Easy Travel GroupRecensioni 

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TrustScore 5 su 5

4,8

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 198 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I clienti sono entusiasti dell'organizzazione impeccabile e della puntualità dei servizi, che hanno reso i loro viaggi fluidi e senza intoppi. Molti apprezzano la professionalità e la disponibilità dello staff, che ha saputo ascoltare le esigenze individuali e creare tour personalizzati. Le guide locali sono state particolarmente elogiate per la loro preparazione, gentilezza e capacità di far scoprire luoghi meravigliosi e aspetti culturali autentici. L'assistenza continua, sia prima che durante il viaggio, è un altro punto di forza che ha fatto sentire i viaggiatori supportati e a proprio agio. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato piccole incomprensioni con le guide o escursioni meno organizzate, con guide che parlavano poco inglese o fornivano scarse spiegazioni. Inoltre, un piccolo gruppo di persone ha lamentato una mancanza di professionalità e un trattamento insoddisfacente da parte dell'agenzia in caso di problemi.

Di cosa parlano le persone

Service

I revisori evidenziano aspetti positivi del servizio, descrivendolo come eccellente e impeccabile, sia prima... Leggi di più

Staff

I clienti notano costantemente esperienze positive con lo staff, descrivendolo come preparato, puntuale e... Leggi di più

Location

Gli utenti descrivono interazioni positive con le location, evidenziando la varietà e la bellezza dei luoghi... Leggi di più

Customer service

I consumatori esprimono grande soddisfazione per il servizio clienti, elogiando l'assistenza costante e la... Leggi di più

User experience

I clienti hanno avuto esperienze molto positive, descrivendo i viaggi come stupendi, su misura e organizzati... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

Una viaggio perfetto! Tutto organizzato nei minimi dettagli e oltre le nostre aspettative. Valerio è riuscito a cogliere in pieno quello che volevamo e l'ha trasformato in realtà. Ci ha fornito guide... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Viaggio su misura e all' altezza delle nostre aspettative! Stefania e Mariangela ci hanno seguito durante tutto l' itinerario e hanno saputo accogliere anche eventuali piccole variazioni da noi richie... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Il viaggio organizzato e’ stato perfettamente corrisposto alle mie aspettative. L’agenzia ha sempre risposto a tutti i miei desideri e richieste. Una super organizzazione e puntualità tra i vari pick... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Evaneos ci ha messi in contatto con Valerio, dell’agenzia Easytraveltour. Si è mostrato da subito disponibile e accogliente e ha creato il nostro itinerario di viaggio esattamente come lo volevamo. La... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Agenzia viaggi

Scritti dall'azienda

Il team di Easy Travel Group è il cuore pulsante di ogni esperienza di viaggio che offriamo. Dal primo contatto, siamo completamente focalizzati sulle esigenze del viaggiatore, garantendo una personalizzazione completa del viaggio. Il nostro gruppo di esperti della destinazione, madrelingua italiana, è a disposizione per assisterti in ogni fase, dalla pianificazione fino alla conclusione del viaggio. Offriamo un supporto costante, anticipando e risolvendo eventuali problemi rapidamente grazie alla nostra chat di gruppo su WhatsApp attiva durante tutto il soggiorno, assicurando un’esperienza di viaggio serena e senza intoppi. Fondata nel 2011, Easy Travel Group nasce dalla passione per i viaggi e dalla volontà di condividere esperienze autentiche. La nostra visione è offrire a ogni viaggiatore l’opportunità di vivere un viaggio unico, che abbatta barriere culturali e linguistiche. Vogliamo che esplori nuove destinazioni non solo con gli occhi, ma anche con il cuore. I valori di Easy Travel Group sono alla base di tutto ciò che facciamo. Siamo prima di tutto viaggiatori, curiosi delle destinazioni che proponiamo, e profondamente impegnati nel rispetto delle comunità locali, delle culture e nella gestione sostenibile dell’ambiente. La nostra missione è creare esperienze di viaggio memorabili, guidati dalla sensibilità verso i bisogni dei viaggiatori e dalla responsabilità nel garantire il successo di ogni viaggio.


Informazioni di contatto

4,8

Eccellente

TrustScore 5 su 5

620 recensioni

5 stelle
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4,8

Tutte le recensioni

(620)

183 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 5 stelle su 5

È stata una bella esperienza perché siamo stati benissimo

È stata una bella esperienza a partire dalla disponibilità di Leonardo che ci ha aiutato a realizzare il nostro viaggio. L'unico neo quando sembrava non ci fosse più un hotel disponibile... Per il resto è stato tutto bellissimo.. La guida a Bangkok splendida, l. Hotel accogliente, pulito, personale efficiente e gentilissimo. Mentre il resort di Krabi che comunque non fa parte della vostra agenzia carino e abbastanza pulito ma il personale disorganizzato. I transfer puntuali e professionali, quello per Krabi probabilmente aveva sbagliato aereoporto ma comunque ci ha portato nei tempi previsti.

30 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Un bellissimo viaggio alla scoperta della Cambogia

Un bellissimo viaggio alla scoperta della Cambogia, guidati da una guida preparata, una persona profonda e umanamente speciale. Itinerario consigliato dall’agenzia che ha soddisfatto in pieno le aspettative di tutta la famiglia, che ci ha portato ad esplorare zone remote non molto frequenatate dai turisti, i siti archeologici più importanti, la capitale, e anche relax al mare. Un itinerario con un ritmo armonico, non affaticante nonostante i molti km e trasferimenti. Strutture ricettive ottime per l’offerta nelle diverse località. Un viaggio, un’esperienza memorabile che ha soddisfatto tutte le nostre aspettative. Da fare!

12 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Thailandia 28 anni dopo

A settembre abbiamo deciso di fare un viaggio in thailandia e avevamo bisogno di qualcuno che potesse organizzarci la nostra permanenza al meglio. I miei genitori tornavano nello stesso posto dove erano stati in viaggio di nozze nel 1998, e desideravano far vedere a me e mio fratello questo posto per loro magico.
Valutando le diverse opzioni, la proposta di easy travel tour ci ha fin da subito colpito. Sono state rispettate le nostre richieste, sono state aggiunte delle esperienze a cui non avevamo pensato e il tutto è stato organizzato nei minimi dettagli, a partire dagli spostamenti fino alla scelta delle guide locali parlanti italiano, che sono state impeccabili. Un consiglio che posso dare è quello di proporre una serata alternativa a bangkok andando su un rooftop così da potersi godere lo skyline della città illuminato di sera.
Per il resto ringraziamo ancora Leonardo che ci ha seguito dall’inizio alla fine, rispondendo a tutte le nostre domande senza mai stancarsi, e ha saputo fin da subito come prenderci.
È stata la vacanza più bella che io e la mia famiglia abbiamo fatto negli ultimi tempi!

3 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Thailandia top grazie ad Easy Travel

Valerio è stato davvero super! Sempre preciso e puntuale. Abbiamo cambiato l'itinerario iniziale rendendolo più adatto alle nostre esigenze. In più, la loro assistenza in loco è reattiva ed efficace. Apprezzabile la loro scelta di essere più etici possibili evitando esperienze artefatte.

1 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Giro della Thailandia

L’organizzazione era nel complesso ben strutturata, sebbene ci siano state piccole incomprensioni con le guide che si sono però risolte nel migliore dei modi. Per quanto riguarda i trasferimenti da un posto all’altro sono stati veramente molto comodi e ben organizzati. Gli hotel scelti dall’agenzia hanno soddisfatto le nostre aspettative. Per quanto riguarda le escursioni invece alcune sono state ben organizzate, altre lasciavano un po a desiderare, come il giro delle 7 isole a ao nang dove ci ha accompagnato una ragazza che parlava a malapena inglese e non ha spiegato praticamente niente dei posti che visitavamo.
Nel complesso però é stata un’esperienza fantastica, che ci ha permesso di visitare tanti posti diversi!

28 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Il nostro viaggio in Vietnam è stato speciale!

Il nostro viaggio in Vietnam è stato semplicemente indimenticabile. Martina, che si è occupata dell’organizzazione, ha pensato davvero a tutto ed è riuscita a centrare perfettamente i nostri desideri e le nostre aspettative.
Abbiamo trascorso due settimane alla scoperta del Vietnam, dal nord al centro fino al sud, vivendo un’esperienza completa e autentica. Siamo felicissimi e pienamente soddisfatti di tutto ciò che abbiamo visto, mangiato e imparato durante il viaggio.
Una menzione speciale va alla guida Tien, nel centro del Vietnam: senza dubbio la migliore guida del mondo! Grazie a lei ci siamo innamorati ancora di più di questo Paese straordinario.
Durante tutto il viaggio siamo stati seguiti con grande attenzione e professionalità dal team di Easy Travel Tour, sempre presenti e disponibili.
In conclusione, siamo davvero felici, soddisfatti e consigliamo senza alcun dubbio Martina e tutto il Team di Easy Travel Tour a chiunque voglia vivere un viaggio speciale in Vietnam.

1 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Amore di Thailandia

È stato il mio primo viaggio in Thailandia, ma sapevo esattamente cosa voler visitare.
Easytravel e Martina hanno saputo ascoltare le mie esigenze proponendomi un tour personalizzato che le soddisfacesse.
È stato un viaggio bellissimo, un’esperienza profonda.
Tutto ben organizzato, staff impeccabile, gentile e professionale.
Viaggiare in questo modo è una coccola, ti permette di rilassarti e vivere appieno l’esperienza sapendo di esserti affidato a persone competenti.
Grazie di cuore 🙏🏼

28 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Esperienza indimenticabile

Organizzazione perfetta accompagnatori disponibili e solari resort super trasporti eccezzionali ci hanno fatto vivere un sogno. Eravamo in 11 e tutti siamo rimasti entusiasti grazie Evaneos, grazie a Marco , Valerio e agli accompagnatori per la gentilezza e la disponibilita' 🙏 Replicheremo presto

3 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Viaggio in Thailandia

Volevamo ringraziarvi davvero per l’organizzazione del nostro viaggio in Thailandia: è stato tutto perfetto e ci siamo trovati benissimo sotto ogni aspetto. Un’esperienza bellissima in un paese fantastico, curata nei dettagli e senza intoppi. Vi consiglieremo sicuramente ad amici e conoscenti che vorranno andare in Thailandia. Grazie ancora di tutto!

29 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Ottimo

Ottima organizzazione, assistenza, disponibilità.
Strutture di medio alto livello, curate e pulite. Puntuali.
Suggerisco solo di studiare meglio le tempistiche per chi fa diversi spostamenti e la permanenza in ogni paese.

10 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Delusione assoluta

Sono estremamente deluso e insoddisfatto dell'esperienza che abbiamo avuto con questa agenzia. La vacanza, che avrebbe potuto essere un piacevole soggiorno, è stata rovinata da una serie di errori e mancanze da parte dell'agenzia in questione.

Dopo aver confermato il viaggio e pagato l'acconto, ci è stato comunicato che la notte del 31 dicembre avremmo dovuto partecipare obbligatoriamente al cenone del resort, pagando un extra di 90 euro a persona. Questa comunicazione tardiva e la mancanza di chiarezza ci hanno messo in una posizione difficile, senza alcuna scelta.

Tuttavia, ciò che è peggio è che il cenone non era affatto obbligatorio per gli ospiti che soggiornano nel resort, e il costo era di 65 euro, con la possibilità di aderire direttamente in struttura. Inoltre, le bevande erano escluse.

La nostra protesta per queste incongruenze è stata accolta con un'offerta di decurtare 20 euro dal costo del cenone, ma ciò che ci ha lasciato senza parole è che il titolare dell'agenzia ha dichiarato di averlo fatto a sue spese, come se fosse un favore personale.

Non posso fare a meno di esprimere la mia profonda delusione e indignazione per il trattamento che abbiamo ricevuto. È inaccettabile che un'agenzia di viaggi possa trattare i propri clienti in questo modo, lucrando sulla loro buona fede e sulla loro inesperienza.

Non raccomando assolutamente la vostra agenzia a nessuno, e mi assicurerò di condividere la mia esperienza con altri potenziali clienti.

8 gennaio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Easy Travel Group

Ringraziamo per il feedback. Poiché la sua recensione contiene dichiarazioni gravemente inesatte, siamo tenuti a correggere i fatti per tutelare la verità nei confronti di tutti i viaggiatori.

Ecco i fatti documentati, che dimostrano un chiaro modello di comportamento:

1. LA BUGIA SULL'ACQUA NELLE ESCURSIONI.
Affermare di aver "dovuto pagare l'acqua" durante i pranzi in escursione è una falsità assoluta. In tutte le nostre visite di gruppo, l'acqua in caraffa al tavolo è sempre inclusa. Il loro specifico gruppo, composto da altre persone, non ha sollevato alcuna lamentela in merito. Ciò che hanno pagato erano bibite extra da loro ordinate volontariamente e chiaramente escluse dal pacchetto, come da prassi universale del settore.

2. LA MENZOGNA SULL'OBBLIGATORIETÀ E LA DISTORSIONE DEI FATTI.
Negare l'obbligatorietà del cenone, sostenendo addirittura che fosse prenotabile separatamente. Queste sono distorsioni della realtà.
È ovvio che un hotel, per Capodanno, possa vendere dei posti a cena anche a chi non alloggia nella loro struttura. Questo non c'entra assolutamente nulla con voi, che eravate ospiti dell'hotel. La comunicazione che avete ricevuto e accettato parlava chiaramente di partecipazione da comprendere OBBLIGATORIA per tutti gli ospiti con pernottamento, ed è su quella base che avete pagato. Sostenere il contrario significa confondere volutamente le cose, furbi ma non abbastanza!

3. IL "PRINCIPIO" PRETESTUOSO, LA LORO STESSA RICHIESTA E IL RIMBORSO STRAORDINARIO.
Il 30 dicembre avete scritto questo sulla chat di gruppo: "Secondo me, il problema principale riguarda il cenone e credo possiate trovare un modo per risolverlo, ad esempio, offrendo almeno l'acqua. Te lo dico per una questione di principio.".
Proprio in nome di questo "principio", avremmo dovuto contattare l'hotel per garantirvi dell'acqua gratuita. Nonostante l'assenza di obblighi contrattuali, il Titolare ha personalmente disposto un versamento immediato di 20€ a persona, preferendo questa soluzione per non creare un precedente scomodo con un partner consolidato da anni e per chiudere l'argomento in virtù di poter trascorrere il Capodanno in un'atmosfera di serenità.
Hanno quindi trasformato una "questione di principio" da pochi euro in un vantaggio economico decuplicato.

4. LA STRATEGIA FINALE: LA DOPPIA RECENSIONE.
Dopo aver incassato i soldi, hanno pubblicato la stessa recensione falsa con due account diversi qui su Trustpilot. Questo non è un feedback, è un attacco calcolato.

La loro condotta nasce da una fondamentale mala interpretazione (o malafede) delle regole contrattuali. Nella chat, di fronte alla loro domanda sulle bevande, il nostro assistente ha avviato subito una verifica. Avete affermato che "Nessuno vi ha detto che le bevande non erano incluse" Falso sul progetto di viaggio tra le cose NON INCLUSE c'e' scritto molto chiaramente "LE BEVANDE DURANTE I PASTI NON SONO INCLUSE". Appurato che l'indicazione c'e' ed è chiara ma anche se non ci fosse stata scritta, in ambito contrattuale, ciò che non è esplicitamente incluso è escluso. Il vostro ragionamento successivo – "Essendo una cifra alta, ci aspettavamo." È un'aspettativa soggettiva, non un diritto. Il prezzo di un servizio è stabilito dal fornitore; la vostra percezione personale non modifica gli inclusi di un contratto già accettato e saldato.

Nonostante la natura pretestuosa dei reclami e l'assenza totale di obblighi a nostro carico, abbiamo chiuso l'argomento con un gesto di conciliazione straordinario e una tantum.

Easy Travel Tour opera da 15 anni sulla massima trasparenza e sul rispetto dei viaggiatori e dei sui collaboratori locali. Purtroppo, questo caso rappresenta un tentativo sistematico, culminato in un attacco diffamatorio, di sfruttare la nostra disponibilità e le nostre relazioni commerciali per ottenere vantaggi indebiti.
I veri viaggiatori sanno riconoscere il valore di un'organizzazione seria.

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Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.

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