J’ai acheté 3 chauffages d’appoints dont 1 est tombé en panne juste après la date limite de garantie ? Les pièces détachés ne sont pas disponibles ? Malgré la loi des 10 ans? Donc poubelle ! De plus... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
J’ai acheté 3 chauffages d’appoints dont 1 est tombé en panne juste après la date limite de garantie ? Les pièces détachés ne sont pas disponibles ? Malgré la loi des 10 ans? Donc poubelle ! De plus... Leggi di più
L'azienda ha risposto
The best customer service experience I’ve ever had. A lot of companies could take tips from these guys. Was having Wi-Fi connectivity issues with my heater and Duux sorted it asap! Thank you!
De stilste ventilator die je kunt kopen. Toen ik aangaf dat ik een onbalans bemerkte werd er actief meegedacht naar een oplossing. Schept vertrouwen.
Dramatische klantenservice. Na 1,5 week komt het erop neer dat een defect apparaat niet gemaakt kan worden, en bieden ze 20% korting op een nieuwe.. alleen verkopen ze helemaal geen mobiele airco’s m... Leggi di più
We design functional and eye-catching products to provide you the most comfortable and healthy indoor air.
Veghelsedijk 2f, 5406 TE, Uden, Paesi Bassi
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 43% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Ik heb een duux tafelmodel ventilator gekocht. Spectaculair product, superstil, gebruiksvriendelijk, helemaal top! Aanrader voor iedereen die zonder airco koel wil werken!
Mooie producten en goede kwaliteit. Ik heb een kachel en een ventilator. Beide werken prima. Na de app update werkt ook de app goed en zonder storing.
Wat een waardeloze producten levert Duux. Ik heb onlangs bij Bol.com zo'n dure ventilator van Duux gekocht. Deze zou heel stil moeten zijn. Nou absoluut niet, die Duux maakt nog meer herrie dan mijn oude ventilator van de Action. Dus ik heb deze gelijk bij Bol.com omgeruild, want ik dacht: zeker de pech van een slecht exemplaar. Helaas, ook de nieuwe maakt net zo veel herrie. Verder zien die ventilatoren er op internet mooi uit, maar in het echt is het maar goedkoop en dun plastic. Absoluut het geld niet waard, dus ik adviseer iedereen: niet kopen die rommel van Duux !

Risposta di Duux
Mijn duux whisper ventilator gaf na 1,5 jaar de horizontale functie op. Na wat filmpjes en de bon te hebben gestuurd gaf de medewerkster het voorstel om een nieuwe op te sturen en de oude retour. Dit was boven mijn verwachting, ik had namelijk verwacht een reparatie aangeboden te krijgen. Dit was ook meer dan oke geweest, maar dit vind ik echt super service. Ik kreeg direct een retour label en omdat ik geen doos kon vinden in die maat kreeg ik advies het in een vuilniszak te doen. Zodoende gedaan, volgende dag stond de nieuwe al voor de deur.
Ik ben echt zeer prettig en vriendelijk geholpen, ben ook altijd tevreden geweest over het apparaat. Ik raad duux ventilatoren iedereen aan!
Ik heb een aantal jaren een duux wisper,
de wisper werkt goed daar ben ik zeer tevreden over.
Maar de Android app vind geen verbinding als jaren niet.
Ik heb zins kort een duux Blizzard 12K.
En je raad het al , geen verbetering in de app. Totaal geen verbinding.
Ik weet veel van wifi en ik heb zelf mijn router compleet gereset.
Ik heb ook alle wifi 5 uit geschakeld en alleen de 2.4
maar niks.
Ook het gast netwerk aangezet op de 2.4 zonder enige beveiliging.
en nog steeds geen verbinding op geen van beide apparaten.
En ik heb een hele krachtige router.
Ik heb zelf om te testen mijn oude router uit de kast gehaald die alleen maar 2.4 heeft.
Ook daar op werkt het gewoon niet.
ASUS ROG Rapture GT-AX11000
Beide duuxen zijn GEN1
En bij mijn Blizzard was geen remote mee geleverd.
En Ik wil een doorvoer door een plaat in een uitzet raam die als dicht klapt als de airo uit staat.
Doorvoer spul genoeg, maar niet voor de slang die er bij zit.
Geen maat die past op de 150 doorsnede.
Dat dus.
Spul is goed, maar de app is waardeloos....
Mijn airco staat hier al 3 dagen in de kamer maar kan niet aan omdat er geen koppel stukken zijn.
En ik heb meerder apparaten die alleen op wifi 2.4 werken.
Wasmachine, Ring deurbel en Ring Chime, Bewakingscamera's.
Die werken gewoon allemaal.
Heel prettig en snel geholpen door Floor van de klantenservice!
Smart Flex met kapot motortje. Het onderdeel heeft er 2 en los kost het nog geen 7,- euro. Advies is om een volledig nieuwe motor te kopen a 69,- euro. Garantie is net 2 maanden verstreken dus nooit geen product van Duux weer. Prijs kwaliteit is slecht en de service is nog slechter. Liefst min 5 sterren maar helaas is dat niet mogelijk
het verbinden met de app is een hele gedoe dat uiteindelijk niet lukt. Zelfs met 2.4GHZ.
Ik geef het op en gebruik nu dan alleen de afstandsbediening.
Accu gaat ook snel op. Als ik wakker wordt wat soms korter dan 8 uur is is die al uit terwijl die net nieuw is. ik gebruik drm de accu ook niet meer.
Echt geen 170 euro waard to be honest.

Risposta di Duux
Verschillende apparaten van Duux aangeschaft, juist omdat ik het design geweldig vindt en ook de toepassingen. Wel wat problemen met de app gehad maar dat hebben ze met een update inmiddels opgelost.
Geweldig mooi merk!
Apparaat na 25 maanden al kapot, geen enkele ondersteuning vanuit Duux. Ik kan 25% korting krijgen op een nieuwe. Tijdens het gebruik ook veel mankementen zoals slecht verwarmen en een langzame app die ook niet goed werkt. Verbinden lukt 9 van de 10 x niet. Mede dankzij de slechte service voor mij nooit meer een Duux.
De app werkt regelmatig niet. Mail met inlogcode komt veel te laat aan zodat code onbruikbaar is. Samenvattend: onbetrouwbaar.

Risposta di Duux
Ik heb nu een jaar de Duux ventilator Kacheltje. Het is een mooi Kacheltje en ook stil. De app is echt heel slecht ik heb inmiddels een hoop apparaten aan de WiFi maar zo slecht als Duux heb ik nog nooit gezien.

Risposta di Duux
Ondanks de belofte op beterschap van de app blijft het knoeien. Over het kacheltje best tevreden maar de aansturing via app is een drama. Goed advies : niet kopen die producten totdat ze werkelijk gaan werken zoals het hoort.

Risposta di Duux
Bought a Duux smart heater I grey. What an absolute waste of money and complete joke of a company. Half of the heating elements blow out cold air after only two months. The ‘smart’ element is far from smart as the app rarely connects to the heater. You either have to reconnect it to your wifi each and every time or log back into your account via a code that they sent to your email that half the time never arrives. Biggest con going - DO NOT buy anything from this company. We will be taking this awful thing back to Argos

Risposta di Duux
Geen duux meer voor mij. De hele winter is de app niet te gebruiken geweest. En ons alleen maar op de kosten jagen. Wat hebben we dan aan zo'n ding???? Zeer slecht!!!!

Risposta di Duux
Ik heb een Threesixty 2 en dat apparaat werkt goed.
De app en de Google assistent connectie werken echter instabiel waardoor het apparaat niet kan worden aangestuurd en Google assistant kan geen connectie maken met de Duux server. Het inloggn gaat met een verificatiecode via de mail, maar de ontvangst van die mails duren te lang waardoor de code niet meer bruikbaar is. De capaciteit van die server is dus te klein en dat maakt de bruikbaarheid slecht want een losse afstandsbediening is er niet. Het is niet positief dat Duux wel adverteert met werking via app en Google assistent maar dat niet waar maakt.

Risposta di Duux
Zoals vele problemen met de App. heb nu App. 4.0.0. maar ook deze heeft dezelfde problemen.
Daarna heb je Whats-app contact wordt het gesprek niet afgemaakt. Bizar dit. 19 maart 2024: Met de nieuwe App. werkt alles nu prima.

Risposta di Duux
I feel conned by the advertisement. The app does not work. On the very odd occasion that it does it logs out within minutes and you have to go through the whole process again. My reason for choosing this particular heater was because of the control you could have via the app. In my view Duux have falsely advertised this product. They keep saying it will be rectified next week. I bought it in November and it is still not working. I have tried to speak to someone from the company in the UK but to no avail. Absolute rubbish product and company. Do not buy

Risposta di Duux
I left this review of their app on playstore.
Absolute trash app. I use it for the heater threesixty. It disconnect often and now even connected the buttons to set the temperature on the right side is gone. You can only turn on and off with this app now, and the temperature is forever now set at 18. Worse is you can't control the temperature either on the device itself because they designed it to rely on this app but this app doesn't even work! Do not buy any of their product that relies on this dumb app. You have been warned.
I have used the product for about a year now.

Risposta di Duux
Nice heaters, rendered nothing but paperweights by awful app.
Yet another company that insists on cloud control of devices and offers ZERO method of controlling the heater without cloud connectivity. Meaning when their servers and their app don't work properly, which they dont, then your heater is useless.

Risposta di Duux
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.