DirectLease Belgium Recensioni 888

Duidelijk
Correcte communicatie
Snelle afhandeling

Duidelijk en vlotte uitleg.

Goede communicatie en uitleg over het voertuig

Bonjour dite moi j'ai une kia stonic et là j'ai évité une voiture de me prendre en plain de face, j'ai monté sur une bordure d'arrêt de bus j'ai pété mes pneus aven et arrière plus mes cassee mes rotules de direction pneus - dommages - a remplacer
Rotule de direction intérieure
dommage-remplacer.
Et maintenant il me réclame 960€ peuve t'il me réclamer cette somme ?

Ik had hele goede reviews gelezen dus diende een aanvraag in. Maar in de commotie van over en heen mailen is mijn favoriet wagens tijdens de aanvraag weg. Geen probleem keuze genoeg lijkt me. Ik stuur alle documenten door voor de financiële analyse, krijg ik dubbele vragen, het is blijkbaar nog niet duidelijk (mijn loon word in 2 delen gestort maar dit staat op mijn loonstrook duidelijk vermeld. Ook stuurde ik uittreksels van de stortingen maar blijkbaar kunnen de personen die dit beheren er niet aan uit. Komt voor mij niet professioneel over en besluit ik elders te gaan.

Wagen besteld bij Mercedes concessie Roeselare en geleverd in Wommelgem.

Eenvoudige en snelle administratieve afhandeling van mijn dossier. Communicatie kon iets beter, over het algemeen zeer tevreden

Some people will have a good experience and others won't I'm part of those who would not recommend this company. I had a friend making a request and I'll ask her to withdrawal because there's no way in hell I want anyone i know to go through this bullshit.

I initially applied for a new car and unfortunately by the time I got approved it was already taken. I was offered 2 used cars as an option instead. One car had 4100km and the other 13000km. I decided to go for the car that had 4100km because I would personally not go for a lease on a used car, for that price I might as well get a loan for a new car.

Anyways, the contract is done and I was waiting on the delivery. Since we can only pick up cars on week days, I managed to take half a day off and my mom who was dropping me off was off so it was perfect. not even 48h prior I was informed that the car needed extra checks and wouldn't be ready and that I needed to reschedule. On the day I was supposed to get the car initially, I receive a call to tell me that the car is ready and I can pick it up... I have almost 2h drive to get there and had to work so it was impossible for me to do so. Had to take another half day off as well as my mother to go pick it up.

The day finally comes, the car has 41000km not 4100km... Had I known that I would've NEVER gone through with it! The car is good, , there's a huge stain on the passenger seat and a few scratches as it's used so whatever.
I communicate this to the sales person and so the only thing possible is a 5€ discount per month.
Needless to say that I cannot wait for the 3 years to be over!

The only reason I'm not putting 1 star is because the service was always very responsive, the people at the garage were lovely and accommodating. The car is fine, I just feel deceived.

Deal at your own risk

Mr. Laurens van den Bosch, my Business Account Contact at van Mossel Turnhout, was very nice and professional. He was well prepared and gave all the necessary explanations.

Fijne auto en snelle service!

Zeer goede service en zeer goede afspraken.
Klantvriendelijk

De weg naar het zoeken van een wagen is vlot verlopen. Goede communicatie en aflevering.

vlotte en correcte afhandeling

Attention Direct lease facture en plus les entretiens ou remplacements de pièces alors qu'ils ont donné leur accord en amont et qu'aucune clause contractuelle ne le permet!!!

Bonjour,

Je voudrais vous informer que nous avons etabli cette facture a cause d'une usure premature des disques de freins avant.
La voiture a roulé +- 45256 km avec les freins et ca c'est trop peu.
Nous avons ensuite établi une facture correspondant à 40 % du coût.

En espérant vous avoir informé suffisamment.

Met vriendelijke groeten - Cordialement - Kind regards,
Rolf Cools
MRT Officer

516, Waterloo
Àbouchonville tae boket 2 autres
12/12/2025
12 déc. 2025 à 16:48
Bonjour Monsieur,

On a bien les accords nécessaires pour avoir fait les travaux sur votre véhicule.

Voilà la confirmation de ma réservation 58000kms uniquement pour remplacement de pneus. Auto 5 de Waterloo ont confirmé avoir les autorisations pour le reste.

Merci pour votre réservation à l'Auto5 Pro Service Center Auto5 Waterloo
Auto 5 Waterloo
À : moi · ven. 21 nov. 2025 à 09:50
Corps du message

Votre réservation pour le 29/11/2025 à 14:00 est confirmée.
Bonjour,
Votre rendez-vous à Auto5 Fleet de Auto5 Waterloo le 29/11/2025 à 14:00 a été correctement enregistré.
Veuillez importer l'événement ci-dessous dans votre agenda.
Nous sommes situés Chaussée de Louvain 52, 1410 Waterloo.
Vous passerez pour :
Placement nouveaux pneus
Commentaire du client
pneus 4 saison de marque CONTINENTAL

Kilométrage : 58000 km
Pour un montage de pneus, prévoyez une heure. Ceci peut différer selon la dimension.
Pour les entretiens périodiques, la durée est généralement de 1h30 à 3 heures, selon le type d'intervention.

Voulez-vous changer quelque chose à votre réservation ? Ou avez-vous un empêchement inopiné ? Prévenez-nous au plus vite au +32 2 352 05 60.

À bientôt !

L’équipe du centre Auto5 Pro Service Center

PS: Notez dans votre agenda votre réservation au centre Auto5 Pro Service Center, afin de ne pas l’oublier.
Auto5 Pro Service Center

Tres bon services

In 2020 heb ik via Direct Lease een Tesla Model 3 geleased. Bij de start van het contract werd een borg van €5.000 betaald.

Bij het aflopen van het leasecontract, en vóór de betaling van het restbedrag van de wagen, heb ik expliciet gevraagd of de borg in mindering kon worden gebracht. Dat werd toen plots niet mogelijk geacht, zonder duidelijke uitleg.

Wat daarna volgde, baart mij eerlijk gezegd zorgen.

10/12 kreeg ik telefonisch de bevestiging dat de borg onmiddellijk zou worden teruggestort.

Omdat er niets gebeurde, heb ik op 17/12 een formele ingebrekestelling gestuurd.

Op 23/12 werd mij mondeling bevestigd dat de overschrijving was gebeurd.

Op 29/12 was het bedrag nog steeds niet ontvangen. Ik kreeg toen te horen dat “de computer niet wil opstarten” en dat men mij later zou terugbellen om te bekijken wat er scheelt.

Intussen werd de wagen ook plots uit mijn Tesla-account verwijderd, zonder duidelijke uitleg, wat mijn ongerustheid alleen maar vergroot.

Alles samen zorgt dit ervoor dat ik me als klant ernstig begin af te vragen wat er met de waarborg gebeurt en waarom dit dossier zo blijft aanslepen, ondanks herhaalde beloftes.

Deze review beschrijft mijn persoonlijke ervaring en bezorgdheid.
Als Direct Lease vindt dat dit beeld niet klopt, nodig ik hen uit om hier publiek te reageren en duidelijkheid te scheppen.

Alles is goed verlopen.
Auto vlot kunnen gaan afhalen bij de garage.