Drivalia Lease Danmark A/S Recensioni 

Alt er gået super fint indtil jeg skulle aflevere min bil.

Min kontrakt havde nået 12 måneder i marts, derfor skriver jeg til Drivalia start februar så jeg kan aflevere bilen i marts.

Jeg ender så med at skrive 6-7 mails til Drivalia i februar om jeg gerne vil aflevere min bil og opsige kontrakten. Jeg hører aldrig noget… Prøver at ringe 2 gange hvor den går direkte på telefonsvarer. Får så ENDELIG hul igennem til deres kundeservice på telefonen hvor jeg får svaret “hold da op du har sendt mange mails” rigtig fedt svar at få… jamen hvorfor har i så ikke svaret??? Afleveringen bliver sat i gang og jeg skal til FDM og aflevere. Alt går fint og jeg får den afleveret og får en regning af FDM, UDEN MOMS.
Jeg sender denne til min forskring og får pengene så jeg er klar til at betale, afventer derfor Drivalias slutseddel så jeg kan få det betalt og ud af verdenen.

Endelig får jeg slutseddelen “efter 1 opkald til Drivalia” nu kan jeg se den er MED MOMS, og uden godtgørelse for ikke kørt kilometer (som jeg havde fået at vide jeg ville få).

Ringer derfor til min forsikring som siger til mig at hvis bare jeg betaler får jeg momsen tilbage for regningen inden d. 1 Juli. Da der i øjeblikket er en sag i gang hos SKAT, omkring hvem der skal betale momsen.

Ringer derfor til Drivalia og høre om det er korrekt forstået, kundeservicemedarbejderen, siger til mig “det er bare din forsikring som ikke gider betale momsen, der er ingen sag i gang, du får den i hvertfald ikke af os”

Resten af dagen stod på at snakke med forsikringen og Drivalia til ingen nytte… Jeg er nu der hvor jeg skal have juridisk hjælp for at komme til bunds i dette.

Sidst men ikke mindst, har de sendt mig en regning for min bil for april måned, selv om den har været opsagt i marts. Har fået den i brev form, så de får et opkald når deres kundeservice åbner igen her efter påske.

I bund og grund, hold jer væk…

Fik en bil med fejl i klimaanlægget, og den pågældende reservedel var flere måneder om at komme - men fik ikke en ny bil i mellemtiden. Så kørte i en bil uden klimaanlæg i hele leasingperioden og ligegyldigt hvem jeg fik fat i så kunne jeg hverken få penge tilbage eller på anden måde hjælpes. I stedet da jeg valgte at aflevere bilen før tid skulle jeg betale en stort beløb.

Efter kontrakten stoppede bliver jeg stadig trukket penge, selvom jeg har betalt bilen ud. Har stadig ikke fået pengene tilbage, på trods af korrespondance med dem. I det hele taget en øv oplevelse, som har kostet mig dyrt og hvor der meget lidt service er at hente.

Jeg er desværre nødt til at dele min skuffelse med drivalia Efter at have forsøgt gentagne gange at kontakte dem via e-mail angående påståede skader på min bil, har jeg stadig ikke modtaget nogen form for respons.

Min bil blev afleveret i god stand, men efterfølgende blev der fremsat påstande om skader, som jeg mener ikke eksisterede før. Jeg føler mig nu tvunget til at håndtere økonomiske efterkrav, som jeg finder urimelige. Som nu er trukket tilbage

Det er dybt frustrerende at blive ignoreret og derefter stillet over for økonomiske krav uden ordentlig dokumentation eller dialog. Jeg havde forventet bedre kundeservice og behandling af denne situation.

Desværre kan jeg ikke anbefale drivalia baseret på denne oplevelse, da det har været en meget skuffende og bekymrende situation.

Jeg har leaset en Peugeot 208 gennem Peugeot i Aarhus, finansieret af Drivalia. Dette er min tredje leasingbil ved tre forskellige selskaber. Jeg får altid min leasingkontrakt læst igennem af FDM (der varetager mine interesser som privatbilist). FDM's juridiske afdeling skrev til mig, at det var en god og tryg aftale, der fulgte deres anbefalinger. Ansøgningsprocessen var den bedste, jeg har prøvet. Det gik hurtigt, var let forståeligt og 100 procent digitalt. Sælgeren hos Peugeot var desuden god til at gennemgå aftalen, inden jeg skrev under, selvom det egentlig ikke var nødvendigt. Alt i alt kan jeg kun give mine bedste anbefalinger til Drivalia.

Helt igennem smidig, professionel og troværdig behandling.

Hold kæft en omgang amatører...
Blev ikke kreditgodkendt til en bil for 3000 kr om måneden selvom jeg har et rådighedsbeløb på næsten 15000 kr.. Så pinligt at et finansiering firma ikke kan regne.. sjovt nok er jeg blevet godkendt hos andre med biler op til 7000 kr, Syndt for opel og peugeot det så går ud over i dette tilfælde..

Uhyggeligt ringe virksomhed og kundeservice.

Manglende regnefærdigheder præger deres evalueringer såvel som via kundeservice pr. telefon.

Jeg har haft rigtig god erfaring med leasing i flere år (uden problemer) ved en anden leasing virksomhed. Peugeot har dog skiftet leasingaftalen ud med Drivalia. Og hvilken fejl det har vist sig at være for Peugeot og for fremtidige leasing-kunder...

Drivalias system henter, via Monthio, oplysninger om privatpersoners bankkonti. Det får kunden dog intet ud af, da efterkorrigerede og rettede oplysninger ikke bliver taget i betragtning ift. kreditværdighed. En stor lønudbetaling (langt over gennemsnit af medianlønnen i DK) til en lille hatchback slår fejl i deres system. Der er noget helt helt galt med Drivalia!

Personalet hos Drivalia evner åbenlyst ikke at forstå at der er flere personer i en husstand der betaler "husleje", og at udgifter deles (selvom det i øvrigt er irrelevant for et rådighedsbeløb til en alm/lille bil). Deling af udgifter ville de jo også kunne se af alle de posteringsinfo som de har trukket ud. Men det er nok for meget at forlange at logik præger deres fremgangsmetoder... Rådighedsbeløbet var MERE end stort nok til at afbetale på en lille bil - eller en stor luksusbil for den sags skyld.

En kæmpe advarsel for andre mod at benytte denne virksomhed. Gå blot videre til næste forhandler der benytter mere kompetence i deres rådgivning og vurdering!

Den ønskede bil blev i øvrigt købt kontant et par dage efter, men derfor skal Drivalia ikke slippe for en anmeldelse herfra. Heldigvis slap jeg for at støtte denne virksomhed, og jeg håber andre følger trop.

Havde indgået en leasing aftale med Drivalia slut november 2023, og har først nu (d.8.2.24) modtaget regninger på min leasingaftale, hele 3 stk! Adspurgt om hvorfor regningerne for november/december og januar ikke var sendt rettidigt som de burde, kunne Drivalia ikke svare på, men blot beklage. Nu sidder jeg så med regninger for over 7.000 kr. noget som kunne være undgået, havde Drivalia sendt regningerne rettidigt. Virkelig dårlig stil, og må man foreslå at jeres bogholderi gør tingene anderledes fremover, så folks økonomi ikke bliver totalt smadret?

De kunne ikke/ville ikke præcisere årsagen til deres afslag. Der var ikke meget hjælp at hente.

uprofessionel og ubehagelig kundeservice samt arrogante medarbejdere.

Lemfældig omgang med kundens private oplysninger, bl.a. føler de sig berettiget til at få elektronisk adgang til din konto.
En opringning afslører at “dette er krav fra finanstilsynet!”.
Der står intet om elektronisk adgang til kundens bankkonti i finanstilsynets vejledning, hvilket også ville være fuldstændig utilstedeligt (link nedenfor).

SÅ, enten udtaler Drivalia sig mod bedre vidende, eller også er de ikke inde i reglerne - bedøm selv hvad der er værst.

No deal.

Google: Finanstilsynets_og_Forbrugerombudsmandens_vejledning_kreditvrdighedsvurdering.pdf

…..

… og så fortsætter løgnen i deres svar, de vil ikke engang stå ved deres egen proces.

Jeg ringede ind til Drivalia da jeg har leaset en bil for første gang. I den forbindelse har jeg modtaget dobbelt faktura her til december. Den første gældende for november og den anden for december.
I den forstand er intet gjort galt.

Da det var lidt voldsomt for økonomien i en december måned som for vane er ekstrem dyr, ringede jeg ind og snakkede med Nicolai som var flinkere end flink.

Sammenlignet med andre anmeldelser herinde oplevede jeg, at ved at holde en god tone, spørge venligt og lytte til hvad der blev sagt, jamen så fandt vi frem til en løsning begge parter var tilfredse med.
I mit tilfælde, at vi skubber en af regningerne til januar, så jeg i januar betaler for to måneder, hvilket er fuldstændig rimeligt.

5 Stjerner, for en 5 stjernet oplevelse. Drivalia var i deres gode ret til at bede om betaling, men gennem en god og konstruktiv dialog, finder vi en løsning, som i sidste ende er med til at give denne anmeldelse.
Tak Drivalia, og tak Nicolai.

PAS PÅ alle danskere som tror de kan få en billig lejebil i Standsted)London)!! Vi blev pålagt gebyr på 200 pund da vi kun havde visa og ikke Mastercard. Da vi kontaktede dem beklagede de og ville betale 80 pund tilbage, da vi var blevet snydt. Men ny svarer de og ikke. Vi var 2 fam. Afsted og vi blev begge snydt. FIND ET ORDENTLIGT FIRMA,
Det er klart billigere i sidste ende.

Hvis du overvejer at lease gennem Drivalia Lease Danmark A/S, vil jeg gøre opmærksom på, hvordan du er stillet, hvis bilen går i stykker:
Jeg har leaset en bil, der gik i stykker i et biluheld pga. påkørsel. Jeg har nu på fjerde måned betalt leasingafgift til en bil, jeg ikke har, fordi det ikke er muligt at skaffe de reservedele, der mangler.
Der bliver ikke stillet en lånebil til rådighed og jeg har betalt hele perioden.
Jeg er rystet over kundeservicen og Drivalia Lease Danmarks manglende vilje til at hjælpe og finde en løsning.
Kan ikke anbefales!