Kompetente Mitarbeiterin in Kundenservice, die einfach nach 3 Stunden mal so noch zurückrufen hat, weil Ihr zwischenzeitlich etwas eingefallen ist was zur Problemlösung beitragen könnte….und Bingo…das... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Hatte ein besonderes Anliegen, das Wechseln von Fritz auf Unifi. Bereits nach nur einer Email hatte ich einen wirklich kompetenten Mitarbeiter erreicht, der mir mit Rat & Tat zur Seite stand. Dieser h... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Miserabler Service, wenn es Probleme gibt! Kein vertraulicher Ansprechpartner, lediglich Vertröstungsfloskeln ohne Resultat über längeren Zeitraum. Sehr enttäuschend!!! ….nach zwei Wochen nun endlich... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Wir sind seit Anbeginn bei DNS:NET und sehr zufrieden.Besonders wurde uns geholfen, als wir intern ein Problem mit unserem WLAN hatten. Durch kostenlose und schnelle Lieferung einer Android TV Box ko... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 400 Mitarbeiter:innen der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende. Seit 2007 setzen wir dabei auf den kontinuierlichen Breitbandausbau der Infrastruktur per Glasfaser und versorgen somit bereits 55 000 Kunden in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt. Unser Fokus liegt auf dem eigenwirtschaftlichen Ausbau unterversorgter Regionen. In Brandenburg sind wir mit unserem VDSL-Netzen bereits größter alternativer Anbieter nach der Deutschen Telekom. Dort sind wir bereits mit über 400 Orten vernetzt. Willst auch du Teil der DNS:NET Familie werden? Dann schick uns deine Bewerbung: Ob initiativ oder über unser Stellenportal.
Informazioni di contatto
Zimmerstraße 23, 10969, Berlin, Germania
- (030) 667 65 - 111
- support@dns-net.de
- dns-net.de
4,2
Molto buono
1753 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
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Nicht ein Grund zur Beanstandung
Seit Beginn meines Vertragsverhältnisses habe ich keine Beanstandungen. Es gibt keine Störungen oder Ausfälle. Der Preis ist top und das Internet schnell.
12 gennaio 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass seit Beginn Ihres Vertrags alles reibungslos läuft – ohne Störungen oder Ausfälle – und Sie mit Preis und Geschwindigkeit zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch.
Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie eine stabile Übertragung ohne Ausfälle erleben. Genau dafür steht unsere Glasfaserinfrastruktur.
Sehr freundlich war der Mitarbeiter und…
Sehr freundlich war der Mitarbeiter und konnte mir auch sofort helfen.
8 gennaio 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unser Mitarbeiter Ihnen freundlich und direkt weiterhelfen konnte. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Kannst nix sagen … die sind echt gut 😌…
Kannst nix sagen … die sind echt gut 😌 Preis-Leistung stimmig, hab seit 2 Jahren 2.5/1G mit fester IP für 93€ und ich kann mich an keinen Ausfall erinnern. Wenn das Spielkind in mir durchkommt und ich mit Dingen wie Zyxel/Luleey SFP‘s rumspiele, hilft man mir interessiert live am Telefon 😇
Doch … is geil 👊
9 gennaio 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige und ehrliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie seit zwei Jahren eine so leistungsstarke und stabile Verbindung nutzen und sich an keinen Ausfall erinnern können. Schön, dass für Sie Preis und Leistung stimmen – und ganz besonders, dass unser Team Ihnen auch bei speziellen technischen Spielereien engagiert und interessiert weiterhilft.
Umfassende Problembehebung
Freundlichkeit, Kompetenz, Geduld, Zielstrebigkeit
8 gennaio 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Freundlichkeit, Kompetenz, Geduld und Zielstrebigkeit in unserem Service erlebt haben und Ihr Anliegen umfassend gelöst werden konnte. Genau dafür stehen wir.
Kompetent und sehr organisiert
Kompetent und sehr organisiert. Bin sehr gern Kunde bei dem Unternehmen.
7 gennaio 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie uns als kompetent und gut organisiert erleben und sich bei DNS:NET gut aufgehoben fühlen. Schön, dass Sie gerne unser Kunde sind!
Stabilising first connection
This review is about the starting of the service. It is the first time using this provider and the first connection was not simple, it took me a few days trying to figure it out by myself because they just said that I should reset the router and connect. So, I wrote an email to the tech support and they solved it on the next day after a few calls. Luckily, someone talked in English. But, it would be nicer if they had sent more detailed instructions and what to expect.
5 gennaio 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Thank you for your honest and detailed feedback.
We’re glad that the issue with your initial connection could be resolved and that our technical support was ultimately able to help you—especially in English, when that was important for you.
At the same time, we understand that the start could have been smoother. Your suggestion regarding clearer, more detailed instructions and better guidance on what to expect is very valuable, and we will take this feedback on board to improve the onboarding experience for new customers.
Thank you for your patience and for giving us the chance to support you.
Stabiles FTTH
Seit nun zwei Jahren nutze ich FTTH von DNS-net und bin zu 100% zufrieden damit. In der gesamten Zeit gab es nicht eine einzige Störung oder Unterbrechung. Alles läuft sehr stabil bei einer 500 Tausender Leitung. Glasfaser ist halt die Zukunft.
3 gennaio 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr FTTH-Anschluss seit zwei Jahren zuverlässig und störungsfrei läuft und Sie mit der 500-Mbit/s-Leitung rundum zufrieden sind. Genau dafür steht Glasfaser – stabile Leistung und Zukunftssicherheit.
DNSnet ist super, aber...
Verfügbarkeit und Preis/ Leistung sind super. Ab und zu gibt es Ausfälle der DSL Verbindung. Oft je Monat. Sicher nicht gut, aber beruflich bin ich zum Glück nicht darauf angewiesen. Wo ich neue Kunden hinweisen würde ist, dass der Glasfaserausbau stagniert. Mein Auftrag ist schon vor Jahren raus gegangen mit Bestätigung, aber nichts ist passiert.
3 gennaio 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre offene und differenzierte Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Verfügbarkeit sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen für die ehrlichen Hinweise zu den gelegentlichen DSL-Ausfällen und zum Stand des Glasfaserausbaus.
Gerade beim Ausbau kann es – abhängig von Region, Genehmigungen und Baufortschritt – leider zu längeren Zeiträumen ohne sichtbare Fortschritte kommen. Ihr Feedback nehmen wir ernst und geben es intern weiter. Wenn Sie möchten, prüfen wir gern den aktuellen Status Ihres Auftrags und informieren Sie transparent über den nächsten Schritt.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten
Nach anfänglichen Schwierigkeiten, scheinbar durch Ihre Umstrukturierung bedingt...muß ich nun feststellen , daß das Kaos in der Buchhaltung beseitigt wurde...bzw. auch meine nicht einfach zu regulierenden Vorgänge ordnungsgemäß bereinigtt wurden. wenn es weiter so übersichtlich funktioniert
GIBT ES AUCH VON MIR 5 STERNE
2 gennaio 2026
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre offene und faire Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass sich die anfänglichen Schwierigkeiten inzwischen klären ließen und Ihre Anliegen ordnungsgemäß bereinigt wurden. Gerade bei Umstellungen ist es uns wichtig, dass am Ende wieder Übersicht und Verlässlichkeit entstehen.
Schön, dass Sie diese Entwicklung so positiv wahrnehmen – wir arbeiten daran, dass es dauerhaft so bleibt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Gute Beratung
Die Mitarbeiterin hat mich freundlicherweise aus eigener Initiative telefonisch darauf hingewiesen, dass ich versehentlich eine Leistung bestellt hatte, die teuer gewesen wäre und ersichtlich nicht in meinem Interesse war und mich auch sonst gut beraten.
31 dicembre 2025
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unsere Mitarbeiterin Sie proaktiv und aufmerksam beraten hat und dabei Ihr Interesse im Blick hatte. Genau so verstehen wir guten Service: ehrlich, freundlich und kundenorientiert. Schön, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben.
Nach meiner Kritik an der…
Nach meiner Kritik an der Geschwindigkeit von DNS-Net erhielt ich umgehend einen neuen Router. Den habe ich jetzt installiert und muss nun Erfahrungen damit machen.
31 dicembre 2025
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das ehrliche Feedback!
Es freut uns, dass wir auf Ihre Kritik reagieren und Ihnen zeitnah eine passende Lösung anbieten konnten. Der neue Router ist nun eine gute Basis – wir hoffen, dass sich Ihre Verbindung damit spürbar verbessert. Sollten noch Fragen oder Auffälligkeiten auftreten, sind wir selbstverständlich weiterhin für Sie da.
Kleiner Geldbeutel
Das Internet und auch die Telefonie funktioniert reibungslos.
Ich wünsche mir einen Tarif für den keinen Geldbeutel!
30 dicembre 2025
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback!
Es freut uns sehr, dass Internet und Telefonie bei Ihnen reibungslos funktionieren. Ihren Wunsch nach einem Tarif für einen kleineren Geldbeutel nehmen wir ernst – genau deswegen haben wir mit DNS:YOU (www.dns-net.de/glasfaser/tarife/dnsyou) ein Angebot geschaffen, das bewusst auf faire Preise und zuverlässige Leistung setzt.
Wenn Sie möchten, prüfen wir gern gemeinsam, ob dieser Tarif für Sie passend ist oder welche Optionen es aktuell gibt. Melden Sie sich einfach bei unserem Kundenservice.
Netz ist gut und Stabil allerdings…
Netz ist gut und Stabil allerdings bekommt man als mehrjähriger Kunde, selbst bei mehrfacher Anfrage keinen neuen Router wenn der alte rum zigt
18 giugno 2025
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Stabilität unseres Netzes zufrieden sind. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Ärger darüber, dass es beim Thema Router als langjähriger Kunde zu keiner zufriedenstellenden Lösung gekommen ist. Das sollte so nicht sein.
Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall noch einmal. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam schauen können, welche Möglichkeiten es für Sie gibt.
Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Sehr schneller und professioneller…
Sehr schneller und professioneller Support. Das gemeldete Problem wurde zügig und kompetent gelöst – und das sogar am Wochenende. Genau so stellt man sich Kundenservice vor: zuverlässig, engagiert und lösungsorientiert. Klare Empfehlung.
27 dicembre 2025
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Support als schnell, professionell und zuverlässig erlebt haben – auch am Wochenende. Genau dieser Einsatz und die lösungsorientierte Unterstützung sind unser Anspruch. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!
Schnelle Hilfe beim Kundenservice
Ich habe den Router nicht wie angekündigt erhalten. Beim Kundenservice habe ich schnell jemanden erreicht. Man konnte mir schnell weiterhelfen. Alles Bestens.
27 dicembre 2025
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurde.
Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Am Ende wird alles gut
Es hat lange gedauert, mit dem eigenen Glasfaserkabel, aber seit knapp zwei Jahren ist es da. Super stabil, schnell und sicher. Kein Ausfall seit Anfang an. Einfach Genial
21 dicembre 2025
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Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Umso schöner, dass sich die Geduld am Ende ausgezahlt hat: Seit der Aktivierung läuft Ihr Anschluss offenbar genau so, wie man es sich wünscht. Viel Freude weiterhin mit Ihrer Glasfaserverbindung!
Risposta di DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Solche Rückmeldungen sind eine schöne Bestätigung unserer Arbeit.
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