Dortomedical | Ortopedia online - Material médico Recensioni 

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Valutata 5 stelle su 5

Excelente servicio y atención. La página es fácil de usar, ofrece una gran variedad de productos ortopédicos de muy buena calidad y a precios competitivos. El proceso de compra fue rápido y sencillo,... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Aunque los precios son competitivos, la atención al cliente prácticamente no existe. Compré una cama articulada y tuve que lidiar con la empresa de transporte y el montador que luego aparecen en escen... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Experiencia inmejorable. Me asesoraron desde primera hora en base a las necesidades de mi familiar, dando con el producto exacto. Llegó a casa pronto y en perfecto estado. Volví a llamar con un pa... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Muy satisfecha con la compra. La scooter Faster Neo llegó mucho antes de lo esperado, perfectamente embalada y en perfecto estado. Además de ser muy cómoda, tiene un diseño muy bonito y unos acabados... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Clinica ortopedica
  2. Fornitore di attrezzature per disabili
  3. Negozio di attrezzature sportive
  4. Attrezzature e forniture ospedaliere
  5. Negozio di calzature ortopediche
  6. Fornitore di attrezzature per fisioterapia

Scritti dall'azienda

Dortomedical es una empresa online de productos de ortopedia, salud y material sanitario. -Tenemos el precio mínimo garantizado en nuestras marcas. -Aseguramos gratuitamente tus pedidos. -Seleccionamos los mejores fabricantes contrastados para que en Dortomedical solo encuentres lo mejor. -Empresa Certificada con sello de calidad internacional. En nuestra web encontrarás: andadores para ancianos, scooters eléctricos, sillas de ruedas eléctricas, productos para geriátricos y residencias de mayores, camas articuladas con y sin carro elevador, sillas de ducha y wc, cojines antiescaras... y muchos productos más!


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Molto buono

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Valutata 5 stelle su 5

Todo correcto, nincgún problema

Todo correcto, compramos una silla de ruedas reclinable en oferta, y con descuento presentando el certificado de discapacidad sin ningún problema.
El producto se recibió en el tiempo previsto y perfectamente empacado, volvería a comprar en esta tienda sin problema

8 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

LO QUE HAY QUE SABER ANTES DE COMPAR

LO QUE HAY QUE SABER ANTES DE COMPAR
Doctormedical no se hace responsable del transporte, asi como de la subida y el montaje de sus productos.
Aunque lo contrateis con ellos ,ellos lo hacen con terceros y si hay problemas, te deribaran a las empresas que ellos subcontratan y no se harán responsables de como se desarrollen estos servicios.

Yo lo recibí en las condiciones que podéis ver en las fotos , lo dejaron en el medio del garaje y a la hora y media de retraso,  cuando apareció el  montador  lo hizo solo   y sin las herramientas adecuadas que tuvieron que ser prestadas .
Me engañaron desde un principio ya que me  indicaron que el retraso era debido a un atasco ,cuando esta persona vino andando, desde la estación de Renfe, me dijeron que no me preocupara que iban dos operarios y que eran profesionales.

228 kilos de  experiencia  maravillosa tener que cargar con la cama y ayudar a montarla, pagando por ello,  así se desprende  de lo que expone doctormedical a mi reclamación , ya que dicen ,que lo hice de forma voluntaria obviando que de no hacerlo no podría salir de mi casa.
Pues nada, esta es mi experiencia que pondré en mano de Legalitas para que me indiquen los pasos a seguir y asi doy uso a los 200 euros que me cuestan al año.

Una respuesta de Doctormedical de acorde a lo previsible, asi han sido todas las comunicaciones con ellos ,especialistas en buenas palabras por escrito, pero que no concuerdan con sus actuaciones reales.
Me remitieron a la empresa de montaje para reclamar, ellos se desentendieron.
Yo sigo esperando una compensacion por el servicio pagado ,que fue prestado de forma parcial. Encima tienen la desfachatez de decirme, que la ayuda que preste para la subida y el montaje la hice de forma voluntaria, como si hubiera tenido otra opcion.

14 luglio 2023
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Risposta di Dortomedical | Ortopedia online - Material médico

Estimado OMJ :

Rogamos veracidad en sus aseveraciones ya que el producto está debidamente recibido, y Dortomedical si se hace cargo de verificar que sus productos se encuentren debidamente montados y en perfecto estado.

Nos consta que su producto se encuentra en perfecto estado y que no ha sufrido daños en el transporte. Usted no nos ha solicitado incidencia alguna en el producto, a pesar de las fotos del embalaje el producto según nos comunicó, estaba en perfecto estado. Si hubiera un producto en mal estado, podríamos resolverlo mediante reposición, devolución o reparación sin coste alguno. Pero, estimado OMJ, nosotros no estábamos presentes en el montaje y toda su discrepancia se debe a que según vd nos comenta, colaboró junto al técnico, en el montaje de su producto.

Nos disculpamos por la experiencia negativa que tuvo con la empresa de montaje. Sin embargo debemos señalar que no ha seguido todas las indicaciones del proceso de compra. Aunque lo lleven a cabo terceras empresas, los montadores, no requieren de ayuda. En caso de que el producto no quede debidamente montado, nos encargamos de coordinar y gestionar la reclamación, e incluso, cuando es necesario la devolución del producto. Pero no hemos podido ayudarle porque su producto no tiene incidencia alguna.

Así y todo sus comentarios sobre el incidente no pasan desapercibidos. Al informarnos de esto, tomaremos medidas para evitar que suceda en el futuro. Recomendamos a nuestros clientes no interferir en el proceso de reparto y montaje, ya que de esa forma, si sucede una incidencia, seremos nosotros los encargados de depurar la misma, sin costo alguno para nuestros clientes.

Valutata 5 stelle su 5

Un Si

No quedaba del producto que pedí y me avisaron en 24h para poder cambiarlo por otro rápidamente, envío bien y producto genial!!

6 ottobre 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Todas las trabas para hacer devolución

Desde que inicié la incidencia para devolución del producto el 29 de septiembre hoy 23 de octubre he recibido el reintegro. Todo el proceso muy complicado y poco agradable. En mi opinión, la atención al cliente es manifiestamente mejorable, al igual que la calidad del producto

9 ottobre 2023
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Risposta di Dortomedical | Ortopedia online - Material médico

Estimada Inmaculada, procedimos al desmontaje a domicilio de su artículo para la devolución (sin coste), a parte tuvimos que convenir la fecha con usted por una intervención médica que usted tenía que hacerse entre medias verdad? nos complace haber podido cerrar la incidencia satisfactoriamente, LE ROGAMOS COLABORACIÓN en los plazos. Un saludo y gracias.

Valutata 2 stelle su 5

El producto ( andador ) muy bueno y…

El producto ( andador ) muy bueno y resistente. Pero empezamos mal, no se le puede poner el asiento ni usarlo, las abrazaderas para coger el asiento a la estructura han venido bien rotas

17 agosto 2023
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Risposta di Dortomedical | Ortopedia online - Material médico

Estimado Juan, sentimos que haya llegado golpeado por la empresa de transportes, se lo reemplazamos urgentemente. Disculpe las molestias. Saludos cordiales.

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