ECH - Catania Recensioni 474

Da evitare assutamente. Truffa legalizzata. Fate fare i video da loro e fareveli spedire, guardate attentamente ovunque, vi fregano in ogni dove. Se potete evitate

Mi è stata cotestata la sottrazione del Kit di riparazione gomme (bomboletta) pur non avendo avuto la necessità di utilizzarlo durante il mio soggiorno con un addebbito di € 70.
La macchina era pessimamente manutenuta: superando i 100 km/h era inguidabile per via della forte vibrazione dello sterzo.
Ciò ha causato un ritardo del mio arrivo previsto nel luogo di arrivo nonché l'anticipo della partenza per via della limitazione della velocità forzata.

Altra società non accettava la mia carta di credito. Da easy car funzionante a primo colpo e trattato bene dall impiegato proprio in un momento di difficoltà. Grazie

Prenotata segmento B, ci presentano una Dacia con portellone ammaccato, grandinata sul tetto, graffi ovunque, nemmeno per andare in campagna è presentabile, la risposta alla mia lamentela “l’importante è che è marciante e funziona”, nessuna auto disponibile in sostituzione ma ho dovuto pagare extra per upgrade, mai più da quest’agenzia

Arrivati venti minuti oltre la tolleranza perché abbiamo girovagato per i parcheggi dei noleggi in quanto la segnaletica era come i tartufi ( introvabile).
La signora ci ha subito anticipato che avremmo dovuto fare una nuova prenotazione... costo? 10 volte quanto avevamo pagato!!
Alla faccia della comprensione e della gentilezza...
Cafoni... vivamente sconsigliato

Tutto perfetto!

Autonoleggio ottimo, auto pratica ( abbiamo optato per una Panda) consumi bassi e comoda per muoversi su qualsiasi tracciato della Sicilia oltre a un servizio di ritiro e consegna comodo e celere

Ritiro auto in areoporto di Catania
Buon servizio ottima auto
Esperienza positiva
Un consiglio..le indicazioni per la riconsegna delle auto si confondono con altri parcheggi

Auto prenotata e pagata
Motivo: carta di credito in scadenza a febbraio, perfettamente valida durante il noleggio.
Nel voucher NON esiste alcuna clausola su validità residua della carta.
Al banco applicano policy interne non dichiarate, lasciando il cliente:
senza auto
senza assistenza
con soldi già pagati
Esperienza gravissima e totale mancanza di trasparenza.
Evitate: rischiate di arrivare e sentirvi dire “non possiamo consegnare” per motivi non scritti da nessuna parte.
Si poteva solo risolvere con 172 € in piu che vergogna.

Ufficio con personale competente, gentile e disponibile. La consegna dell'auto chiara e veloce.
Consigliato

A fronte di una piccola mancanza di carburante alla restituzione del veicolo( circa 1/4) ci sono stati addebitati la bellezza di oltre 63 euro, circa 5 volte in più rispetto al costo reale. Oltretutto non ci sono stati restituiti i 200 euro di cauzione dopo oltre 2 mesi. Inoltre è impossibile comunicare direttamente con l’ufficio clienti, si può comunicare solo tramite mail, peccato che questi non rispondano mai .
Da evitare assolutamente.
Alla faccia della customer satisfaction!

Serietà zero! Vado a ritirare l'auto ma con il prezzo triplicato con la scusa della carta di credito ( American express), la prendo lo stesso nonostante tutto, In più pago 200 euro di franchigia. Al deposito dell'auto vedo la ragazza che vá a botta sicura ( già sapeva) di una riga di 3 cm quasi invisibile e lí capisco il trucco.
Morale, trattenuti altri 86 euro della franchigia per nulla. Evitateli.

Ho noleggiato un'auto all'aeroporto di Catania, in Sicilia. Servizio cordiale ed efficiente al banco,

L'auto era molto pulita e come nuova e l'ho guidata per una settimana senza problemi per un prezzo equo.

Sarò felice di affittare di nuovo da questo posto.

Purtroppo mi é capitata questa agenzia. Mi é stato negato il noleggio perché non possedevo la carta d’imbarco di ritorno. Allora ho pensato di prenotare il volo nello stesso momento ma mi é stato comunque rifiutato perché avrei dovuto prenotarlo 24 h ore prima. Questa loro decisione mi ha fatto perdere dei soldi e mi ha messo molto a disagio visto il periodo di feste. SONO UNA VERGOGNA!! Ladri. Spero chiudi presto! Sono più i soldi che fregano che quelli che ottengono onestamente!

Personale disponibile e professionale. Rispondono rapidamente al telefono con cortesia.

Esperienza altamente negativa. Mi è stato rifiutato il ritiro dell’auto perché non disponevo del biglietto di ritorno da Catania. L’unica soluzione proposta è stata l’acquisto di un’assicurazione extra di 280 €, condizione del tutto arbitraria.

Ho lasciato la caparra, non rimborsata, e sono stato costretto a noleggiare presso un’altra compagnia il giorno successivo.

Politiche interne da rivedere urgentemente e personale privo di tatto e professionalità, convinto di fare un favore al cliente anziché fornire un servizio pagato.
Assolutamente sconsigliato.

2 giorni fa
L'auto era in ordine e pulita, il servizio nel complesso sufficiente, ma quello che rovina completamente l'esperienza è il personnale con un atteggiamento ostile a seguito del rifiuto di stipulare una assicurazione aggiuntiva per la copertura delle franchigie. Alla fine la macchina restituita era in condizioni perfette e non ci sono stati problemi ma non lo sceglierei sicuramente in futuro. Inoltre il sistema segnalava un cambio olio che mi è stato detto di ignorare ma che non è stato annotato in nessun posto pertanto avrebbe potuto essermi opposto come negligenza da parte mia, inoltre il sistema di far fare una foto al verbale di consegna da me firmato senza lasciarmene neppure una fotocoipia è decisamente poco trasparente.

Insuperabili in quanto a maleducazione, mancanza di professionalità, assenza di disponibilità.... Di peggio non ho mai incontrato.
Come essere sicuro di dire MAI PIÙ!

Macchina di ottima qualità nuova

Sono stata truffata. Ho pagato 122€ per assicurazione aggiuntiva, del tutto inutile. Al rientro ho consegnato l'auto in fiducia perché ero sicura di nessun danno. Premesso che mi è stata consegnata un'auto piena di graffi da atti vandalici. Dopo la consegna, magicamente mi è stato contestato e addebitato altri 169€ per un ulteriore graffiatura da atto vandalico. Ovviamente lo hanno fatto loro, perché io ero sicurissima di aver restituito l'auto nelle stesse condizioni del ritiro. Ahimè non avendo letto le recensioni prima, ero on fiducia dell'onestà. Luogo del ritiro/consegna aeroporto di Catania.