Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
4,2
9 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Una azienda con persone molto gentili, a ogni acquisto manda anche regalo. Se ci sono problemi subito sono pronti a rispondere e risolvere i problemi. È una azienda molto seria e con prodotti di qualità. Raccomando vivamente.
Ho ordinato degli anelli personalizzati, e sono a dir poco bellissimi!
Uno in Silver ed uno in Gold, entrambi con incisioni in omaggio!
Ordinerò di nuovo sicuramente!
Ho ordinato un anello con il mio nome ed è troppo bella 😍 propio come lo aspettavo. In pui c'era una collana in omaggio troppo bella pure quello.
Lo consiglio!
Ho acquistato un Anello personalizzato da questo brand “L’anello DoubleName Metal” uno dei loro prodotti più belli e sono rimasta davvero molto soddisfatta. L’anello è bellissimo, curato nei dettagli e si vede che è realizzato con grande attenzione.
Un’altra cosa che ho apprezzato molto è stata la disponibilità e la gentilezza nel seguire il cliente. Non è sempre scontato trovare un’assistenza così attenta, soprattutto negli acquisti online.
Si percepisce che dietro questo brand c’è passione per quello che fanno e grande serietà nel lavoro cosa molto rara di questi tempi per gli E-commerce.
Avevo già acquistato da questo brand molti anni fa e recentemente mi è ricomparso in una pubblicità su Facebook. Ho deciso quindi di acquistare nuovamente e devo dire che l’esperienza è stata davvero positiva.
Durante l’ordine avevo commesso io un errore nella personalizzazione di un anello. Nonostante questo, il titolare della Doci’s, Domenico, dopo aver verificato con il suo team se fosse possibile intervenire, si è dimostrato subito molto disponibile. Ha organizzato il ritiro del prodotto a sue spese, lo ha rifatto e me lo ha rispedito.
Un gesto che oggi non è affatto scontato, soprattutto negli acquisti online dove spesso l’assistenza clienti lascia molto a desiderare.
Proprio per questo ho voluto lasciare una recensione: quando tutto va bene spesso non scriviamo nulla, mentre siamo pronti a commentare subito quando qualcosa va storto. In questo caso invece credo sia giusto riconoscere la serietà e la professionalità.
Per la mia esperienza posso solo dire di essere davvero soddisfatta. Complimenti a Domenico e al suo brand per la disponibilità e l’attenzione verso il cliente.
Dopo una leggera incomprensione ho chiesto spiegazioni e il proprietario con estrema gentilezza,disponibilità e professionalità mi ha garantito un sostegno veloce e sincero e da pochi quindi ricomprerò senza dubbio dal suo sito. Grazie 🙏🏽
Dopo un piccolo incidente,Domenico il titolare si è rivelato una persona a modo,umile e di parola. Ho espresso il mio parere in merito ad un ordine e lui è stato disponibilissimo nel risolvere il problema,ho percepito l’amore che mette ogni volta nei suoi gioielli,ho percepito quanto ci tiene e quanto impegno c’è dietro al suo brand,sono stata rimborsata e lui neanche voleva le 5stelle,ma credo che se le meriti perché un servizio clienti così accurato non l’ho mai e dico mai avuto da nessuna parte,questo dimostra quanto questo ragazzo tiene a ciò che fa e ho voluto premiarlo. In bocca al lupo per Tutto 🌶️🍀
Voglio raccontare la mia esperienza perché davvero lo merita!
Ammetto che inizialmente ero un po’ diffidente verso i piccoli brand, ma sui social avevo visto un anello che mi piaceva tantissimo e ho scoperto che era proprio di questo marchio. Dopo aver effettuato l’ordine, mi accorgo però di aver sbagliato la personalizzazione. Così contatto subito il brand: mi risponde una collaboratrice molto gentile che mi spiega che, se la produzione fosse già partita, non sarebbe stato possibile modificare l’ordine.
A fine giornata mi chiama direttamente Domenico, il titolare, per capire esattamente come volevo l’anello. Gli spiego l’errore e lo ringrazio per la disponibilità. Dopo appena 5 giorni ricevo il pacco: dentro trovo entrambi gli anelli, incluso quello sbagliato che mi è stato omaggiato (quel giorno c’era una promozione). In più, Domenico ha voluto aggiungerne un terzo, sempre in omaggio !
Sono rimasta davvero colpita: non solo i gioielli sono bellissimi e di qualità, ma dietro c’è una persona che mette cuore e passione nel suo lavoro e si prende cura dei clienti in modo raro oggi.
La spedizione è stata velocissima (solo 5 giorni invece dei 7-10 previsti per i prodotti personalizzati).
Se potessi dare 10 stelle, le darei senza esitazione!
Consiglio assolutamente di provare: resterete piacevolmente sorpresi, proprio come è successo a me!
Prodotto arrivato rotto e servizio clienti inesistente. Ho dovuto richiedere il rimborso a paypall.
Risposta di Docisbijoux
Gentile cliente in quanto titolare della azienda Doci’s Bijoux,desidero precisare che non sono a conoscenza della situazione da lei descritta, in quanto è la prima volta che vengo informato di quanto accaduto. Tengo inoltre a sottolineare che tratto sempre ogni cliente con dedizione, serietà e passione, mettendo anima e cuore nel mio lavoro ogni giorno.
Dalle verifiche effettuate, non risulta alcun ordine associato al suo nome e cognome sul mio sito. Per questo motivo, ritengo possibile che ci sia stato un errore e che lei abbia confuso il brand presso cui ha effettuato l’acquisto.
La invito gentilmente a contattarmi al mio numero personale 3312285782, così da poter chiarire al meglio la situazione. In mancanza di un riscontro, mi vedrò costretto a tutelare l’immagine del mio brand attraverso il mio legale aziendale, in quanto quanto da lei scritto rischia di danneggiare gravemente la reputazione di un’attività che si impegna quotidianamente con serietà verso i propri clienti.
Resto comunque disponibile al confronto e alla risoluzione della questione.
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.
