano sempre disponibili. Hanno realizzato il nostro sogno!

20 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Sud est asiatico? Easy travel tour!

Mi imbatto in “Easy travel tour” per caso, alla ricerca di un supporto per organizzare il viaggio in Thailandia che ho in mente. Ho sensazioni positive, subito confermate dal primo contatto con il mio referente, Leonardo, che mi aiuta a progettare meglio il viaggio con molta professionalità. Gli standard delle strutture ricettive, dei transfer sono tutti di buon livello così come anche le guide locali (che parlano in italiano) che ci hanno accompagnato nei tour e nelle visite. Ho viaggiato con un mio amico e siamo entrambi molto soddisfatti del viaggio e dell’assistenza “pre” e “durante”: a vostra disposizione una chat per qualunque necessità; confortante sapere che c’era ma non ne abbiamo mai avuto bisogno. È stato un viaggio articolato ma tutta l’organizzazione è stata perfetta con una tabella di marcia impeccabile: bastava solo essere puntuali al punto di ritrovo, per il resto non dovevi preoccuparti di nulla. Esperienza ottima!

2 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Precisi e molto puntuali

Personale di servizio in loco cordiale e molto puntuale.
Forse prezzi di acquisto tour e hotel più alti della media.
Prima del viaggio l’assistenza è stata m tempestiva e precisa.
Ringraziamo per la serietà.

8 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Esperienza indimenticabile in Thailandia

Sono stati 10 giorni di avventure, divertimento, benessere e relax, grazie soprattutto ad un organizzazione perfetta, che ci ha permesso di conciliare i tempi con le tante attività svolte. I diversi momenti vissuti tra i templi e le escursioni ci hanno permesso di conoscere una nuova cultura che difficilmente potremo dimenticare. Il viaggio in Thailandia rimarrà sempre uno dei migliori ricordi che accompagneranno la nostra vita. Un ringraziamento particolare a Easy Travel tour e, soprattutto, a Valentina, che in un unica parola sono stati perfetti e sui quali sicuramente conteremo in futuro per i prossimi viaggi.

25 novembre 2025
Non scritta su invito

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