dk-ferien Recensioni 

Wenn Birgit Hoffmann ein Quartier empfiehlt, dann kann man sich ziemlich sicher sein, dass das den eigenen Wünschen entspricht. Zweimal der Empfehlung gefolgt, zweimal Volltreffer.

die Buchung ging komfortabel, Rückfragen wurden sehr schnell beantwortet

guter und schneller Kontakt mit dk-ferien
reibungsloser Ablauf (an alles gedacht)
Objekt wie beschrieben und in gutem Zustand
zusätzliche Urlaubsinformationen kurz vor Reisebeginn

= wir können dk-ferien weiterempfehlen und würden auch einen weiteren Urlaub wieder so buchen.

Anmerkung zur schlechten Bewertung eines anderen Kunden:
unsere Kaution haben wir unaufgefordert nach 14 Tagen erhalten
Bettwäsche haben wir wie angegeben selber mitgebracht (eine Benutzung hauseigener Wäsche hat schon immer gekostet)

Achtung! Kaution weg!! NIE wieder!

Nach erfolgter Reise wurde 80 % der Kaution einbehalten.
Obwohl im Mietvertrag ausdrücklich geregelt war, dass die Bettwäsche mitbenutzt werden durfte, musste die Bettwäsche angeblich gereinigt werden.
Des Weiteren wurde angeblich „Sand im Whirlpool“ des Hauses entdeckt, was zu immensen Reinigungskosten geführt haben soll. Auch nach mehrmaligen Erklärungsversuchen meinerseits wurde nicht geglaubt, dass der „Sand“ in Wirklichkeit Ablagerungen in den Whirlpool-Düsen waren. Da wir den Whirlpool erst am letzten Abend unserer Reise in Betrieb genommen hatten, erfolgte leider keine Nachricht an DK-Ferien. Ein fataler Fehler. Somit wurden uns die kompletten Reinigungskosten in Rechnung gestellt.
A propos Rechnung: es gab NIE eine Rechnung, die die Reinigungskosten nachvollziehbar darlegen konnte. Die Kaution wurde einfach zu über 80 % einbehalten - OHNE Nachweis!
Geht es dreister?

Da sich DK Ferien um die Interessenten der Mieter scheinbar nicht kümmert, habe ich selbst mit dem Vermieter Kontakt aufgenommen und in einem Telefongespräch ausgehandelt, dass er mir den Kautionseinbehalt als „Gutschrift“ für die nächste Buchung über DK Ferien anbietet. Der Vermieter hat eine entsprechende Email an DK Ferien formuliert. DK Ferien hat mir leider NIE eine derartige Gutschrift in Aussicht gestellt, sodass die Kaution ein für alle Male im willkürlichen Meer der Dreistigkeit verloren sein wird.

DK Ferien - eine Schande!

Wir haben Anfang dieses Jahres bei FeWo-direkt ein Ferienhaus gebucht... Danach lief alles über DK-Reisen.. Leider sollten sich unsere Urlaubspläne berufsbedingt kurzfristig ändern... 34 Tage vor der Abreise haben wir dies DK-Ferien mitgeteilt... Stornieren möglich mit 100% Kostenübernahme angeblich gemäss AGB von FeWo-direkt! Haben wir aber natürlich nicht gemacht, sondern haben mit dem Arbeitgeber eine Lösung gesucht und konnten unseren Urlaub dann auch planmässig antreten... Im Nachhinein wissen wir, dass gemäss AGB von DK-Reisen und auch von FeWo-direkt zum Zeitpunkt der Annulationsanfrage eine Stornierung mit 50% Kosten möglich gewesen... Da haben wir uns ganz schön verarschen lassen!!!

Nebenbei sei auch noch erwähnt, dass sogar der Hausbesitzer selbst bis 1 Tag vor Anreise eine gestaffelte Stornierungsmöglichkeit anbietet, DK-Reisen hingegen nicht... Sehr fragwürdig!

Vor unserer Anreise wurde uns dann noch mitgeteilt, dass in ganz Dänemark die Strompreise gestiegen seien und der Kwh deshalb nun 0.49€ kostet, wir sollten dies auf der Abrechnung selber abändern... Komisch dass das bei anderen Anbietern (noch) nicht so ist!

Bei der Ankunft im Ferienhaus war der erste Eindruck recht gut... Aber bei genauerem Hinsehen war nicht zu übersehen dass das Haus, wenn überhaupt, nur oberflächlich gereinigt worden war. Insbesondere die Kücheneinrichtung, inkl. Kochgeschirr waren extrem verschmutzt, einfach ekelhaft... Wir haben alles bildlich dokumentiert und umgehend DK-Reisen informiert... Was uns dann unterem anderen geantwortet wurde entzieht sich jeglicher Vorstellungskraft... "man könne ja mit kleinem Aufwand selber etwas reinigen" war noch harmlos. Wir haben dann wenigstens den Wasserhahn in der Küche und die Duschbrause entkalkt damit diese einigermassen genutzt werden konnten...

Den dazu noch explizit erhaltenen Hinweis, das Haus müsse bei unserer Abreise besenrein, die Sanitäreinrichtung sauber und die Küche inkl Kühlschrank, Geschirrspüler und sonstige Einrichtung, gereinigt übergeben werden, ignorierten wir und teilten dies DK-Reisen auch so mit... Wer will schon eine verschmutzte Küche übernehmen und sie dann gereinigt wieder abgeben? In den AGB von DK-Reisen wird übrigens weder besenrein noch Sanitär erwähnt, lediglich die Küche ist aufgeführt.

Zum Haus selbst: nebst den erwähnten Verschmutzungen können weder Grill noch Sonnenschirm genutzt werden. Den Grill nicht da dieser ebenfalls extrem verschmutzt ist (dass in DK momentan ein Grillverbot herrscht sollte hierfür keine Entschuldigung sein). Für dieses Problem wird bei DK-Reisen darauf hingewiesen, dass die vorhandenen Grill wegen Sand etc oft verschmutzt sind, man sich darüber nicht aufregen, sondern stattdessen einen Wegwerfgrill kaufen soll...
Der Sockel vom Sonnenschirm war viel zu klein so dass der Schirm beim kleinsten Windstoss umgekippt ist...

Unser Fazit: 3 x DK-Reisen.... Einmal, das erste Mal und das letzte Mal!

Defintiv keine Weiterempfehlung von uns.. Hier ist noch 1 Stern zuviel!

Wünsche wurden sofort in Form von (Häuser-)Tipps umgesetzt; Fragen wurden kompetent und ausführlich beantwortet; generell ein hervorragendes Antwortverhalten

Unser Urlaub mit dk-ferien war sehr gut betreut, von der Info vor der Reise bis hin zur Kommunikation danach (wir hatten ein Kleidungsstück vergessen). Nur der sich sehr oft ändernde Strompreis hätte uns nur einmal kurz vor Abreise gereicht als aktueller Preis.

Die Reservierung und Bestellung des Ferienhauses verlief völlig unkompliziert. Mit der Bu hung gab es keinerlei Probleme. Auch der Geldeingang beim Ferienhausvermittler wurde uns mitgeteilt. Sehr gut waren die Hinweise vor Pfingsten zur Anfahrt nach Dänemark

Kaputte Bettwäsche gehabt, dem Büro mitgeteilt, aber sie wurde uns trotzdem in Rechnung gestellt. Die Nebenkostenabrechnung läuft nicht optimal. Kosten ausgerechnet, Geld wie vereinbart auf den Küchentisch gelegt, plus Trinkgeld. Im Anschluss der Reise heisst es dann, dass wir zu wenig bezahlt haben. Unmöglich für uns das Gegenteil zu beweisen.

Gute Betreuung, auf unsere Fragen wurde sehr schnell und kompetent geantwortet. Wir freuen uns auf den Urlaub.

Super freundlich zuvorkommend und schnelle Informationen

Sehr schönes Haus und vor sowie nach der Reise gute Betreuung durch dk-ferien. Würde gerne wieder über dk-ferien buchen :)

Schnell, unkompliziert, freundlich, umfassender Service, hilfsbereite Mitarbeiter

Schnelle Rückantwort,Helfen bei Problemlösungen bzw bei Alternativsuchen

Es war ein sehr schönes Ferienhaus es hat an nichts gefehlt.
Alles war gut beschrieben.
Was man vielleicht verbessern könnte wäre bei der Wärmepumpe einmal zu schreiben auf wie viel Grad man sie stellen sollte sodass es warm in der Wohnung wird.
Wir hatten sie zwei Tage auf 22 grad und quiet laufen.Bei der Temperatur blieb die Wohnung aber ungefähr bei 18 Grad.Danach haben wir sie auf 28 Grad und Powerfull laufen und es wurde dann schnell warm.

Die Buchung über dk-ferien war unkompliziert. Bzgl. des FH möchte ich jedoch anmerken, dass die Reinigung für 330,- € nicht optimal ist (in den Innenräumen gibt es überall Staub in den Ecken und unter den Betten). Beim Stromverbrauch wurden 0,75 € pro KWh abgerechnet, obwohl lt. Buchung und Beschreibung 0,51 € angegeben wurde?

Katastrophale Kommunikation zwischen den Vermittlern, bin aus dem Haus gekündigt worden, weil die Abstimmung nicht funktioniert hat. Danach trotz Ankündigung KEINERLEI Unterstützung durch dk-ferien

Sehr freundlich und aufmerksam. Vielen Dank!

Perfekte Buchung, wie gewünscht …