Deutsche Bank S.p.A. Recensioni 6

Ho inviato documenti per un cambio iban della carta di credito. Nessun avviso di corretta ricezione della mail e relativi allegati, nessuna info dal loro servizio chat anche se non era un bot (una certa Lucia) che non si è sforzata minimamente a dare più info.
Inoltre è impossibile parlare con un operatore al telefono.

Mio padre, deceduto da 7 anni, aveva un conto corrente presso la filiale Deutsche Bank di Milano, via San Prospero. Dopo aver regolarmente completato la successione, sto ancora cercando di chiudere il conto, ma la procedura si è rivelata un percorso a ostacoli.

Nonostante numerosi solleciti via mail e telefonici, non ho mai ricevuto risposte né supporto concreto. Solo di recente ho scoperto che mancava ancora un documento – informazione che nessuno aveva mai comunicato in precedenza.

Nel frattempo, il saldo del conto si è ridotto di oltre 2.000 euro per spese di gestione, in sette anni di totale immobilità.

Un livello di inefficienza e disattenzione verso il cliente assolutamente inaccettabile. La peggiore esperienza bancaria che abbia mai avuto.

A causa delle modifiche unilaterali delle condizioni di un conto ne ho chiesto la chiusura: mi hanno chiesto di recarmi fisicamente negli uffici di modena per consegnare le carte, vado e mi dicono che devo rivolgermi alla banca virtuale, o alla nuova banca.
le applicazioni sono un pochino macchinose e le comunicazioni anche.

Da anni possessore di una DB conto carta, nel mese di dicembre mi chiedono di aggiornare i documenti che prontamente ho fatto. Ad oggi 27 Marzo 2024 la situazione è disastrosa, Conto online bloccato, Carta di credito bloccata !!!! Non posso neanche prelevare alcune i miei soldi (poche centinaia di euro)!! Il customer service "NON RISOLVE NULLA" incompetenti, saccenti, inutili !!! Pessima esperienza, proseguirò per via legale.

Sono stato un cliente di Deutsche Bank dal 2009 fino ad oggi. Inizialmente, ho fatto esperienze positive con la banca, ma negli ultimi quattro anni ho purtroppo riscontrato un problema persistente. Ogni giorno, il mio account viene disattivato e mi viene richiesto di aggiornare i documenti, sia tramite il servizio online che presso l'ufficio.

Questo continuo iter ha causato una significativa interruzione nella gestione delle mie attività finanziarie, con impatti diretti sul mio lavoro e sul mio benessere finanziario. Trovo difficile non vedere questa serie di richieste come altro che un'eccessiva burocrazia.

Inoltre, vorrei sollevare una preoccupazione che ho notato nel corso del tempo. Mi sembra che la politica della banca possa risultare discriminatoria nei confronti di alcuni clienti. Laddove uno possa avere i mezzi finanziari per depositare presso la banca e consentire a questa di lucrare con i fondi, si presume che tale cliente venga trattato con maggior favore. Tuttavia, quando si tratta di investire autonomamente i propri fondi al di fuori della banca, la risposta sembra essere diversa.

Sono deluso da come questa situazione è stata gestita e dalla mancanza di un approccio più professionale. Ho fiducia che un'istituzione bancaria della statura di Deutsche Bank possa e debba fare di più per garantire un servizio che sia equo e trasparente per tutti i clienti, indipendentemente dall'entità dei loro depositi.

Da oltre 40 avevo una carta di credito Visa Gold emessa da Deutsche Bank (che anni fa ha rilevato le operazioni di Visa Italia) con la quale sono stato vittima di una truffa informatica con due transazioni che mi sono poi state addebitate nonostante la loro promessa di storno e senza alcun contatto telefonico da parte loro. Non credo sia questo il modo migliore di mantenere rapporti con un cliente da lungo tempo fedele. Evidentemente a Deutsche Bank non interessa minimamente che un cliente sia soddisfatto dei loro servizi. Amen ho provveduto a dare disdetta della carta di credito e mai più avrò contatti con un fornitore di così basso livello