Il primo arrivo sono arrivate scarpe difettise, dopo aver svritto dei commenti molto negativi con foto, mi hanno inviato lo stesso modello di scarpe precedentemente ordinate ma di buona fattura
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Su 5 ordini 4 perfetti ma uno no, ritardo nella consegna e supporto clienti inesistente
Ho acquistato gli Stivaletti Marroni in pelle - Graziano. Devo dire che sono comodi e leggeri, con buon pellame. Il rapporto prezzo/qualità e i tempi di consegna sono sicuramente vincenti.
L'azienda ha risposto
Facilità di trovare nel sito l' articolo che cercavo. Risposta ad un dubbio che avevo nella taglia che volevo acquistare. Sorpresa nella qualità della scarpa ricevuta: molto buona considerando il prez... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- #248 su 251 delle migliori aziende nella categoria Negozio di scarpe
Scritti dall'azienda
Qualità e tradizione sono le parole chiave che ci guidano ogni giorno nella nostra missione. Duca di Morrone è il Brand digitale di calzature italiane dal produttore al consumatore senza intermediari. La qualità degli antichi calzaturifici italiani abbinata all'efficienza della vendita on line e consegna diretta per ottenere in modo semplice, veloce ed economico Scarpe in Vera Pelle 100% Made in Italy
Informazioni di contatto
Via Quittengo 35, 10154, Torino, Italia
- +393425788939
- contact@ducadimorrone.com
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Reso impossibile
Scarpe discrete ma grandi. Ho chiesto il reso come da diritto, e. Nessuno risponde come fatto già notare da altri utenti. Vergogna
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Duca di Morrone
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente se ha riscontrato problemi o mancati riscontri da parte nostra. Ci teniamo a precisare che la procedura di reso è comunque disponibile online sul nostro sito, e ci dispiace molto se ci sono stati problemi che non le hanno permesso di portarla a termine.
La invitiamo a scriverci direttamente a contact@ducadimorrone.com indicando il suo numero d'ordine.
Cordiali saluti,
Il team Duca di Morrone
Già fatto acquisti L anno scorso ottima…
Già fatto acquisti L anno scorso ottima qualità buon prezzo
16 aprile 2026
Risposta di Duca di Morrone
Grazie mille per la sua fedeltà e per aver confermato l'ottima qualità e il buon prezzo dei nostri prodotti anche quest'anno! È un piacere averla tra i nostri clienti.
Alla prossima!
Cordiali saluti,
Il team Duca di Morrone
ordine ricevuto
Ho ricevuto il mio ordine. Scarpe di buona fattura ma con un numero grande. E' 2 settimane che scrivo per cambiare il numero ma non risponde mai nessuno.
Questo non va bene
28 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Duca di Morrone
Buongiorno,
Ci scusiamo se ha riscontrato problemi o mancati riscontri da parte nostra per il suo cambio taglia. Ci teniamo a precisare che la procedura di reso è comunque disponibile online sul nostro sito, e ci dispiace molto se ci sono stati problemi che non le hanno permesso di portarla a termine.
La invitiamo a scriverci direttamente a contact@ducadimorrone.com indicando il suo numero d'ordine.
Cordiali saluti,
Il team Duca di Morrone
Scarpe comode e di qualità
Scarpe comode e di qualità, il made in Italy é segno di eleganza senza rinunciare alla qualità e sopratutto al conforto che ho trovato da subito calzando le scarpe acquistate, tra l'altro, è non da meno, a prezzi convenienti
15 aprile 2026
Risposta di Duca di Morrone
Siamo davvero felici che abbia apprezzato l'eleganza del Made in Italy, il comfort immediato e la convenienza dei nostri prodotti. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra più grande ricompensa.
A presto per il suo prossimo acquisto!
Cordiali saluti,
Il team Duca di Morrone
TERRIBILE NON ACQUISTARE NULLA
Devo fare un reso da 3 settimane, impossibile parlare con qualcuno
NON ACQUISTATE
6 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Duca di Morrone
Buongiorno,
Ci scusiamo per la mancanza di riscontri e per le difficoltà riscontrate con la richiesta di cambio taglia. Ci teniamo a ricordare che la procedura di reso è attiva online sul nostro sito, e ci dispiace molto se ha riscontrato problemi che ne hanno impedito il completamento.
La invitiamo a scriverci direttamente a contact@ducadimorrone.com indicando il suo numero d'ordine.
Cordiali saluti,
Il team Duca di Morrone
Impossibile contattarli per il reso
Acquistato mocassino. Chiedo il reso spariti. Non acquistate. Sconsigliato
1 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Duca di Morrone
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti per non aver risposto tempestivamente alla sua richiesta di cambio taglia. Ci preme specificare che la procedura di reso può essere avviata direttamente online dal nostro sito, e ci rammarica molto che un intoppo tecnico o un problema non le abbiano permesso di portarla a termine.
La invitiamo a scriverci direttamente a contact@ducadimorrone.com indicando il suo numero d'ordine.
Cordiali saluti,
Il team Duca di Morrone
TANTI PRO
Qualità del prodotto, consegna veloce, comodità e ottimo rapporto qualità prezzo !
16 aprile 2026
Risposta di Duca di Morrone
Grazie! Siamo davvero felici che abbia apprezzato la qualità, la comodità, la rapidità della consegna e l'ottimo rapporto qualità-prezzo dei nostri prodotti.
La sua soddisfazione è per noi il traguardo più importante.
A presto sul nostro store!
Cordiali saluti,
Il team Duca di Morrone
Ho chiesto il cambio o reso di due…
Ho chiesto il cambio o reso di due scarpe e SONO SPARITI!!! non esiste POST VENDITA!!
VERGOGNOSI!
Post vs risposta qui su trustpilot:
Vi ho già scritto più volte a quella mail, ma non avete risposto.
16 aprile 2026
Risposta di Duca di Morrone
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per non aver risposto tempestivamente alla sua richiesta di cambio o reso. Ci preme specificare che la procedura può essere avviata direttamente online dal nostro sito, e ci rammarica molto che un intoppo o un problema non le abbiano permesso di portarla a termine.
Desideriamo risolvere la situazione al più presto. La invitiamo a scriverci direttamente a contact@ducadimorrone.com indicando il suo numero d'ordine.
Cordiali saluti,
Il team Duca di Morrone
Sevizio post vendita inesistente.
Sevizio post vendita inesistente.
Il reso non è possibile farlo perché anche compilato il form nessuna comunicazione da parte loro.
16 aprile 2026
Risposta di Duca di Morrone
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per non aver risposto tempestivamente alla sua richiesta. Probabilmente ha avviato la procedura online proprio nei giorni in cui abbiamo riscontrato un problema tecnico prolungato: normalmente, infatti, il nostro sistema gestisce i resi in modo del tutto automatico e senza necessità di un nostro intervento manuale.
Ci rammarica molto che questo intoppo le abbia impedito di portare a termine l'operazione. Desideriamo risolvere la situazione al più presto, pertanto la invitiamo a scriverci direttamente a contact@ducadimorrone.com indicando il suo numero d'ordine.
Cordiali saluti,
Il team Duca di Morrone
Servizio clienti inesistente e…
Servizio clienti inesistente e impossibilità di fare reso online
16 aprile 2026
Risposta di Duca di Morrone
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà riscontrate con il servizio clienti e con il reso online.
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà riscontrate con il servizio clienti e con il reso online.
Se possiamo esserle ancora di aiuto, la invitiamo a scriverci direttamente a contact@ducadimorrone.com indicando il suo numero d'ordine.
Cordiali saluti,
Il team Duca di Morrone
Vi ho scritto almeno 5 mail e due PEC (…
Vi ho scritto almeno 5 mail e due PEC ( ordine #DM-40119). Mi è arrivato un numero troppo grande e devo sostituirlo con un 43. Ho fatto tutto entro i 14 gg, ma la procedura del reso non ha generato la mail con le indicazioni x la spedizione. Ho pagato 64€ un paio di scarpe e non so cosa farmene. E voi non rispondete ad un vs cliente)
15 aprile 2026
Risposta di Duca di Morrone
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà riscontrate con il servizio clienti e con il reso online.
Vogliamo risolvere la sua situazione e procedere con il cambio taglia senza ulteriori attese. Avendo già a disposizione il suo numero d'ordine #DM-40119, la invitiamo comunque a fare un ultimo passaggio scrivendoci direttamente a contact@ducadimorrone.com
Cordiali saluti,
Il team Duca di Morrone
Grazie per la qualità dei prodotti che…
Grazie per la qualità dei prodotti che ho acquistato da voi, e per la consegna in sole 72 ore... È eccezionale.
Grazie ancora.
15 aprile 2026
Risposta di Duca di Morrone
Buongiorno,
Siamo davvero entusiasti che sia rimasto soddisfatto della qualità dei nostri prodotti e che la consegna in sole 72 ore sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un ottimo servizio in ogni fase dell'acquisto. Grazie ancora per aver scelto Duca di Morrone, a presto!
Cordiali saluti,
Il team Duca di Morrone
Ordine mai arrivato
Ho fatto un ordine, mi è arrivata la comunicazione dell' avvenuta presa in carico con il numero d'ordine e l avvenuto pagamento.
Dopodiché il silenzio più totale!
Ho provato a contattarli in diversi canali social , ho inviato mail ma nessuna risposta.
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Duca di Morrone
Buongiorno,
Siamo dispiaciuti per il silenzio e per non aver risposto ai suoi messaggi sui canali social e via e-mail. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante non ricevere aggiornamenti dopo la conferma del pagamento.
Se possiamo esserle ancora di aiuto, la invitiamo a scriverci direttamente a contact@ducadimorrone.com indicando il suo numero d'ordine.
Cordiali saluti,
Il team Duca di Morrone
Dopo quasi 3 mesi nessuna risposta dal…
Dopo quasi 3 mesi nessuna risposta dal servizio clienti e non ho mai ricevuto il cambio taglia o il rimborso. Ho effettuato un ordine il 9 Marzo per un paio di polacchine. L’11 Marzo sono arrivate le scarpe ma mi andavano larghe, ho fatto subito richiesta per un reso con cambio taglia. Il 13 Marzo ho consegnato al corriere il pacco con le scarpe, e non ho più ricevuto nè risposta nè un aggiornamento sul reso, nonostante il ripetuto invio di richieste intervallandole di settimana in settimana. Ad oggi dopo quasi 3 mesi lo stato del reso rimane: “Arrivato in Magazzino / In fase di ispezione”.
Veramente deluso e amareggiato, si sono tenuti i miei soldi e il paio di scarpe che avevo ordinato.
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Duca di Morrone
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per il lunghissimo silenzio e per non aver ancora dato seguito al suo cambio taglia o al rimborso, nonostante il pacco sia rientrato a metà marzo. Comprendiamo perfettamente la sua delusione e amarezza per questa situazione che non rispecchia in alcun modo i nostri standard di servizio.
Se possiamo esserle ancora di aiuto, la invitiamo a scriverci direttamente a contact@ducadimorrone.com indicando il suo numero d'ordine.
Cordiali saluti,
Il team Duca di Morrone
2 MESI CHE ASPETTO IL PRODOTTO
Ho effettuato il reso e richiesto la sostituzione come da procedura corretta presente sul sito. Sono ormai 2 mesi che ho scritto una decina di email senza risposta per avere un aggiornamento e NESSUNO RISPONDE. Non mi sembra il modo corretto di comportarsi. Esigo il rimborso o l'arrivo del prodotto che ho comprato.
27 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Duca di Morrone
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per la mancanza di risposte alle sue e-mail e per il forte ritardo nella gestione della sua sostituzione. Ha perfettamente ragione a pretendere una soluzione immediata.
La invitiamo a scriverci direttamente a contact@ducadimorrone.com indicando il suo numero d'ordine.
Cordiali saluti,
Il team Duca di Morrone
Vergognoso
Scrivo da settimane. Mai una risposta né alcun cenno di evasione ordine!
Vergognoso!
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Duca di Morrone
Gentile Cliente ha annullato il suo ordine nel giro di poche ore. Ci conceda qualche giorno lavorativo per le pratiche di annullamento e rimborso regolarmente avvenute.
Abbiate pazienza...le scarpe prima o poi arrivano!
Scarpe arrivate (il 24.4), seppure i tempi di spedizione sono lunghi (circa un mese dall'ordine). Da migliorare il servizio clienti.
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Duca di Morrone
Gentile Cliente, abbiamo provveduto a risolvere la problematica. La preghiamo di contollare la sua mail.
Rimborso non emesso dopo 30 giorni e assistenza assente
Scrivo questa recensione sperando di ricevere l'attenzione che il servizio clienti via mail e social mi sta negando da settimane.
Ho effettuato il reso di un paio di scarpe seguendo scrupolosamente le procedure indicate. Il pacco è stato consegnato ai loro magazzini ormai da 30 giorni, ma sul sito lo stato risulta ancora bloccato "In fase di ispezione".
Nonostante le condizioni di vendita prevedano il rimborso entro 14 giorni, ad oggi non ho ricevuto né i miei soldi né alcuna risposta alle numerose email inviate. Trovo inaccettabile che un brand ignori totalmente i propri clienti una volta ricevuto indietro il prodotto.
Num. ordine: #DM-39624
Num. reso: R1-DM39624
Data consegna reso: 16/03/2026
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Duca di Morrone
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per la mancanza di risposte e per il ritardo nel rimborso del suo reso.
Se possiamo esserle ancora di aiuto, la invitiamo a scriverci direttamente a contact@ducadimorrone.com indicando il suo numero d'ordine #DM-39624: verificheremo immediatamente lo stato del controllo in magazzino per sbloccare la sua pratica.
Cordiali saluti,
Il team Duca di Morrone
Ordine mai spedito
Purtroppo ho richiesto l'ordine una settimana fa e tutt'ora non ho ricevuto nessuna mail di conferma di avvenuta spedizione. Non ho idea se mai riceverò il prodotto che ho acquistato. Ho provato a contattare l'assistenza clienti tramite l'UNICO indirizzo mail presente sul sito (non c'è neanche un numero di telefono) ma non mi ha ancora risposto nessuno.
AGGIORNAMENTO: ho inviato una segnalazione all'autorità competente AGCM che farà le opportune verifiche sulla legittimità di questo sito.
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Duca di Morrone
Gentile Cliente, come da risposta a lei inviata la consegna è in fase di completamento nei tempi indicati. Atttendiamo suo cortese riscontro via mail. Grazie
Non resistuiscono i soldi del reso
Ho fatto un ordine ed è arrivato correttamente. Purtroppo la scarpa non mi stava bene e ho richiesto immediatamente il reso.
La scarpa è tornata in magazzino perché dal tracking del corriere risulta consegnata, ma non mi hanno mai ridato i soldi indietro.
Ho mandato email su email e non hanno mai risposto. Passato più di un mese e mezzo.
Veramente un sito pessimo. LASCIATE STARE
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Duca di Morrone
Buongiorno,
Siamo davvero dispiaciuti per il mancato riscontro ai suoi messaggi e per il forte ritardo nel rimborso. Comprendiamo perfettamente la sua insoddisfazione per questa attesa.
La invitiamo a scriverci direttamente a contact@ducadimorrone.com indicando il suo numero d'ordine.
Cordiali saluti,
Il team Duca di Morrone
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