Doets Reizen Recensioni 258

Doets Reizen is een in zichzelf gekeerd bedrijf geworden. Niet transparant, gebrekkige informatie, niet klantgericht en bij kritiek of klachten schiet men in de verdediging. Vreugde van laatste vakantie verpest door problemen met autohuur en reisprogramma ( niet klantgericht).

Een super rondreis door Canada kunnen maken, mede door de voortreffelijk begeleiding door Doets. Onze reis werd tot in het kleinste detail van hun kant voorbereid, waarbij wij ook tijdens onze reis op de hoogte werden gehouden van tussentijdse wijzigingen en/of aanvullingen.

Alles was piekfijn geregeld en een heel goeie communicatie met hen gehad indien het al eens nodig was. Geen achterna geloop of zorgen. We reisden in een super de luxe camper via een goeie bekende organisatie. Heel mooie campings en goeie organisaties gehad ivm onze excursies. Makkelijk al je documenten terug te vinden via hun website die je eveneens offline kan gebruiken. Een zalige onvergetelijke rondreis !!

Goede communicatie, goed bereikbaar, je krijgt altijd antwoord, behulpzaam, denken mee. Alle informatie over je reis heel overzichtelijk in je account.

Ik heb in het verleden Amerika reizen via Doets geboekt en altijd is alles goed verzorgd. Ook dit jaar verliep het weer perfect. Tegenwoordig krijg je eigen account op die manier kun je het allemaal goed volgen of heel makkelijk contact zoeken met jouw persoonlijke reisadviseur. Je wordt goed op de hoogte gehouden en gewezen op zaken waar je op moet letten.

Net terug van een 15-daagse reis naar Grand Teton en Yellowstone National Park in Amerika. Wij wilden graag een paar wijzigingen in het programma en daar heeft Doets prima op ingespeeld. Snel antwoord op specifieke vragen was erg fijn. Ook goede tips (zelfs Engelstalige verklaring voor autoverhuurder dat wij via Doets Plus Pakket verzekerd zijn en wat onze rechten zijn). Dat hielp zeker. Over het algemeen: goed doordacht programma, goede tips en prachtige locaties. Een geweldige reis.

Wij hebben twee maal een vakantie via Doets geboekt, vorig jaar september naar Las Vegas & LA en afgelopen april naar Miami, Key West en Key Largo.
Doets heeft voor ons bij beide reizen zeer mooie, schone, maar ook erg belangrijk goed gelegen hotels geregeld. Allen zeer dicht bij waar het gebeurt. Ook bij beide reizen een huurauto bijgeboekt, dit ook naar alle tevredenheid. Via hun app kan je per dag zien waar je heen gaat en ook daar zijn bv routes te bekijken, erg handig.

Wat is het fijn om op vakantie te gaan en zeker te weten dat alles tot in de puntjes geregeld is. Van begin tot eind staat iedereen van crew Doets voor je klaar als je vragen hebt. Hebben een super mooie reis naar Amerika en Lapland en dat zijn onze mooiste herinneringen die we gemaakt hebben dankzij crew Doets. Super bedankt daarvoor en komen zeker voor onze volgende reis bij Doets terug. 🙏❤️

De reis naar Canada is vlekkeloos verlopen, precies zoals gepland. De informatie vooraf en tijdens de reis was perfect. Niets op aan te merken. A.g.v. de bosbranden is de reis deels aangepast. Ook weer prima geregeld. De enige attractie die onderweg niet haalbaar was ( niet open a.g.v. de bosbranden) is terug betaald. Hier zelf niet om gevraagd, maar op iniatief van Doets gewoon geregeld. Goede service dus.

Net terug van een onvergetelijke reis naar Memphis Tennesie
De allereerste keer naar Amerika
Alles super goed geregeld en zeer duidelijk alles op papier
Uitleg met wat we allemaal nodig hadden om Amerika binnen te komen. Een onvergetelijk super vip tour over Graceland echt met alles erop en eraan. Een geweldig hotel waar je opstaat met Elvis en je ook naar bed gaat met Elvis. Elke dag live muziek in het hotel. Heel veel informatie met wat er allemaal te doen is rond Memphis De sun studios zijn ook echt een aanrader een geweldig tour met alles over de muziek. wat je ook niet moet missen is het museum van rock en soul voor elke muziek liefhebber echt een must om te bezoeken.
We hadden als vliegtuid maatschappij united echt ook super aan boord aan alles was gedacht.
Super bedankt Doets voor deze onvergetelijke reis alles was super goed geregeld
brigitte bosman

Wij zouden op 7 augustus vertrekken voor een stedentrip naar New York. Helaas werd de heenvlucht door United geannuleerd. Weer terug van Schiphol naar huis, waarna wij contact op hebben genomen met Doets. Blijkbaar is na betaling van de reis de behulpzaamheid verdwenen. Er werd gezegd dat zij niets voor ons konden betekenen. Daar sta je dan. Gelukkig kregen wij van United bericht dat de vlucht een dag later zou vertrekken met Lufthansa en een tussenstop in Frankfurt. Onze reis is bijna 1,5 dag korter en van Doets niets meer gehoord. Fijne service. Ik had wel een beetje ontzorging verwacht, maar daar hoef je dus niet op te rekenen. Voortaan zelf maar een vlucht boeken en een hotel reserveren. Heb je Doets niet voor nodig.

De ontvangst was vriendelijk en er werd genoeg tijd genomen om te verkennen wat de wensen waren. Op tijd was alle informatie binnen en kon de reis beginnen. Alle hotels, auto en vluchten waren prima geregeld. Ook met een duidelijk opmerking als er extra parkeer kosten bij kwamen. Alleen bij 1 "huisje in het bos" was er niet bekend hoe we de sleutel kregen, dat moesten we zelf regelen. Als dat alles is op een reis, dan ben je echt aan het zoeken naar zaken. Wij waren helemaal tevreden, misschien niet de goedkoopste, maar alles was perfect geregeld.

Prima communicatie en exact de juiste reis samengesteld. Telefonisch kwam duidelijk de ervaring naar voren op de gestelde vragen. Heel veel dank hiervoor.

Doets reizen heeft voor ons een prachtige reis in West-Canada samengesteld met uitstekende hotels op goede centrale plekken en groot aanbod met leuke excursies, zoals een geweldige prive helikoptervlucht met Victoria, de pilote, over de Rocky Mountains en bij Whistler een vlucht met een watervliegtuig over de prachtige gletsjers. Ook de Rainbow Falls tour met een leuke gids en kanoen in de rust en stilte over een diepblauw meer was adembenemend. Echte aanrader!

Doets heeft onze west Canada reis tot een onvergetelijke ervaring gemaakt. De reis was tot in de puntjes verzorgd met prachtige hotels en mooi excursies. De organisatie en communicatie verliepen heel prettig. De reis app was overzichtelijk en bevatte alle noodzakelijke informatie. Ik kan Doets van harte aanbevelen!

Via Doets onze droomreis door het Westen van Amerika gemaakt. Alles (autohuur en hotels) was tot in de puntjes geregeld. Overal werden we welkom geheten en inchecken in de hotels was binnen no time geregeld. Daar waarbij andere gasten er soms echt lang over deden omdat bv een reservering niet goed was doorgekomen.
Doets is echt de specialist en ook wat erg fijn was dat je de reis kunt aanpassen waar je wilde. Dus ze zijn ook erg flexibel. Chapeau voor Doets reizen

Voor ons 25-jarig huwelijks hadden wij het plan een reis te maken met ons gezin, twee volwassenen en twee kinderen van 19 en 21 jaar. Bestemming Canada en New York. Vandaag de dag zijn er allemaal mogelijkheden om zelf een reis samen te stellen. Toch hebben wij ervoor gekozen om een touroperator in de armen te nemen die het gebied goed kent en ons hierin kon ontzorgen. Via vrienden die al goede ervaringen hebben gehad met Doets reizen zijn wij bij hun terechtgekomen. Na inventarisatie van onze wensen is onze reis samengesteld door de medewerkers van Doets. We hebben in overleg een kleine aanpassing gemaakt om het voor ons perfect te maken. En dat is gelukt: met elkaar hebben wij de reis van ons leven gemaakt. Onuitwisbare momenten, vergezichten en activiteiten hebben deze reis voor ons tot werkelijk iets zeer bijzonders gemaakt waarvoor wij Doets erg dankbaar voor zijn. Klein puntje van aandacht: door de bosbranden in Jasper national park hebben we een omboeking gehad, waarvoor alle begrip. Hierdoor kwam een activiteit te vervallen. Doorat er geen contracten zijn met andere partijen voor die desbetreffende activiteit, konden wij zelf een alternatief zoeken. Een alternatief werd niet geboden. Dat is niet ontzorgen. Ondanks dit blijven de positive herinneringen en aandacht volledig overeind staan! Fam Van Suntenmaartensdijk

Een fantastische reis in Canada van Calgary naar Vancouver gemaakt. Super geregeld ( door bosbranden een klein stuk van de reis anders moeten doen, dit is vooraf door Doets top geregeld). Communicatie is goed en erg klantvriendelijk. Zo een mooie reis maak je helaas niet ieder jaar maar we zouden dit zeker weer via Doets regelen!!!

Ik heb in dec.'23 voor sept.'24 een maatreis naar canada geboekt ter ere van ons 40 jarig huwelijk, lekker zonder stress. Vanaf de dag van boeking had ik de vlucht nummers (AC) welke bij Air Canada behoren met uitzondering van de vlucht ASD-FRA dat was Lufthansa (LH). Nu was het juli en heb alles betaald zodat ik ook de stoelen kon reserveren want dat kon Doets niet, tenminste dat gaven ze aan. Normaal kan ieder reisbureau dit maar goed. Ik ga dus kijken naar de stoelreservering bij Air Canada En ik kan alle stoelen retour Amsterdam-Frankfurt gewoon boeken, wat wel vreemd was dat bij het invoeren van de vluchtcode een waarschuwing stond dat het een boeking van een reisbureau betrof. Dit heb ik nooit eerder gezien bij boekingen via een reisbureau. Maar voor de lange vlucht naar Halifax kon ik geen gebruik maken van de lijndienst faciliteiten zoals stoel reservering. Gebeld met Doets maar dat wisten ze niet!! Ik zou de volgende dag bericht krijgen. Dat kreeg ik en ik zou deze vlucht maken met een mijn inziens prijsvechter die onder Lufthansa valt, ik moest de stoel maar aangeven bij inchecken. Ze gaven aan dat ze de vlucht bij lufthansa hadden geboekt? Na een lange discussie konden ze enkel vertellen dat het een groot vliegtuig betrof. (logisch een Chesna heeft niet genoeg brandstof) en daar moest ik het mee doen. Ik was dus duidelijk niet tevreden omdat ik niet voldoende informatie kon krijgen terwijl het een maatreis betreft, dus ik gaf aan mij te beraden. Dus ik die maatschappij via internet opgezocht, maar je kon alleen zien dat ze vluchten binnen Europa uitvoeren maar niet wat de boord faciliteiten voor lange afstand zijn en of ze deze ook wel uitvoeren. Na de papieren nogmaals te hebben gelezen bleek dat annuleren voor de prijs van de aanbetaling (1200euro) nog net kon ik heb er precies de 42 dagen voor. Dus volgens de regels gebeld en de annulering aangemeld met de vermelding dat ik de stress niet wens en geen vertrouwen meer in Doets heb, meteen erna heb ik een Mail (zo heb ik ook geboekt) aan Doets gestuurd waarin ik de reis annuleerde. Het antwoord was, jammer dat u wil annuleren, maar ik kreeg geen bevestiging van de annulering. Dus de annulering word hierdoor i.v.m. het weekend met 2 dagen vertraagd. Ik zie ze er nu voor aan dit te doen omdat ze dan 1000 euro meer mogen vragen. Gezien de stress al voor aanvang van de vakantie begint en onze reiservaring in het verleden leert dat het dan nooit goed komt, konden wij door gebrek aan vertrouwen niet anders beslissen.
Gezien de houding van Doets vrees ik een juridisch conflict voor een annulering volgens de regels.

De reis (route) zit prima in elkaar, de inkoop (wat krijg je bij hotel en is het hotel op orde) is sterk achteruit gegaan. Advies: Veel doorvragen wat je krijgt, het feit dat je met 2 man ruim 12k neerlegt is niet afdoende ervoor te zorgen dat je niet in de slechte kamers/ huisjes beland. Teleurstellend en niet zoals ‘t ooit was. Mijn advies reis zelf nabootsen en via booking afhandelen, de meerwaarde is er niet meer via Doets. En na uitgebreide feedback geven, kan je bij volgende reis als “sorry” je administratie kosten terug laten boeken 🙈😂, bizar!