Articolo che stavo cercando trovato a ottimo prezzo nel sito. Spedizione rapida, ma imballaggio inutilmente capiente e nessuna protezione all'interno dello stesso che evitasse di far danzare l'articol... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Durante l'acquisto sono stato aiutato nella scelta del prodotto ideale per le mie esigenze, i tempi di consegna sono stati corretti e il prodotto è arrivato ben imballato. Non ho ancora potuto procede... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Azienda seria , l'unica pecca riguarda le spese di spedizione che pur facendo un unico ordine accollano un importo per ogni articolo , non mi sembra giusto ed infatti a volte prendo in considerazione... Leggi di più
Sono cliente da diverso tempo quindi posso dire che Desivero è un ottimo venditore con consegne sempre puntuali e assistenza telefonica sempre disponibile , nel mio caso devo ringraziare Francesca sem... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Rinnova il tuo bagno con i migliori prodotti di condizionamento e riscaldamento - come condizionatori fissi monosplit, multisplit, senza unità esterna, portatili, caldaie a condensazione e scaldabagni - sanitari ed accessori bagno, rubinetti e soluzioni di arredo bagno. Sei alla ricerca di soluzioni super vantaggiosi? Scegli la selezione Outlet.
Informazioni di contatto
via Mecenate 71, Milano, 20138, Milano, Italia
- 02 97190019
- assistenza@desivero.com
- desivero.com
4,0
Molto buono
347 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Prodotti conformi alla scheda tecnica
Prodotti conformi alla descrizione e scheda tecnica (ideal standard connect wc e bidet)... scatole decisamente impolverate, ma per il resto ok
9 settembre 2024
Non scritta su invito
Perfetto
Ho acquistato da loro un water Ideal Standard ad un ottimo prezzo. La spedizione è stata veloce e il water molto ben imballato. Venditore consigliato!
16 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Desivero
Grazie Alessandro
Consegna veloce e ottimi prezzi.
Consegna veloce e ottimi prezzi.
29 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Desivero
Grazie Flavio
Prezzo vantaggioso e consegna veloce
Prezzo vantaggioso e consegna in tempi contenuti.
Se ne avessi l'esigenza comprerò ancora da Desivero.
1 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Desivero
Grazie mille Cristiano, speriamo di rivederla nei prossimi ordini.
DA EVITARE
Ho acquistato due placchette per il wc, dovevano essere una bianco satinato e l'altra bianco lucido. Una è arrivata giusta l'altra non corrispondeva alla scheda tecnica di acquisto in cui veniva indicato il colore bianco Satinato ma è arrivata cromata satinata. Ho scritto al servizio clienti che mi ha ignorato la prima volta, alla seconda mi hanno anche risposto ma ho capito che sarebbe stato tutto perfettamente inutile poiché le spese di spedizione di un eventuale reso sarebbero state a carico mio anche se il problema lo hanno creato loro, sommando a quelle già pagate per l'ordine iniziale non conveniva assolutamente fare la tiritera per farmi rimborsare il prodotto (circa 45 euro buttati). Sconsiglio vivamente l'acquisto, il cliente andrebbe tutelato di più.
30 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Desivero
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione.
Abbiamo verificato internamente nei nostri sistemi e abbiamo visto che l'assistenza clienti ha risposto alla sua mail chiedendo delle foto. Ciò serviva, non tanto per prolungare la gestione e le risposte ma per capire se ci fosse stato uno sbaglio da parte del magazzino, in quel caso il tutto non sarebbe stato gestito come reso (a carico del cliente) ma come errore nostro (e quindi a nostro carico).
Purtroppo però a ciò non abbiamo mai ricevuto risposta.
Dispenser da bagno Lulù della Colombo
Ho acquistato "Lulu' spandisapone d'appoggio cromato codice prod: B93220CR-VAN" della Colombo. Il prodotto è arrivato velocemente nei tempi previsti ed era perfettamente imballato. Nessun problema nell'ordine o nella consegna, anche il tracking della spedizione è stato fornito puntualmente. Il prodotto è originale e risponde alla descrizione. Non ho avuto contatti con l'Assistenza perchè non ne ho avuto necessità. La mia esperienza è stata positiva.
3 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Desivero
Grazie mille Enrico, cerchiamo di fare tutto per il nostro meglio. Speriamo di rivederla :)
20 09 2024
Azienda seria e affidabile, operatori competenti e disponibili, spedizioni rapide.
20 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Desivero
Grazie, speriamo di "rivederla"
Acquisto caldaia
Acquistato caldaia ….. spedizione perfetta e praticamente immediata
17 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Desivero
Grazie Giuseppe
Ottima esperienza
Ottima consulenza, spedizione rapida il prodotto acquistato aveva il miglior prezzo sul mercato (climatizzatore unico )
3 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Desivero
Grazie Gabriele per l'ottima recensione, cerchiamo di fare sempre tutto per il nostro meglio.
Speriamo di rivederla :)
Acquisto condizionatore Haier
Acquisto condizionatore Haier, tutto ok ma consegna in 2 tempi
7 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Desivero
Buon pomeriggio Enrico,
siamo felici sia rimasto soddisfatto del prodotto, purtroppo avendo tanti magazzini a disposizione e codici a catalogo può accadere di spedire i diversi colli da luoghi e in tempi differenti.
Speriamo comunque di rivederla nei prossima ordini e per qualsiasi necessità ci può scrivere ad assistenza@desivero.com
Zero stelle
Zero stelle. Assistenza pessima. Ho acquistato online un deumidificatore olimpia splendid di circa 200euro ho telefonato più volte e scritto perché non funzionava ma mi hanno solo detto “che avendo acceso il deumidificatore me lo dovevo tenere” senza nessun rispetto degli obblighi di legge!! Mi hanno rimandato alla assistenza della olimpia. Si appoggiano al negozio Clerici di Milano anche loro mi hanno appeso. Questa è truffa. Sconsigliati, ci sono siti di vendita molto più affidabili
16 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Desivero
Gentile cliente,
avendo utilizzato il prodotto ed alterato le condizioni iniziali dello stesso il reso non può essere accettato. Le suggeriamo nuovamente di rivolgersi al Centro Assistenza del Marchio.
Vogliamo assicurarla che non è una truffa, è la prassi nel caso in cui succedano situazioni come questa. Desivero è un riveditore affidabile.
PRODOTTO NON CONFORME ALL'INSERZIONE
Acquisto una semicolonna sottolavandino Idealstandard Donatello con tanto di codice podotto J494501 e foto, inserzione tutt'ora presente sul sito Desivero, ma ne arriva una totalmente diversa senza marca. Spedita da Clerici Spa MI. Serve per ristrutturazione del bagno e ho iniziato i lavori solo ora a diversi mesi dall'acquisto di marzo, mi ero fidato quindi aprendo la scatola un'amara sorpresa. Proverò a chidere il reso pur trascorso molto tempo.
16 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Desivero
Gentile Cliente,
abbiamo verificato e a suo nome non risultano segnalazioni riferite alla difformità dell'ordine ricevuto. Il prodotto ordinato è partito da "Clerici SPA" in quanto ragione sociale di Desivero, può trovare questa informazione anche nei dati aziendali presenti sul sito.
Purtroppo ora, essendo passati mesi, non possiamo sostituirle il prodotto, per il futuro invitiamo a controllare immediatamente alla ricezione dei prodotti la conformità degli stessi.
In caso di ulteriori dettagli siamo disponibili all'indirizzo email assistenza@desivero.com
Cordiali saluti
Il prodotto è arrivato dopo 3…
Il prodotto è arrivato dopo 3 settimane, nonostante fosse presente e disponibile in magazzino.
5 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Desivero
Gentile Cliente,
abbiamo verificato ed effettivamente i tempi di gestione e spedizione del suo ordine sono stati più lunghi rispetto ai nostri standard e su questo ci scusiamo, tuttavia ci risultano 10 giorni circa in totale e non 3 settimane. Speriamo che comunque sia soddisfatto dell'acquisto effettuato.
Per qualsiasi cosa siamo sempre disponibili all'indirizzo assistenza@desivero.com
Saluti,
Esperienza deludente con rubinetto Nobili e servizio clienti inesistente
Ho acquistato un rubinetto da cucina Nobili da oltre 500 euro su Desivero, e la mia esperienza è stata estremamente deludente. Dopo aver installato il rubinetto, ha iniziato a perdere acqua immediatamente. Nonostante numerosi tentativi di risolvere il problema, inclusi diversi interventi a mie spese per un totale di 150 euro, la perdita persiste ancora oggi, ad 1 anno esatto dall'acquisto.
Ecco una sintesi dei problemi riscontrati:
Acquisto e installazione: Il rubinetto Nobili ha iniziato a perdere subito dopo l'installazione.
Sostituzioni multiple: Ho ricevuto diverse parti di ricambio, ma nessuna ha risolto definitivamente il problema.
Danni collaterali: La perdita continua ha causato danni per infiltrazione al mobile in legno del lavello.
Assistenza clienti assente: Ho contattato più volte il servizio clienti di Desivero e il produttore Nobili, ma non ho ricevuto alcuna risposta risolutiva. Malgrado tutte le vicissitudini di cui sopra, a 48 ore dall'invio dell'ultima e-mail, non ho ancora ricevuto un riscontro, silenzio totale.
La mancanza di assistenza e la qualità del prodotto sono inaccettabili, considerando il prezzo elevato. Sono estremamente insoddisfatta e delusa dal servizio ricevuto da Desivero. Sconsiglio vivamente di acquistare da questo negozio.
La risposta all’e-mail di Desivero del 19.07 è una precisazione, in quanto non è passato un anno, piuttosto l’ incresciosa situazione ed il disagio vanno avanti da un anno, quindi di tempo ne è trascorso anche troppo. Aggiungo che un’azienda seria avrebbe sostituito immediatamente tutto il prodotto, quando appena installato, e ritirato quello difettoso proprio per comprendere il motivo della difettosità ed attuare azioni correttive per i prodotti futuri. Non crede?
12 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Desivero
Gentile Cliente,
siamo molto dispiaciuti di leggere questa recensione.
Abbiamo e stiamo cercando di trovare una soluzione al suo problema insieme al produttore, purtroppo essendo una questione delicata e che richiede il coinvolgimento di più individui è possibile che la risposta non avvenga nell'immediato ad ogni modo cerchiamo di risolvere e rispondere ad ogni richiesta il prima possibile. Per quanto riguarda il suo caso - anche con il produttore in questione - stiamo cercando di risolvere il suo caso al meglio.
Sicuramente siamo dispiaciuti ed è contro il nostro interesse vendere prodotti danneggiati e dopo un anno dall'acquisto ci sono prassi da rispettare.
Per qualsiasi dettaglio le scriviamo dall'indirizzo assistenza@desivero.com.
Cordiali saluti
Ho acquistato una caldaia Immergas…
Ho acquistato una caldaia Immergas Victrix Superior da 26 KW a un prezzo concorrenziale. L’azienda è seria e pronta a risolvere eventuali problematiche. Nel mio caso, su mia segnalazione per la lentezza nella consegna della ditta di trasporti, sono intervenuti immediatamente risolvendo il problema.
3 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Desivero
Buongiorno Salvatore,
siamo felici sia rimasto soddisfatto del prodotto e dell'assistenza clienti ricevuta.
Speriamo di rivederla nei prossima ordini.
Risposta di Desivero
Grazie mille.
Speriamo di rivederla tra i nostri clienti.
Climatizzatore Panasonic Etherea
Ho acquistato un climatizzatore Panasonic della serie Etherea.
Sono completamente soddisfatto del prezzo di acquisto, della spedizione veloce e perfetta e delle perfomance del climatizzatore.
Grazie Desivero!
Maurizio
4 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Desivero
Siamo felici si sia trovato bene, cerchiamo di fare del nostro meglio. A presto
Esperienza negativa
Esperienza negativa
ho ordinato un condizionatore il 12 giugno 2024, per problemi interni in DESIVERO spedito il 26 giugno 2024, purtroppo DESIVERO spedisce tramite FEDEX TNT ( pagato anche euro 25 per trasporto ) , e anche qui problemi logistici , sono andata sabato 29/6 direttamente dal corriere a Bologna e oggi 1 luglio consegna , naturalmente le segnalazioni reclamo non erano state prese in considerazione
Voto negativo alla contabilità di DESIVERO Signora Francesca VIT........ non ha preso in considerazione segnalazione su fattura inserimento dati catastali
Voto positivo a Mirela ( DESIVERO ) e Paola di TNT FEDEX
DESIVERO molto attiva sui social e do voto negativo
12 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Desivero
Gentile Cliente,
come le abbiamo più volte scritto siamo dispiaciuti che la sua spedizione si sia svolta in tempi più lunghi del preavviso, purtroppo durante la gestione sono sorti degli imprevisti che hanno allungato il tempo di gestione. Come le abbiamo detto non eravamo in grado di spedire prima del 26/6, il 26/6 come previsto la merce è partita dal nostro magazzino.
Come assistenza clienti le posso dire che le abbiamo risposto sempre a tutti i messaggi (chat, assistenza, facebook, telefonate) in maniera sincera, quello che non riteniamo corretto come azienda è la pubblicazione di nomi e parti di cognomi di colleghi che si sono prestati a trovare una risposta.
Da ultimo, il ritardo logistico non è imputabile a noi… appena ci ha contattato abbiamo immediatamente aperto le segnalazioni che tra l’altro ha visto una volta recata in filale Tnt. Mi fa strano leggere che abbia dato un voto positivo a Tnt..
Servizio rapido e preciso
25 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Desivero
Ringraziamo per l'ottima recensione. Speriamo di rivederla presto
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